O szkoleniu
PRZEZNACZENIE SZKOLENIA:
Umożliwienie kandydatom, znającym poprzednie wersje ITIL, szansy bezproblemowego przejścia do ITIL 4 i uzyskanie tytułu ITIL Managing Professional.
Zapewnienie kandydatom dobrego zrozumienia nowych konceptów i definicji ITIL 4 Foundation oraz różnic pomiędzy poprzednimi wersjami ITIL a wersją ITIL® 4.
Zapewnienie kandydatom zrozumienia kluczowych elementów każdego z czterech modułów ITIL® Managing Professional (MP): „Create, Deliver and Support”, „Drive Stakeholder Value”, „High Velocity IT”, „Direct, Plan and Improve” oraz ITIL® 4 Foundation.
Uczestnik, który zdał egzamin otrzymuje międzynarodowy certyfikat w formie elektornicznej. Certyfikat ITIL 4 Managing Professional Transition ważny jest bezterminowo.
Udział w szkoleniu Transition to:
- Tylko jedno, pięciodniowe szkolenie i egzamin zamiast czterech bądź pięciu w standardowej ścieżce.
- Płynne przejście z edycji ITIL®v3 (2011) do ITIL®4 – do udziału w szkoleniu wystarczy 17 punktów kredytowych z egzaminów z poprzedniej wersji ITIL®. (Jeżeli posiadasz 15 punktów zebranych w ścieżce ITIL® v3 wystarczy odbyć szkolenie ITIL®4 Foundation i zdać odpowiadający mu egzamin a następnie wziąć udział w szkoleniu Transition.)
- Poznanie wszystkich kluczowych pojęć i koncepcji z ITIL®4, w tym tych, które stanowią nieobecne w ITIL®v3 (2011) innowacje.
- Zdobycie wiedzy o najnowszych trendach w zarządzaniu IT, ściśle powiązanej z tak popularnymi metodykami i podejściami jak Agile®, DevOps czy Lean.
- Oszczędność czasu – szkolenie Transition umożliwia szybkie zdobycie certyfikatu bez konieczności czekania na szkolenia Specialist.
- Praktyczne i odnoszące się do technologicznych oraz biznesowych realiów umiejętności potwierdzone certyfikatem.
Kandydaci powinni spełniać co najmniej jeden z poniższych warunków:
- Posiadać certyfikat ITIL Expert
- Posiadać minimum 17 punktów kredytowych uzyskanych z certyfikacji na poziomie Foundation, Practitioner i Intermediate w ITIL® v3
Program szkolenia
The ITIL® 4 Foundation Module:
- What's new in ITIL® 4?
- Practical approach on how to use ITIL from large to small organizations.
- Understand the key concepts of service management
- Understand the purpose and components of the ITIL service value system
- Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management
The ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support Module:
- Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
- Know how relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and Value streams
- Know how to create, deliver and support services
The ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value Module:
- Understand how customer journeys are designed
- Know how to foster stakeholder relationships
- Know how to shape demand and define service offerings
- Know how to onboard and offboard customers and users
- Know how to act together to ensure continual value co-creation (service consumption /provisioning)
- Know how to realize and validate service value
The ITIL® 4 Specialist High-Velocity IT Module:
- Understand concepts regarding the high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
- Understand the digital product lifecycle in terms of the ITIL ‘operating model’
- Understand the importance of the ITIL Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT
The ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve Module:
- Understand the scope of what is to be directed and/or planned, and know how to use key principles and methods of direction and planning in that context
- Understand the role of GRC and know how to integrate the principles and methods into the service value system
- Understand and know how to use the key principles and methods of Communication and Organizational Change Management to direction, planning, and improvement
Czas trwania
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
- Nazwa firmy: Altkom Akademia S.A.
- Ulica i nr: ul. Chłodna 51
- Kod pocztowy: 00-867
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 1880008391