Akademia Menedżera - trening umiejętności menadżerskich

I SPOTKANIE  

BUDOWANIE ZESPOŁU.

• Co decyduje o sukcesie firmy? - 5 elementów budowania samodoskonalącego sie zespołu.
• Wspólna wizja. Modele myślowe – przekonania dotyczące firmy i członków zespołu. Wspólne uczenie się. Myślenie systemowe. Rozwój osobisty. 
• Rola przywódcy w organizacji.
• Określenie własnego stylu kierowania - dopasowanie własnego stylu kierowania do zespołu i sytuacji zewnętrznej.
• Dostarczenie uczestnikom niezbędnej wiedzy na temat funkcjonowania zespołu oraz usprawnianie osobistych umiejętności sprzyjających współdziałaniu.

TECHNIKI EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI W ZESPOLE. 

• Czynniki wpływające na budowanie trwałych relacji w zespole.
• Zasady dobrej komunikacji w zespole.
• Umiejętność zbierania i przekazywania informacji.
• Identyfikacja barier występujących w komunikacji w zespole i sposoby ich eliminacji.
• Podstawowe style komunikowania się: agresywny, uległy, asertywny.
• Asertywne zachowanie szefa w relacjach z pracownikami.
• Reagowanie na krytykę, wyrażanie krytyki w sposób konstruktywny.
• Umiejętność dostosowania swojego stylu komunikacji do różnych typów osobowości pracowników.
• Istota konfliktu - konflikt jako wartość, metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.

MOTYWOWANIE - INSPIROWANIE LUDZI DO ROZWOJU I DZIAŁANIA.

• Sposoby wzbudzania motywacji własnej i współpracowników.
• Praktyczne aspekty coachingu i „feedbacku”.
• Indywidualne czynniki motywujące ludzi do osiągania najlepszych efektów.
• Zarządzanie i motywacja dostosowana do typu osobowości poszczególnych pracowników.

DELEGOWANIE I EGZEKWOWANIE ZADAŃ. 

• Jak skutecznie delegować i egzekwować zadania.
• Nieinwazyjne, konstruktywne delegowanie zadań.
• Trudności, bariery w procesie delegowania.

WYKORZYSTANIE EMOCJI DO KIEROWANIA LUDŹMI.

• Analiza własnych emocji i umiejętność ich wykorzystywania do skuteczniejszego działania w zespole.
• Ocena własnej efektywności oddziaływania na innych ludzi – świadomość  własnych możliwości i ograniczeń.
• Empatia. Budowanie zaufania i dobrych relacji z innymi ludźmi.
• Kontrolowanie własnych emocji w sytuacji stresujących rozmów, radzenie sobie z emocjami pracownika i manipulacją emocjonalną.
• Techniki wpływu – wpływanie na emocje własne i innych osób.

II SPOTKANIE 

AUTOPREZENTACJA - SZTUKA ŚWIADOMEGO KREOWANIA WŁASNEGO WIZERUNKU W  SYTUACJACH WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH (ZEBRANIA, SPOTKANIA BIZNESOWE).

• Budowanie autorytetu lidera.
• Pozytywna autoprezentacja – budowanie i wykorzystanie wizerunku w kontaktach biznesowych.
• Etykieta ubioru służbowego.
• Efektywna komunikacja interpersonalna. Rola mowy ciała w profesjonalnej autoprezentacji.
• Spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych jako podstawa budowania wiarygodności.
• Psychologiczne techniki wywierania wpływu na innych.
• Mowy przywódcze – jak mówić do ludzi, by wzbudzić motywację.
• Sposoby radzenia sobie z tremą i trudnymi sytuacjami podczas prezentacji (w tym z „trudnym” odbiorcą).
• Praktyczne ćwiczenia autoprezentacyjne. 
• Obrona przed presją i manipulacją.
• Savoir - vivre w kontaktach zawodowych.

KLUCZOWE ASPEKTY HR DLA MENADŻERÓW – ZATRUDNIANIE, ROZWIJANIE I OCENIANIE.

REKRUTACJA, ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTRE, CZYLI OCENA OBECNEGO POTENCJAŁU ZESPOŁU  -  JAK DOBRAĆ CZŁONKÓW ZESPOŁU

• Cele, podobieństwa, różnice i możliwości wykorzystania Assessment i Development Centre. 
• Kryteria oceny AC i DC.
• Lista niezbędnych kompetencji podlegających ocenie m.in. umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne, odporność na stres, motywacja do pracy, orientacja na rezultat, współpraca w grupie, kreatywność, umiejętność przekonywania i radzenia sobie z obiekcjami.
• Narzędzia służące do oceny kompetencji zawodowych i osobowościowych metodą Assessment i Development Centre.
• Rodzaje ćwiczeń (m.in. in basket, gry biznesowe, prezentacje, analiza zadania, dyskusja grupowa). Karty obserwacji pracownika, skale ocen – rodzaje, zalety i ograniczenia. 
• Zadania symulacyjne z serii Assessment Centre  i Development Centre badające  oczekiwane przez firmę zachowania i umiejętności kandydatów.
• Przeprowadzanie sesji Assessment i Development Centre. Interpretacja danych z sesji AC oraz DC.

PROGRAM ROZWOJU OSOBISTEGO – MOTYWUJĄCA ROZMOWA OCENIAJĄCA.

• Miejsce programu rozwoju osobistego w polityce personalnej przedsiębiorstwa. - Najważniejsze cele i założenia PRO.
• Ustalenie kryteriów ocen.
• Zasady prowadzenia rozmów z ocenianymi pracownikami.
• Ocena potencjału pracownika - określenie obszarów wymagających wsparcia i rozwoju.
• Systematyczne informowanie pracowników o tym jak oceniania jest efektywność ich pracy.
• Schemat przebiegu rozmowy motywującej.
• Zasady udzielania informacji zwrotnych (rozwijanie umiejętności wyrażania pochwał i uwag krytycznych).
• Typowe błędy popełniane w trakcie oceny i sposoby ich eliminacji.
• Uzgodnienie działań na przyszłość – zarządzanie nastawione na realizację celów biznesowych. Efektywne formułowanie i przekazywanie celów. Myślenie ukierunkowanie na cel. 
• Motywowanie do realizacji celów określonych przez przełożonych.

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM. EFEKTYWNE ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW W GRUPIE - WYPRACOWYWANIE MĄDREGO POROZUMIENIA.

• Istota konfliktu - konflikt jako wartość, metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.
• Sztuka prowadzenia dyskusji, niwelowanie różnic zdań.
• Indywidualne strategie rozwiązywania trudnych sytuacji w komunikacji.
• Skuteczne sposoby rozwiązywania konfliktów.
• Style negocjacyjne – zasady osiągania wyniku „obopólnej wygranej”.
• Budowanie atmosfery sprzyjającej akceptacji naszych propozycji.