Obowiązki banku wynikające z ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności przez podmioty gospodarcze

1. Wprowadzenie
Krótki przegląd ustawy z 26 kwietnia 2024 r.:

• Cel regulacji.
• Kluczowe terminy: dostępność, grupy wrażliwe, usługi objęte ustawą.

Znaczenie dostępności w działalności banku:

• Społeczna odpowiedzialność biznesu.
• Korzyści biznesowe z wdrożenia zasad dostępności.

2. Kluczowe wymagania ustawy
Obowiązki wynikające z ustawy dla sektora bankowego:

• Produkty i usługi objęte regulacjami (np. bankowość elektroniczna, aplikacje mobilne, obsługa w placówkach).
• Wymogi techniczne i funkcjonalne w kontekście dostępności.

Terminy i harmonogram wdrożenia.
Sankcje za nieprzestrzeganie przepisów.

3. Zasady dostępności w praktyce
Przykłady praktycznych rozwiązań:

• Dostępność serwisów internetowych i aplikacji mobilnych.
• Ułatwienia w obsłudze klienta w placówkach bankowych (np. pętle indukcyjne, materiały w alfabecie Braille’a).
• Komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami (szkolenie pracowników w zakresie obsługi).

Studium przypadku: Przykłady banków, które wdrożyły podobne rozwiązania.

4. Warsztat: Identyfikacja barier dostępności w pracy banku
Praca w grupach:

• Analiza wybranych procesów w banku pod kątem dostępności.
• Identyfikacja kluczowych barier.
• Propozycje usprawnień

Prezentacja wyników przez grupy i krótka dyskusja.

5. Podsumowanie
Omówienie dalszych kroków:

• Audyty dostępności.
• Dalsze szkolenia dla pracowników.
• Współpraca z ekspertami ds. dostępności.

Sesja pytań i odpowiedzi.