RetailTec Congress

DZIEŃ 1

9:00 – 9:15 Otwarcie Kongresu

9:15 – 9:30 Wystąpienie Gościa Honorowego

9:30 – 9:50 Keynote speech Propozycje tematów:

• Trendy technologiczne w retailu w erze pandemii - nowe technologie jako akcelerator zmian i kluczowy czynnik adaptacji
• Pandemic impact – makrospojrzenie na zmiany w retailu wywołane przez pandemię

BLOK 1. RETAIL LANDSCAPE PO COVID19 - SZEROKIE SPOJRZENIE

9:50 – 11:00 Odbudowa gospodarki, strategiczne kierunki rozwoju sektora handlowego 9:50 – 10:05 Raport 10:05 – 11:00 Debata:

• Nie będzie powrotu do normalności, będzie nowa normalność - jak się do niej przygotować i jak sobie radzić w trakcie pandemii?
• Długofalowe skutki pandemii. Pandemia i wielomiesięczny lockdown (ograniczenia działalności handlowej) – ich wpływ na kondycję retailerów.
• Widmo kryzysu gospodarczego – jak się na niego przygotować? Prognoza na najbliższe miesiące, makrotrendy
• Plan odbudowy Europy Next Generation UE oraz działania państwa wobec branży handlowej – strategia polityczna
• Jakich działań organów państwa oczekują sieci handlowe, aby skuteczniej przeciwdziałać skutkom pandemii?
• Akceleracja wyzwań dla handlu czynnikiem akceleracji tempa zmian – nowe rozwiązania i technologie. Jak technologia pozwoliła sprostać nowym wyzwaniom?

BLOK 2. (POST)PANDEMICZNY KLIENT

11:00 – 12:15 Badanie zmian w zachowaniu konsumentów i wpływu na nawyki zakupowe 11:00 – 11:15 Wprowadzenie do debaty 11:15 – 12:15 Debata:

• Consumer state of mind - psychologia klienta w czasie pandemii
• Zmiany kierunku preferencji konsumenckich. Czy klient będzie chciał wrócić do kanału tradycyjnego czy pozostanie online?
• Zmiany w priorytetach, łańcuchu wartości i oczekiwaniach wobec retailerów:
  • zdrowie najważniejsze
  • bezpieczeństwo osobiste
  • łatwość i bezpieczeństwo zakupów
  • intuicyjność i kontekstowość e-sklepu
  • ekspresowa i darmowa dostawa
  • czynnik ludzki – kontakt z człowiekiem, a nie botem
  • nowości i ułatwienia w zakupach pozwalające na przede wszystkim pozytywne doświadczenia zakupowe
• Większa wrażliwość cenowa konsumentów i ich malejąca siła nabywcza
• Patriotyzm konsumencki – okazywanie solidarności w ramach lokalnych ekosystemów

12:15 – 12:45 PRZERWA KAWOWO – NETWORKINGOWA

12:45 – 13:30 Postpandemiczny klientocentryzm – odpowiedź rynku na nowe wyzwania stawiane przez klientów 12:45 – 13:00 Wprowadzenie do sesji use casów (raport / speech / analiza):
Postpandemiczny klientocentryzm – odpowiedź rynku na nowe wyzwania stawiane przez klientów, analiza zmian wprowadzonych na rynek jako dopasowanie do nowej rzeczywistości 13:00 – 13:30 2 x Use case technologiczny dot. proponowanej tematyki:

• Praktyczne przykłady doskonałego zarządzania zmianą w czasie pandemii
• Odczytywanie i prognozowanie zmian w zachowaniu klienta poprzez analitykę
• Jak lojalizować klienta z wykorzystaniem technologii?
• Omnichannel i klientocentryczne podejście do transformacji cyfrowej jako podstawy innowacyjnej i elastycznej relacji z klientami
• Doświadczenia klientów w nowej rzeczywistości to głównie doświadczenia hybrydowe - czy retailerzy są w stanie zaproponować konsumentom rozwiązania, które sprostają ich oczekiwaniom?

BLOK 3. KLIMATOCENTRYM – DRUGA ZIELONA FALA

13:30 – 14:30 Główne założenia, szanse i zagrożenia związane z osiąganiem celów neutralności klimatycznej Europa 2050 Debata:

• Zmiana paradygmatu i redefinicja wzrostu w odpowiedzi na zmiany ekonomiczne, polityczne i oczekiwania konsumentów
• Zielony konsumpcjonizm
• Zielone inicjatywy producentów - coraz większa liczba ekologicznych produktów na półkach sklepowych, ekologiczne opakowania jako standard oraz ślad węglowy jako czynnik zmiany paradygmatu wzrostu
• Czy da się osiągnąć sukces w retailu z poszanowaniem środowiska naturalnego mimo zwiększającego się wolumenu sprzedaży?
• Dlaczego ”krzywy burak w Lidlu” to dobry krok w kierunku niemarnowania żywności? Trendy zero waste / less waste

14:30 – 15:00 2 x Use case technologiczny

• Gotowość handlu na zieloną redefinicję oczekiwań konsumentów oraz neutralność klimatyczną EUROPA 2050
• Technologie wspierające przyszłość proekologicznych rozwiązań w handlu
• Czy sklep w 100% zielony jest możliwy? Tak! Przyszłość proekologicznych rozwiązań w handlu

DZIEŃ 2

9:00 – 10:15 Gwałtowny rozwój e-commerce i nowoczesnych systemów płatności 9:00 – 9:15 Use case 9:15 – 10:15 Debata:

• Wyzwania omnichannel w kontekście dwucyfrowego wzrostu rynku e-commerce - konieczna dywersyfikacja kanałów sprzedaży oraz strategie wzmocnienia pozycji online (strategia omnichannel ery post-covid)
• Nowe multi-formaty: mobile-commerce, social-commerce, gaming-commerce, video-commerce, voice-commerce, e-komercjalizacja wydarzeń
• E-commerce finance – innowacje w płatnościach online, najpopularniejsze metody płatności bezgotówkowych
• Wielka rywalizacja marketplace’ów (3xA: Amazon, Allegro, Aliexpress) – do czego nas doprowadzi?
• Czy pandemia sprawiła, że teraz już wszystko da się kupić i sprzedać online? – boom w niszowych kategoriach produktowych, rozwój e-grocery

10:15 – 10:25 Przygotowanie strategii prawnej uruchamiania i rozwijania nowej platformy e-commerce

11:10 - 11:20 Use case [TBC]

10:15 – 10:25 Przygotowanie strategii prawnej uruchamiania i rozwijania nowej platformy e-commerce

BLOK 5. LOGISTYKA KRWIOOBIEGIEM HANDLU ORAZ ELEMENTEM BUDOWANIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ

11:20 – 12:20 Last mile logistics – kluczowe z punktu widzenia klienta Debata + use casy:

• Ewolucja łańcucha dostaw w świetle pandemii
• Inteligentny łańcuch dostaw - logistyka napędzana technologiami, która poprawia sprawność operacyjną, to krwioobieg sprawnie działającego omnichannel i klucz do zadowolenia klienta w kanale online
• Oczekiwania klientów wobec branży KEP:
  • optymalizacja tzw. ostatniej mili: maksymalne skrócenie czasu dostarczenia produktu klientowi do domu/paczkomatu/punktu odbioru
  • Same Day Delivery, dostawa w 60 minut
  • precyzja dostaw z tzw. ETA (estimated time of arrival), czyli przewidywane i realizowane okna dostaw o niedużej rozpiętości, dzięki którym zamawiający dokładnie wie, kiedy może się spodziewać swojej przesyłki
  • działania proekologiczne, uwzględniające cały proces logistyczny – opakowania, środki transportu (czy programy emisyjnych, jako kompensacja emisji CO2)
• Najnowsze rozwiązania logistyczne:
  • automatyzacja i robotyzacja - maszyny pakujące, shipping automation
  • systemy monitorujące stany magazynowe w czasie rzeczywistym
  • inteligentne (smart) magazyny - czy kiedyś zgasimy światło?
  • regionalizacja centrów dystrybucyjnych jako adaptacja do zmieniających się potrzeb rynku
  • ekomagazyny
• Reverse logistics – nowe wyzwanie

12:20 – 12:40 PRZERWA KAWOWO – NETWORKINGOWA

BLOK 6. USE CASY TECHNOLOGICZNE

12:40 – 13:40 Propozycje tematów:

• Szybkość, zwinność i elastyczność w obszarze wdrażania nowych rozwiązań technologicznych kluczem do sukcesu i przewagi konkurencyjnej
• Innowacyjne formaty zakupowe: rozwiązania w obszarze self-service, sklepy samoobsługowe/ bezobsługowe, formaty phidigital (click&collect)
• Digital commerce
• AI i umiejętność agregacji i właściwego użycia Big Data (analityka predyktywna oraz jej rola w walce o klienta)
• Mobile/Express Checkout, seamless payments oraz inne alternatywne formy płatności oraz lojalizacji klienta
• Cloud solutions. Potencjał chmurowy – najlepsze wdrożenia
• Innowacje technologiczne a bezpieczeństwo - cyber security

BLOK 7. FUTURE OF RETAIL

13:40 – 14:30 Jak kształtuje się przyszłość handlu – prognostyczne podsumowanie wniosków z dwóch dni Kongresu Wprowadzenie do panelu: Graficzne podsumowanie wniosków z dwóch dni Kongresu Debata / firechat 2+1:

• Jak będzie wyglądała rzeczywistość handlowa za 3-5 lat?
• RetailTec – przyszłość technologii w ekosystemie retailowym