O szkoleniu
Klasyka, ale aktualna — bo oparta na realiach napięcia i ograniczonych zasobów. Komunikacja, która działa — jasność, odpowiedzialność, współpraca. Jak mówić jasno, kiedy tempo jest wysokie, emocje mieszają w odbiorze, a zasoby są ograniczone To szkolenie uczy rozmawiać tak, aby zmniejszać domysły, skracać rozmowy i zwiększać odpowiedzialność, nawet w warunkach presji i napięcia. Uczestnicy poznają narzędzia jasnej komunikacji — parafrazę, doprecyzowanie, mikro-feedback i język odpowiedzialności — oraz ćwiczą je w praktyce, w sytuacjach z codziennej pracy. Efekt? Mniej gaszenia pożarów, więcej realnego działania i ustaleń, które nie wracają za tydzień.
Szkolenie polecane jest dla osób, które zainteresowane są doskonaleniem umiejętności związanych z efektywną komunikacją. Dla menedżerów, specjalistów i osób pracujących z ludźmi, którzy chcą rozmawiać tak, aby mniej gasić pożary, a więcej przesuwać sprawy do przodu — nawet przy wysokim tempie i napięciu.
Cele szkolenia:
Uczestnik potrafi:
mówić jaśniej, żeby zmniejszać liczbę domysłów i korekt,
przyjmować napięcie rozmówcy bez „gaszenia” i bez eskalacji,
udzielać mikro-feedbacku, który wzmacnia i koryguje w krótkim czasie,
domykać rozmowy i ustalenia, żeby naprawdę przesuwały pracę dalej.
Korzyści dla Uczestników szkolenia:
Po szkoleniu Uczestnik:
stosuje język odpowiedzialności, nie wyręczania,
doprecyzowuje i parafrazuje, żeby skracać rozmowy, a nie wydłużać,
rozróżnia emocje od napięcia i dobiera reakcję adekwatną do sytuacji,
wie, jak mówić krótko i sensownie, kiedy zasoby są niskie,
potrafi domknąć rozmowę tak, aby nie wracała za tydzień.
Po tym szkoleniu uczestnik zna język jasności i odpowiedzialności. W NeuroKomunikacji uczy się tworzyć warunki, w których ten język działa nawet przy emocjach, konflikcie i presji.
Szkolenie polecane jest dla osób, które zainteresowane są doskonaleniem umiejętności związanych z efektywną komunikacją, rozwijaniem swojej inteligencji emocjonalnej i umiejętnością radzeniem sobie ze stresem.
Program szkolenia
MODUŁ I. FUNDAMENT JASNEJ KOMUNIKACJI
dlaczego w tempie i stresie nie słyszymy tego, co chcieliśmy powiedzieć
jasność → odpowiedzialność → działanie
ćwiczenie: „Co ktoś ma zrobić po moim zdaniu?”
MODUŁ II. SŁUCHANIE, KTÓRE PORZĄDKUJE NAPIĘCIE
parafraza, doprecyzowanie, odzwierciedlenie — kiedy które?
pułapki: domysły, kończenie zdań, naprawianie
mini-dialogi: „z błędami → z narzędziami”
MODUŁ III. JĘZYK ODPOWIEDZIALNOŚCI: MNIEJ MIĘKKO, WIĘCEJ KLAROWNIE
krótkie zdania przy niskich zasobach uwagi
jak mówić, żeby nie rozmywać sensu i granic
ćwiczenie: „trudne zdanie w spokojnym tonie”
MODUŁ IV. KOMUNIKACJA POD NAPIĘCIEM
co stres robi z odbiorem słów i intencją rozmowy
sygnały, że rozmowa odpływa w reakcję, nie decyzję
krótkie zdania regulacyjne, które przywracają jasność:
„Stop, co najważniejsze?”
„Słyszę dużo — wybierz jedno.”
„Zacznijmy od faktu.”
MODUŁ V. MIKRO-FEEDBACK, KTÓRY DZIAŁA W REALNYM CZASIE
Za co? Skutek? Kierunek? — 6 sekund, zero nadmiaru
jak nie „kasować” uznania słowem „ale”
ćwiczenie: „3 feedbacki w 3 minuty”
MODUŁ VI. TRUDNE ROZMOWY BEZ ESKALACJI
„co jest → co potrzebne → co dalej” — struktura decyzji
jak domknąć ustalenia w sposób odporny na napięcie
mini-case: niedotrzymane deklaracje
MODUŁ VII. KOMUNIKACJA W SYTUACJACH STRESOWYCH
proporcja poziomu stresu do skuteczności działania — prawo Yerkesa–Dodsona w komunikacji
jak stres wpływa na sposób mówienia, słuchania i interpretowania intencji rozmówcy
style reagowania w sytuacjach trudnych — przyspieszanie, wycofanie, racjonalizowanie, konfrontacja
stres zadaniowy a stres relacyjny — różnice w obciążeniu rozmowy
krótkie techniki ograniczania eskalacji napięcia w trakcie rozmowy
stres jako sygnał braku jasności, granicy lub sprzecznych oczekiwań
autorska gra szkoleniowa — analiza sytuacji stresowych i dobór reakcji komunikacyjnej
MODUŁ VIII. WSPÓŁPRACA BEZ NIEDOMÓWIEŃ
„myślałam, że…” — najdroższe zdanie organizacji
5 zdań, które ratują współpracę przed domysłami
ćwiczenie: „Zanim zaczniemy, ustalmy jasno”
MODUŁ IX. WDROŻENIE: CO ZROBIĘ OD JUTRA?
10 zdań, które obniżają napięcie i podnoszą odpowiedzialność
lista: „nie używaj, jeśli chcesz jasności”
plan: „7 dni — 7 rozmów — 7 mikro-zmian”
Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:
Szkolenie ma charakter warsztatowy, silnie odwołujące się do doświadczenia uczestników. Z dużą ilością dyskusji, ćwiczeń indywidualnych, w parach oraz grupowych, w tym:
mini-wprowadzenia
analiza mikro-dialogów
ćwiczenia w parach/trójkach
trening języka „przed → po”
mikro-feedback trenera
autorska gra szkoleniowa
plan wdrożenia 7 dni / 7 rozmów
Struktura zajęć:
15% - prezentacje wykładowe
85% - część warsztatowa
Czas trwania
I dzień: 10:00 - 17:00
II dzień: 09:00 - 16:00
Forma zajęć
Prelegenci
Adrianna Zbińska
Trenerka komunikacji i kompetencji menedżerskich, socjoterapeutka, praktyk zarządzania i logopedka. Łączy prawo i zarządzanie z neurokomunikacją, językiem odpowiedzialności i regulacją napięcia w rozmowach. Specjalizuje się w trudnych rozmowach, granicach, mikro-feedbacku oraz technikach głosowo-oddechowych wspierających wystąpienia i stres. W jej podejściu kompetencje miękkie są warunkiem twardych efektów.
Łączy wykształcenie z zakresu prawa i zarządzania z wieloletnim doświadczeniem w pracy z ludźmi, dzięki czemu potrafi przekładać twarde realia organizacyjne na konkretne zachowania i język, który buduje odpowiedzialność w zespole.
Od ponad 20 lat prowadzi szkolenia, warsztaty i procesy rozwojowe dla kadry kierowniczej i specjalistów. Pracuje w miejscach, gdzie komunikacja spotyka się z presją czasu, oczekiwaniami biznesowymi i emocjami ludzi — dlatego jej programy są osadzone w psychologii relacji, neurokomunikacji i praktyce zarządzania.
Jako socjoterapeutka i trenerka komunikacyjna pracowała z napięciem, stresem i konfliktami, co dziś wykorzystuje w szkoleniach menedżerskich dotyczących trudnych rozmów, stawiania granic i regulacji emocji w pracy. Wykształcenie logopedyczne wnosi dodatkową wartość: świadomość głosu, oddechu i tempa mówienia, które wspierają regulację własnego napięcia oraz wpływ na dynamikę rozmów — szczególnie w sytuacjach trudnych i podczas wystąpień publicznych.
W jej podejściu kompetencje miękkie są warunkiem twardych efektów: mniej kontroli — więcej odpowiedzialności, mniej domysłów — więcej jasności, mniej reaktywności — więcej świadomych decyzji.
Specjalizacje:
komunikacja menedżerska i neurokomunikacja,
trudne rozmowy i granice w pracy,
regulacja napięcia w rozmowach i sytuacjach konfliktowych,
kompetencje miękkie jako narzędzia zarządzania,
prezentacje i wystąpienia publiczne — głos, oddech, narracja i obecność,
techniki głosowe i oddechowe w pracy ze stresem • mikro-feedback i język odpowiedzialności.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- Wsparcie poszkoleniowe Trenera
- Do podanej ceny szkolenia zostaną doliczony koszty logistyczne uzależnione od lokalizacji miejsca szkolenia.
- W przypadku chęci realizacji szkolenia poza siedzibą firmy, na Państwa życzenie, przedstawimy kilka propozycji obiektów w których mogłoby się ono odbyć.
- Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
- Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
- Bezkosztowa anulacja możliwa do 14 dni przed planowanym terminem szkolenia
REALIZUJEMY SZKOLENIA W RAMACH BAZY USŁUG ROZWOJOWYCH i POZYSKANYCH PRZEZ KLIENTA ŚRODKÓW Z KFS.
- Nazwa firmy: Avenhansen Sp. z o.o.
- Ulica i nr: ul. Podłącze 31
- Kod pocztowy: 30-218
- Miejscowość: Kraków
- Numer NIP: 6772295062
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
