O szkoleniu
Głównym celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych, w których sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji oraz współpracy między ludźmi. Sprawna komunikacja i współpraca wewnątrz organizacji ma bezpośrednie przełożenie na relacje i współpracę z innymi podmiotami.
W szczególności treści szkolenia koncentrować będą się wokół:
- jasnego i czytelnego komunikowania się z innymi pracownikami, klientami, partnerami itp.
- diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu
- analizy sytuacji trudnych i konfliktowych i sposobów ich rozwiązania
- optymalizacji pracy poprzez wzrost kooperacji między pracownikami
Nabyta wiedza pozwoli na lepszą i bardziej świadomą współpracę oraz wypracowanie skutecznych praktyk pozwalających na zbudowanie korzystnych relacji, wpływających na motywację i realizację zadań na wysokim poziomie.
Kto powinien wziąć udział?
Pracownicy każdego szczebla
Program szkolenia
- W jaki sposób się komunikujemy?
- co sprawia, że czujemy się razem dobrze?
- cechy osobowości i zachowania wpływające na pojawianie się sympatii między ludźmi
- komunikacja werbalna – dostosowanie języka i formy przekazu do odbiorcy, język korzyści
- komunikacja niewerbalna -gesty i postawa, które budują wiarygodność i wzmacniają siłę przekazu
- skuteczne techniki głosowe – tempo, energia, budowanie siły głosu, magia pauzy
- Komunikacja dwustronna – kluczem do sukcesu
- efekt komunikacji –wspólne cele
- świadomość własnych potrzeb i potrzeb innych
- motywacja - przyspieszenie realizacji celu
- myślenie ukierunkowane na cel
- Umiejętności komunikacyjne uczestników – co należy wzmacniać a co warto poprawić?
- Asertywnogram
- Postawy: bierna, agresywna, asertywna – różnice, sposoby zachowania
i komunikacji - Osoba od której wszystko zależy, czyli coś na mój temat
- budowanie pozytywnego wizerunku własnej osoby
- zwiększenie poczucia własnej wartości
- kształtowanie postawy asertywnej
- wyznaczanie własnych granic
- komunikat "ja"
- umiejętność wyrażania własnego zdania i poglądów w sposób stanowczy, ale taktowny
- sztuka prowadzenia asertywnej rozmowy
- sztuka dzielenia się swoimi poglądami - asertywne wyrażanie własnych opinii, uczuć, potrzeb i próśb
- zasady przyjmowania i udzielania komplementów i pochwał
- zasady przyjmowania i udzielania informacji zwrotnych oraz konstruktywnej krytyki
- egzekwowanie swoich praw
- wywieranie wpływu w relacjach z innymi
- Rodzaje sytuacji trudnych i konfliktowych i sposoby ich rozwiązania
- rodzaje konfliktów wg Ch. W. Moore’a
- rola sposobu ujawniania emocji w konflikcie
- trójkąt satysfakcji
- techniki rozwiązywania konfliktów i sporów
- profilaktyka zamiast „gaszenie pożarów”
- zasada FUO w praktyce
- rodzaje sytuacji trudnych i konfliktowych – wskazanych przez prowadzącego i uczestników szkolenia – ich analiza i sposoby rozwiązania w praktyce
- Podsumowanie szkolenia i wspólne wypracowanie planu wdrożenia, do codziennej pracy, praktyk nabytych na szkoleniu
Czas trwania
1 dzień
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Komputer z dostępem do Internetu
Komputer z dostępem do Internetu
Rejestracja
Wybierz termin:
Cena standardowa
za osobę
590
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
Zapisz się
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Podczas wypełniania formularza rejestracji zaznacz opcję
"Oświadczam, że udział będzie finansowany ze środków publicznych, proszę o wystawienie faktury z zerową stawką VAT."
Jeśli potrzebujesz zarejestrować organizatora w wewnętrznym systemie zamówień możesz zrobić to na dwa sposoby.
W trakcie wypełniania zgłoszenia w polu Uwagi przekaż tą informację - opiekun szkolenia skontaktuje się w celu dopełnienia formalności.
Możesz to również zrobić samodzielnie z użyciem poniższych danych:
- Nazwa firmy: INFOBIZTECH Sp. z o.o.
- Ulica i nr: Kożuchowska 15A
- Kod pocztowy: 65-364
- Miejscowość: Zielona Góra
- Numer NIP: 8652145591
Najszybszym sposobem kontaktu z organizatorem i uzyskania dodatkowych informacji jest
wypełnienie formularza kontaktowego.
Możesz też zadzwonić do organizatora.
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
INFOBIZTECH Sp. z o.o.
65-364 Zielona Góra, Polska
Kożuchowska 15A
Organizator
Powiadomienia o nowych terminach