O szkoleniu
Dzięki szkoleniu dowiesz się:
- jak udzielać informacje zwrotne?
- jak przyjmować informacje zwrotne?
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie adresujemy do:
- kierowników zespołów,
- menadżerów
- liderów zespołu
Program szkolenia
- Krótki wstęp i integracja wokół tematu: nasze doświadczenia.
- Konstruktywna informacja zwrotna :
- Dlaczego informacje zwrotne są tak ważne?
- Konstruktywna informacja zwrotna, jako wiedza dla pracownika o tym:
-
- jakie są wymagane standardy;
- jak radzi sobie z pracą;
- co powinien zrobić, aby sprostać wymaganiom;
- jakiego wsparcia może oczekiwać z drugiej strony.
- Fakty a interpretacje w wyrażaniu oceny – ćwiczenie, operowanie faktami i ustosunkowaniem jako klucz do partnerskiej komunikacji i współpracy – ćwiczenie „Ja – Ty”.
- Konstruktywna informacja zwrotna w negatywnej ocenie pracy i osiąganych wyników – technika FUKO i THINK – ćwiczenie „alter ego”.
- Technika SPINKA w przekazywaniu informacji podsumowującej realizację zadań przez pracownika.
- Technika UF w przekazywaniu pozytywnych informacji zwrotnych – ćwiczenie „moje obserwacje”.
- Idea constant feedback.
- Rewers – narzędzie do rozmowy dwustronnej w sytuacji udzielania feedbacku:
- Ustalenie zasad odpowiadania na informacje zwrotną (trzymanie ramy).
- Odpowiedzialność rozłożona na dwie strony
- Partnerskie podejście.
- Sytuacja trudna – niespodziewane reakcje na feedback.
- Komunikacja empatyczna:
- język szakala i język żyrafy w praktyce,
- słowa parzące i słowa przyciągające,
- ćwiczenie: powiem to lepiej.
- Kontrola własnych emocji. Oddzielenie ludzi od problemu jako fundament komunikacji i budowania relacji. Techniki kontroli emocji w trudnych rozmowach.
- Jak przyjmować informację zwrotną?
- Z cyklu „trudne rozmowy”: scenariusze rozmów (praca warsztatowa).
- Podsumowanie: pakiet rozwiązań – scenariusze, plan działań wdrożeniowych.
Czas trwania
1 dzień
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Wymagany komputer z dostępem do Internetu
Wymagany komputer z dostępem do Internetu
Rejestracja
Wybierz termin:
Szkolenie stacjonarne
za osobę
1 190
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
- Rozwiń
Dostępne zniżki:
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Zapisz się
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Szkolenie online
za osobę
1 090
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
Dostępne zniżki:
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Zapisz się
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Organizator
HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.
Najszybszym sposobem kontaktu z organizatorem i uzyskania dodatkowych informacji jest
wypełnienie formularza kontaktowego.
Możesz też zadzwonić do organizatora.
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
Powiadomienia o nowych terminach