Przywództwo sytuacyjne

Cechy i źródła autorytety skutecznego lidera

• Jaki powinien być skuteczny lider
• Zakres kompetencji skutecznego lidera – jaką wiedzą, umiejętnościami, doświadczeniem i postawą powinien legitymować się przywódca?
• Elementy autorytetu lidera
• Co niszczy/zmniejsza autorytet lidera?

Podstawowe funkcje procesu zarządzania i motywowania

• Symulacyjna gra dotycząca zarządzania – doświadczenie i analiza
• Elementy składające się na proces zarządzania i motywowania?
• Charakterystyka planowania, organizowania, kierowania i kontrolowania
• Realizacja wszystkich funkcji procesu zarządzania z punktu widzenia organizacji, szefa i motywowania podwładnych

Identyfikowanie poziomu dojrzałości pracowników

• Poziom dojrzałości pracownika wg Blancharda (zarządzanie sytuacyjne)
  • R1 – niskie kompetencje, wysoka motywacja (entuzjastyczny debiutant)
  • R2 – niskie bądź średnie kompetencje, średnia bądź wysoka motywacja (rozczarowany adept)
  • R3 – wysokie kompetencje, średnia bądź niska motywacja (ostrożnym praktyk)
  • R4 – wysokie kompetencje, wysoka motywacja (samodzielny ekspert)
• Przygotowanie matrycy dojrzałości dla poszczególnych pracowników w kluczowych kompetencjach business unit
• Kaskadowanie wiedzy i doświadczenia w zależności od poziomu dojrzałości zawodowej pracownika

Jak motywować pracowników?

• Fazy procesu motywacji: entuzjazm, frustracja, stagnacja, apatia, wypalenie
• Powody chęci do pracy i przyczyny zniechęcenia pracowników
• Kierunkowe motywowanie, wzmacnianie pożądanych zachowań i dopasowanie wzmacniania do dojrzałości pracowników
  • R1 – wzmacnianie uczenia
  • R2 – wzmacnianie odporności na porażki
  • R3 – wzmacnianie samodzielności
  • R4 – wzmacnianie dzielenia się wiedzą

Schemat kaskadowania zadań

• R1 – zarządzanie przez zadania
  • Zakomunikowanie zadania
  • Sprawdzenie czy jest zrozumiałe
  • Podanie scenariusza na wypadek kłopotów
  • Ustalenie sposobu kontroli wykonania zadania
• R2, R3 - ZPC – zarządzanie przez cele
  • Podanie celu
  • Pytanie o pomysł na realizację (jeśli zadanie wymaga nowych rozwiązań)
  • Akceptacja bądź zmiana
  • Sprawdzenie wyniku
  • Budowanie zaangażowania w oparciu o przekazywanie celu w odpowiedni sposób
  • Sposób partycypacyjny
  • Sposób konsultacyjny
  • Sposób informacyjny
• R4 – ZPW – zarządzanie przez wizję (i autonomię)
  • Empowerment
  • Określenie założeń zadania
  • Akceptacja rozwiązań inne niż własne ze strony menedżera
  • Delegowanie odpowiedzialności

Konstruktywna informacja zwrotna jako narzędzie wspierające pracowników

• Znaczenie feedbacku w zarządzaniu zespołami
• Udzielanie wskazówek w celu wspierania rozwoju
• Jak prowadzić rozmowy rozwojowe?
• Schemat i podsumowanie rozmowy rozwojowej
• Częste błędy popełniane podczas rozmowy rozwojowej
• Wymagające rozmowy rozwojowe
• Symulacje rozmów rozwojowych – ćwiczenia