O szkoleniu
Asertywność w pracy to niezwykle ważna i przydatna umiejętność. Bez niej ciężko poradzić sobie również w życiu prywatnym. Niestety, często miewamy na tym polu problemy. Mamy trudności z asertywnością i popadamy z jednej skrajności w drugą – jesteśmy albo zbyt ulegli, albo zbyt zaborczy. Przygotowany przez nas kurs precyzyjnie wyjaśnia: co to jest asertywność w pracy, jaki powinien być asertywny pracownik i jak w praktyce osiągnąć złoty środek i żyć w zgodzie z własnymi poglądami. Dzięki naszemu treningowi dowiesz się w szczegółach, nie tylko, na czym polega asertywność w pracy, ale też jak postępować, by nie dać się wykorzystywać innym, umiejętnie formułować swoje sądy i potrzeby oraz jak dbać o swoją asertywność bez postawy roszczeniowej.
Postawa asertywna w miejscu pracy przynosi szereg korzyści, zarówno pewnemu siebie i swoich racji pracownikowi, jak i całej organizacji. Zaprojektowane przez nas szkolenie „Asertywność i pewność siebie w pracy” jest idealną okazją do wzmocnienia pewności siebie pracowników oraz uświadomienia im korzyści z postępowania w zgodzie z sobą i nieulegania presji otoczenia. W toku przygotowanego przez naszych ekspertów warsztatu Kursanci dowiedzą się, jak być pewnym siebie w pracy, skutecznie opierać się manipulacji i dążyć do realizacji strategicznych celów organizacji bez uszczerbku dla swojej wolności i niezależności. To synergia, która opłaca się organizacji i buduje lojalność pracownika wobec firmy. Szkolenie „Asertywność w pracy” polecamy wszystkim, niezależnie od rodzaju piastowanego stanowiska, doświadczenia czy branży – asertywność jest niezbędna w każdym środowisku i przy realizacji większości podejmowanych przez nas zadań.
Szkolenie zamknięte „Asertywność i pewność siebie w pracy” to wyspecjalizowany kurs dostępny w dwóch wariantach – jako klasyczny stacjonarny warsztat lub nowoczesne szkolenie online dla ceniących czas i wygodę. Ponieważ prezentowany warsztat charakteryzuje wysoka indywidualizacja, każdy jego Uczestnik może mieć pewność, że nie tylko dowie się z kursu, jak budować pewność siebie w pracy i co daje asertywność w pracy, ale też sprawdzi nabyte w czasie zajęć umiejętności w działaniu, w czasie ćwiczeń, które nawiązują do jego doświadczeń i uwzględniają specyfikę jego pracy. Asertywność w biznesie, asertywność w pracy zawodowej czy życiu prywatnym objawia się na różne sposoby i trzeba profesjonalnego treningu, by prawidłowo zrozumieć tajniki asertywnej postawy i dostosować swoje zachowanie do konkretnych okoliczności. Pewność siebie w biznesie to również fundament pod budowę korzystnych relacji biznesowych i nieodzowny składnik sukcesu. Asertywność w życiu zawodowym i prywatnym to także umiejętność bycia sobą, działanie w zgodzie z samym sobą, umiejętność wyrażania swoich potrzeb, emocji i własnego zdania. To uczciwość wobec samego siebie, jak i wobec otoczenia. To nieuleganie presji. To wolność.
Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w naszym kursie oraz zapisów i kontaktu w celu wyceny szkolenia. Kurs „Asertywność i pewność siebie w pracy”, jego zawartość merytoryczną oraz agendę dostosujemy do Twoich potrzeb!
Kursy zamknięte poświęcone asertywności oraz budowaniu pewności siebie są skoncentrowane na rozwijaniu praktycznych umiejętności i kompetencji, dzięki którym Uczestnicy szkolenia będą mogli lepiej wykorzystać swoje atuty w pracy i bez obawy o porażkę podejmować nowe wyzwania. Przygotowane przez nas szkolenia z tej tematyki uczą Kursantów, jak radzić sobie w asertywny sposób z manipulacją, atakami ze strony otoczenia czy dyplomatycznie odmawiać, bez uszczerbku dla relacji z innymi. Nasze zamknięte kursy „Asertywność i pewność siebie w pracy” to w pełni zindywidualizowane programy szkoleniowe, które skupiają się na aspektach przydatnych danej grupie szkoleniowej, a ich program uwzględnia realne potrzeby Kursantów i zatrudniających ich organizacji. Zamknięte szkolenia z asertywności na bieżąco monitorujemy pod kątem aktualności treści oraz skuteczności zastosowanych metod i technik szkoleniowych, dzięki czemu nasi Klienci mogą mieć pewność, że trening będzie opierał się na prezentacji zweryfikowanej wiedzy, będzie efektywny i wartościowy. Warsztat „Asertywność i pewność siebie w pracy” organizujemy w dwóch najbardziej popularnych wariantach – jako klasyczny i chętnie wybierany kurs stacjonarny nastawiony na bezpośrednią interakcję i wymianę doświadczeń oraz nowoczesne i przyjazne pod względem organizacyjnym szkolenie online. Kursanci zapisani na prezentowany kurs są objęci programem specjalnej opieki poszkoleniowej, która umożliwia im korzystanie z darmowych e-konsultacji z ekspertem prowadzącym warsztat przez miesiąc po ukończeniu zajęć. Kursy zamknięte wyceniamy indywidualnie i zawsze staramy się zaproponować Państwu najkorzystniejsze warunki współpracy. Z przyjemnością informujemy również, że na nasze szkolenia możecie Państwo pozyskać również dofinansowanie ze środków KFS. Wybór szkoleń z naszej oferty jest ponadto gwarancją wyboru najwyżej jakości – jesteśmy liderem na rynku usług szkoleniowych, zostaliśmy już wielokrotnie wyróżnieni za standard naszych kursów, a wysoki poziom naszych szkoleń potwierdzają posiadane przez nas certyfikaty. Jakie korzyści oferuje szkolenie zamknięte „Asertywność i pewność siebie w pracy”? Szkolenie z asertywności wyposaża Kursantów z usystematyzowaną i sprawdzoną wiedzę na temat technik asertywnego prezentowania poglądów i formułowania dyplomatycznej odmowy. W czasie szkolenia pokazujemy, jak radzić sobie z manipulacją, wrogością otoczenia oraz bronić własnych granic. Kurs „Asertywność i pewność siebie w pracy” pozwala Uczestnikom warsztatu poznać mechanizmy świadomego budowania relacji z otoczeniem oraz zarządzania nimi z wiernością wobec własnych przekonań i w poszanowaniu dla poglądów innych. Kurs pomaga lepiej zrozumieć siebie i odnaleźć w sobie mocne strony oraz zyskać wiarę we własne możliwości. Warsztat wypełniają liczne ćwiczenia praktyczne i analizy oparte na realnych doświadczeniach Kursantów, a omawiane przykłady dopasowane są do specyfiki ich pracy, dzięki czemu podczas treningu Uczestnicy zajęć mogą uczyć się rozwiązywać konkretne problemy, z jakimi mierzą się w swojej pracy.
Kurs „Asertywność i pewność siebie w pracy” wyposaża Kursantów w rzetelną wiedzę o:
- sposobach podniesienia samoświadomości w zakresie własnych mocnych stron oraz ewentualnych obszarów do rozwoju w kontekście efektywności osobistej i asertywności;
- technikach asertywnej, dyplomatycznej odmowy i prezentowania poglądów;
- zasadach radzenia sobie z atakami personalnymi ze strony otoczenia;
- zasadach asertywnego radzenia sobie z manipulacją;
- korzyściach posiadania postawy asertywnej w kontakcie z innymi osobami.
Zamknięte szkolenie z asertywności rozwija i doskonali praktyczne umiejętności:
- skutecznego wyrażania swojego zdania, oczekiwań i poleceń oraz asertywnej obrony swoich granic;
- świadomego kształtowania relacji zawodowych i prywatnych;
- świadomego budowania swojej siły, stanowczości i pewności siebie;
- dyplomatycznej odmowy, która nie urazi innych.
Kurs „Asertywność i pewność siebie w pracy” doskonali kluczowe kompetencje związane z:
- asertywnością i pewnością siebie;
- komunikacją ustną i pisemną;
- kształtowaniem relacji międzyludzkich w życiu zawodowym i prywatnym.
- Osoby zainteresowane zwiększeniem asertywności w życiu zawodowym.
- Kierownicy i menedżerowie zarządzający zespołem.
- Pracownicy związani z obsługą klienta.
- Osoby narażone na współpracę z trudnymi osobami.
- Osoby zainteresowane rozwojem osobistym.
Program szkolenia
Kurs zamknięty „Asertywność i pewność siebie w pracy” może zostać przez naszych trenerów poprowadzony na terenie centrum szkoleniowego Human Skills w śródmieściu Warszawy lub na życzenie Klienta w innej lokalizacji. Uczestnikom kursu przybyłym na stacjonarne szkolenie z asertywności do naszej siedziby zapewniamy idealne warunki do nauki, przyjazną atmosferę oraz wsparcie ze strony naszej kadry na każdym etapie treningu. Kursanci goszczący w naszych progach w związku z udziałem w prezentowanym warsztacie zamkniętym mogą również liczyć na poczęstunek w czasie porannej przerwy śniadaniowej oraz dwudaniowy lunch, który zaserwowany zostanie w okolicach południa w jednej z lokalnych restauracji. Stacjonarne szkolenie „Asertywność i pewność siebie w pracy” to jednodniowy warsztat praktyczny obejmujący minimum 7 godzin zegarowych treningu. Ponieważ program szkoleń zamkniętych każdorazowo jest dostosowywany do potrzeb szkoleniowych Klienta oraz specyfiki pracy danej grupy Kursantów, widoczny poniżej plan zajęć może ostatecznie zyskać nieco odmienny kształt i zostać wzbogacony o alternatywne treści, zagadnienia i ćwiczenia. Stacjonarny kurs z asertywności składa się z 3 bloków tematycznych, a część podsumowująca szkolenie służy jego ewaluacji, usystematyzowaniu wiedzy oraz przygotowaniu planu na przyszłość w zakresie dalszego rozwoju Kursantów. Uczestnicy stacjonarnego warsztatu „Asertywność i pewność siebie w pracy” zostaną przez nas objęci darmową opieką poszkoleniową przez 30 dni od chwili zakończenia kursu. Wszyscy Kursanci otrzymają od nas także pakiet dedykowanych materiałów szkoleniowych – starannie opracowane kompendium wiedzy na temat asertywności, pewności siebie oraz technik wspomagających świadomą i asertywną komunikację. Szczegółowy program stacjonarnego szkolenia zamkniętego „Asertywność i pewność siebie w pracy” Stacjonarny kurs „Asertywność i pewność siebie w pracy” odbywa się według planu widocznego poniżej bądź jego zoptymalizowanej wersji uwzględniającej potrzeby szkoleniowe danej grupy Kursantów. Stacjonarne szkolenie poświęcone treningowi asertywności rozpoczynamy standardowo w godzinach porannych, a kończymy w okolicy godziny 17:00 – szczegółowa agenda kursu jest każdorazowo uzgadniana z Klientem zamawiającym dany kurs zamknięty. Część wstępna szkolenia poświęcona jest omówieniu potrzeb Uczestników zajęć oraz celów kursu. Zamknięty warsztat z asertywności i pewności siebie to intensywny kurs praktyczny, który zdominowany jest przez aktywizujące techniki i metody nauczania poprzez działanie oraz różnorodne zadania i ćwiczenia. W czasie szkolenia korzystamy z nowatorskich i atrakcyjnych dla Kursantów form nauczania, a także działamy w zgodzie z cyklem Kolba oraz założeniami modelu Activity Based Learning. Kurs kończy się wnikliwą ewaluacją zrealizowanego programu szkoleniowego. W ramach bezpłatnej opieki poszkoleniowej Kursanci mogą skonsultować online swoje pytania i problemy z ekspertem prowadzącym kurs aż przez kolejnych 30 dni od momentu ukończenia warsztatu. Asertywność w pracy Asertywność jest podstawą wszelkiego rodzaju relacji międzyludzkich – z przełożonymi, podwładnymi, współpracownikami, partnerami biznesowymi, jak i życiowymi czy też z przyjaciółmi. My zajmiemy się asertywnością w pracy i biznesie – o tym będzie nasze szkolenie. Możemy je zrealizować w mniejszych grupach bądź też w formie coachingu. Program, formę szkolenia „Asertywność i pewność siebie w pracy” oraz agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.
Wprowadzenie do zajęć: rozpoznanie potrzeb szkoleniowych, omówienie celów warsztatu, sprawy organizacyjne.
Moduł I. Czym jest asertywność?
- Czym jest asertywność?
- Skutki braku asertywności oraz korzyści z bycia asertywnym na co dzień.
- Agresja, uległość, asertywność – mechanizmy zachowań.
- Jakie są warunki asertywności? Siły hamujące i wspierające asertywność.
- Poczucie własnej wartości oraz świadomość swoich umiejętności z zakresu asertywności w życiu codziennym, w pracy i w biznesie.
Moduł II. Jak odmawiać i jak mówić o tym, czego potrzebujemy?
- Analiza transakcyjna Berne’a.
- Role: wybawca/prześladowca/ofiara. Jak wyjść z danej roli?
- Asertywność w komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej.
- Jak budować asertywne komunikaty?
- Jak skutecznie używać technik asertywności?
Moduł III. Jak radzić sobie z trudnymi rozmówcami?
- Asertywne zachowanie w kontaktach z przełożonym, z klientami i współpracownikami.
- Jak asertywnie prosić, egzekwować i odmawiać?
- Jak komunikować się z trudnymi rozmówcami w sposób asertywny?
- Jak w asertywny sposób udzielać i przyjmować negatywne informacje zwrotne?
- Jak asertywnie wymieniać poglądy?
- Jak reagować na manipulacje ze strony otoczenia?
- Jak reagować na postawę roszczeniową, lekceważenie, poniżanie, niestosowne żarty?
- Jak asertywnie wyznaczać innym granice?
Podsumowanie kursu: powtórzenie najważniejszych wiadomości, sesja pytań do eksperta, podsumowanie i ewaluacja kursu oraz sporządzenie osobistej check-listy.
Czas trwania kursu: 1 dzień.
Czas trwania
- 09:00 Rozpoczęcie szkolenia.
- 16:00 Zakończenie szkolenia.
- W trakcie przerwy kawowa oraz obiadowa.
Prelegenci
PROFIL TRENERKI:
- Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w obszarze HR jako HR Business Partner, HR Project Manager oraz Learning & Development Ekspert.
- Od 10 lat współpracuje z międzynarodowymi korporacjami oraz małymi i średnimi firmami jako trenerka, asesorka, coach zespołowa oraz konsultantka biznesowa.
- Zrealizowała kilkadziesiąt projektów z zakresu budowania modeli kompetencji, systemów ocen, ścieżek karier oraz wdrożenia kultury organizacyjnej opartej na wartościach.
- Zaprojektowała i zrealizowała kilkadziesiąt programów rozwojowych dla kadry menedżerskiej, talentów oraz zespołów sprzedaży, marketingu, IT, finansów i administracji.
- Wdrożyła do organizacji wiele nowatorskich metod i narzędzi m.in. coaching zespołowy: action learning, diagnozę potencjału w oparciu o learning agility, peer-mentoring, design thinking.
SPECJALIZACJA:
- Kompetencje menedżerskie: budowanie przywództwa, motywowanie i angażowanie zespołu, feedback, budowanie współpracy i efektywności biznesowej zespołu w oparciu o model Insights Discovery, budowanie odporności psychicznej lidera i zespołu, first-time manager.
- Procesy i kompetencje HR: Assessement i Development Center, zarządzanie talentami, modele kompetencji.
KWALIFIKACJE:
- Magister socjolożka: Komunikacja społeczna i badania rynkowe.
- Akademia Leona Koźmińskiego: studia podyplomowe z zarządzania zasobami ludzkimi.
- Trenerka umiejętności psychospołecznych.
- Action Learning Coach (World Institute for Action Learning).
- Certyfikowana konsultantka Insights Discovery DISC.
- Licencjonowana konsultantka Odporności psychicznej MTQ Product Family.
- Licencjonowana konsultantka Zintegrowanego Modelu Przywództwa ILM 72.
- Asesorka w projektach Assesment i Development Centre.
- Konsultantka z zakresu Human Resources.
- Creative Skills for Innovation/ Design Thinking.
Trener praktyk sprzedaży i zarządzania, konsultant biznesowy, coach, mediator, menedżer z wieloletnim doświadczeniem w różnorodnych kulturach organizacyjnych. Posiada szerokie doświadczenie w obszarze zarządzania sprzedażą, budowaniu zespołów i doskonaleniu umiejętności miękkich w celu zwiększania efektywności zespołów. Prowadzi szkolenia, warsztaty szkoleniowe i procesy coachingu. Absolwentka Wyższej Szkoły Administracji i Biznesu (kierunek zarządzanie i marketing), Uniwersytetu Warmińsko – Mazurskiego (kierunek: zarządzanie przedsiębiorstwem). Ukończyła studia podyplomowe w Wyższej Szkole Administracji i Biznesu, na kierunkach: „Life & Business Coaching” (2015-2016) oraz „Mediacje gospodarcze i pracownicze, negocjacje” (2017-2018). Jest certyfikowanym trenerem zarządzania zmianą w organizacji.
Konsultant badania kwestionariuszami psychometrycznymi Mindsonar, oraz AQR w obszarze leadership’u i odporności psychicznej pracowników. Gościnnie prowadziła prelekcję na konferencji Pulsu Biznesu „Komunikacja menedżerska” w temacie budowania kultury feedbacku w organizacji. Jest wykładowcą na uczelni WSPA w Lublinie. Doświadczenie zawodowe: Coach/ Trener zew. w projektach transformacji kultury organizacyjnej i konsultant ds. komunikacji, Ponad 2-letnie doświadczenie w roli Scrum Muster, Trener, Agile coach w firmie z branży IT. Na początku pracy zawodowej pracowała na stanowisku Przedstawiciela Handlowego w firmie Bosch. W latach 2004 – 2007 Kierownik działu sprzedaży w Neptun Software – firmie z sektora IT. Zarządzała zespołem sprzedaży w strukturze rozproszonej.Odpowiadała za tworzenie i realizację strategii marketingowej i sprzedażowej.
Doświadczenia z wcześniejszej pracy zawodowej na kierowniczym stanowisku wykorzystuje ucząc, jak prawidłowo komunikować się z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, negocjować i zarządzać podległymi zespołami.
Karierę zawodową rozpoczynała w Axciom Polska, gdzie była odpowiedzialna za kierowanie projektem „Zarządzania relacjami z klientami kluczowymi”. Od 2001 roku była związana z PLL LOT S.A. Zarządzała zespołem odpowiedzialnym za korporacyjny program lojalnościowy. Pozyskiwała partnerów programu, przeprowadzała analizę ROI oraz koordynowała prace związane wdrożeniem narzędzi informatycznych do obsługi uczestników.
W latach była 2003-2007 odpowiedzialna za koordynowanie umów globalnych z pięcioma międzynarodowymi korporacjami: (Johnson&Johnson, Daimler Chrysler, Pepsi Co., Wrigley, BASF), na stanowisku Global Key Account Managera.
Zarządzała również wspólnym programem dla linii lotniczych zrzeszonych w Star Alliance – pod nazwą Convention Plus, skierowanym do firm działających na rynku konferencji i kongresów. W latach 2014-2016 pełniła stanowisko dyrektora merytorycznego i zespołu trenerskiego, będąc odpowiedzialną za koordynowanie działań rozwojowych między innym dla takich firm jak Alior Bank, Maspex Wadowice, Nowa Szkoła, Anwil.
Prowadzi rodzinną firmę zatrudniającą około 30 osób, która jest liderem w swojej branży. W firmie kieruje działami sprzedaży i obsługi Klienta, działem HR oraz jakości.
SPECJALIZACJA:
Szkolenia I coachingi menadżerskie.
Szkolenia dotyczące rozwoju umiejętności intrapersonalnych.
Szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi Klienta.
Assesment & Development Center.
Dyplomowana trenerka rozwoju osobistego. Trenerka biznesu. Coach. Wykładowczyni akademicka. Pedagog. Autorka poradników rozwojowych. Konsultantka MaxieDISC i Extended DISC. Certyfikowana nauczycielka Mindfulness. Certyfikowana trenerka TUS. Certyfikowana Trenerka Zastępowania Złości. Dyplomowana nauczycielka jogi i relaksacji.
Wspiera przedsiębiorców w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na empatii. Wzmacnia rozwój inteligencji emocjonalnej, pomagając liderom i zespołom w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności.
Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz wprowadzając tajniki uważności na co dzień (Praktyka Mindfulness).
PROFIL TRENERKI:
Menadżerka z ponad 20 letnim doświadczeniem.
Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w Public Relations i Marketingu, w budowaniu wizerunku firmy i marki osobistej.
Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Manager, Menadżerki Komunikacji Marketingowej i Menadżerki Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations.
Od 2006 r prowadzi szkolenia. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa w lata 2008-2010 a obecnie na Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy.
Autorka książek z zakresu sukcesu, rozwoju i relacji w życiu kobiety: „Szczęśliwa kobieta – rozwój, kariera, miłość” oraz „Marka kobiety w biznesie. Etykieta i wizerunek” oraz wielu artykułów z zakresu budowania marki, komunikacji interpersonalnej oraz Public Relations.
Profil Trenera:
Wspiera przedsiębiorców w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na empatii i high quality connections.
Wzmacnia rozwój inteligencji emocjonalnej, pomagając liderom i zespołom w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności.
Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie z wyzwaniami, stresem i presją.
Łączy wieloletnie doświadczenie biznesowe z psychologicznym.
Praktykuje NVC i Mindfulness na codzień.
Certyfikacje/ wykształcenie Trenera:
Psycholożka ze specjalizacją komunikacji międzykulturowej.
Certyfikowana konsultantka ILM72.
Certyfikowana konsultantka MTQ Plus.
Certyfikowana Coach MOCNYCH STRON wg Gallupa.
Mgr psycholożka. SWPS Uniwersytet Humanistyczno-Społeczny w Warszawie.
Dyplomowana trenerka Szkoły Komunikacji Opartej na Empatii. Doskonalenie Umiejętności Trenerskich w partnerstwie z Polskim Towarzystwem Psychologicznym (PTP).
Trenerka Konstruktywnej Komunikacji w nurcie NVC.
Certyfikowana Business & Life Coach – akredytacja Polskiej Izby Coachingu.
IFS (Internal Family System – System Wewnętrznej Rodziny ) w pracy Coacha. (IFS).
Instytut Transformującej Obecności.
Transformująca Obecność w pracy Coacha.
Główne specjalizacje:
Prowadzenie procesów life&business coaching – indywidualnych, zespołowych i grupowych.
Prowadzenie indywidualnych sesji empatycznych w modelu NVC (Nonviolent Communication, Marshall Rosenberg).
Opracowywanie i przeprowadzanie wykładów, webinarów, warsztatów i dedykowanych programów rozwojowych w modelu NVC dla przedsiębiorców, liderów i zespołów: Moc Empatii w Biznesie.
Prowadzenie indywidualnych sesji IFS (Internal Family Systems, Richard Schwartz).
Trzeci Wymiar Komunikacji. Program rozwijający kompetencje Konstruktywnej Komunikacji opartej na empatii.
Jak czerpać z potencjału konfliktu? program rozwijający kompetencje przywracania współpracy w sytuacjach konfliktowych.
Trening Rozwoju Umiejętności Empatycznych program rozwijający inteligencję emocjonalną.
Empatyczne Przywództwo program rozwijający umiejętności efektywnego zarządzania.
Utrzymaj Talenty program prewencyjny zapobiegania wypaleniu zawodowemu dla liderów i ich zespołów.
Odzyskaj Talenty program interwencyjny odzyskiwania potencjału zawodowego dla osób dotkniętych wypaleniem.
Innowacyjnie i użytecznie program pogłębiania umiejętności odkrywania potrzeb klientów dla zespołów projektowych UX.
Komunikacja Międzykulturowa program rozwijający umiejętności pracy w wielokulturowym środowisku.
Akademia Konstruktywnej Komunikacji program coachingowo-mentoringowy budujący efektywną współpracę i rozwijający umiejętności komunikacyjne liderów i zespołów.
Wprowadzanie Konstruktywnej Komunikacji opartej na empatii jako element kultury organizacyjne.
W pracy psychologicznej:
Orientacja na potrzeby klientów.
Zachowanie równowagi podczas procesu rozwojowego pomiędzy: celem, relacją a inspiracją.
Zadbanie podczas procesu rozwojowego o trzy kluczowe obszary Menthal Health: poznawcze (think), emocjonalne (feel) i behawioralne (behave).
NVC (Nonviolent Communication by Marshall Rosenberg).
IFS (Internal Family Systems by Richard Schwartz).
Life&Business Coaching oparty na empatii.
Transformująca Obecność.
Coaching Systemowy.
Zen Coaching.
W pracy biznesowej:
Orientacja na potrzeby użytkowników.
Orientacja na realizację celu przy zachowaniu wysokiej jakości kontaktu (high quality connections) w zespole.
Skoncentrowanie na rozwiązaniach.
Umiejętność trafnego zauważania potencjalnych możliwości i ryzyka dla biznesu.
Myślenie analityczne i syntetyczne.
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.
Komunikacja Konstruktywna oparta na empatii (NVC).
Negocjacje i mediacje (rozwiązywanie sytuacji konfliktowych).
Umiejętność pracy w dojrzałych organizacjach jak i w środowisku start’upowy.
Kwalifikacji:
Certyfikowana konsultantka MTQ Plus.
Certyfikowana Coach MOCNYCH STRON.
Mgr psycholożka. SWPS Uniwersytet Humanistyczno-Społeczny w Warszawie.
Dyplomowana trenerka Szkoły Komunikacji Opartej na Empatii. Doskonalenie Umiejętności Trenerskich w partnerstwie z Polskim Towarzystwem Psychologicznym (PTP).
Trenerka Konstruktywnej Komunikacji w nurcie NVC.
Certyfikowana Business & Life Coach – akredytacja Polskiej Izby Coachingu.
IFS (Internal Family System – System Wewnętrznej Rodziny ) w pracy Coacha. (IFS).
Instytut Transformującej Obecności.
Transformująca Obecność w pracy Coacha.
Polska certyfikacja Gallupa.
PROFIL TRENERA
Trenerka biznesu z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim i szkoleniowym, specjalizująca się w rozwoju kompetencji przywódczych, sprzedażowych oraz w nowoczesnej obsłudze klienta. Od lat prowadzi szkolenia i coachingi dla menedżerów oraz zespołów sprzedażowych, łącząc wiedzę z praktyką biznesową.
W firmie szkoleniowej Human Skills pełni funkcję trenera wiodącego w dwóch kluczowych obszarach:
sprzedaży i obsługi klienta,
szkoleń trenerskich (Train the Trainers),
Jej szkolenia cechują się warsztatową formą i wysokim poziomem zaangażowania uczestników – ponad 80% czasu to ćwiczenia, symulacje, case study i aktywne techniki uczenia. W pracy z grupą stosuje cykl Kolba, pracę na procesie oraz metody dostosowane do realiów i stylu uczenia się dorosłych. W szkoleniach zaawansowanych wykorzystuje również elementy psychodramy.
W ramach szkoleń z obsługi klienta wykorzystuje m.in. wskaźnik Customer Effort Score (CES) jako narzędzie diagnozy i pracy nad zwiększeniem efektywności i jakości kontaktu z klientem.
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE (WYBRANE):
Prowadzi firmę rodzinną zatrudniającą ok. 30 osób, odpowiadając za sprzedaż, obsługę klienta, HR i jakość.
Zarządza zespołem w start-upie rozwijającym cyfrowe narzędzia do rozwoju pracowników.
Wcześniej przez wiele lat pełniła funkcje menedżerskie w firmach takich jak PLL LOT S.A. i Acxiom Polska – zarządzała programami lojalnościowymi, relacjami z kluczowymi klientami i zespołami sprzedaży.
Posiada ponad 6-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami w modelu hybrydowym.
SPECJALIZACJA:
Szkolenia i coachingi menedżerskie.
Szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta (z wykorzystaniem m.in. Customer Effort Score).
Rozwój kompetencji trenerskich i programy Train the Trainers.
Assessment & Development Center.
KWALIFIKACJE:
Coach ICC (od 2011 r.), Coach ICF (od 2018 r.).
Certyfikowany trener biznesu – Grupa Trop, ODiTK, Kontrakt.
Apple Certified Sales Trainer – Apple Sales Training Academy.
Partner Extended DISC (od 2015 r.).
Międzynarodowy konsultant PCT.
Skoda Certified Trainer / Non-Technical Trainer.
Certyfikowany konsultant ILM72 – nowoczesne przywództwo.
Certyfikowany konsultant MTQ – rozwój odporności psychicznej.
PROFIL TRENERA:
Absolwentka Uniwersytetu Śląskiego na wydziale język francuski stosowany, studiów podyplomowych z zakresu Zarządzania, oraz Coachingu i Mentoringu na SWPS, aktualnie studiuje psychologię kliniczną w trybie IOS.
Od 2016 współpracuje z firmami jako konsultant biznesowy, doradca zarządów – sektor MŚP. Prowadzi szkolenia i warsztaty rozwojowe. Współpracuje z uczelniami wyższymi, a od 2022 jest Członkiem Rady Biznesu Akademii Górnośląskiej. Certyfikowany konsultant i Coach kryzysowy, coach ICF, pracuje z klientami indywidualnymi w kryzysie psychologicznym z wykorzystaniem elementów terapii TSR i terapii schematów. Doradza organizacjom w procesie zmiany.
W swojej pracy łączy twarde kwalifikacje zarządcze, organizacyjne i projektowe z miękkimi kompetencjami w zakresie psychologii człowieka i organizacji.
Prywatnie miłośniczka rękodzieła (wełna czesankowa, akryle i inne) i ogrodu.
SPECJALIZACJA
Komunikacja interpersonalna, międzykulturowa, międzypokoleniowa.
Budowanie i zarządzanie zespołem.
Budowanie relacji z klientem.
Negocjacje handlowe.
Szkolenia managerskie.
Techniki motywacji.
Efektywność osobista.
Proces zmiany, kryzysy w organizacji, zarządzanie konfliktami.
Przeciwdziałanie mobbingowi.
Wypalenie zawodowe i zmiana zawodowa 45+.
Long Life Learning- metody efektywnej nauki dzieci i dorosłych, mnemotechniki, kompetencje przyszłości: krytyczne i kreatywne myślenie.
Techniki pracy ze stresem, poczucie własnej wartości.
KWALIFIKACJE:
Akademia Humanitas – psychologia IOS – w trakcie.
SWPS – Coaching i Mentoring.
Kurs trenerski Dea Trening.
IPTK Instytut Pozytywnej Terapii Kryzysu: Konsultant i Coach kryzysowy.
CTRS- Szkoła Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach, poziom 1.
Kurs CRP Terapia Schematów, TPB.
Akademia Humanitas: trener TUS.
Akademia Ekonomiczno-Humanistyczna: kurs Psychologia Zdrowia.
PM Expert cykl szkoleń Zarządzanie Projektami.
Oraz liczne inne.
STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Warsztat, case study, scenki, grywalizacja, testy, webinaria, seminaria, wystąpienia motywacyjne, psychoedukacja.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 5 500 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 14 dni przed terminem
- *Cena uzależniona jest od czynników takich jak wielkość grupy, lokalizacja szkolenia, sylwetka trenerska. Szczegółowa wycena zostanie przedstawiona po dokładnym badaniu potrzeb szkoleniowych.
- Obowiązuje limit uczestników.
- Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Zgłoszenie udziału w szkoleniu zamkniętym- Warunkiem realizacji szkolenia zamkniętego jest przesłanie zapytania o szkolenie do organizatora.
Podstawą zgłoszenia na szkolenie zamknięte jest wysłanie wypełnionego i podpisanego (wraz z pieczęcią firmy, w przypadku zgłoszenia przez jednostkę organizacyjną) scanu formularza zamówienia na adres e-mail: biuro@humanskills.pl lub adres osoby koordynujące szkolenie z ramienia Human Skills.
Zmiana zakresu szkolenia i warunków umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Rezygnacja ze szkolenia/ zmiana terminu przez Zamawiającego
Zamawiający ma prawo zrezygnować z realizacji szkolenia na zasadach i warunkach wskazanych w punktach poniżej.
Rezygnacji z udziału w szkoleniu Zamawiający dokonuje poprzez skierowanie na adres e-mail biuro@humanskills.pl lub adres koordynatora szkolenia oświadczenia o rezygnacji.
W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie:
14 dni kalendarzowych, odwołanie jest bezkosztowe;
Poniżej 14 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej.
Poniżej 10 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 80% wartości finalnej.
Zmiana terminu szkolenia jest traktowana z definicji jako rezygnacja ze szkolenia.
Jeżeli dojdzie do drugiej rezygnacji z zamówionego szkolenia na 14 dni kalendarzowych, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej. Powyższy zapis dotyczy również drugiej zmiany terminu.
UWAGA: Rozliczenie za usługę szkoleniową następuje przez podmiot realizujący szkolenie, firmę Human Skills.
- Nazwa firmy: Human Skills
- Ulica i nr: Widok 18/2
- Kod pocztowy: 00-023
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5273196921
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
