Obsługa klienta w urzędzie, jak ją doskonalić, zmniejszyć liczbę nieporozumień i obniżyć poziom stresu

REGULAMIN WYDARZENIA
I. Postanowienia ogólne

1.    Usługa szkoleniowa, zwana w dalszej części regulaminu WYDARZENIEM, dotyczy szkolenia w formie stacjonarnej lub online, otwartego (z ustaloną przez organizatora datą) lub zamkniętego (datę ustalają organizator i zamawiający). Wydarzenie jest prowadzone w formie warsztatu w miejscu i dacie określonej na stronie internetowej www.eventis.pl
2.    Organizatorem WYDARZENIA jest PL MANAGEMENT Sp. z o.o. ul. Koszykowa 60/62/43, 00-673 Warszawa, KRS
0000863540, REGON 387310812, NIP: 7011000438 właściciel marki euro-konsulting.pl zwany dalej Organizatorem.

II. Zasady uczestnictwa

1.    Program Wydarzenia znajduje się na stronie internetowej www.eventis.pl. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu i terminu Wydarzenia. O zmianach Organizator poinformuje na stronie internetowej oraz drogą mailową. 
2.    W Wydarzeniu mogą wziąć udział osoby, które dokonały rejestracji na stronie: www.eventis.pl.
3.    Zarejestrowanie uczestnictwa w Wydarzeniu jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu. 
4.    Opłata za uczestnictwo w Wydarzeniu obejmuje: 
•    udział w Wydarzeniu,
•    materiały i certyfikaty w formie elektronicznej
•    lunch i przerwy kawowe – w przypadku szkoleń stacjonarnych otwartych
5.    Uczestnicy Wydarzenia we własnym zakresie pokrywają koszty dojazdu na miejsce Wydarzenia oraz koszty powrotu, a także ewentualnego noclegu. 
6.    Informacje o opłatach i warunkach rejestracji publikowane są na stronie internetowej Wydarzenia:
www.eventis.pl
7.    Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie rejestracji drogą elektroniczną oraz wpłacenie pełnej kwoty za uczestnictwo w terminie jednego dnia roboczego od daty zgłoszenia. 
8.    Organizator jest upoważniony do wystawienia faktury bez podpisu odbiorcy. 
9.    Zgłoszenia uczestnictwa, dokonywane za pośrednictwem strony www.eventis.pl przyjmowane są do daty opisanej na stronie konkretnego wydarzenia. Koszt uczestnictwa zależy od terminu zgłoszenia udziału w Wydarzeniu, zgodnie z informacjami umieszczonymi na stronie wydarzenia.
10.    Aby utrzymać zniżkę, należy opłacić fakturę najpóźniej następnego dnia roboczego po jej wystawieniu.
11.    Opłata w późniejszym terminie może skutkować zastosowaniem ceny bez zniżek.
12.    Po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty, gwarantujemy przyjęcie na Wydarzenie.
13.    Zamawiający otrzyma proformę  wraz ze szczegółami organizacyjnymi.
14.    Nieobecność na Wydarzeniu nie zwalnia z opłaty faktury.
15.    Rezygnacja z Wydarzenia jest możliwa najpóźniej na 7 dni przed Wydarzeniem. Zwrot wpłaty nastąpi do 5 dni roboczych.
16.    Istnieje możliwość przepisania się na następne Wydarzenie bez dodatkowej opłaty.
17.    Przy zgłoszeniu nie ma konieczności podawania nazwisk, wystarczy podać liczba osób.
18.    Certyfikaty są wystawiane na podstawie listy obecności z dnia Wydarzenia.
19.    W przypadku zmiany terminu Wydarzenia organizator proponuje odpowiednią rekompensatę np. zgłoszenie dodatkowej osoby w obniżonej cenie. Forma rekompensaty zależy od organizatora.
20.    W przypadku szkoleń stacjonarnych otwartych, w przypadku niezebrania się wystarczającej liczby uczestników szkolenie odbędzie się w tym samym terminie w wersji online.
21.    System przedpłat i zniżek został opracowany w celu, jak najwcześniejszego zebrania grup szkoleniowych i lepszej organizacji procesu rekrutacji.

IV. Bezpieczeństwo 
1.    Uczestnicy są zobowiązani przestrzegać zasad bezpieczeństwa, przepisów BHP i Ppoż obowiązujących na terenie obiektu, w którym organizowana jest Wydarzenie. 
V. Inne kwestie 
1.    Wydarzenie stacjonarne otwarte może być filmowane i fotografowane przez Organizatora. 
2.    Uczestnik może nie wyrazić zgody na filmowanie lub robienie zdjęć. 
3.    Zgłaszając się do udziału w Wydarzenia uczestnik wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Organizatora na potrzeby Wydarzenia i na zasadach wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, ze szczególnym uwzględnieniem Ustawy o Ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku ( Dz. U. Nr 133. Poz. 833 z późniejszymi poprawkami). 
4.    W sprawach nieustalonych w powyższym regulaminie obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
5. Materiały przekazywane w trakcie szkolenia i po nim stanowią własność Organizatora. Zabronione jest kopiowanie, dystrubuowanie i przetwarzanie bez zgody Organizatora.

• Nazwa firmy: Euro-Konsulting
• Ulica i nr: Siedmiogrodzka 9
• Kod pocztowy: 01-240
• Miejscowość: Warszawa
• Numer NIP: 7011000438