Business Trainer Certificate (BTC)

SESJA I. ZARZĄDZANIE PROCESEM GRUPOWYM I ZARZĄDZANIE SOBĄ W PRZEBIEGU PROCESU GRUPOWEGO. ZARZĄDZAJ GRUPĄ!

1. Specyfika uczenia dorosłych

• Jak uczą się dorośli
• Psychologiczne mechanizmy uczenia się – elementy psychologii uczenia się i funkcjonowania mechanizmów pamięci
• Podstawowe zasady uczenia się dorosłych
• Etapy uczenia się dorosłych: cykl uczenia się doświadczalnego według Kolba, stożek doświadczenia Dale’a
• Style uczenia się
• Bariery w uczeniu się dorosłych

2. Zasady pracy z grupami biznesowymi w kontekście procesu grupowego

• Zawieranie i realizacja kontraktu w pracy z grupami – jak formułować kontrakt z różnymi rodzajami grup
• Rodzaje grup i specyfika ich funkcjonowania – case study
• Specyfika pracy z grupami biznesowymi
• Techniki aktywizowania grupy
• Abecadło trenerskie – prowadzenie dyskusji, wydawanie instrukcji, podsumowywanie ćwiczeń, używanie pomocy
• Wybrane metody prowadzenia szkoleń
• Humor w kontekście treningu

3. Współpraca i zarządzanie grupą w przebiegu procesu szkoleniowego

• Rozumienie specyficznych zachowań ludzi.
• Proces grupowy i jego wpływ na przebieg szkolenia – podstawowe zasady procesu grupowego
• Kierowanie procesem poprzez wywieranie konstruktywnego wpływu na grupę i uczestników
  • Dopasowanie szkolenia do etapu procesu grupowego
  • Zjawiska grupowe i wpływ społeczny
• Rozpoznawanie zjawisk grupowych i ćwiczenie sposobów efektywnego zarządzania procesem grupowym

SESJA II. PRACA Z GŁOSEM I CIAŁEM JAKO NARZĘDZIAMI PRACY TRENERA. ZARZĄDZAJ SOBĄ!

1. Metody i narzędzia pracy głosem. Dlaczego głos najlepiej ćwiczyć rano?

• Czy głos jakim mówię jest najskuteczniejszy? – ćwiczenie
• Czy głos jakim mówię to mój „naturalny” głos? – ćwiczenie
• Jak stres wpływa na głos – co się dzieje z moim ciałem? – ćwiczenie
• „Trener – skuteczny wojownik” Skuteczność technik karate zależy w dużej mierze od poprawności oddychania – jak to się łączy z moją komunikacją trenerską
• Dlaczego oddech ma wpływ na całą moją komunikację? – korzyści dla pracy trenerskiej
• Jak powrócić do i-buki „dobrego oddechu”– oddechu z dzieciństwa – ćwiczenie
• Uruchomienie tłoczni brzusznej – ćwiczenie
• Czym jest dźwięk i czy mam na niego wpływ – ćwiczenie
• Praca nad siłą, głośnością dźwięku – umiejętność mówienia bez obciążania strun głosowych – ćwiczenie
• Jak rozwijać niskie, budzące zaufanie barwy.
• Aktywizowanie mechaniczne rezonatorów: piersiowego i głowowego ćwiczenie.
• Połączenie intencji i techniki – zgodnie z zasadą, że głos wynika z myśli – „mruczenie w górach” – ćwiczenie

2. Metody i narzędzia pracy z własnym ciałem

• Silendo nemo peccat – milczenie jest złotem – test świadomości ciała
• Czy jesteś świadom, co robi Twoje ciało – analiza „przetrwać w ciszy”
• Sesja feedbackowa – nawiązując do poprzedniego ćwiczenia analizujemy nagrania uczestników przygotowane przed warsztatem
• Co jest najważniejsze w mowie ciała
• Jak rozwijać mowę ciała nie tracąc naturalności – ćwiczenie
• Budowanie elastyczności i spontaniczności w komunikacji – ćwiczenie
• Doskonalenie porozumienia z rozmówcą, grupą – słuchanie i komunikowanie – ćwiczenie
• Czy istnieje schemat „dobrego rozpoczęcia” – czyli co zrobić z ciałem, by „kupić” grupę

3. Metody i narzędzia pracy z ciałem w stresie. Zarządzaj tremą, a nie walcz z nią

• Czy wiesz gdzie koncentruje się Twój stres?
• Diagnostyka organizmu i zdefiniowanie stref stresu – analiza indywidualnych blokad w ciele, obszarów oraz symptomów działania stresu na ciało
• Rozluźnienie spiętych mięśni – korzyści z umiejętności rozluźniania mięśni w pracy trenera – seria ćwiczeń
• „Sekundowe rozluźnienia” czyli jak zarządzać swoim ciałem w stresie. Początek drogi do sekundowych rozluźnień.

PRZYGOTOWANIE DO SESJI: INDYWIDUALNA DIAGNOZA STYLU W ZAKRESIE MIMIKI, PANTOMIMIKI

1. Jeśli uczestnicy mają taką możliwość – prosimy o nagranie swojej prezentacji, zgodnie z założeniami:

• Czas ok. 3 minut.
• Format nagrania dowolny – analogowy, cyfrowy.
• Fragment szkolenia/prezentacji – dowolny (zarówno może to być początek, jak i wybrany fragment).
• Kadry – prosimy o nagranie Państwa wystąpień tak, żeby była widoczna cała sylwetka na ekranie w maksymalnym zbliżeniu.

2. Nagrania będą przekazane przed szkoleniem trenerowi prowadzącemu w celu diagnozy indywidualnego stylu w zakresie mimiki, pantomimiki i głosu. Umożliwi to przygotowanie się trenera do analizy indywidualnych „wzorców pracy ciałem i głosem” uczestników. Po analizie przez trenera i/lub wykorzystaniu na szkoleniu materiał nagrań zostanie zabezpieczony.

3. Prosimy na sesję przyjść w niekrepującym ubraniu. Nie muszą to być dresy, ważne, by były to rzeczy, w których czują się Państwo swobodnie. Panie prosimy o buty na płaskim obcasie.

SESJA III. „TOOLBOX TRENERA” – TRENING PRACY Z RÓŻNYMI METODAMI. KREUJ AKTYWNE METODY!

1. Toolbox – skrzynia narzędzi pracy trenera

• Ćwiczenia i praca na case studys: rodzaje narzędzi i sposoby ich konstrukcji
• Praca indywidualna i grupowa uczestników nad tworzeniem i walidacją narzędzi z wykorzystaniem symulacji procesu szkolenia
• Skąd czerpać inspirację do tworzenia narzędzi szkoleniowych – wykorzystanie własnej, grupowej wiedzy i kreatywności
• Pakiet kluczowych narzędzi szkoleniowych trenera biznesu
  • case study
  • zespołowe rozwiązywania problemów
  • dyskusje grupowe
  • role plays
  • gry i symulacje biznesowe
  • wideotrening
  • feedback trenerski – sztuka obserwacji i interpretacji biznesowej

2.  Dyskusja moderowana, studium przypadku, symulacja – skuteczne narzędzia w pracy z grupami biznesowymi

• Analiza przypadku jako proces rozwiązywania problemów – korzystanie
  z metody
• Jak zbudować studium przypadku?
  • różne podejścia do budowania studium
  • pisanie tekstu
  • testowanie
• Mocne i słabe strony studium przypadku
• Umiejętności doskonalone dzięki analizie przypadku
• Ćwiczenia i praca na case studys: rodzaje narzędzi i sposoby ich konstrukcji
• Odmiany dyskusji moderowanych
• Trening prowadzenia dyskusji moderowanych

3. Szkolenie w parze trenerskiej – z czego wynika sukces współpracy trenerskiej

• Zasady współpracy teamu trenerskiego
• Zarządzanie wspólną przestrzenia
• Zarządzanie czasem – dyscyplina i reżim czasowy
• Trzymanie równowagi w aktywności szkoleniowej pomiędzy prowadzącymi
• Techniki przekazywanie aktywności trenerskiej
• Metody budowania i wzmacniania pozycji kotrenera
• Model partnerskiego feedbacku rozwojowego

SESJA IV. ZAAWANSOWANE PROJEKTOWANIE SESJI SZKOLENIOWEJ. GRA KOMPETENCYJNA. PROJEKTUJ SCENARIUSZ SZKOLENIA!

1. Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych – IAPS  

• Klient a interesariusze szkolenia – podmioty, z których każdy ma swoje potrzeby i oczekiwania
• Identyfikowanie potrzeb u różnych interesariuszy szkolenia – kogo badać – case study
• Rodzaje metod badania potrzeb szkoleniowych
• Wybór narzędzi badawczych – ćwiczenie
• Praktyczne zasady konstrukcji podstawowych narzędzi do badania potrzeb szkoleniowych, w tym wywiadów z decydentem szkolenia, HR, uczestnikami – ćwiczenie
• Analiza i wnioskowanie z zebranych informacji – ćwiczenie
• Oczekiwania zbieżne i sprzeczne – rozwiązywanie kolizji między oczekiwaniami poszczególnych interesariuszy – case study
• Rozpoznawanie i odróżnianie zachcianek szkoleniowych od rzeczywistych potrzeb klienta
• Urealnianie potrzeb i oczekiwań klienta
• Rekomendowanie działań pozaszkoleniowych, które mogą skutecznie pomóc klientowi w progresie uczestników i całej organizacji

2. Określanie celów i zarządzanie celami szkoleniowymi

• Formułowanie ogólnych i operacyjnych celów treningu na podstawie IAPS – w zakresie wiedzy umiejętności, postaw – ćwiczenie
• Które cele mogą zostać zrealizowane za pomocą szkolenia, a które wymagają innej aktywności organizacji lub działań wspierających – case study
• Przełożenie celów na program szkolenia oraz na scenariusz szkolenia
• Wzajemna zależność i głębokie różnice między programem szkolenia a scenariuszem szkolenia
• Wybór metod szkoleniowych dopasowanych do celów ogólnych szkolenia i celów cząstkowych poszczególnych modułów szkoleniowych – ćwiczenie
• Przygotowanie materiałów, pomocy i miejsca szkolenia zgodnego z założonymi celami
• Maksymalizowanie efektywności osiągania celów szkoleniowych – zarządzanie czasem w przebiegu szkolenia
• Pomiar stopnia realizacji celów i efektywności szkolenia – ewaluacja szkolenia wg Kirkpatricka
• Wybór metody ewaluacji sesji szkoleniowej

3. Gra kompetencyjna „Projektuj scenariusz szkolenia”

Gra kompetencyjna ma na celu zintegrowanie i konkretne zastosowanie kompetencji i narzędzi trenerskich niezbędnych do stworzenia programu, zaplanowania, przygotowani sesji oraz zbudowania szczegółowego scenariusza szkolenia.

Uczestnicy w praktyce wykorzystają umiejętności i wiedzę pozyskaną w poprzednich modułach tej sesji, zwłaszcza dotyczącą IAPS i określania celów szkolenia. Zintegrują i zastosują również wiedzę zdobytą podczas poprzednich sesji BTC, szczególnie na temat zasad nauczania osób dorosłych, procesu grupowego, narzędzi i metod trenerskich.

Gra ma charakter symulacyjny, a zatem stając przed niemałym wyzwaniem, wykreowanym przez twórców gry, grupa doświadczy realnego procesu działań trenera od kontaktu z klientem, aż po skonstruowanie scenariusza sesji. Dzięki temu będzie przygotowana do samodzielnego przygotowania skutecznego, efektywnego i interesującego szkolenia.

SESJA V. WYWIERANIE WPŁYWU W PRACY TRENERA I TRUDNE SYTUACJE SZKOLENIOWE. PANUJ NAD TRUDNOŚCIAMI!

1. Kompetencje osobiste i zawodowe trenera a radzenie sobie z trudnymi sytuacjami

• Predyspozycje psychologiczne w pracy trenera
• Cechy skutecznego trenera
• Reaktywność a proaktywność w budowaniu kompetencji trenerskich
• Rola przekonań w psychologii osiągnięć – przekonania mobilizujące i motywujące do podnoszenia profesjonalizmu
• Stereotypy i uprzedzenia wpływające na jakość procesu szkolenia i relacje z uczestnikami
• Nawyki i wzorce zachowań blokujące efektywność trenera

2. Reguły, techniki i taktyki wywierania wpływu

• Ważne reguły wywierania wpływu – prawo podobieństwa i sympatii (prawo aureoli), prawo pierwszeństwa i świeżości, prawo autorytetu, efekt Pigmaliona
• Wywieranie wpływu a manipulacja
• Techniki przeciwdziałania presji i manipulacji – zachowania asertywne
• Negocjacyjne techniki radzenia sobie z presją i oporem – ćwiczenia w zespole
• Rodzaje taktyk: konsultacja, racjonalna perswazja, ingracjacja, wymiana, koalicja, presja, inspiracja, legitymizacja
• Prezentacja reguł i technik perswazji z zastosowaniem omówionych reguł perswazji (implikacje, przeramowanie, ukryte pytania)

Inne techniki – słowa klucze, utrwalone wzorce reakcji, metoda dawania wyboru, znaczenie autorytetu pozycji, siły i manipulowanie autorytetem, metoda kontrastu, reguła wzajemności przysług, metoda zaangażowania i konsekwencji, społecznego dowodu słuszności.

3. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w pracy trenera

• Źródła zachowań niechętnych i agresywnych
• Typy trudnych sytuacji i tzw. trudnych uczestników, m.in.: spóźnienia, opór w grupie, niechęć wobec szkolenia, trudne sytuacje w organizacji a efektywność uczestników, atak personalny, niedopasowanie programu do oczekiwań grupy, trudne pytania
• Metody radzenia sobie z trudnymi uczestnikami – symulacje trudnych sytuacji szkoleniowych
• Stosowanie strategii przez trenera i narzędzia radzenia sobie w trudnych sytuacjach
• Trening radzenia sobie – scenki i role play

SESJA DODATKOWA. KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY TRENERA. ROZWIJAJ SWÓJ WARSZTAT!

Zakres programowy:

• 3-dniowe szkolenie warsztatowe prowadzone przez akredytowanych trenerów i coachów Noble Manhattan Coaching (wersja stacjonarna)
• Tematyka warsztatów:
  • Cztery filary coachingu
  • Umiejętność słuchania w coachingu
  • Umiejętność zadawania pytań w coachingu
  • Model coachingowy TGROW
  • Wartości

W ramach programu BTC uczestnicy mają możliwość zrealizowania modułu coachingowego Coaching Fundamentals Certificate (CFC).

Uczestnicy mają także możliwość uzyskania certyfikatu coachingowego na poziomie Certified Coach akredytowanego przez International Institute of Coaching & Mentoring oraz Institute of Leadership & Management. Uzyskanie certyfikatu wymaga zrealizowania dodatkowych aktywności oraz wniesienia opłaty certyfikacyjnej w wysokości 1500 zł.