System szkoleń stanowiskowych wg TWI

Dzień I

1. Wstęp, przedstawienie uczestników i prowadzącego oraz wprowadzenie do tematu:
   • historia TWI – geneza powstania,
   • rola – instruktora TWI,
   • kluczowe kompetencje instruktora TWI,
   • główne etapy TWI.
2. Instruowanie pracowników (Job Instructions):
   • „Standardowe metody instruowania”,
   • błędy, które popełniamy w trakcie prowadzenia instruktażu – zadanie symulacyjne.
3. Metoda IP, cztery kroki przygotowania szkoleń przez zwierzchnika dla podwładnych:
   • arkusz Podziału Pracy – przygotowanie i możliwości wykorzystania,
   • odpowiednie przygotowanie szkolonego pracownika,
   • własnoręczne wykonanie pracy, którą podwładny będzie wykonywał,
   • obserwowanie podwładnego podczas wykonywania danej czynności,
   • zwierzchnik monitoruje postępy pracy podwładnego.
4. Warsztaty:
   • przygotowanie pełnej prezentacji według poznanych zasad – praca w podzespołach.
5. Podsumowanie: 
   • o co warto zadbać, a czego unikać podczas prowadzenia instruktażu?

Dzięki tej metodzie bezpośredni zwierzchnicy uczą się, jak szybko i skutecznie szkolić swoich pracowników, aby ich praca prowadziła do wzrostu wydajności, eliminacji błędów i niepotrzebnego marnotrawstwa. TWI IP wymaga również od zwierzchnika dobrego i przemyślanego przygotowania się do przeprowadzenia szkolenia. Aby szkolenie odniosło sukces zwierzchnik powinien określić ramy czasowe, podział pracy wg APP (Arkusz Podziału Pracy) oraz przygotować odpowiednie narzędzia i materiały. Zadaniem przełożonego jest również odpowiednie przygotowanie stanowiska pracy.

Dzień II

1. Budowanie relacji w zespole (Job Relations).
2. Jakie są typowe problemy z pracownikami i co jest ich źródłem?
3. Autorytet Instruktora TWI.
4. Zasada indywidualnego traktowania. 
5. Dobre relacje z pracownikami: jak je budować i kształtować?
6. Metoda Czterech Kroków w rozwiązywaniu problemów z pracownikami:
   • zdobycie wszystkich niezbędnych faktów,
   • dokładne i rzetelne przemyślenie każdego potencjalnego rozwiązania, jego skutków. Wybór rozwiązania,
   • podjęcie odpowiednich działań,
   • sprawdzenie rezultatów.
7. Metody zapobiegania problemom w relacjach pracowniczych.
8. Zajęcia warsztatowe – studia przypadków.
9. Sesja podsumowująca warsztaty.
10. Efektywna komunikacja interpersonalna z uczniem  w realiach TWI – kluczowe umiejętności instruktora:
    • pytania i aktywne słuchanie,
    • obawy pracowników – jak je łagodzić?
    • jak zdobywać informacje o predyspozycjach ucznia do pracy?
    • udzielanie informacji zwrotnej – pochwała i reprymenda,
    • komunikaty pozytywne i negatywne wobec ucznia,
    • analogie jako narzędzie pracy instruktora,
    • motywacja instruktora i ucznia,
    • wnioski do dalszego rozwoju.

Celem tej sesji szkoleń TWI jest nauka efektywnego rozwiązywania problemów, jakie występują na linii zwierzchnik – podwładny. Dzięki tej metodzie zwierzchnicy uczą się również budowania satysfakcjonujących i partnerskich relacji z podwładnymi oraz bycia nie tylko zwierzchnikami ale również partnerami swoich podwładnych.