Asertywność i komunikacja w biznesie Premium

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Korzyści ze szkolenia: - nauczysz się jak wyrażać własne zdanie i opinie w sposób dobitny, a jednocześnie nieagresywny, - poznasz zasady myślenia i mówienia o swoich zaletach, nauczysz się konstruktywnie wyrażać emocje (wobec przełożonych i podwładnych, w pracy i życiu osobistym), - nabędziesz umiejętność przyjmowania krytyki i negatywnych ocen, - rozwiniesz umiejętność przyjmowania komplementów, - dowiesz się jak asertywnie odmawiać, - nauczysz się kończyć trudne rozmowy, - dowiesz się jak rozpoznać symptomy agresji, uległości i jakie są skutki takiego zachowania. - rozwiniesz swoją asertywność na gruncie biznesowym i osobistym

Szkolenie skierowane jest do:

Trening asertywności przeznaczony jest dla osób, które chcą zwiększyć swoją efektywność i poprawić komunikację ze współpracownikami, przełożonymi i podwładnymi. Szkolenie zawiera elementy pracy nad swoim potencjałem, zasobami i trudnościami, pokazuje nowe możliwości i uczy technik asertywnego działania.

Program szkolenia:

1. Asertywna komunikacja - czym jest, a czym nie jest?
   • Wyzwanie:jak rozpoznawać postawy, które ludzie przyjmują w trakcie komunikacji i sobie z nimi radzić?
     • szantaż emocjonalny i sposoby jego rozpoznawania,
     • strategie szantażu emocjonalnego i praktyczne sposoby radzenia sobie z manipulacją, emocjami i wzbudzaniem poczucia winy przez rozmówców,
   • kluczowa rola asertywności w komunikacji,
   • czym różni się asertywność od agresji, manipulacji i bierności?
2. Dialog konstruktywny i TAO komunikacj asertywnej:
   • jakie znamy bariery w komunikacji asertywnej?
   • jak pytać? jak odpowiadać? jak informować?
   • zjawisko filtrowania informacji - ćwiczenie „oczywista oczywistość"
   • czym jest słuchanie reaktywne?
   • jak korzystać na co dzień z płaszczyzn wypowiedzi von Thuna?
   • świadomość celu w komunikacji i realizacji zadań: jak szybko podnieść efektywność komunikacji asertywnej wg. OAPD?
3. Poznajemy swój INDYWIDUALNY POTENCJAŁ w zakresie asertywności.
4. Jak każdego dnia BUDOWAĆ ASERTYWNĄ POSTAWĘ?
   • świadomość praw osobistych i własnego kapitału,
   • jaki jest mój asertywny monolog wewnętrzny?
     • postawa asertywna a wewnętrzny głos "dorosłego"-elementy analizy transakcyjnej,
     • jak budować siłę osobistą i komunikować się z samym sobą?
   • Mój TiME LINE w pracy nad asertywnością,
   • projekt "wymyśl siebie asertywnego od nowa",
   • jak wykorzystać mind mapping i dynamiczne zachowania statusowe do wzmacniania asertywności?
5. Destrukcyjna krytyka kontra asertywne udzielanie informacji zwrotnych.
   • Wyzwanie: jak wykorzystywać asertywne informacje zwrotne do zmiany zachowania?
   • czarna lista błędów komunikacyjnych popełnianych w trakcie udzielania trudnych informacji zwrotnych,
   • psychologia oceniania i mechanizmy emocjonalne występujące w trakcie przyjmowania krytyki,
   • fakty a opinie,
   • zasady tworzenia konstruktywnych informacji zwrotnych:
     • przygotowanie do trudnej rozmowy 
     • pytania i strategie budujące u odbiorcy poczucie odpowiedzialności i chęć wprowadzania zmian
     • zachęcanie rozmówcy do generowania rozwiązań
     • sposoby na konstruktywne mówienie o emocjach i potrzebach
     • praktyczny trening stosowania technik komunikacyjnych oparty na sytuacjach wprost z codziennej praktyki uczestników szkolenia
   • jak PRZYJMOWAĆ KRYTYKĘ? 
     • od przełożonych,
     • od osób i w sytuacjach, które uważamy za TRUDNE DLA NAS.
6. Konstruktywne zachowania asertywne - ćwiczenia w oparciu o case study:
   • jak asertywnie ODMAWIAĆ nie niszcząc relacji?
     • kluczowe obawy przed odmawianiem innym
     • czarna lista najczęstszych błędów popełnianych w trakcie odmawiania innym
     • model asertywnej odmowy czyli jak odmawiać nie niszcząc relacji z otoczeniem
     • rola stanowczości w trakcie asertywnej odmowy
     • rola uprzejmości w trakcie asertywnej odmowy
     • praktyczny trening komunikacyjny oparty na sytuacjach wprost z codziennej praktyki uczestników.
   • jak asertywnie prosić i wydawać POLECENIA?
   • jak wyrażać opinie i przekonania?
   • jak WYRAŻAĆ KRYTYKĘ?
   • jak reagować na krytykę wyrażoną wprost i „aluzyjną" - ćwiczenie "krytykant"?
   • jakie są asertywne strategie w radzeniu sobie z oceną - ćwiczenie „transplantacja"
   • jak radzić sobie z osobami UTRUDNIAJĄCYMI NAM PRACĘ- scenariusze postępowania
     • os. utrudniająca pracę, nie przekazująca informacji,
     • os. oskarżająca, pomawiająca, tworząca „sojusze",
     • os. dyskryminująca.
   • jak obronić własne granice?
   • jak i dlaczego chwalić innych w asertywny sposób?
     • główne obawy w obszarze udzielania pochwał 
     • kluczowa psychologiczna funkcja pochwały w budowaniu motywacji, zaangażowania i  zmiany zachowania
     • model konstruktywnej pochwały
     • metoda interaktywna (pozytywna informacja zwrotna jako rozmowa motywująca)
     • asertywne przyjmowanie pochwały.
7. Asertywność fizyczna: komunikacja niewerbalna, punkt siły, stabilizacja, melodia głosu.
8. Asertywność a manipulacja - od rozpoznania po obronę, co o manipulacji wiedzieć muszę?
9. Zagraj w asertywność. Mechanizm gier w procesie ZMIANY osobistej:
   • wyzwanie czy gra? jak grać ze sobą?
   • zasada postępu.
10. HIGH5 ASSERTIVENESS BOX - zestaw technik i narzędzi.
11. Podsumowanie szkolenia i przekazanie zadań wdrożeniowych.

Informacje o prelegentach:

Trener HIGH5 Training Group

Ceny:

• 1490 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

2 dni szkolenia (16 godzin ), skrypt szkoleniowy, materiały dodatkowe, certyfikat, monitorowanie zadań wdrożeniowych, 60 dniowy e-mentoring, lunch (restauracja), serwis kawowy premium

Dostępne zniżki:

• 20% przy zgłoszeniu dwóch uczestników
• 25% przy zgłoszeniu trzech uczestników

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.

Wydarzenie: Asertywność i komunikacja w biznesie Premium