SAS Telco Inspiration Day

Cristina has 20 years of experience in data science, competitive intelligence & market research field in various strategy departments in marketing, commercial or digital within telco and financial industries. She was responsible of business impacts of new products/offers/portfolio launches/reshapes, managing quantitative and qualitative analysis, modeling consumer behavior and assuring best forecast and budget hypothesis, planning and model building for best customer targeting. Cristina graduated 2 MSc: International Business (ASE) and Mathematics & Computer science (Bucharest University) in Romania and has a Ph.D in Cybernetics and Statistics. Currently, she is manager of Digital Care and Data Analytics at Telekom Mobile Romania and statistics professor at EMBA program within ASEBUSS – The Institute for Business Administration in Bucharest.

Customer-obsessed leader with over 20 years of professional experience in the telecommunications industry, with a diverse background in business transformation and proven skills in innovation implementation as well as corporate and functional telecommunications strategy to successfully manage various business units, including Customer Journey Management, B2B Call Centre operations (2000+ FTE), sales and customer service strategy or B2B strategy. Passionate about new technologies and tools to support business efficiency, e.g. artificial intelligence, machine learning. so it's no coincidence that he is currently excelling in his role as Tribe Lader Customer Value B2C constantly improving the MarTech landscape with ML, NBO, NBA and HouseHold or real-time events. It can be said of him that "data is his fuel," so he shares his experience as a Customer Value & Experience Leader, integrating all business units in Orange Poland around the hyper-personal customer experience, making sure it is where it should be. An active mentor, he is a member of the Orange Polska Ethics Committee (since 2010) and an Expert in the Polish branch of the Business and Industry Advisory Committee OECD representing OPL (since 2011).His managerial experience makes him believe in the value of leadership by example and the daily development of the team, and his positive and open attitude helps him promote and integrate change in his environment. Marek is a graduate of the Warsaw School of Economics and the University of Warsaw. He also holds an Executive MBA from the University of Illinois at Urbana Champaign.

Karol Jachymek – kulturoznawca, doktor nauk humanistycznych, adiunkt w Katedrze Kultury i Mediów, prodziekan ds. studenckich Wydziału Nauk Humanistycznych Uniwersytetu SWPS w Warszawie. Współtwórca i wykładowca School of Ideas – nowoczesnego kierunku służącego projektowaniu innowacji społecznych i biznesowych. Ekspert w obszarze edukacji, kultury młodzieżowej, zmian generacyjnych (zwłaszcza Gen Z i Gen Alpha), komunikacji w (nowych) nowych mediach i trendów w popkulturze. Prowadzi szkolenia i warsztaty dla szkół, instytucji kultury, organizacji pozarządowych i klientów biznesowych z zakresu współczesnych praktyk medialnych, komunikacji międzypokoleniowej (skierowanej zwłaszcza do Gen Z i Gen Alpha) i komunikacji w social mediach (ze szczególnym uwzględnieniem TikToka), a także myślenia projektowego (Design Thinking) i kreatywnych metod warsztatowych. Pracował m.in. dla Centrum Nauki Kopernik, Centrum Edukacji Obywatelskiej, Centrum Nauki Experyment, NASK, Sektora 3.0, Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, Fundacji Orange, Narodowego Centrum Kultury i Centrum Cyfrowego. Badacz i konsultant projektów z zakresu komunikacji, mediów cyfrowych i przemian generacyjnych. Popularyzator wiedzy i ekspert medialny.

Dominika Kampa jest Partnerką Lokalną londyńskiego biura McKinsey & Company. Doradza klientom z sektora telekomunikacji, mediów i technologii (TMT) w Polsce i na świecie. W swojej pracy świadczy usługi z zakresu marketingu i sprzedaży oraz operacji opartych na doskonaleniu procesów za pomocą rozwiązań cyfrowych i analitycznych. Ponadto jest częścią centrum badawczo-rozwojowego QuantumBlack, AI by McKinsey, zajmującego się tematami sztucznej inteligencji.

Adam Uziembło - ponad 18 letnie doświadczenie w obszarze analitycznego CRM zdobywał pracując w działach analitycznych operatorów komórkowych Orange i Polkomtel, jak również realizując projekty BI w firmie Data Force Group. Aktualnie od wielu lat związany z firmą PLAY. Odpowiedzialny za zarządzanie komunikacją bezpośrednią, budowanie relacji z klientami i rozwój systemów rekomendacyjnych w PLAY i UPC. Z sukcesami wdrożył i rozwija platformę Real Time Marketing/Campaign Management oraz system rekomendacyjny Next Best Action, integrując wsparcie procesów biznesowych we wszystkich kanałach komunikacji w jednym miejscu. W życiu zawodowym skupia się na praktycznym wykorzystaniu wiedzy, rozwiązań analitycznych oraz sztucznej inteligencji w celach automatyzacji i zwiększania efektywności działań marketingowych, jak również dostarczaniu pozytywnych doświadczeń dla klientów we wszystkich punktach styku. Entuzjasta ciągłego usprawniania procesów biznesowych, poszukiwania nowych innowacyjnych rozwiązań jak również poznawania i wykorzystywania nowych źródeł danych umożliwiających lepsze zrozumienie i zaadresowanie potrzeb klientów. Absolwent Wydziału Elektroniki i Technik Informacyjnych na Politechnice Warszawskiej ze specjalizacją Systemy Informatyczne Wspomagania Decyzji.

Dyrektor Biura Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM) w Banku Pekao z 15 letnim doświadczeniem w Bankowości Detalicznej i SME. Bartosz swoją karierę w obszarze bankowości rozpoczął w mBanku gdzie pracował 10 lat w różnych obszarach banku na stanowisku lidera CRM, linii biznesowej czy Doradcy Zarządu ds. Inicjatyw Strategicznych. Następnie w Idea Banku początkowo jako Dyrektor Departamentu Klienta Grupy i CRM a następnie Dyrektor Marketingu i CRM. Z sukcesami wdrażał środowiska CRM (Campaign Manager, Hurtownia Danych, Real-Time Marketing Platform, CRM operacyjny, aCRM – modelowanie predykcyjne, VideoBOT), marketingowe platformy transakcyjne (mOkazje), optymalizował procesy, wdrażał rozwiązania mobilne (aplikacja mobilna mBanku) czy optymizował efektywność z działań marketingowych performance. W 2022 roku wdrożył pierwszy w Polsce CRM analityczny w Chmurze. Wielokrotnie występuje na międzynarodowych konferencjach w tematach CRM / AI / Machine Learning / Optymalizacji Procesów.

Dariusz Jańczuk, kierując praktyką Customer Intelligence, odpowiada za klientów SAS z regionu Europy Centralnej oraz Południowo-Wschodniej. Od kilkunastu lat zajmuje się promocją rozwiązań klasy CRM analitycznego, w tym nowych trendów, takich jak digitalizacja czy hiper-personalizacja sterowana sztuczną inteligencją. Wykorzystuje swoją wiedzę do znoszenia barier komunikacyjnych pomiędzy środowiskiem odbiorców biznesowych i architektów technicznych. Jest absolwentem Wydziału Elektroniki i Technik Informacyjnych na Politechnice Warszawskiej.

Michał Pieprzny stoi na czele polskiego oddziału SAS, globalnego partnera biznesowego dla przedsiębiorstw i instytucji w obszarze analityki, uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji (AI). Odpowiada za rozwój strategii, sprzedaż oprogramowania i usług, wsparcie klientów we wszystkich obszarach współpracy oraz wdrażanie procesów biznesowych umożliwiających ekspansję firmy na rynku. Posiada szerokie kompetencje w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii do wsparcia rozwoju przedsiębiorstw i transformacji procesów biznesowych. Od ponad 15 lat wspiera zarządy firm z Europy Środkowo-Wschodniej w obszarze planowania strategicznego, stymulacji wzrostu sprzedaży, rozwoju ekosystemu partnerów, optymalizacji kosztów i zapewnienia długofalowej efektywności organizacyjnej. Doświadczenie zdobywał w Deloitte, grupie American Express oraz McKinsey&Company.

n/a

Krzysztof posiada ponad 20 lat doświadczeń w zakresie praktycznego wykorzystania zaawansowanej analityki (AI/ML) do personalizacji i optymalizacji kontaktów z klientami. Jako konsultant i doradca biznesowy współpracował z wieloma organizacjami w sektorze bankowym, ubezpieczeniowym i telekomunikacyjnym w Polsce. Uczestniczył w innowacyjnych wdrożeniach z zakresu zarządzania kampaniami, real-time marketingu, tworzenia środowisk ML na potrzeby CRM, transformacji cyfrowej i budowania wartości klienta. Odpowiadał także za rozwój biznesu Customer Intelligence w Polsce i Europie Środkowej.

Artur Szymański pracuje w SAS od 2021 roku i obecnie jest liderem obszaru telekomunikacji w Europie Centralnej w ramach pionu Customer Advisory. Od ponad 20 lat jest związany z rynkiem telekomunikacyjnym – pracował u czterech operatorów komórkowych w Polsce oraz Wielkiej Brytanii, głównie na styku obszaru marketingu, finansów i BI. Ponadto, Artur jest członkiem CIMA od 2007 roku. Obecnie w SAS zajmuje się promowaniem rozwiązań analitycznych pośród firm z sektora TMT, a także wskazywaniem bezpośrednich korzyści, jakie można osiągnąć przy ich implementacji.