Szkolenie zamknięte / dedykowane. Szyte na miarę

Przykładowa tematyka szkoleń :

PROFEJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

„Trening efektywnej obsługi klienta”

„Profesjonalna obsługa klienta”

„Obsługa klienta z elementami inteligencji emocjonalnej”

„Radzenie sobie z klientem prezentującym trudne zachowania”

„Obsługa reklamacji”

„Standardy obsługi klienta”

„Telefoniczna obsługa klienta”
 

DYNAMICZNE I AKTYWNE TRENINGI HANDLOWE

„Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacji z klientem”

„Trening umiejętności negocjacyjnych

„Jak podnieść efektywność negocjacji handlowych z naszymi klientami”

„Przejmowanie klientów konkurencji”

„Potrzeby i zachowania klientów w sytuacji pandemii a model i techniki sprzedaży”

„Telefoniczne umawianie spotkań”

„Skuteczne radzenie sobie z obiekcjami”

„Asertywność handlowca”

„Proaktywna sprzedaż przez telefon”

„Telefoniczne pozyskiwanie klienta”

„Telesprzedaż i obsługa posprzedażowa”

„Prospecting”

„Migracje klientów- przyczyny, symptomy oraz profilaktyka, czyli jak zadbać o relacje z klientem”

„Prezentacja i budowanie wartości produktu”

„Profesjonalny i skuteczny handlowiec”

„Praktyczny trening negocjacji handlowych”

„Praktyczny trening sprzedaży B2B”

„Praktyczny trening sprzedaży B2C”

INSPIRUJĄCE TRENINGI KIEROWNICZE / MENEDŻERSKIE

„Nowoczesne strategie zarządzania zespołem”

„Skuteczny Lider Zespołu-motywowanie i przywództwo”

„Motywowanie pracowników”

„Zarządzanie zespołem produkcyjnym”

„Zarządzanie zespołem sprzedażowym”

„Warsztat współpracy międzyzespołowej”

„Budowanie efektywnego zespołu”

„Rozwój kompetencji menedżerskich”

„Skuteczny trener wewnętrzny”

„Trening narzędzi pracy lidera”

KREATYWNE SZKOLENIA INTERPERSONALNE

„Zarządzanie sobą w czasie”

„Skuteczna i efektywna komunikacja interpersonalna”

„Asertywność”

„Radzenie sobie ze stresem i kontrolowanie emocji”

„Efektywność osobista”

„Inteligencja emocjonalna”

„Team building”

„Autoprezentacja”

„Etykieta w biznesie”

„Indywidualny plan działania”

„Test odporności psychicznej MTQ48”

„Zastosowanie i rozwój analizy biostrukturalnej- licencja trenera Structogram Training System”

„Szkolenia dla asystentek i sekretarek”

„Poznanie i rozwój potencjału własnego oraz pracowników jako sposób zwiększenia satysfakcji z pracy”

„Dress code biznesowy- warsztaty dla kobiet”

„Etykieta i dress code w biznesie”

„Etykieta stołu w biznesie”

„Prezentacje i wystąpienia publiczne”

MIĘKKA WINDYKACJA NALEŻNOŚCI

„Zarządzanie płynnością finansową”

„Strategie windykacji”

„Odzyskiwanie długów od kluczowych kontrahentów”

„Telefoniczna windykacja należności”

SZKOLENIA KOMPUTEROWE 
 

Power Pivot- wykorzystanie w analizach danych w MS EXCEL

„Power Query

„Excel- zostań ekspertem w wykorzystaniu tabel i wykresów przestawnych.Podstawy makr i języka VBA

„Excel i Power Point jako skuteczne narzędzia sprawozdawcze”

„Excel zastosowanie w finansach i zarządzaniu”

„Excel- efektywne wykorzystanie w księgowości”

„Tworzenie dokumentacji dla doświadczonych użytkowników WORD”

„WORD zaawansowany- optymalizacja tworzenia dokumentacji”

„MS Access podstawy tworzenia baz danych”

„MS Project- zarządzanie projektami”

„Power BI- w pracy analityka”

„Visio- modelowanie procesów”

ASPEKTY PRAWNE, PRAWO PRACY, RODO

„Czas pracy”

„Dostęp do informacji publicznej z uwzględnieniem RODO”

„Kodeks postępowania administracyjnego w praktyce”

„Prawo pracy”

„Redagowanie pism urzędowych”

„RODO w praktyce”

„Umowy gospodarcze”

„Windykacja roszczeń w praktyce”

„Finanse dla niefinansistów”

„Mobbing”

„Prawo konsumenckie”

SZKOLENIA DLA ADMINISTRACJI

Sposoby radzenie sobie ze stresem

Sposoby minimalizowania stresu w pracy zespołowej

Doradca klienta trudnego

Profesjonalne prowadzenie rozmów z klientami

Komunikacja interpersonalna z Klientem

Komunikacja i zarządzanie sobą w czasie

Komunikatywność i wzbudzanie zaufania.

Umiejętności społeczne

Motywowanie i wywieranie wpływu na pracowników

Kreatywność w zarządzaniu

Kreatywne rozwiązywanie problemów

Delegowanie zadań i egzekwowanie oczekiwań

Rozwiązywanie konfliktów

System motywacyjny pracowników

Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań

Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym- poprawność przekazu informacji

Radzenie sobie ze stresem i kontrolowanie emocji

Obsługa telefoniczna trudnego Klienta

Asertywność w rozmowach telefonicznych

SZKOLENIA DLA HOTELI I RESTAURACJI

SZKOLENIE Z JAKOŚCI OBSŁUGI GOŚCIA POŁĄCZONE Z UP-SELLINGIM I CROSS-SELLINGIEM-TECHNIKAMI SPRZEDAŻY USŁUG W HOTELARSTWIE. MŁODY MANAGER – KONSULTACJE PRZYGOTOWUJĄCE DO PEŁNIENIA ROLI OSOBY ZARZĄDZAJĄCEJ

Profesjonalna Recepcja w oparciu o marketing internetowy oraz marketing relacyjny.

Obsługa Gościa

Organizacja Pracy w dziale Housekeepingu – szkolenie dla pokojowych.

Jak tworzyć dobre pakiety pobytowe i skutecznie je sprawdzać ?

Warsztat dla Profesjonalnej Obsługi Klienta – dla pracowników kawiarni.

MARKETING I SOCIAL MEDIA

„Warsztaty social media 

„Design Thinking i Service Design”

„Strategie marketingowe- budowanie efektywnej marki”

„Budowa skutecznej marki osobistej”

„Badania i analizy marketingowe”

„Sprzedaż w internecie”

„Public relations i pisanie tekstów”