Coaching w zarządzaniu

1. Istota zarządzania coachingowego

• Czym jest coaching?
• Jak wygląda zarządzanie coachingowe na tle innych modeli zarządzania?
• Na czym polega stosowanie coachingu w zarządzaniu?
• Czym się różni rola coacha wewnątrz organizacji od roli coacha zewnętrznego?
• W jaki sposób łączyć rolę menagera z rolą coacha?
• Korzyści i koszty zarządzania coachingowego

2. Cel jako kluczowy element w coachingowym stylu zarządzania

• Poprawne (i niepoprawne) określanie celu w zarządzaniu coachingowym i konsekwencje, które z tego wynikają
• Ustalanie wskaźników zmiany
• Ćwiczenia z kamerą polegające na ćwiczeniu rozmów z pracownikami w oparciu o przekształcanie celu na zadania i oczekiwania wobec pracownika
• Zakres odpowiedzialności za realizację celu (u osoby zarządzającej i u pracownika)
• Sposób komunikowania jasno określający zakres odpowiedzialności za zadania – ćwiczenia
• Ćwiczenia w sprawnym przechodzeniu od problemu, przez cel i komunikację do zadań i ich realizacji

3. Podstawy funkcjonowania pracownika w ujęciu coachingowym – praca z najczęstszymi problemami pojawiającymi się w pracy osoby zarządzającej (wybrane tematy dotyczące pracy Uczestników)

• Skąd się bierze motywacja do pracy?
• Czemu pracownikom brakuje motywacji?
• Co może a czego nie może zrobić menager w tym zakresie?
• Jak sobie radzić z symptomami wypalenia zawodowego/zmęczenia – jak je rozpoznawać, rozumieć, unikać, pracować z nimi
• Kłopoty z konsekwencją/ wytrwałością przy realizacji zadań
• Jak radzić sobie ze stresem – własnym i pracowników
• Jak unikać nadmiarowej złości
• Unikanie mechanizmu obwiniania/ poczucia krzywdy
• Czemu tak trudno jest z zrealizować wyznaczony cel
• Czym jest świadome życie i dlaczego ludzie go unikają
• Jak sobie radzić z: narzekaniem, pracoholizmem, poczuciem sensu/bezsensu pracy/życia, niską asertywnością w pracy (i nie tylko) Pracowników?
• Czemu zmiana jest taka trudna i jakie są warunki jej powstania?

4. Ćwiczenia oparte na rozwiązywaniu rzeczywistych case study z wykorzystaniem narzędzi coachingowych

Piramida R. Diltsa jako podstawa pracy narzędziami w coachingu holistycznym

Praca nad celem:

• cel a efekt
• siatka celów
• wyznaczanie celów krótko, średnio i długoterminowych

Narzędzia diagnozujące:

• Koła: życia, wartości, biznesu, priorytetów
• Model GROW
• Model: Wizja - Strategia - Determinacja
• Tabela potrzeb

Oprogramowanie Klienta:

• Przekonania,
• Obawy

Narzędzia służące do uruchomienia działania

• Pytania sondujące, pytania rozkruszające, pytania o emocje, pytania o stan pożądany
• Pytania: adekwatne pytania,

5. Rozmowy z pracownikami
Ćwiczenia sesji coachingowych lub ich fragmentów (praca z kamerą) głównie skierowane na udzielanie poprawnego feedbacku coachowanej osobie oraz zamykania wątków w procesie coachingu wewnątrz organizacji.

6. Formalności w zarządzaniu coachingowym

• Zawieranie kontraktu (czy i kiedy)
• Jak prowadzić zapisy sesji (i kiedy)
• Jak robić raport z coachingu w sposób etyczny w oparciu o wskaźniki zmiany

7. Zaplecze coacha

• komunikacja wewnętrzna
• motywacja do roli coacha
• praca z wewnętrznym krytykiem

Szkolenie coaching w zarządzaniu ma charakter elastyczny. W zależności od zaawansowania Uczestników oraz ich potrzeb niektóre narzędzia mogą zostać rozszerzone a inne pominięte lub zmodyfikowane.