O szkoleniu
Cele szkolenia:
• Poznanie zaawansowanych metod i technik udzielania informacji zwrotnej.
• Rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnymi reakcjami na feedback.
• Praktyczne doskonalenie rozmów feedbackowych na różnych poziomach organizacji.
• Budowanie kultury feedbacku wspierającej rozwój zespołu.
.
Program szkolenia
Moduł I: Wprowadzenie do kultury feedbacku
Definicja i rodzaje feedbacku (konstruktywny, pozytywny, korekcyjny).
Rola feedbacku w budowaniu zaangażowania pracowników.
Psychologiczne podstawy reakcji na feedback – dlaczego ludzie reagują na niego różnie?
Omówienie badań dotyczących wpływu informacji zwrotnej na efektywność pracy.
Analiza krótkiego case study: "Dlaczego feedback nie zawsze działa?". Uczestnicy analizują przyczyny niepowodzenia rozmowy feedbackowej i proponują alternatywne rozwiązania
Moduł II: Modele udzielania informacji zwrotnej
Model SBI (Situation-Behavior-Impact):o Omówienie kroków: sytuacja, zachowanie, wpływ.
Model FUKO (Fakt, Uczucie, Konsekwencja, Oczekiwanie):
Model Kanapki:o Przykład pozytywnego rozpoczęcia, przekazania konstruktywnej krytyki i zakończenia pozytywnym akcentem.
Uczestnicy przygotowują feedback na podstawie wybranych modeli w parach.
Moduł III: Trening rozmów feedbackowych
Jak rozpocząć rozmowę feedbackową?
Jak przekazywać trudne informacje w sposób konstruktywny?
Radzenie sobie z emocjami podczas rozmowy.
Ćwiczenie: Symulacja rozmowy feedbackowej w trzech rolach: osoba udzielająca feedbacku, osoba otrzymująca feedback, obserwator. Każda grupa otrzymuje scenariusz (np. pracownik nie wywiązuje się z obowiązków, konflikt w zespole).
Moduł IV: Praca z oporem i trudnymi reakcjami
Typowe reakcje na feedback: obrona, unikanie, odrzucenie.
Psychologiczne mechanizmy obronne (np. racjonalizacja, projekcja).
Techniki obniżania oporu i budowania zaufania.
Praca w grupach: Uczestnicy analizują przypadki oporu na feedback i proponują strategie radzenia sobie z trudnościami.
Moduł V: Najczęstsze błędy podczas udzielania feedbacku
Brak konkretów – używanie ogólników.
Feedback udzielany w niewłaściwym czasie i miejscu.
Skupienie się tylko na negatywach.
Brak propozycji rozwiązania lub wsparcia.
Praca z checklistą błędów: Uczestnicy identyfikują błędy w przykładowych rozmowach i proponują poprawki.
Moduł VI: Budowanie kultury feedbacku w organizacji
Rola lidera w budowaniu kultury feedbacku.
Jak wprowadzać regularne praktyki feedbackowe (1:1, retrospektywy).
Udzielanie feedbacku jako część procesu rozwojowego.
Plan wdrożenia kultury feedbacku w zespole: Uczestnicy opracowują działania, które mogą wdrożyć po szkoleniu.
Moduł VII: Sesja pytań i odpowiedzi
Czas trwania
9.00-15.00
Prelegenci
Absolwentka Uniwersytetu Śląskiego na wydziale język francuski stosowany, studiów podyplomowych z zakresu Zarządzania, oraz Coachingu i Mentoringu na SWPS, aktualnie studiuje psychologię kliniczną w trybie IOS.
Od 2016 współpracuje z firmami jako konsultant biznesowy, doradca zarządów -sektor MŚP. Prowadzi szkolenia i warsztaty rozwojowe. Współpracuje z uczelniami wyższymi, a od 2022 jest Członkiem Rady Biznesu Akademii Górnośląskiej. Certyfikowany konsultant i Coach kryzysowy, pracuje z klientami indywidualnymi w kryzysie psychologicznym z wykorzystaniem elementów terapii TSR i terapii schematów. Doradza organizacjom w procesie zmiany.
W swojej pracy łączy twarde kwalifikacje zarządcze, organizacyjne i projektowe z miękkimi kompetencjami w zakresie psychologii człowieka i organizacji.
Prywatnie miłośniczka rękodzieła (wełna czesankowa, akryle i inne) i ogrodu.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- certyfikat uczestnictwa
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
1. Wypełnienie powyższego formularza jest równoznaczne z akceptacją regulaminu prowadzonych przez SEDNO Training szkoleń. Niniejszy formularz zgłoszeniowy/umowa stanowi zgłoszenie udziału w szkoleniu i jest zobowiązaniem do zapłaty za szkolenie.
2. Płatność powinna być przekazana na konto SEDNO Training: PKO S.A. 63 1020 1013 0000 0902 03 98 7740, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia szkolenia które zostanie wysłane na 3 dni robocze przed terminem szkolenia.
Uwaga! Na wyraźną prośbę klienta – administracji publicznej przysługuje płatność na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.
3. Brak płatności na konto SEDNO Training przed terminem szkolenia nie oznacza rezygnacji z udziału w szkoleniu.
4. Rezygnacja z udziału w szkoleniu może być dokonana wyłącznie w formie pisemnej najpóźniej na 5 dni roboczych przed datą szkolenia. Rezygnacja w późniejszym terminie lub nieobecność na szkoleniu nie zwalnia od dokonania opłaty za szkolenie.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia oraz do zmiany terminu szkolenia z przyczyn od siebie niezależnych i odstąpienia od umowy. W takim przypadku płatności zostaną niezwłocznie zwrócone zgłaszającym a Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu odwołania szkolenia.
6. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami umowy zawartymi w pkt. 1-5 i akceptujemy je.
7. Oświadczamy, że jesteśmy umocowani do zawarcia niniejszej umowy w imieniu wskazanego wyżej podmiotu.
- Nazwa firmy: SEDNO Training Dorota Bieńkowska
- Ulica i nr: Lipowa 42 D lok 40
- Kod pocztowy: 05-803
- Miejscowość: Pruszków
- Numer NIP: 5661631042
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
