O szkoleniu
Strategiczne zarządzanie informacją i komunikacją w sytuacjach kryzysowych. Zakres ujawniania informacji, kontrola przekazu i minimalizacja ryzyk decyzyjnych.
- Celem tego szkolenia jest przygotowanie uczestników do świadomego, odpowiedzialnego i bezpiecznego zarządzania informacją oraz komunikacją w sytuacjach kryzysowych, w których każda decyzja informacyjna może generować poważne konsekwencje prawne, reputacyjne i operacyjne.
- Szkolenie pokazuje, jak w warunkach presji czasu, niepełnej wiedzy i chaosu informacyjnego podejmować decyzje dotyczące ujawniania, ograniczania
lub kontrolowania przekazu – zarówno wewnątrz organizacji, jak i na zewnątrz. - Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę pozwalającą minimalizować ryzyko eskalacji kryzysu poprzez niekontrolowaną komunikację, błędne wypowiedzi, nadmierną transparentność lub nieuprawnione milczenie.
- Szkolenie koncentruje się na ochronie interesów organizacji, odpowiedzialności decyzyjnej kadry kierowniczej oraz spójności przekazu w relacjach z pracownikami, mediami, instytucjami nadzorczymi i opinią publiczną.
Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił:
- prawidłowo identyfikować sytuacje kryzysowe wymagające natychmiastowych decyzji komunikacyjnych
- określać, jakie informacje mogą być ujawnione, a jakie powinny pozostać objęte kontrolą
lub poufnością - zarządzać przepływem informacji wewnątrz organizacji w warunkach presji, chaosu
i niepełnych danych - minimalizować ryzyko prawne, reputacyjne i operacyjne wynikające z błędnych wypowiedzi
i decyzji komunikacyjnych - budować spójny, kontrolowany przekaz kryzysowy wobec pracowników, partnerów
i interesariuszy - reagować na presję mediów i opinii publicznej bez eskalowania kryzysu informacyjnego
- rozpoznawać mechanizmy dezinformacji, plotki i nieautoryzowane przecieki informacji
w sytuacjach kryzysowych - współpracować z prawnikami, służbami bezpieczeństwa i organami nadzorczymi w zakresie komunikacji kryzysowej
- unikać typowych błędów komunikacyjnych prowadzących do pogłębienia kryzysu
lub odpowiedzialności osobistej - podejmować decyzje informacyjne w sposób świadomy, uporządkowany i odporny na presję emocjonalną oraz czasową
- członkowie zarządów i najwyższej kadry kierowniczej,
- dyrektorzy generalni, operacyjni, finansowi i personalni,
- osoby odpowiedzialne za komunikację kryzysową, PR i relacje z mediami,
- menedżerowie odpowiedzialni za podejmowanie decyzji informacyjnych w sytuacjach kryzysowych,
- kadra odpowiedzialna za bezpieczeństwo, compliance i zarządzanie ryzykiem,
- rzecznicy prasowi i osoby upoważnione do kontaktów z mediami,
- menedżerowie HR i osoby zarządzające komunikacją wewnętrzną,
- osoby przygotowywane do pełnienia funkcji decyzyjnych w sytuacjach kryzysowych
Program szkolenia
- Kryzys informacyjny jako kluczowy wymiar kryzysu organizacyjnego
– pojęcie kryzysu informacyjnego i jego relacja do kryzysu operacyjnego, prawnego
i reputacyjnego
– informacja jako zasób strategiczny i źródło ryzyka
– dynamika kryzysu: jak informacja przyspiesza lub hamuje eskalację zdarzeń - Architektura decyzji informacyjnych w organizacji
– kto faktycznie decyduje o informacji w kryzysie
– formalne i nieformalne centra decyzyjne
– odpowiedzialność indywidualna członków zarządu i kadry kierowniczej - Granice ujawniania informacji – perspektywa prawna i bezpieczeństwa
– obowiązki informacyjne wobec pracowników, kontrahentów, organów publicznych
– tajemnice prawnie chronione, informacje wrażliwe, dane strategiczne
– konsekwencje karne, cywilne i reputacyjne nadmiernego lub zbyt wczesnego ujawnienia informacji - Decyzje komunikacyjne w warunkach niepełnej wiedzy
– podejmowanie decyzji przy sprzecznych, fragmentarycznych i zmieniających się danych
– błędy poznawcze i heurystyki w stresie decyzyjnym
– jak odróżnić potrzebę komunikacji od presji „natychmiastowej reakcji” - Zarządzanie komunikacją wewnętrzną w sytuacji kryzysowej
– hierarchia informacyjna w organizacji
– co, komu, w jakiej formie i w jakim czasie przekazywać
– zapobieganie plotkom, dezinformacji i niekontrolowanym interpretacjom
wśród pracowników - Komunikacja zewnętrzna – otoczenie biznesowe i instytucjonalne
– relacje z mediami, kontrahentami, partnerami strategicznymi
– komunikacja z organami nadzorczymi, kontrolnymi i ścigania
– formułowanie komunikatów minimalizujących ryzyko prawne i eskalację kryzysu - Zarządzanie przekazem w warunkach presji medialnej i społecznej
– mechanizmy presji informacyjnej
– media społecznościowe jako czynnik przyspieszający kryzys
– reakcja na narracje zewnętrzne bez wzmacniania ich zasięgu - Dezinformacja, półprawdy i manipulacja informacyjna w kryzysie
– rozpoznawanie intencjonalnej dezinformacji i nieintencjonalnych zniekształceń
– wpływ plotki, domysłów i emocji na decyzje organizacyjne
– strategie neutralizacji fałszywych narracji - Zespół kryzysowy i współpraca decyzyjna
– rola zarządu, działów prawnych, bezpieczeństwa, compliance i komunikacji
– podział ról i odpowiedzialności informacyjnych
– koordynacja decyzji w warunkach presji czasu - Najczęstsze błędy komunikacyjne popełniane w kryzysach
– mówienie za dużo, za wcześnie lub nieprecyzyjnie
– milczenie tam, gdzie wymagane jest minimum komunikacji
– sprzeczne komunikaty i brak spójności decyzyjnej - Analiza rzeczywistych przypadków kryzysów informacyjnych
– przykłady z organizacji publicznych i prywatnych
– konsekwencje błędnych decyzji komunikacyjnych
– wnioski praktyczne dla kadry kierowniczej - Procedury i standardy zarządzania informacją w kryzysie
– budowa wewnętrznych polityk komunikacji kryzysowej
– schematy decyzyjne i matryce ujawniania informacji
– przygotowanie organizacji na przyszłe sytuacje kryzysowe - Przygotowanie kadry kierowniczej do roli decyzyjnej w kryzysie
– kompetencje decyzyjne i komunikacyjne liderów
– odporność psychiczna i zarządzanie stresem
– odpowiedzialność osobista za słowo i zaniechanie - Podsumowanie i rekomendacje operacyjne
– kluczowe zasady bezpiecznego zarządzania informacją
– checklisty decyzyjne dla zarządów i menedżerów
– dobre praktyki minimalizujące ryzyko prawne, reputacyjne i organizacyjne
Czas trwania
- godz. 8.00 - 16.00
Forma zajęć
Prelegenci
Sławomir Turkowski
- Prawnik, oficer Wojska Polskiego (wojska lądowe), instruktor wojskowy i wykładowca, specjalista w zakresie bezpieczeństwa, zagrożeń hybrydowych oraz zarządzania kryzysowego. Absolwent Wydziału Prawa Uniwersytetu w Białymstoku oraz Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Rakietowych i Artylerii w Toruniu.
- Autor licznych publikacji naukowych i eksperckich z obszaru bezpieczeństwa,
w tym dotyczących wojny hybrydowej, ochrony infrastruktury krytycznej, psychologii zagrożeń oraz odpowiedzialności prawnej decydentów. - Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i doradztwa dla administracji publicznej, kadry kierowniczej, instytucji strategicznych oraz przedsiębiorstw
o podwyższonym profilu ryzyka. - Szkolenia prowadzi w sposób analityczno-operacyjny, łącząc wiedzę prawną, wojskową
i praktykę decyzyjną. - Szczególny nacisk kładzie na realne scenariusze, mechanizmy presji, odpowiedzialność osobistą oraz funkcjonowanie organizacji w warunkach kryzysu, niepełnej informacji
i zagrożeń hybrydowych.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 5% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 2 190 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- certyfikat uczestnictwa
- 4.11% przy zgłoszeniu min. 2 osób
- 9.13% przy zgłoszeniu min. 3 osób
- 13.7% przy zgłoszeniu min. 4 osób
- 18.26% przy zgłoszeniu min. 5 osób Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
1. Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed wypełnieniem i podpisaniem formularza
oraz dostosowaniem się do jego postanowień.
2. Przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego stanowi zawarcie umowy wiążącej pomiędzy Organizatorem
a Zamawiającym i jest jednocześnie potwierdzeniem warunków zawartych w formularzu zgłoszenia i zobowiązaniem do zapłaty.
3. HRBC Sławomir Turkowski uznaje, że osoba podpisująca formularz reprezentuje Zamawiającego i posiada upoważnienie
do zaciągania zobowiązań finansowych.
4. Oryginał dokumentów należy podpisać - podpis kwalifikowany lub pieczątka i podpis osoby upoważnionej przez Zamawiającego.
5. Potwierdzeniem realizacji szkolenia będą informacje wysyłane około 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia na adres e-mail uczestnika i/lub osoby zamawiającej podane w formularzu zgłoszenia.
6. Potwierdzenie realizacji szkolenia zawiera wszelkie informacje organizacyjne, tj. temat szkolenia, imiona i nazwiska uczestników, termin, miejsce i godziny realizacji zajęć.
7. Koszt uczestnictwa wraz z usługami zawartymi w cenie, podany jest w opisie poszczególnych szkoleń na stronie http://www.besafe.edu.pl lub w ofercie wysłanej na życzenie Zamawiającego.
8. Wszystkie ceny podawane w opisie szkoleń są cenami netto do których doliczany jest 23% VAT. Kwota obejmująca cenę netto szkolenia wraz z ewentualnymi dodatkowymi usługami np. egzamin w zależności od zamówienia powiększona o należny podatek od towarów i usług, stanowi wartość zamówienia. W przypadku firm zwolnionych z VAT niezbędne jest złożenie stosownego oświadczenia stanowiącego oddzielny dokument.
9. Wynagrodzenie z tytułu zamówienia Zamawiający wpłaci na podstawie dokumentu proforma przed szkoleniem lub faktury VAT wystawionej po realizacji szkolenia, w terminie określonym w formularzu zgłoszenia na rachunek wskazany na fakturze.
10. Faktura VAT zostanie wystawiona zgodnie z przepisami wg ustawy o podatku VAT i przesłana poczta tradycyjną lub po wyrażeniu zgody na otrzymywanie e-faktury wysłana na wskazany adres email.
11. Informacja o rezygnacji ze szkolenia, o zmianie terminu, zmianie uczestnika szkolenia lub płatnika wymagają formy pisemnej (email, poczta tradycyjna).
12. Szczegółowe informacje o terminach zwalniających z opłaty w przypadku rezygnacji zawarte są w Regulaminie szkoleń dostępnym na stronie internetowej https://besafe.edu.pl/regulamin_szkolen.pdf
13. HRBC Sławomir Turkowski zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania szkolenia, w szczególnych przypadkach,
o czym zapisani uczestnicy zostaną poinformowani w możliwie najszybszym czasie.
14. Wszystkie materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom zajęć chronione są prawem autorskim. Kopiowanie
i upowszechnianie ich jest zabronione.
15. Zasady składania reklamacji:
- reklamacje będą przyjmowane wyłącznie w formie pisemnej przesłane na adres mailowy szkolenia@besafe.edu.pl w terminie
maksymalnie 3 (trzy) dni od daty zakończenia szkolenia,
- reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie w przeciągu 30 (trzydzieści) dni od daty ich otrzymania,
- reklamacja powinna zawierać następujące elementy: dane kontaktowe osoby reklamującej: (nazwa Firmy (Zamawiającego),
imię i nazwisko uczestnika, telefon, adres mailowy), temat i termin szkolenia, szczegółowe opisanie szkolenia, powód
reklamacji i uzasadnienie,
- powodem reklamacji nie mogą być sytuacje/zdarzenia niezależne od HRBC Sławomir Turkowski,
- reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku osób wobec których HRBC Sławomir Turkowski ma roszczenia finansowe.
- Nazwa firmy: HRBC Sławomir Turkowski
- Ulica i nr: Batorego 18/108
- Kod pocztowy: 02-591
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 9661179897
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
