O szkoleniu
Pracując w ścisłej współpracy z innymi działami, często odpowiadasz za zaspokajanie potrzeb klienta wewnętrznego lub wspólnie realizujecie cele oraz inicjatywy o charakterze międzydziałowym. To duża odpowiedzialność, ponieważ skuteczność tej współpracy bezpośrednio wpływa na efektywność całej organizacji.
W roli eksperta doradzasz, proponujesz rozwiązania, pomagasz rozwiązywać problemy, a jednocześnie dbasz o realizację ustaleń, wywierasz wpływ i udzielasz informacji zwrotnej. Jak robić to jeszcze efektywniej, aby w atmosferze porozumienia i wzajemnego zrozumienia wspierać osiąganie celów biznesowych zespołu oraz firmy?
Warto wziąć udział w szkoleniu, ponieważ pozwala ono:
- wzmacniać własny autorytet poprzez świadome, merytoryczne udzielanie oraz otwarte przyjmowanie informacji zwrotnej od współpracowników i klientów wewnętrznych
- przekazywać opinie o pomysłach innych w sposób konstruktywny, który zamiast wywoływać frustrację buduje zaangażowanie i sprzyja wspólnemu wypracowywaniu lepszych rozwiązań
- prowadzić rozmowy w sposób profesjonalny, pomagając współpracownikom i klientom wewnętrznym jasno uświadamiać i artykułować swoje potrzeby oraz oczekiwania
- dbać o wzajemny szacunek – zarówno wobec siebie, jak i partnera biznesowego – nawet w trudnych sytuacjach, takich jak konflikty, zastrzeżenia czy krytyka
- zmieniać sposób współpracy z koncentracji na problemach na wspólne poszukiwanie i skuteczne wdrażanie rozwiązań
- specjalistów i ekspertów współpracujących na co dzień z innymi zespołami oraz klientami wewnętrznymi
- osób pełniących funkcję Business Partnera lub przygotowujących się do objęcia tej roli
- menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą budować autorytet oparty na wpływie, a nie formalnej hierarchii
- pracowników zaangażowanych w projekty i inicjatywy międzydziałowe, wymagające negocjacji i skutecznej komunikacji
- osób pragnących doskonalić umiejętność udzielania informacji zwrotnej oraz pracy z obiekcjami i zastrzeżeniami
- wszystkich, którym zależy na rozwijaniu partnerskich relacji opartych na szacunku, zaufaniu i współpracy
Program szkolenia
1. Informacja zwrotna – jak świadomie budować skuteczną współpracę
- Sposoby udzielania rozwojowej informacji zwrotnej – jak faktycznie wpływać na postawy i działania współpracowników.
- Konstruktywne ocenianie pomysłów – jak przekazywać uwagi bez osłabiania motywacji i chęci do działania.
- Intencja pozytywna i komunikacja oparta na korzyściach – jak zwiększać otwartość dialogu i współdziałania.
- Partnerskie formułowanie oczekiwań oraz wspólne wypracowywanie rozwiązań.
- Jak efektywnie zbierać informację zwrotną, by wzmacniać swój autorytet i rozwijać relacje partnerskie.
2. Gdy pojawiają się obiekcje – jak pracować z zastrzeżeniami i niezadowoleniem klienta wewnętrznego lub współpracownika
- Techniki reagowania na obiekcje i wątpliwości:
- autorska metoda EGO™
- technika bumerangu
- kompensacja
- Ćwiczenie konstruktywnego reagowania na trudną, niekonstruktywną krytykę i zastrzeżenia – jak nawet w wymagających sytuacjach osiągać porozumienie i budować dobre relacje.
3. Business Partner w praktyce – jak wzmacniać relacje partnerskie i własny autorytet
- Siła słów – budowanie relacji poprzez świadome i adekwatne formułowanie komunikatów.
- Wyrażanie własnych intencji oraz rozpoznawanie intencji rozmówcy – jak za pomocą języka okazywać uważność i szacunek, jednocześnie umacniając autorytet.
- „Czerwona płachta na byka” – najczęściej spotykane błędy w relacjach z partnerem biznesowym i klientem wewnętrznym.
Asertywne mówienie „nie” – odmawianie w sposób, który jednocześnie wskazuje możliwe rozwiązania.
Czas trwania
9-17 łącznie 8h
Prelegenci
Piotr Drozdowski
Psycholog i certyfikowany trener biznesu, specjalizujący się w rozwoju kompetencji komunikacyjnych, budowaniu autorytetu oraz partnerskiej współpracy w środowisku biznesowym. Master NLP, mówca motywacyjny i praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem korporacyjnym w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, rekrutacji oraz pracy z klientem wewnętrznym.
Założyciel i CEO konsorcjum szkoleniowego działającego na rynku od 2009 roku, realizującego projekty rozwojowe dla firm i organizacji. Certyfikowany konsultant metodologii Insights Discovery oraz Ról Zespołowych Belbina, wykorzystywanych w budowaniu efektywnej współpracy, komunikacji i zespołów międzydziałowych.
Posiada ponad 16 lat doświadczenia w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń indywidualnych oraz grupowych. Trener trenerów i ekspert w obszarze edukacji dorosłych – prowadził programy rozwojowe z zakresu skutecznego uczenia, informacji zwrotnej, zarządzania obiekcjami oraz komunikacji partnerskiej dla trenerów, menedżerów i zespołów HR. Autor kilkudziesięciu autorskich szkoleń z obszaru HR, sprzedaży i kompetencji interpersonalnych.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
00-877 Warszawa
Al. Solidarności 155/37
woj. mazowieckie
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- konsultacje indywidualne
- Rozwiń
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
- 13.33% przy zgłoszeniu min. 3 osób
- 15% przy zgłoszeniu min. 4 osób
- 16% przy zgłoszeniu min. 5 osób Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Regulamin szkoleń otwartych stacjonarnych 4GROW
§ 1 DEFINICJE
- Organizator - 4GROW Sp. z o.o., ul. Panieńska 9/25, 03-704 Warszawa, NIP: 113-305-21-95, REGON: 521353360, KRS:0000956866, zamiennie zwany 4GROW.
- Szkolenie – usługa realizowana przez 4GROW w wyznaczonym terminie i miejscu, wykorzystujące różnorodne formy rozwoju, m.in.: zadania, ćwiczenia, prezentacje, wykład, warsztat, dyskusja, gry, scenki, poszerzona o materiały szkoleniowe przekazywane Uczestnikom oraz o dodatkowe gratisy takie, jak wymienione na stronie Szkolenia, w zakładce Benefity. Szkolenie takie może być łączone ze szkoleniem live online, co oznacza, że w jednym szkoleniu biorą udział osoby przebywające w sali szkoleniowej oraz uczestnicy szkolenia live online.
- Uczestnik — osoba pełnoletnia, której miejsce na Szkoleniu zostało objęte Rejestracją.
- Zgłaszający — przedstawiciel firmy, który z ramienia pracodawcy dokonuje zgłoszenia Uczestnika na Szkolenie i pośredniczy w całym procesie od zapisu do płatności - pomiędzy 4GROW, firmą, którą reprezentuje oraz Uczestnikiem lub Uczestnikami, których zapisuje na Szkolenie. Zgłaszający może być jednocześnie Uczestnikiem Szkolenia.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Polecający - Uczestnik szkolenia, odbywającego się po 23.06.2021 r., rekomendujący innym osobom uczestnictwo w szkoleniach 4GROW;
- Osoba polecona – Uczestnik szkolenia, powołujący się w Formularzu na Polecającego;
- Formularz — formularz zgłoszeniowy udostępniony przez 4GROW na stronie internetowej: https://4grow.pl/; w szczególnych wypadkach Organizator pozostawia sobie prawo do dostarczenia Formularza w innej formie.
- Rezerwacja — zgłoszenie Organizatorowi przez Zamawiającego prośby o rezerwację miejsca lub miejsc dla Uczestnika lub Uczestników na konkretnym Szkoleniu poprzez wypełniony Formularz.
- Rejestracja — potwierdzenie dokonanej wcześniej Rezerwacji oznaczające zakup zarezerwowanego wcześniej miejsca dla Uczestnika Szkolenia.
- Cena – wartość określająca w polskich złotych kwotę, jaka będzie naliczona Zamawiającemu w ramach Opłaty za Szkolenie. Informacja o Cenie opublikowana jest każdorazowo na stronie www 4GROW konkretnego Szkolenia przy konkretnym terminie oraz wskazana w Formularzu.
- Opłata - honorarium 4GROW za Rejestrację Uczestnika na Szkolenie, zgodnie z Ceną Szkolenia i ewentualnymi Rabatami – aktualnymi na dzień Rejestracji.
- Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady zakupu i wzajemne zobowiązania Organizatora, Uczestnika i/lub Zamawiającego Szkolenia w 4GROW realizowanego przez Organizatora.
§ 2 JAK PRZEBIEGA REZERWACJA I REJESTRACJA
- Rezerwacja nie zobowiązuje Zgłaszającego do Rejestracji, jest zgłoszeniem zainteresowania konkretnym Szkoleniem dla konkretnego Uczestnika lub Uczestników w konkretnym terminie. Rezerwacja wymaga potwierdzenia mailowego przez 4GROW oraz poprzedza dokonanie Rejestracji.
- Rezerwacji miejsc na Szkoleniu dokonuje się poprzez wypełnienie Formularza na stronie www.4grow.pl.
- W ciągu 2 dni roboczych Zgłaszający otrzyma od 4GROW mailem informację o potwierdzeniu lub niepotwierdzeniu Rezerwacji przez Organizatora (np. w zależności od dostępności miejsc).
- W przypadku potwierdzenia Rezerwacji przez 4GROW Zgłaszający ma możliwość Rejestracji Uczestnika/ów na Szkolenie poprzez:
• odpisanie na otrzymanego maila od 4GROW z załączoną Rezerwacją, wiadomością mailową o treści „Zapoznałam/em się z załącznikami, potwierdzam, że są zgodne z moją decyzją i akceptuję ich treści.”
• lub poprzez przesłanie skanu podpisanej Rezerwacji w formacie doc. lub pdf. z załączonym Regulaminem 4GROW
oraz
• poprzez wniesienie Opłaty za Szkolenie
• lub poprzez uzyskanie zgody od Organizatora na wniesienie Opłaty po szkoleniu. - Rejestracja jest równoznaczna z:
• akceptacją niniejszego Regulaminu przez Zgłaszającego i Uczestnika;
• upoważnieniem 4GROW do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu ze strony Zgłaszającego;
• gwarancją miejsca na Szkoleniu. - Jeśli Zgłaszający nie dokona Rejestracji w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia Rezerwacji przez 4GROW lub w wyjątkowych sytuacjach w ciągu innego terminu wyznaczonego przez 4GROW, Rezerwacja może zostać anulowana.
§ 3 OBOWIĄZKI 4GROW I BENEFITY – CO OD NAS OTRZYMUJESZ
- Gratisy do Szkolenia - Uczestnik otrzymuje do Szkolenia dodatkowe usługi - gratis:
a. Certyfikat ukończenia szkolenia – warunkiem otrzymania certyfikatu jest uczestnictwo w szkoleniu w pełnym wymiarze godzin.
b. Dostęp do platformy szkoleniowej.
c. Dodatkowe materiały – jeśli w pakiecie z danym Szkoleniem zapewnione są gratis dodatkowe materiały, informacja taka jest każdorazowo umieszczana na stronie www danego Szkolenia. Przykładowe materiały dodatkowe, jakie mogą zostać dołączone do Szkolenia to:
i. Materiały szkoleniowe i poszkoleniowe. Warunkiem otrzymania dostępu do nich jest rejestracja na platformie szkoleniowej. - Gwarancja terminu - jeśli przy konkretnym Szkoleniu na stronie 4grow.pl opublikowana jest informacja, że termin Szkolenia jest gwarantowany, oznacza to, że Szkolenie dla zarejestrowanego Uczestnika nie zostanie przełożone i odwołane przez 4GROW.
4GROW zastrzega sobie możliwość odstąpienia od tego zapisu w przypadku wystąpienia szczególnych sytuacji opisanych poniżej:
• zdarzeń losowych niezależnych od 4GROW;
• nagłej choroby lub wypadku trenera uniemożliwiających mu prowadzenie szkolenia przy jednoczesnym braku możliwości zastąpienia go przez innego trenera 4GROW;
• gdy zarejestrowany Uczestnik prowadzi działalność konkurencyjną w stosunku do firmy 4GROW i/lub istnieje uzasadnione ryzyko wykorzystania przez niego w celach szkoleniowych/doradczych koncepcji, materiałów, ćwiczeń, scenariuszy, technik itp., których autorem jest 4GROW, otrzymanych podczas szkolenia.
§ 4 OBOWIĄZKI UCZESTNIKA – CZEGO OD CIEBIE POTRZEBUJEMY
- Aby otrzymać certyfikat ukończenia szkolenia, Uczestnik powinien uczestniczyć w całym szkoleniu – w pełnym jego wymiarze godzinowym.
- Uczestnik dołoży starań, aby odpowiedzieć na pytania trenera w ramach badania potrzeb przed Szkoleniem, dzięki czemu trener będzie mógł do nich odnieść się i zaproponować optymalny program doskonalenia kompetencji Uczestnika.
- Rejestracja Uczestnika jest jednoznaczna z jego oświadczeniem, że jest świadomy odpowiedzialności karnej z tytułu naruszenia przepisów ustawy o prawie autorskim (Dz.U. nr 80 poz. 904 z 2000 r. ze zmianami) i zobowiązuje się do przestrzegania tego prawa w odniesieniu do materiałów, narzędzi, technik, ćwiczeń, koncepcji, scenariusza, narracji, zadań itp. przekazanych mu przez firmę 4GROW w ramach realizacji szkolenia, którego jest uczestnikiem.
- Brak spełnienia któregoś z wymagań w pkt 2 OBOWIĄZKI UCZESTNIKA – CZEGO OD CIEBIE POTRZEBUJEMY nie może być podstawą do składania reklamacji.
§ 5 SZCZEGÓŁY ORGANIZACYJNE SZKOLENIA
- Dzień szkoleniowy trwa 8 godzin, w trakcie których są: 1 przerwa na lunch (60 min) i 2 przerwy kawowe (15 min). Każdy dzień szkolenia rozpoczyna się o godzinie 9:00 i kończy o 17:00. Dokładne informacje o miejscu, godzinie rozpoczęcia i zakończenia szkolenia wysyłane są Uczestnikowi przed Szkoleniem mailowo.
- Obiady zamawiane są w restauracji, a podczas przerw do dyspozycji Uczestników są: kawa, herbata, napoje, przekąski.
- Grupa warsztatowa składa się maksymalnie z 10 osób - tworzymy małe grupy, by każdemu dać więcej przestrzeni do wypowiedzi, ćwiczeń oraz uwagi od trenera. W przypadku części wykładowej szkolenia grupy mogą składać się z większej liczby osób.
§ 6 JAKIE PRZYZNAJEMY RABATY
- Na stronach poszczególnych szkoleń możliwe są poniższe rabaty. Z danego rabatu można skorzystać wyłącznie podczas Rejestracji na Szkolenie, które posiada zapis na jego temat na stronie internetowej:
a. Rabat w wysokości 20% od Opłaty za 2-giego i kolejnego Uczestnika zarejestrowanego na tym samym Formularzu, na ten sam temat i termin szkolenia.
b. Kod rabatowy, uprawniający do skorzystania z rabatu w wysokości 100 zł za kolejne Zgłoszenie tego samego Zgłaszającego na inny termin dowolnego szkolenia.
c. Promocja 20% = 10% + 10% obowiązuje na zapisy od 23.06.2021 do odwołania. - 10% dla Polecającego:
- Organizator pomniejszy Polecającemu opłatę za szkolenie za każdą Osobę poleconą o 10% ceny szkolenia Osoby poleconej, która zapisze się na szkolenie realizowane do końca miesiąca, w którym zostało zrealizowane szkolenie Polecającego.
- Lub Polecający otrzyma Bon szkoleniowy za każdą Osobę poleconą w wysokości 10% ceny szkolenia Osoby poleconej, która dokona Rejestracji na Szkolenie realizowane później niż w miesiącu, w którym zostało zrealizowane szkolenie Polecającego.
- Maksymalna zniżka, o której mowa w pkt 1 i suma Bonów szkoleniowych, o której mowa w pkt 2, to 100% ceny szkoleń, w których Polecający był Uczestnikiem od 23.06.2021.
- Bony szkoleniowe mogą być wykorzystywane tylko przez Polecającego i nie mogą być przekazane osobom trzecim.
- Bony szkoleniowe mogą zostać przeznaczone na opłatę dowolnego szkolenia otwartego z wyłączeniem ceny profilu Insights Discovery.
- Bony szkoleniowe nie są wymienialne na gotówkę ani przelew zwrotny, a ich niewykorzystana część nie podlega zwrotowi.
- Bony szkoleniowe otrzymane w danym roku kalendarzowym można wykorzystać do końca następnego roku kalendarzowego.
- 10% dla Osoby poleconej:
- Organizator pomniejszy Osobie poleconej opłatę za szkolenie o 10% ceny szkolenia, pod warunkiem, że Polecający spełnił warunki, o których mowa w § 4 pkt 1.
- Maksymalna zniżka wynosi 10% ceny szkolenia Osoby poleconej.
- Uczestnik nie może być jednocześnie Polecającym i Osobą poleconą.
d. First minute oraz Last minute w określonych terminach.
e. Vouchery promocyjne w określonych terminach.
- Rabaty z punktu a i d nie łączą się ze sobą oraz vouchery przyznawane w działaniach promocyjnych 4GROW nie łączą się z rabatami z punktu a i d. Rabat z punktu c.1 łączy się z rabatami, o których mowa w § 6 pkt 1 a, b, d, e, natomiast rabat z punktu c.2 nie łączy się z rabatami z punktu a, b, e.
§ 7 SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI
- Faktura przesyłana jest w formacie pdf (e-faktura) lub, w przypadku prośby Zgłaszającego, wysyłana listem poleconym (na adres firmowy podany w zgłoszeniu i nazwisko Zgłaszającego, jeśli w polu uwag nie zostaną podane inne dane do wysyłki faktury).
- Cena szkolenia obowiązuje z dnia Rezerwacji.
- Zgłaszający lub podmiot, który reprezentuje, jest zobowiązany do wniesienia Opłaty za Szkolenie w terminie wskazanym na fakturze VAT.
- Za dzień wniesienia Opłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym 4GROW.
- Opłata powinna zostać uiszczona:
a. przelewem na konto Organizatora; dane do przelewu:
4GROW Sp. z o.o., ul. Panieńska 9/25, 03-704 Warszawa, numer rachunku: 76 1140 2004 0000 3502 8222 9271
b. lub za pośrednictwem portalu Przelewy24.pl. - Organizator informuje, że w Opłatach za szkolenia będzie stosował 23% stawkę VAT, chyba że Zgłaszający umieści w polu uwag w Zgłoszeniu deklarację, że Opłata jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych – wówczas Opłata jest zwolniona z VAT.
§ 8 JAKICH ZMIAN MOŻESZ DOKONAĆ PO REJESTRACJI
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
- Istnieje możliwość zastąpienia Uczestnika inną osobą niż wskazana w Formularzu. Aby dokonać takiej zmiany, Zgłaszający zobowiązany jest powiadomić e-mailem Organizatora (info@4grow.pl) najpóźniej 60 minut przed rozpoczęciem pierwszego dnia Szkolenia. Zmiany można dokonać wyłącznie w odniesieniu do całego Szkolenia.
- Zgłaszający może bezkosztowo wycofać Rejestrację lub przenieść ją na inne Szkolenie poprzez przesłanie wiadomości mailowej na adres info@4grow.pl:
a. najpóźniej na 30 dni kalendarzowych przed planowanym terminem Szkolenia,
b. najpóźniej na 30 dni kalendarzowych przed planowanym terminem Szkolenia i jednocześnie nie później niż 2 dni robocze od wysłania przez 4GROW informacji o wyprzedaniu wszystkich miejsc. - W przypadku wycofania Rejestracji zgodnie z pkt 3 Organizator zwróci Opłatę w ciągu 10 dni roboczych.
- Szczegółowe zasady przenoszenia Rejestracji, zwrotów części Opłaty oraz skutków rezygnacji opisane są w dalszych punktach niniejszego paragrafu.
§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych jest 4GROW Sp. z o.o., ul. Panieńska 9/25, 03-704 Warszawa, NIP: 113-305-21-95, REGON: 521353360, KRS:0000956866. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta. Kontakt z IOD: info@4grow.pl.
§ 10 OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
Materiały udostępnione Uczestnikom podczas Szkolenia stanowią własność intelektualną Organizatora i nie mogą być powielane ani rozpowszechniane bez jego pisemnej zgody.
§ 11 REKLAMACJE
- Reklamacje można składać w ciągu 30 dni od daty realizacji Szkolenia.
- Reklamacje należy przesyłać na adres info@4grow.pl.
- Organizator udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Prawa Cywilnego.
- W sprawach spornych właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
- Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie https://4grow.pl/regulamin.
- Korespondencję należy kierować na adres info@4grow.pl lub do siedziby Organizatora.
- Nazwa firmy: 4GROW Sp. z o.o.
- Ulica i nr: Panieńska 9/25
- Kod pocztowy: 03-704
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 1133052195
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
