O szkoleniu
Szkolenie z komunikacji to kurs online rozwijający umiejętność jasnego, empatycznego i skutecznego porozumiewania się w życiu i w biznesie. Obejmuje psychologię komunikacji, role emocji, style komunikacyjne, komunikację werbalną i niewerbalną, aktywne słuchanie, NVC, inteligencję emocjonalną, asertywność, konstruktywny feedback, komunikację w konflikcie i w środowisku pracy (negocjacje, sprzedaż, komunikacja liderska). Program zawiera ćwiczenia praktyczne, zadania wdrożeniowe i testy.
Po ukończeniu kursu uczestnicy otrzymują zaświadczenie MEN oraz certyfikat Krajowego Centrum Edukacyjnego.
Dla menedżerów i liderów zespołów, specjalistów sprzedaży i obsługi klienta, HR i rekruterów, trenerów, przedsiębiorców oraz wszystkich, którzy chcą poprawić skuteczność rozmów, udzielania feedbacku, rozwiązywania konfliktów i współpracy w zespole. Sprawdzi się również dla osób budujących pewność siebie i relacje w życiu codziennym.
Program szkolenia
Moduł 1: Wprowadzenie do szkolenia
- Wprowadzenie do szkolenia
- Bonusy do kursu (do pobrania)
Moduł 2: Rola komunikacji w życiu codziennym, rodzinnym i biznesowym
- Znaczenie komunikacji w różnych kontekstach
Moduł 3: Rola emocji w komunikacji
- Jak emocje wpływają na przekaz i odbiór
- Tabela podstawowych emocji wg P. Ekmana (materiał)
Moduł 4: Zadanie praktyczne — Dziennik komunikacji
- Monitorowanie i analiza własnych zachowań komunikacyjnych
Moduł 5: Psychologia komunikacji
- Modele komunikacji międzyludzkiej
- Ukryte poziomy komunikatów™ (jawne i niejawne treści)
- Cztery płaszczyzny komunikacyjne wg F.S. von Thuna
- Zadanie praktyczne
- Test wiedzy
Moduł 6: Style komunikacji
- Identyfikacja stylów: asertywny, pasywny, pasywno-agresywny, agresywny
- Dopasowanie stylu do sytuacji i rozmówcy
- Mocne i słabe strony stylów
- Zadanie praktyczne • Podsumowanie
Moduł 7: Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Spójność przekazu werbalnego i niewerbalnego
- Interpretacja mowy ciała
- Ton głosu i modulacja
- Zadanie praktyczne • Test wiedzy
Moduł 8: Aktywne słuchanie
- Techniki pogłębionego słuchania
- Parafraza i klaryfikacja
- Pytania otwarte, zamknięte i coachingowe
- Bariery w słuchaniu i jak je przełamać
- Zadania praktyczne • Podsumowanie
Moduł 9: Komunikacja empatyczna (NVC)
- Podstawy Porozumienia bez Przemocy
- Rozpoznawanie potrzeb własnych i rozmówcy
- Konstruktywne wyrażanie emocji
- Budowanie porozumienia w sytuacjach konfliktowych
- Zadanie praktyczne • Test wiedzy
Moduł 10: Inteligencja emocjonalna w komunikacji
- Samoświadomość i samoregulacja
- Rozpoznawanie emocji u innych i ich wpływ na komunikację
- Techniki zarządzania emocjami w trudnych rozmowach
- Zastosowanie EQ w praktyce
- Zadanie praktyczne
Moduł 11: Asertywność w praktyce
- Asertywna odmowa
- Wyrażanie opinii bez atakowania
- Obrona przed manipulacją i presją
- Asertywność a pewność siebie
- Zadanie praktyczne • Test wiedzy
Moduł 12: Feedback konstruktywny
- Struktura efektywnej informacji zwrotnej
- Model FUKO (Fakty–Uczucia–Konsekwencje–Oczekiwania)
- Przyjmowanie krytyki i praca z emocjami
- Feedback jako narzędzie rozwoju
Moduł 13: Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
- Identyfikacja źródeł konfliktu
- Techniki deeskalacji napięcia
- Mediacja i facylitacja
- Zamiana konfliktu w konstruktywną dyskusję
- Zadanie praktyczne • Test wiedzy
Moduł 14: Efektywna komunikacja w biznesie
- Negocjacje i sprzedaż
- Komunikacja liderska: wizja, wartości, zmiana, coaching/mentoring
- Zadanie praktyczne
Moduł 15: Komunikacja publiczna i prezentacyjna
- Podstawy wystąpień publicznych
- Storytelling
- Prezentacje online
- Zadanie praktyczne • Test wiedzy
Moduł 16: Komunikacja cyfrowa i pisemna
- E-mail, media społecznościowe
- Zespoły rozproszone — zasady komunikacji
Moduł 17: Komunikacja międzykulturowa
- Wymiary kultury wg Hofstede, stereotypy i uprzedzenia
- Niewerbalne różnice międzykulturowe
- Test wiedzy
Moduł 18: Manipulacja vs perswazja
- Etyczne techniki perswazji i struktura argumentu
- Autorytet i wiarygodność: jak je budować i pułapki
- Przezwyciężanie oporu i obiekcji — techniki menedżerskie
- Zadanie praktyczne
Moduł 19: Błędy w komunikacji i jak ich unikać
- Rady i najlepsze praktyki (blok ekspertów)
- Egzamin końcowy i odbiór certyfikatu
Czas trwania
Czas trwania kursu: 10h
E-learning (asynchroniczny), dostęp 24/7 na platformie KursySzkolenia.Online.
Wielu kursantów preferuje realizację jednego lub dwóch rozdziałów tematycznych dziennie, łącznie z rozwiązaniem testu. Tempo ukończenia kursu zależy od Ciebie i Twojego podejścia do nauki.
Prelegenci
Socjolożka, trenerka autoprezentacji i rozwoju, mentorka oraz konsultantka PR i komunikacji. Wykładowczyni akademicka, od 25 lat prowadzi szkolenia i wykłady w Polsce i Europie, specjalizując się w kompetencjach komunikacyjnych i budowaniu marki osobistej
Menedżer z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu produktami, projektami i zespołami. Wykładowca i trener biznesu, certyfikowany tutor oraz moderator design thinking. W pracy stawia na uporządkowane procesy, walidację rozwiązań i ciągłe doskonalenie produktu.
Trener biznesu i andragog, absolwent Wydziału Pedagogicznego UW. Specjalizuje się w wystąpieniach publicznych, komunikacji i pracy z liderami oraz zespołami. Prowadzi również szkolenia cyfrowe: cyberbezpieczeństwo, dobrostan i dostępność cyfrowa.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 30% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 899 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- certyfikat uczestnictwa
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Zapoznaj się z treścią naszego regulaminu: https://kursyszkolenia.online/regulamin/
- Nazwa firmy: Krajowe Centrum Edukacyjne Sp. z o.o.
- Ulica i nr: Jeżycka 48/92
- Kod pocztowy: 60-865
- Miejscowość: Poznań
- Numer NIP: 7812012764
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
