ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS) - akredytowane szkolenie z egzaminem

Uczetnik który zdał egzamin otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektornicznej. Certyfikat ITIL 4 Digital IT Strategy ważny jest bezterminowo.

ITIL 4 Leader: DITS - Zestawienia korzyści

• WytyczneITIL 4 dodają nową perspektywę i przenoszą dyskusję na temat koncepcji ITIL na poziom strategii organizacyjnej
• Pomaga stworzyć odpowiednią strategię cyfrową dostosowaną do szerszych celów biznesowych
• Dowiedz się, jak reagować na zakłócenia cyfrowe, zmieniając strategię firmy, dostosowując procesy i zmieniając przeznaczenie całych modeli biznesowych
• Zapoznaj się z wykorzystaniem ram  ITIL 4, aby wspierać drogę do cyfrowej transformacji, sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem usługami i wykorzystać nowe technologie

ITIL 4 Leader: DITS - Komunikaty najwyższego poziomu

• Opracuj międzyorganizacyjną strategię cyfrową
• Stwórz cyfrową wizję
• Zapewnij dążenie do doskonałości operacyjnej
• Reaguj na cyfrowe zakłócenia
• Zapewnij zrównoważony rozwój biznesu
• Udoskonal strategiczne zarządzanie ryzykiem
• Rozwijaj kompetencje cyfrowych liderów świata przyszłości

ITIL 4 Leader: DITS dostarczy Ci umiejętności i wiedzy:

• Dowiedz się o wpływie, znaczeniu i powiązaniach strategii cyfrowej z innymi obszarami biznesowymi w celu osiągnięcia sukcesu
• Oceń i zrozum czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, aby stworzyć cyfrową wizję i zbudować solidną cyfrową strategię długoterminowego wzrostu
• Oceń gotowość cyfrową i dowiedz się, jak wykorzystać IT i technologię cyfrową, aby zwiększyć wydajność operacyjną i zadowolenie klienta
• Zapewnienie trwałości organizacyjnej poprzez wspieranie kultury, która jest bardziej zwinna, odporna, szczupła i stale się doskonali
• Identyfikuj, oceniaj i ograniczaj szanse i ryzyka, tworząc strukturę zapewniającą cyfrowy sukces biznesowy
• Dowiedz się, jak wybierać i rozwijać przyszłych liderów IT i cyfrowych, aby zapewnić ciągłe dostarczanie cyfrowej doskonałości.

Efekt kształcenia:

• Zademonstruj stosowanie przewodnich zasad ITIL w decyzjach i działaniach w zakresie strategii cyfrowej i IT
• Dowiedz się, jak wykorzystać strategię cyfrową do reagowania na cyfrowe zakłócenia
• Zrozum związek między koncepcjami strategii cyfrowej i IT, systemu wartości usług i łańcucha wartości usług oraz wyjaśnij, jak je wykorzystać do tworzenia wartości
• Dowiedz się, w jaki sposób organizacja wykorzystuje strategię cyfrową i IT, aby zachować rentowność w środowiskach zakłóconych przez technologię cyfrową
• Zrozum strategiczne podejścia, które są możliwe dzięki technologii cyfrowej i informatycznej, aby osiągnąć znaczenie dla klienta / rynku i doskonałość operacyjną
• Zrozum ryzyko i szanse związane ze strategią cyfrową i IT
• Zrozumieć kroki i techniki związane z definiowaniem i propagowaniem strategii cyfrowej i IT
• Dowiedz się, jak wdrożyć strategię cyfrową i IT

METODA EGZAMINOWANIA

Aby uzyskać certyfikat ITIL 4: Digital and IT Strategy, należy pomyślnie zaliczyć zarówno zadania oparte o Studuim przypadku (Case study), jak i egzamin z pytaniami wielokrotnego wyboru.

Studia przypadków są wykonywane na zajęciach (lub indywidualnie w domu). Egzamin z pytaniami wielokrotnego wyboru może odbywać się w trybie on-line lub na zajęciach, po wykonaniu zadań ze studium przypadku.

Zadania ze Studium przypadku

To jest ocena typu „otwarta książka”. Wszelkie dostępne materiały mogą być wykorzystywane podczas zadań, w tym publikacja “ITIL 4:Digital and IT Strategy” oraz dokumentacja z wytycznymi dotyczącymi praktyk ITIL

Czas trwania:

• Trzy zadania po 60 minut, jedno zadanie 90 minut w formacie pracy grupowej, lub:
• Cztery indywidualne prace pisemne po 60 minut w indywidualnym formacie
• Liczba punktów
• Liczba zadań: 4
• Liczba kryteriów oceny: 5
• Punkty: każde kryterium oceny daje maksymalnie 8 punktów. Łącznie maksymalny wynik to 40 punktów
• Nie ma punktów ujemnych
• Ocena dająca zaliczenie: 75% albo więcej – czyli 30 punktów albo więcej
• Wszystkie cztery zadania są oparte na studium przypadku opisującym trzy firmy zaangażowane w świadczenie usług. Wszystkie zadania dotyczą dwóch kryteriów oceny (AC, assessment criteria). Jest jeden dedykowany AC, na którym koncentrują się wszystkie zadania, czyli AC 1.1 ‘Relate the ITIL guiding principles to all aspects of Digital and IT Strategy’.

Egzamin:

W przypadku szkoleń stacjonarnych egzamin odbywa się na zakończenie szkolenia.

W przypadku szkoleń w formule zdalnej uczestnicy otrzymają voucher na egzamin w formie online. Voucher jest ważny 6 miesięcy. 

Po szkoleniu uczestnik dostaje maila z wytycznymi, jak zarejestrować się na egzamin. Termin ustala bezpośrednio z PeopleCert, używając swojego konta.

Egzamin online przeprowadzany jest w obecności proktora - osoba z firmy PeopleCert, który podpina się zdalnie pod pulpit kursanta i obserwuje przebieg egzaminu przez kamerkę.

Zdający jest zobowiązany pokazać proktorowi za pośrednictwem kamerki pomieszczenie, w którym będzie zdawał egzamin. Proktor sprawdza, czy nie ma w pokoju osób trzecich i pomocy naukowych.