O szkoleniu
Szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” to wyspecjalizowany kurs doskonalący przez praktyczny trening umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne, perswazyjne i sprzedażowe szczególnie przydatne w aktualnych realiach biznesowych. Przygotowane przez naszych ekspertów profesjonalne szkolenia z negocjacji opierają się na sprawdzonej i najnowszej wiedzy z zakresu psychologii, socjologii, zarządzania i innych nauk, w tym między innymi wprowadzają Kursantów w tajniki prowadzenia negocjacji w zgodzie z założeniami harvardzkiego modelu negocjacji.
Czy zawsze potrafisz przekonać drugą stronę do proponowanych przez siebie rozwiązań? Potrafisz tak prowadzić spotkanie lub rozmowę, by osiągać wyznaczony cel i zachować przy tym partnerskie relacje? Zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym nieustannie bierzemy udział w negocjacjach – prowadzimy rozmowy w sprawie warunków ważnej dla firmy umowy, negocjujemy zapisy kontraktu o pracę, czy po prostu zabiegamy o większy upust podczas zakupów. Oferowane przez nas projektowane na zamówienie szkolenie negocjacyjne pozwoli Ci opanować najskuteczniejsze techniki wywierania wpływu i negocjowania. Udział w szkoleniu „Efektywne techniki negocjacji” umożliwi Ci m.in. sprawne posługiwanie się językiem korzyści i strat, swobodne operowanie sprawdzonymi narzędziami pozwalającymi osiągać rozwiązania korzystne dla obu stron, opanowanie zasad indywidualizacji technik negocjacyjnych i dopasowania ich do rozmówców i sytuacji. Przygotowane przez nas kursy negocjacji pomogą Ci łatwiej realizować wyznaczone cele oraz zachować przy tym uczciwość i szacunek względem partnera, z którym siadasz do negocjacji.
Zamknięte szkolenia z technik negocjacji pochodzące z naszego najnowszego portfolio kursów organizujemy zarówno w przystępnej i sprzyjającej oszczędnościom formie warsztatów online, jak i klasycznych szkoleń stacjonarnych otwartych na bezpośrednią wymianę doświadczeń między Kursantami i ekspertem prowadzącym zajęcia. Efektywne techniki negocjacji prezentujemy w praktyce, a nad skutecznością programu szkolenia czuwają doświadczeni trenerzy specjalizujący się w dziedzinie mediacji, negocjacji, efektywnej komunikacji i sztuce wywierania wpływu. Zamknięte szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” ma charakter zindywidualizowanego kursu doskonalącego – dostosowujemy program szkolenia, prezentowane w czasie warsztatów treści oraz agendę spotkań do potrzeb naszych Klientów i ich konkretnych celów biznesowych.
Serdecznie zapraszamy do zapisów i kontaktu w celu ustalenia szczegółów kursu oraz jego wyceny.
Kurs „Efektywne techniki negocjacji” zakłada rozwój najważniejszych umiejętności komunikacyjnych pracowników zatrudnionych w działach odpowiedzialnych za kontakty z interesariuszami firmy. Przygotowany przez nas warsztat kształci profesjonalne umiejętności niezbędne do efektywnej pracy każdego pracownika zatrudnionego w dziale zamówień, sprzedaży, obsługi klienta czy reklamacji. Ponieważ każde konkretne zamknięte szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” projektujemy, uwzględniając realne potrzeby szkoleniowe danej grupy Kursantów, każda osoba po zakończeniu przygotowanego przez nas kursu może w praktyce poprawić wyniki swojej pracy i skuteczniej realizować wyznaczone cele. Szkolenie zamknięte z efektywnych technik negocjacji to nowoczesny kurs – zajęcia prowadzimy, korzystając z najnowszych zdobyczy techniki i nauki, sięgamy po pionierskie i atrakcyjne metody nauczania oraz narzędzia diagnostyki i ewaluacji, dzięki czemu możemy pochwalić się dużą skutecznością naszych usług szkoleniowych oraz wysokim poziomem merytorycznym naszych programów. Kursanci zapisani na kurs „Efektywne techniki negocjacji” otoczeni są na każdym etapie szkolenia fachową opieką doświadczonej i wysoko wykwalifikowanej kadry trenerskiej, a po ukończeniu warsztatów mogą liczyć na dodatkowe wsparcie ze strony współpracujących z nami ekspertów w ramach darmowych e-konsultacji dostępnych przez nawet miesiąc od czasu zakończenia warsztatu. Zamknięte szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” realizujemy w dwóch najchętniej wybieranych przez Kursantów wariantach: jako tradycyjne stacjonarne szkolenie lub atrakcyjny pod względem logistycznym kurs online. Kursanci i ich pracodawcy mogą dzięki temu swobodnie dostosowywać warunki szkolenia do swoich oczekiwań i preferencji. Każdy kurs z powyższej tematyki poprzedzamy wnikliwą diagnozą potrzeb szkoleniowych danej grupy Kursantów i dostosowujemy program warsztatu do jej wyników. Uczymy tylko tego, co faktycznie przydatne na danym stanowisku pracy i pokazujemy, jak wykorzystać zdobytą podczas kursu wiedzę w codziennej praktyce. Każde szkolenie kończymy również rekomendacjami, które pomogą zoptymalizować Uczestnikom zajęć planowany przez nich oraz dział HR program rozwoju kompetencji pracowniczych. Nasze kursy są na bieżąco badane pod kątem jakości i efektywności, a nasza firma szkoleniowa co roku z sukcesem przechodzi audyt oraz certyfikację DEKRA Certification, będąc w gronie najlepszych firm szkoleniowych w Polsce. Jakość naszych kursów potwierdzają liczne zdobyte przez Human Skills wyróżnienia oraz opinie setek zadowolonych Klientów.
Dlaczego warto wybrać oferowany przez nas kurs z negocjacji?
Szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” realizowane na zamówienie koncentruje się na rozwijaniu i doskonaleniu umiejętności praktycznych oraz pogłębianiu unikalnych kompetencji kluczowych dla powodzenia rozmów negocjacyjnych. W toku zajęć wyjaśniamy m.in. mechanizm działania harvardzkiego modelu negocjacyjnego, pokazujemy jak dopasować techniki negocjacyjne do celu rozmów, specyfiki partnera i towarzyszących spotkaniu okolicznościom. Program kursu „Efektywne techniki negocjacji” odwołuje się do najnowszej wiedzy naukowej i opiera się na wykorzystaniu aktywizujących metod oraz technik nauczania, dzięki czemu Kursanci mogą zdobyć najbardziej aktualne informacje o skutecznych narzędziach przydatnych podczas negocjacji oraz nauczyć się mistrzowsko nimi operować w życiu zawodowym i prywatnym.
Szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” pozwala zdobyć rzetelną i kompleksową wiedzę o:
- procesie efektywnych negocjacji i jego znaczeniu dla organizacji;
- przedmiocie negocjacji;
- zaawansowanych zasadach prowadzenia negocjacji według modelu harvardzkiego w ujęciu praktycznym oraz podstawowych terminach dotyczących negocjacji według modelu harvardzkiego;
- technikach i narzędziach prowadzenia negocjacji;
- indywidualnym postrzeganiu procesu negocjacji;
- celowości ukierunkowania negocjatora na odnoszenie sukcesu negocjacyjnego.
Zamknięty kurs „Efektywne techniki negocjacji” rozwija i doskonali praktyczne umiejętności:
- stosowania zasad przygotowania i przeprowadzenia skutecznych negocjacji;
- rozwiązywania problemów związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem negocjacji oraz klarownego zdefiniowania celu, a także umiejętnego angażowania się w rozwiązywanie napotkanych problemów;
- planowania i przeprowadzania negocjacji według reguł modelu harvardzkiego;
- prawidłowej oceny partnera negocjacyjnego, jego celów i zamiarów.
Prezentowane szkolenie negocjacyjne pogłębia wyspecjalizowane kompetencje związane z:
- negocjowaniem;
- wywieraniem wpływu;
- komunikacją interpersonalną;
- współpracą zespołową;
- ukierunkowanie na realizację celów stanowiskowych.
Adresaci szkolenia:
- Osoby chcące nauczyć się skutecznie negocjować.
- Prowadzić rozmowę tak, by osiągać wyznaczony cel i zachować partnerskie relacje.
- Przekonać drugą stronę do proponowanych przez Ciebie rozwiązań.
Program szkolenia
PROGRAM SZKOLENIA EFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI – ZAMKNIĘTY KURS STACJONARNY
Stacjonarne szkolenie „Efektywne techniki negocjacji” możemy poprowadzić dla Państwa w dowolnie wybranym miejscu bądź w naszym świetnie skomunikowanym z otoczeniem warszawskim centrum szkoleniowym zlokalizowanym w śródmieściu miasta. Stacjonarny kurs z technik negocjacyjnych zaplanowaliśmy jako dwudniowy intensywny warsztat teoretyczno-praktyczny, na który składa się 11 głównych modułów tematycznych. Ponieważ każdy kurs organizowany przez nas na zamówienie jest w 100% projektowany z uwzględnieniem specyfiki firmy zamawiającej szkolenie oraz wyników weryfikacji potrzeb konkretnej grupy Kursantów, jego program może nieco różnić się od prezentowanego poniżej.
Dzień 1.
Rozpoczęcie warsztatu. Czynności organizacyjne. Weryfikacja potrzeb szkoleniowych Uczestników zajęć i omówienie celów kursu.
Moduł I. Techniki negocjacji – wprowadzenie i ważne pojęcia
- Podstawowe pojęcia spotykane w procesie negocjacji oraz ważne definicje.
- Sens negocjacji i znaczenie rozmów negocjacyjnych.
- Procesy percepcji społecznej.
- Kontakty w biznesie (zawodowe i osobiste aspekty).
- Pozycyjny styl negocjowania i negocjacje według zasad (porównanie stylów oraz omówienie korzyści i strat).
Moduł II. Proces negocjacyjny i jego dynamika
Fazy negocjacji:
- Przygotowanie negocjacji – jak dobrze przygotować się do negocjacji?
- poznanie partnera,
- przewidywanie możliwych scenariuszy i ich analiza,
- utworzenie planu działania,przygotowanie stosownych argumentów.
- Przebieg negocjacji – jak poprowadzić rozmowę?
- zdobywanie informacji o rozmówcy w czasie negocjacji,
- rozpoczęcie rozmowy negocjacyjnej,
- prezentowanie oferty,
- negocjacje właściwe,
- Zakończenie procesu negocjacji podsumowane zawarciem kontraktu.
Moduł III. Główne style prowadzenia rozmów negocjacyjnych
- Style negocjacji i ich charakterystyka. Dobór odpowiedniego stylu i jego wykorzystanie.
- twardy oraz miękki styl negocjowania (ze wskazaniem korzyści i strat).
- Koncepcja „BATNA” (najlepsza z alternatyw negocjowanego porozumienia).
- Styl efektywny w negocjacjach – omówienie.
- Skuteczne style rozwiązywania konfliktów typowych dla rozmów negocjacyjnych.
Moduł IV. Zachowania społeczne w procesie negocjacji i mechanizmy nimi rządzące
- Istotne elementy osobowości profesjonalnego negocjatora.
- Cechy skutecznego negocjatora.
- Źródła informacji o partnerze w negocjacjach oraz motywy jego postępowania.
- Przewidywanie motywów zachowań i celów rozmówców w negocjacjach.
- Badanie stylu partnera.
- Modyfikacja taktyki negocjacyjnej i dostosowanie jej do taktyki partnera.
- Konflikt w negocjacjach. Sprawdzone metody zarządzania konfliktem.
- Unikanie konfliktu w negocjacjach – wskazówki.
- Sytuacje trudne i sztuka ich pokonywania w procesie negocjacyjnym.
Moduł V. Komunikacja i techniki prowadzenia rozmów negocjacyjnych
- Komunikacja werbalna i niewerbalna.
- Mowa ciała w autoprezentacji oraz procesie wywierania wpływu:
- możliwości i rola języka ciała w czasie rozmowy negocjacyjnej,
- panowanie nad odruchami własnymi oraz odczytywanie zachowań partnera w negocjacjach,
- dopasowywanie języka ciała do słów jako element budowania wiarygodności,
- mowa ciała, a rozpoznawanie postaw rozmówcy i jego emocji.
Podsumowanie 1. dnia kursu z wypracowaniem osobistej check-listy. Ewentualne zadanie domowe.
Dzień 2.
Rozpoczęcie kolejnego dnia kursu. Omówienie minionego dnia szkolenia i planu na aktualną sesję.
Moduł VI. Komunikacja w negocjacjach i techniki prowadzenie rozmów – ciąg dalszy
- Zasady klarownego przekazywania informacji i skutecznej argumentacji – komunikacja werbalna:
- budowanie sugestywnej wypowiedzi – zasady,
- komunikacja jedno- i dwukierunkowa,
- wywieranie wpływu.
Moduł VII. Negocjacje w pracy – uwarunkowania w negocjacjach
- Znaczenie czynników zewnętrznych.
- Czas, miejsce, publiczność.
- Trafność doboru miejsca i czasu.
Moduł VII. Manipulacje w negocjacjach
- Manipulacje, techniki i popularne chwyty w negocjacjach.
- Rozpoznawanie manipulacji stosowanych przez partnera.
- Manipulowanie samooceną i emocjami.
- Manipulacje miejscem, czasem, informacją.
- Przeciwstawianie się manipulacjom – zasady.
Moduł IX. Negocjacje w pracy – najczęstsze błędy w negocjacjach
Najczęstsze błędy spotykane w toku negocjacji oraz skuteczne techniki przeciwdziałania ich wystąpieniu.
Moduł X. Negocjacje w pracy – zakończenie procesu negocjacji
- Domykanie negocjacji.
- Formułowanie wypracowanej umowy.
- Kontrakt negocjacyjny – jak skutecznie uniknąć pułapek?
Moduł XI. Negocjacje w pracy – autodiagnostyka
- Analiza cech osobowości i nawyków decydujących o umiejętności oddziaływania na innych oraz o podatności na wpływ w procesie negocjacji.
Zakończenie warsztatu stacjonarnego. Podsumowanie kursu, powtórzenie kluczowych zagadnień. Indywidualne plany działania oraz rekomendacje trenerskie.
Czas trwania
- 09:00 Rozpoczęcie szkolenia.
- 16:00 Zakończenie szkolenia.
- W trakcie przerwy kawowa oraz obiadowa.
Prelegenci
PROFIL TRENERA:
Posiada wieloletnie doświadczenie w biznesie oraz sprzedażowe – w branży finansowej, reklamowej i FMCG.
Dyplomowany coach i trener biznesu, ekonomista, przedsiębiorca.
Ponad 10 lat doświadczenia coachingowego (coach indywidualny i grupowy).
Ponad 11 lat doświadczenia trenerskiego (trener biznesu i sprzedaży).
Ponad 13 lat w biznesie i 4 lata na stanowisku kierowniczym.
Ponad 8.000 przeszkolonych osób (na sali szkoleniowej i za pośrednictwem Internetu).
Ponad 10.000 odbytych spotkań sprzedażowych.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Specjalizacja trenerska: sprzedaż, przywództwo, przedsiębiorczość i rozwój osobisty.
Specjalizacja coachingowa: coaching życiowy i biznesowy.
Dla działów sprzedaży(Pozyskiwanie klientów, Techniki sprzedaży i negocjacji, Obrona ceny, Profesjonalna Obsługa Klientów itp.).
Dla przyszłych i początkujących menedżerów(Budowanie autorytetu, Rozwiązywanie konfliktów, Delegowanie zadań, Komunikacja zespołowa, Wykorzystania coachingu w pracy menedżera).
KWALIFIKACJE:
Absolwent Akademii Ekonomicznej w Katowicach (dziś Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach).
WSB w Poznaniu (Akademia Coacha i Akademia Trenerów Biznesu).
Ukończył międzynarodowe kursy: CoachWise Essentials Program i Team Coach
(ICF Continuing Coach Education).
Uzyskał tytuł trenera i coach sprzedaży.
Jest konsultantem stosującym narzędzie DISC D3+BAI.
4 dyplomy studiów wyższych.
2 ukończone uczelnie.
5 certyfikatów potwierdzających kompetencje coachingowe.
24 certyfikaty potwierdzające kompetencje trenerskie i biznesowe.
Trener pracuje aktualnie nad książkami:
102 pomysły jak zwiększyć sprzedaż. Praktyczny przewodnik dla małych i średnich firm.
11 strategii rozwoju sprzedaży dla mikro i małych firm.
Procedury w procesie sprzedaży.
Doświadczenie zawodowe Trenera:
25 praktyki zawodowej w tym ponad 13 lat na stanowiskach managerskich, ponad 10 000 godzin szkoleniowych z obszaru zarządzania, sprzedaży, negocjacji.
Ponad 10 letnie doświadczenie w branży finansowej (w tym placówka franczyzowa banku).
Wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach handlowych i managerskich w międzynarodowych instytucjach.
Od 1996 roku dzięki pracy w międzynarodowych instytucjach oraz własnej działalności zebrał doświadczenie w obszarze rekrutacji, sprzedaży i zarządzania. Wdrażał i szkolił pracowników z zakresu technik aktywnej sprzedaży, rozwoju kompetencji osobistych. Posiada doskonałą znajomość specyfiki franchisingu (prowadził w tej formule placówkę bankową) i network marketingu.
Przedsiębiorca.
Trener praktyk: ponad 10 000 godzin na salach szkoleniowych, ponad 800 godzin szkoleń online.
Absolwent zarządzania i finansów dwóch uczelni.
Wykładał na wyższych uczelniach i seminariach biznesowych.
Prelegent na kongresach rozwojowych.
Autor książek: „Radość sprzedaży”, „Alfabet Zmian”, współautor poradnika „Jak w 30 dni zwiększyć swoją efektywność.”
Członek Stowarzyszenia Polish Society for Training & Development.
KWALIFIKACJE:
Certyfikowany Trener Biznesu – Schenk Institute.
Konsultant MTQ48.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Kierowanie zespołem.
Szkolenia ze sprzedaży.
Prospecting – pozyskiwanie nowych klientów.
Obsługa klienta.
Zarządzanie sobą w czasie.
Sztuka wystąpień publicznych.
Etykieta w biznesie.
PROFIL TRENERA:
Wojciech Woźniak to trener, konsultant w obszarze strategii, procesów i narzędzi dla sprzedaży oraz przedsiębiorca branży nowoczesnych technologii. To również ekspert sprzedaży B2B, komunikacji wewnętrznej w organizacji, strategii sprzedaży i marketingu, zarządzania zespołami rozproszonymi oraz budowania relacji z klientem.
Pracował jako dyrektor sprzedaży pionu ds. kluczowych klientów w Orbico Group (dystrybutor koncernu Procter&Gamble) oraz jako dyrektor handlowy oraz dyrektor marketingu i logistyki u największych dystrybutorów farmaceutycznych: Lubfarm S.A i Polska Grupa Farmaceutyczna S.A. Wojciech był też jednym z twórców sieci niepublicznych Policealnych Szkół Detektywów i Pracowników Ochrony.
Odpowiadał za realizację planów sprzedażowych liczonych w miliardach złotych rocznie. Najmniejszy zespół, którym zarządzał liczył sześć osób, największy – trzysta. Zarządzał budżetami marketingowymi liczonymi w dziesiątkach milionów złotych. Przez wiele lat był ponadto odpowiedzialny za wyszukiwanie, zakup i wdrożenie rozwiązań IT oraz kontraktowanie usług zewnętrznych (m.in. usługi logistyczne i szkoleniowe).
Wojciech Woźniak sam również sprzedawał do klientów personalnych branży FMCG i farmacja, takich jak największe sieci sklepów, drogerii i aptek oraz hurtownie ponadregionalne. Zarządzał organizacjami sprzedażowymi dedykowanymi do obsługi zarówno kanałów tradycyjnych jak i nowoczesnych.
Wojciech przeprowadził ponad 1200 dni szkoleń sprzedażowych i warsztatów strategicznych dla różnych zespołów w różnych firmach i branżach.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Sprzedaż B2B.
Komunikacja wewnętrzna w organizacji.
Strategia sprzedaży i marketingu.
Zarządzanie zespołami rozproszonymi.
Budowanie relacji z klientem.
Techniki negocjacji.
Obsługa reklamacji.
Delegowanie i monitorowanie zadań w zespole.
STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Wojciech jest przede wszystkim praktykiem, dlatego w trakcie jego szkoleń i warsztatów można spodziewać się mnóstwa porad i przykładów z życia. Sama wiedza i doświadczenie to jednak nie wszystko. Ważne jest też to, w jaki sposób zostanie przekazana.
PROFIL TRENERA:
Karierę zawodową rozpoczął w 1992 roku w dziale marketingu CPC Amino (obecnie Unilever), gdzie wprowadzał na polski rynek markę Hellmann’s i Knorr. Następnie, w latach 1993-1995 pracował w marketingu Kraft Jacobs Suchard (obecnie Mondelez), budując pozycję marki Jacobs. Przez następnych kilka lat zdobywał doświadczenia w polskim oddziale amerykańskiego koncernu McCann-Erickson, odpowiednio na stanowiskach Account Manager i Group Account Director, z odpowiedzialnością za rozwój sprzedaży. W latach 1998-2017 Paweł związany był ze znaną firmą szkoleniową, gdzie przeszedł przez wszystkie szczeble hierarchii, od trenera, przez konsultanta, senior konsultanta, do partnera i członka zarządu. Od 2017 zarządza własną firmą szkoleniową, jak również jest partnerem zarządzającym na rejon Europy środkowo-wschodniej w innej międzynarodowej firmie doradczo-szkoleniowej. Łącznie, Paweł przeprowadził z sukcesem ponad 1400 dni szkoleń, coachingów i gier biznesowych.
SPECJALIZACJA / PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Sprzedaż:
5 P skutecznej sprzedaży.
Sprzedaż konsultacyjna / sprzedaż rozwiązań.
Sprzedaż skoncentrowana na kliencie.
Sprzedaż wartości.
Targetowanie i planowanie w sprzedaży.
Budowanie relacji z klientami w sprzedaży (z wykorzystaniem profili Insights Discovery– rozdział podstawowy i sprzedażowy).
Negocjacje:
Negocjacje handlowe
Negocjacje biznesowe (wewnętrzne).
Komunikacja:
Komunikacja w biznesie (z wykorzystaniem profili Insights Discovery).
Wywieranie wpływu.
Obsługa klienta:
Tworzenie doskonałych doświadczeń klientów (obsługa F2F, telefoniczna, mailowa i poprzez czat).
Prezentacje:
Prezentacje biznesowe (stacjonarne i online).
Efektywność osobista:
Zarządzanie sobą w czasie.
Nawyki skutecznego działania.
Myślenie strategiczne.
Zarządzanie projektami:
Zarządzanie projektami bez tajemnic.
Zarządzanie projektami w sprzedaży.
Zarządzanie współpracą z interesariuszami.
Zarządzanie zespołami:
Manager w roli coacha.
KWALIFIKACJE / CERTYFIKACJE:
Absolwent Szkoły Głównej Handlowej (SGH), wydziału Handlu Zagranicznego (1992).
Insights Discovery™ Licensed Practitioner (od 2002).
International Coaching Community ICC Certification (od 2008)
Foundations of Action Learning WIAL (od 2016).
PROFIL TRENERA:
Praktyk z ponad piętnastoletnim doświadczeniem w międzynarodowych firmach produkcyjno-handlowych, takich jak Unilever, L’Oréal oraz British American Tobacco. Zajmował się w nich sprzedażą i marketingiem, zarówno na poziomie strategicznym, jak i operacyjnym. Przeszedł przez wiele szczebli organizacji sprzedażowej – od przedstawiciela handlowego do dyrektora sprzedaży.
Od trzynastu lat jako trener, coach i doradca, nie tylko rozwija szeroko rozumiane umiejętności sprzedażowe uczestników swoich warsztatów, lecz także aktywnie sprzedaje swoje szkolenia, projekty i rozwiązania.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Sprzedaż.
Negocjacje.
Obsługa klienta.
Komunikacja.
Prezentacje.
STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Wymiana doświadczeń, wspieranie rozwoju i budowanie potencjału na przyszłość to wizja jego działalności.
Ideą przewodnią funkcjonowania każdej organizacji powinny być jej harmonijne działanie
i rozwój. Dlatego, zarówno przy projektach szkoleniowych, jak i doradczych, do każdego tematu podchodzę komplementarnie, skupiając się na zagadnieniu wiodącym, lecz pracując także w szerszym kontekście sposobu funkcjonowania coraz bardziej konkurencyjnych rynków oraz coraz bardziej złożonych organizacji. Celem takiego podejścia jest zrozumienie wszystkich ważnych zależności podejmowanych działań oraz pełne i skuteczne wykorzystanie potencjału ludzi oraz pojawiających się możliwości biznesowych.
Doświadczenie w firmach o różnych modelach biznesowych i kulturach organizacyjnych, praca z różnorodnymi ludźmi oraz pasja odkrywania i rozwijania nowych zagadnień związanych ze sprzedażą i klientem powodują, że jego warsztaty to nieszablonowe spotkania pełne ciekawej wiedzy i praktycznych rozwiązań.
Pracuje z grupą nie tylko na poziomie przekazania wiedzy oraz wypracowania oczekiwanych rezultatów. Wartością dodaną jest także podejście mające kształtować postawę i kreatywne sposoby myślenia, które wyposażą uczestników w umiejętność skutecznego radzenia sobie z kwestiami, które pojawią się w ich pracy po warsztacie.
Kreatywność połączona z dyscypliną i konsekwencją działania to elementy, które bardzo często pomagają mu w kreowaniu nowych i skutecznych rozwiązań, zarówno w przypadku projektów szkoleniowych, jak i projektów doradczych.
PROFIL TRENERA:
Od 9 lat tworzy, współtworzy i wdraża kompleksowe programy szkoleniowe z zakresu rozwoju kompetencji pracowników, rozwoju kompetencji menedżerskich i rozwoju kompetencji osobistych. Na sali szkoleniowej przepracował ponad 850 dni. W pracy z klientami stawia na praktyczność i skuteczność biznesową.
Łączy doświadczenie sprzedażowe, menedżerskie i mentoringowe, by jak najefektywniej wspierać klientów w procesie zmian i osiągania wymarzonych celów.
Oprócz szkoleń, specjalizuje się w modelowaniu procesów w działach sprzedaży: w latach 2018 – 2020 na zlecenie Google wspierał konsultingowo wybranych kluczowych partnerów na różnych rynkach międzynarodowych.
Do mocnych stron zaliczane są wiedza psychologiczna, twarda znajomość realiów biznesowych oraz znajomość i doświadczenie współpracy na rynkach międzynarodowych; ponieważ biegle się posługuje prowadzi też szkolenia w języku angielskim i rosyjskim.
W 2017 roku na zlecenie Microsoft Polska realizował projekt wsparcia szkoleniowego dla wiodących partnerów Microsoft w zakresie wzmocnienia sprzedaży Pakietu MS Office 365 oraz Teams.
W latach 2016- 2023 wspierał zespoły Google ETO team (ponad 400 os.) dedykowane rynkom CEE, DACH, oraz MENA realizując działania w zakresie rozwóju kompetencji w obszarze sales, digital marketing, e-commerce i digital sales.
W latach 2012-2015 współpracował z sieciami stacji paliwa Shell, Lotos i inn. w ramach projektu wdrożenia programu wzmocnienia sprzedaży elementów 2Go, za który odpowiadał. W tym czasie przeprowadziła dziesiątki spotkań i rozmów sprzedażowych zarówno z kierownikami własnościowych stacji jak i właścicielami stacji partnerskich czy niezależnych.
Największa specjalizacja branżowa:
Branża FMCG (produkcja i sprzedaż).
Budowlana (produkcja, budowa dróg i mostów).
IT oraz digital marketing.
Doświadczenie zawodowe:
Swoją ścieżkę zawodową zaczął w 2002 roku najpierw jako specjalista, a następnie kierownik, główny specjalista ds. rynków WNP w Polsko-Ukraińskiej Izbie Gospodarczej (usługi b2b). Odpowiadał za zarządzanie zespołem przedstawicieli handlowych, budowanie transgranicznej współpracy polskich i ukraińskich firm, za wsparcie kluczowych klientów, pozyskiwanie partnerów biznesowych na rynkach wschodnich dla polskich firm i koordynację kontaktów polskich firm z firmami z Rosji, Ukrainy i Białorusi,
W latach 2008-2013 jako dyrektor zarzadzający LagerTrade Sp. z o.o. (Browar Konstancin – FMCG – napoje) zarządzał supply chaine, sprzedażą i marketingiem i zespołem produkcyjnym z całkowitą odpowiedzialnością za wynik sprzedażowy. Odpowiadał za wyznaczanie celów produkcyjnych, sprzedażowych i operacyjnych, tworzenie planów sprzedażowych, budżetów sprzedaży oraz nadzór nad realizacją.
2013 – 2015 – jako Dyrektor Rozwoju Costa Express, (FMCG, Beverages), Costa Coffee Polska S.A. (Whitbread Group) odpowiadał za rozwój i kompleksowe zarządzanie samodzielnym business unitem COSTA Express z pełną odpowiedzialnością za wynik sprzedażowy i finansowy z rocznym obrotem > 20 mln PLN.
Od 2016 roku – prowadzi czasowe projekty rozwoju sprzedaży krajowej, eksportowej lub budowania nowych zespołów sprzedażowych i obsługowych.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM:
First Time Manager.
Kompetencje menedżerskie.
Zarządzanie zespołem rozproszonym.
Motywowanie pracowników zdalnych.
Udzielanie informacji zwrotnej.
Komunikacja w organizacji.
Efektywna komunikacja w zespole.
Komunikacja i współpraca w organizacji.
Delegowanie.
Produktywność dla managerów.
PRODUKTYWNOŚĆ:
Time management.
Planowanie i organizacja pracy.
Efektywność osobista.
Zarządzanie uwagą.
Dobrostan w pracy.
Asertywność w komunikacji.
Stres.
Produktywność dla managerów.
Budowanie efektywnych nawyków.
SPRZEDAŻ
Negocjacje.
Sprzedaż B2B.
Sprzedaż B2C.
Obsługa klienta.
Sprzedaż omnichannel.
Sprzedaż dodatkowa – podniesienie efektywności sprzedaży.
Trudne sytuacje w obsłudze klienta.
Budowanie długofalowych relacji z klientem.
Oprócz języka polskiego płynnie mówi też po angielsku i rosyjsku, prowadzi też szkolenia w tych językach.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 5 500 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 14 dni przed terminem
- *Cena uzależniona jest od czynników takich jak wielkość grupy, lokalizacja szkolenia, sylwetka trenerska. Szczegółowa wycena zostanie przedstawiona po dokładnym badaniu potrzeb szkoleniowych.
- Obowiązuje limit uczestników.
- Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Zgłoszenie udziału w szkoleniu zamkniętym
- Warunkiem realizacji szkolenia zamkniętego jest przesłanie zapytania o szkolenie do organizatora.
Podstawą zgłoszenia na szkolenie zamknięte jest wysłanie wypełnionego i podpisanego (wraz z pieczęcią firmy, w przypadku zgłoszenia przez jednostkę organizacyjną) scanu formularza zamówienia na adres e-mail: biuro@humanskills.pl lub adres osoby koordynujące szkolenie z ramienia Human Skills.
Zmiana zakresu szkolenia i warunków umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Rezygnacja ze szkolenia/ zmiana terminu przez Zamawiającego
Zamawiający ma prawo zrezygnować z realizacji szkolenia na zasadach i warunkach wskazanych w punktach poniżej.
Rezygnacji z udziału w szkoleniu Zamawiający dokonuje poprzez skierowanie na adres e-mail biuro@humanskills.pl lub adres koordynatora szkolenia oświadczenia o rezygnacji.
W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie:
14 dni kalendarzowych, odwołanie jest bezkosztowe;
Poniżej 14 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej.
Poniżej 10 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 80% wartości finalnej.
Zmiana terminu szkolenia jest traktowana z definicji jako rezygnacja ze szkolenia.
Jeżeli dojdzie do drugiej rezygnacji z zamówionego szkolenia na 14 dni kalendarzowych, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej. Powyższy zapis dotyczy również drugiej zmiany terminu.
UWAGA: Rozliczenie za usługę szkoleniową następuje przez podmiot realizujący szkolenie, firmę Human Skills.
- Nazwa firmy: Human Skills
- Ulica i nr: Widok 18/2
- Kod pocztowy: 00-023
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5273196921
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
