O szkoleniu
Zapewniamy: obiad, przerwy kawowe, certyfikaty i materiały szkoleniowe
Zrozumiesz, jak klienci podejmują decyzje i jak na nie wpływać za pomocą emocji, stylu rozmowy i argumentacji
Poznasz praktyczne techniki psychologiczne, które zwiększają skuteczność sprzedaży bez manipulacji.
Nauczysz się budować zaufanie i relacje, dzięki którym klienci chętniej kupują i wracają
Zdobędziesz umiejętności radzenia sobie z obiekcjami, rozmową o cenie i trudnymi sytuacjami sprzedażowymi – z pewnością i empatią
Przedstawiciele handlowi i doradcy klienta – którzy chcą skuteczniej prowadzić rozmowy sprzedażowe i lepiej reagować na zachowania klientów
Menedżerowie sprzedaży i zespołów handlowych – odpowiedzialni za rozwój kompetencji swoich zespołów i zwiększenie konwersji sprzedażowych
Specjaliści ds. customer experience i obsługi klienta
Specjaliści ds. obsługi klienta i sprzedaży B2B – którzy budują relacje z klientem w cyklu długofalowym
Osoby rozpoczynające pracę w działach sprzedaży / handlowych – które chcą od początku działać skutecznie i świadomie, rozumiejąc mechanizmy decyzji zakupowych
Program szkolenia
Jak znajomość procesów psychologicznych zwiększa skuteczność handlowca
Co wpływa na postrzeganie rozmowy sprzedażowej przez klienta
Klient emocjonalny vs analityczny – jak ich rozpoznać
Dopasowanie komunikatów do stylu poznawczego i potrzeb
Błędy poznawcze wpływające na decyzję
Jak mówić językiem klienta i budować wartość
Zasada niedoboru i społecznego dowodu w rozmowie
Elementy psychologii wpływu w etycznej sprzedaży
Jak tworzyć argumenty trafiające do konkretnego typu klienta
Wzmacnianie przekazu przez kontekst i strukturę oferty
Jak mówić o rozwiązaniu, nie o produkcie
Co sprawia, że klient chce kupić od konkretnego człowieka
Jak handlowiec może być postrzegany jako doradca, nie sprzedawca
Utrzymanie relacji po zamknięciu sprzedaży
Jak klienci postrzegają cenę, a jak wartość
Efekt kotwiczenia i porównań – bez manipulacji
Kiedy rabat działa, a kiedy podważa produkt
Co naprawdę oznacza „muszę się zastanowić”
Strategie empatycznego odpowiadania na opór
Jak nie spalić relacji przy odmowie
Budowanie rozmowy dopasowanej do konkretnego klienta
Jak tworzyć pytania, które prowadzą do zakupu
Jakie komunikaty skracają dystans i zwiększają skuteczność
Otwarte konsultacje i pytania uczestników
Wręczenie certyfikatówMETODY PRACY
Case studies i burza mózgów
Analiza rzeczywistych sytuacji z klientami i identyfikacja najczęstszych błędów sprzedażowych
Praktyczne ćwiczenia z komunikacji z klientem, argumentacji cenowej i pracy z obiekcjami
Czas trwania
9-16
Prelegenci
Dagmara Kokoszka-Lassota
Dyplomowana ekspertka w zakresie psychologii marketingu i sprzedaży, neuromarketingu, specjalizująca się w digital marketingu oraz psychologii mediów społecznościowych. Posiada ponad 13-letnie doświadczenie we współpracy z wiodącymi markami oraz prowadzeniu szkoleń i warsztatów, pomagając firmom skutecznie wykorzystywać narzędzia marketingowe w oparciu o zasady psychologii konsumenta. Kluczowe kompetencje: psychologia marketingu i sprzedaży, zachowania konsumenckie, strategia digital marketingu, media społecznościowe, techniki pamięciowe i koncentracji uwagi. Pracowała przy projektach marketingowych dla firm takich jak 3M, Stellantis, Volkswagen, Google Internetowe Rewolucje. Jest również psychologiem i diagnostą fundacji ADHD – wsparcie osób z neuroróżnorodnością, aktywnie działa przy projektach związanych z bezpieczeństwem dzieci i młodzieży w Internecie. Mentorka w programie Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu – wspieranie studentów w rozwoju zawodowym od 2020 roku. Wystąpienia i prelekcje na konferencjach: I love marketing, Influencer Live, Marketing w Kulturze, Social Media w Biznesie, DIMAQ Voice Online, Golden Marketing Conference, Internet Beta, Mobile Trend. Regularnie publikuje w branżowych czasopismach marketingowych, w Onet, Sukces Pisany Szminką. Występowała jako ekspert w takich programach jak: Pytanie na Śniadanie, Dzień Dobry TVN, Chillizet, Radio Kraków. Wyróżniona w rankingu “Polskie Osobowości Marketingu” agencji Widoczni.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
00-876 Warszawa
Ogrodowa 58
woj. mazowieckie
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 050 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji papierowej
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 10 dni przed terminem
- Rozwiń
- 4.76% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Możliwe dwie opcje płatności: na podstawie faktury pro forma przed szkoleniem, a po szkoleniu otrzymasz fakturę vat, ale jeśli w Twojej firmy / instytucji procesowanie faktur trwa dłużej i potrzebujesz fakturę po szkoleniu z 2-tygodniowym terminem płatności, jest to też możliwe. Daj nam po prostu znać.
- Nazwa firmy: Akademia KFK
- Ulica i nr: Ogrodowa 58
- Kod pocztowy: 00-876
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5263684984
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
