Szkoła coachów

DZIEŃ 1

I. Coaching 360 - spojrzenie z różnych perspektyw, diagnoza tego co już wiemy

• Przybliżenie uczestnikom pojęcia i zrozumienie coachingu przy pomocy metody 6 kapeluszy Edwarda de Bono 
• Co wiemy już o coachingu – informacje, fakty, liczby dane
• Jakie mamy odczucia, emocje, przeczucia i intuicję kiedy myślimy o coachingu? 
• Za co można by skrytykować coaching? Jakie są jego słabe strony?
• Jakie korzyści i szanse daje coaching?
• Jak można wykorzystać coaching w praktyce  inaczej niż o tej pory?
• Podsumowanie zebranych informacji, poglądów i opinii – stworzenie wspólnej mind mapy coachingu menedżerskiego w formie plakatu

II. Podstawy i zasady pracy coachingowej

• Czym jest coaching i czym różni się od innych metod rozwojowych – analiza podobieństw i różnic 
• Jak uczy się mózg? - funkcje mózgu i najnowsze odkrycia neurobiologii
• Rola słów i języka w pracy coacha
• Założenia i zasady pracy zorientowanej na rezultat 
• Cztery fazy uczenia się
• Struktura sesji coachingowej - dobre praktyki
• Misja, wizja i wartości - pojęcia związane z celem życia
• Poziomy logiczne Roberta Diltsa i ich zastosowanie w coachingu 
• Rola relacji w procesie coachingu

III. Kluczowe cechy i kompetencje coacha 

• Myślenie pytaniami, zamiast ocenami 
• Zadawanie pytań inteligentnych emocjonalnie 
• Empatia i jej rola w procesie coachingu 
• Inteligencja emocjonalna w pracy coacha 
• Cechy emocjonalnie inteligentnego coacha
• Kompetencje psychologiczne i osobowe coacha Kompetencje specjalistyczne i techniczne coacha 
• Budowanie profilu kompetencyjnego dobrego coacha

DZIEŃ 2

IV. Umiejętności fundamentalne w procesie coachingu 

• Podmiotowe podejście do Klienta – po pierwsze człowiek 
• Dbaj, wspieraj, rozmawiaj - trzy filary dobrej relacji z Klientem
• Otwartość, gotowość na zmianę i znajomość procesu przechodzenia przez zmianę 
• Koncentracja na rozwiązaniach  - coaching skupiony na rozwiązaniu
• Budowanie zaufania z Klientem i otoczeniem 
• Budowanie relacji w procesie coachingu

V. Efektywna komunikacja pracy coacha

• Jak pokonać negatywizm i przejść na format zgody i zadawania pytań? 
• Dopasowanie języka do percepcji i wartości Klienta
• Kolory osobowości i ich preferencje komunikacyjne
• Język reaktywny i proaktywny
• Techniki aktywnego słuchania w pracy coacha

VI. Rama rezultatu w pracy coachingowej

• 4 pytania planujące jako fundament każdej rozmowy coachingowej 
• Zasady ustalania celów w procesie coachingu
• Myślenie ukierunkowane na rezultat i orientacja na rezultat w planowaniu działań 
• Relacja coach – Klient zorientowana na rezultat
• Coaching zorientowany na rezultaty
• Zastosowanie SFA (Solution Focused Approach) w coachingu 
• Mapa przepływu celów
• Różnice pomiędzy coachingiem zorientowanym na rezultat dla grup, zespołów, pojedynczych osób 
• Kontraktowanie w procesie coachingu
• Poszukiwanie „guzika” u Klienta coachingu

DZIEŃ 3

VII. Podstawowe narzędzia pracy coacha

• Zastosowanie pytań skalujących 
• Trening perspektywy przyszłości
• Tworzenie zadań zmierzających w kierunku rezultatów 
• Zamień lęk na ciekawość – narzędzia kontroli strachu
• Odgadywanie przyszłości i generowanie nowych zachowań – rama „jak gdyby” 
• Narzędzia do badania wartości w życiu Klientów
• Obraz własnego „Ja” opartego na wartościach
• Jak wygenerować nowe zachowania i nowe wartości?
• Techniki aktywnego słuchania ze szczególnym naciskiem na odzwierciedlenie 
• 3 poziomy słuchania
• Pytania przydatne w procesie coachingu – otwierające i inspirujące 
• Pytania, których coach powinien unikać – zamykające i sugerujące 
• Zamiana pytań na stwierdzenia
• Siła pauzy w rozmowie 
• Przeformułowanie 
• Skalowanie
• Historie i metafory

VIII. Rola informacji zwrotnej w pracy coacha

• Cechy skutecznej i efektywnej informacji zwrotnej w procesie coachingu 
• Odpowiedzialność i postrzeganie informacji zwrotnej przez strony coachingu 
• Gdzie szukać użytecznej informacji zwrotnej?
• Jak udzielać i jak przyjmować informację zwrotną 
• Modele rozwojowej i proaktywnej informacji zwrotnej 
• Historie i metafory

IX. Narzędzia wspierania efektywności osobistej w coachingu

• Macierz pilne/ważne i jej rola w ustalaniu priorytetów 
• Różne podejścia do perspektyw czasowych 
• Orientacja „w czasie” czy „poprzez czas”?
• Budowanie linii czasu i osadzanie tam rezultatów
• 3 orientacje czasowe: przeszła, przyszła i teraźniejsza 
• Koło równowagi życiowej
• Planowanie od tyłu
• Pytania wzbudzające świadomość budowania swojej efektywności

DZIEŃ 4

X. Narzędzia coachingowe trafiające do analityka/realisty 

• Wykorzystanie narzędzi zarządzania projektami w procesie coachingu 
• Wykorzystanie metodologii GTD w coachingu
• Wykres Gantta
• Metoda ścieżki krytycznej 
• Diagram Pert

XI. Coaching dla kreatywnych - strategia Disneya

• Czy kreatywności można się nauczyć?
• Skuteczne planowanie przedsięwzięć przy pomocy marzyciela, realisty i krytyka 
• Język coacha charakterystyczny dla każdej roli
• Rodzaje pytań i ich skuteczność w każdej roli w strategii Disneya 
• Ćwiczenie kreatywności strategicznej
• Praca z wewnętrznym krytykiem 
• Metoda stołu mentorów

XII. Wykorzystanie metaprogramów w pracy coachingowej

• Czym są metaprogramy?
• Odkrywanie własnych metaprogramów 
• Odkrywanie metaprogramów Klienta 
• Proaktywność i reaktywność
• Metaprogram „Od” i „Do” – cechy, język, zachowania
• Wewnętrzna i zewnętrzna rama odniesienia – cechy, język, zachowania 
• Metaprogram „Ja” i „inni” – cechy, język, zachowania
• Metaprogram „Cele” i „Problemy” – cechy, język, zachowania 
• Budowanie relacji przy użyciu języka metaprogramu

DZIEŃ 5

XIII. Wykorzystanie 3 typów percepcji w pracy coachingowej 

• Typowe wzorce myślowe, zachowań i językowe w 3 systemach percepcji 
• Jak określić dominujący typ percepcji u Klienta?
• Słowa i zwroty charakterystyczna dla każdego rodzaju percepcji
• Model świadomego dostosowania się do systemu percepcji Klienta 
• Pozycje percepcyjne poszerzające doświadczenie
• Procedury asocjacyjne i dysocjacyjne

XIV. Trudne sytuacje w pracy coacha

• Radzenie sobie z obiekcjami utrudniającymi osiąganie celu 
• Wykorzystanie afirmacji w procesie ukierunkowanym na rozwiązania 
• Podejście obfitości i niedostatku
• Zarządzanie emocjami w sytuacjach trudnych
• Techniki radzenia sobie ze stresem w trakcie rozmów coachingowych 
• Celowe generowanie przeciwnych reakcji – coaching polaryzujący
• Rola trójkąta dramatycznego w trudnych sytuacjach w relacji coachingowej 
• Siła nawyków – ich rola wspierająca i ryzyka z nimi związane
• Oczekiwania Klienta kupującego usługę i uczestniczącego w coachingu – jak pogodzić czasami sprzeczne interesy?

XV. Coaching operacyjny - zastosowanie coachingu w pracy rozwojowej przez menedżera

• Model GROW, IGROW i REGROW
• Model SCORE 
• Model GOLD 
• Model STORM 
• Model STAGES
• Kryteria optymalnego doboru modelu rozmowy coachingowej do specyfiki i kultury firmy oraz do pracownika 
• Praktyczny trening wybranych modeli

XVI. Etyka pracy coacha - kodeks postępowania 

• Jakie są nasze intencje w zamiarze bycia coachem? 
• Najlepsze praktyki w pracy etycznego coacha
• Przykłady kodeksów etycznych coacha z różnych organizacji i stowarzyszeń 
• Zasady etyczne według ICC i ICF
• Dlaczego warto być etycznym coachem?

XVII. Ciągły rozwój w roli coacha - mój plan rozwoju

• Idealny coach – docelowy model coacha stworzony przez uczestników 
• Analiza SWOT/siatka celów - indywidualne określenie stanu aktualnego 
• Tam czyli gdzie? – nakreślenie swojej wizji siebie w roli coacha w przyszłości 
• Zbudowanie swojej indywidualnej deklaracji misji w roli coacha
• Zdefiniowanie kamieni milowych – celów wspierających w rozwoju
• Indywidualny plan rozwoju - zdefiniowanie metod rozwojowych i ludzie, którzy wesprą nas w realizacji celów