Warsztat kierowniczy Brygadzisty, Mistrza, Kierownika magazynu

Dzień I 9.00-16.00

I Rozpoczęcie:

• Przedstawienie prowadzących oraz uczestników:
• Wprowadzenie uczestników w atmosferę szkolenia poprzez zapoznanie z prowadzącym oraz innymi uczestnikami.
• Zadanie symulacyjne: „Jesteś Lwem czy Zebrą?” znaczenie cech przywódczych w zarządzaniu zespołem.
• Kwestie organizacyjne i wprowadzenie do programu:
• Omówienie zasad szkolenia, harmonogramu oraz celów, jakie uczestnicy powinni osiągnąć.
• Ustalenie podstawowych zasad współpracy w trakcie szkolenia, promowanie aktywnego udziału i otwartej komunikacji.
• Umowa jako podstawa efektywności zawodowej – ucz się korzystać z najprostszych rozwiązań w zarządzaniu

II Rola magazynu w systemie logistycznym:

• Definicja magazynu:
• Zrozumienie istoty magazynu jako kluczowego ogniwa w łańcuchu dostaw.
• Położenie magazynu i rola pracowników w łańcuchu dostaw
• Analiza wpływu lokalizacji magazynu na efektywność oraz rola pracowników w zapewnieniu sprawnego przepływu towarów.
• Cechy nowoczesnego magazynu:
• Zapoznanie z innowacyjnymi rozwiązaniami oraz technologiami stosowanymi w nowoczesnych magazynach.
• Nowoczesny magazyn bez nowoczesnego stylu zarzadzania ludźmi – czy to jest możliwe?
• Rola i znaczenie szefa obszaru magazynowego
• Kluczowe role, zadania i kompetencje – wspólna praca na FCH
• Czyli… nad czym powinniśmy dalej pracować?

 III. Kreacja Celów:

• Znaczenie spójności celów osobistych i organizacyjnych:
• Zadanie symulacyjne: „Magazyn czerwony czy zielony?”
• Wyjaśnienie, dlaczego spójność celów jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu zarówno indywidualnego, jak i organizacyjnego.
• Pojęcie kół spójności celów:
• Ćwiczenia praktyczne w tworzeniu celów, które są zgodne z misją i wartościami firmy.
• Ustalanie celów wg SMART
• Hierarchia celów wg. matrycy Eisenhowera

IV Techniki budowania autorytetu w zespole:

• Podstawowe czynniki kształtujące autorytet:
• Doświadczenie Milgrama – krótki film edukacyjny
• Identyfikacja kluczowych elementów budujących autorytet wśród pracowników.
• Ocena umiejętności komunikacyjnych (Test):
• W którym oknie siebie widzisz? – Test Johary
• Sprawdzian umiejętności komunikacyjnych uczestników w kontekście budowania autorytetu.
• Ćwiczenia z wykorzystaniem wiedzy jw

V Skuteczna komunikacja jako kluczowe narzędzie zarządzania:

• Narzędzia skutecznej komunikacji interpersonalnej:
• Zapoznanie uczestników z różnymi technikami komunikacji, takimi jak aktywne słuchanie, asertywność i empatia.
• Technika Parafrazy: Szkolenie w technice parafrazy jako narzędziu umożliwiającym zrozumienie i potwierdzenie prawidłowego odbioru przekazu.
• Konstruktywna Krytyka: Omówienie zasad konstruktywnej krytyki jako sposobu budowania pozytywnych relacji zespołowych.
• Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej i jej znaczenie:
• Analiza komunikacji niewerbalnej, w tym gestów, mimiki i tonu głosu, oraz jej wpływ na efektywność przekazu.
• Słowa mają znaczenie: Ćwiczenia z wykorzystaniem tzw. „Niezbędnika lidera”
• Aktywne słuchanie w kontekście zarządzania zespołem: Szkolenie w technikach aktywnego słuchania jako kluczowego elementu skutecznej komunikacji w zespole.

VI Identyfikacja i przezwyciężanie barier komunikacyjnych:

• Analiza potencjalnych barier w komunikacji oraz sposoby ich identyfikacji i pokonywania w kontekście zarządzania zespołem magazynowym
• Praktyczne narzędzia wpływu – praca na manualach (Niezbędniki lidera)

Dzień II 9.00 – 16.00

VII Konflikt, czyli…?

• Rodzaje konfliktów
• Konflikty w sferze logicznej i emocjonalnej – jak dawać sobie rade z Inteligencją emocjonalną
• Praktyczne ćwiczenia i symulacje sytuacji konfliktowych, pozwalające uczestnikom doskonalić umiejętności rozwiązywania konfliktów w zespole – ćwiczenia z wykorzystaniem manuali (Niezbędniki lidera).

VIII Ocena pracy czy… ocena pracownika?

• Wprowadzenie do procesu oceniania pracowników, zwracając uwagę na obiektywne kryteria i konstruktywną informację zwrotną.
• FEEDBACK jako konstruktywna kanka krytyki
• Ćwiczenia z wykorzystaniem manuali
• Rozmowy oceniające i dyscyplinujące w praktyce obszarów magazynowych
• Analiza korzyści płynących z delegowani oraz identyfikacja potencjalnych zagrożeń, takich jak brak zrozumienia czy nadmierna kontrola.
• Samodzielność i zaangażowanie czy…
• Lenistwo i próżniactwo społeczne – jak tego unikać?

IX Analiza korzyści płynących z pracy zespołowej oraz identyfikacja potencjalnych ograniczeń i sposoby ich przezwyciężania.

• Warunki, które wpływają na efektywność spotkań: Omówienie czynników, takich jak struktura spotkania, aktywne uczestnictwo oraz otwarta atmosfera, które wpływają na jakość i efektywność spotkań zespołowych.
• Metoda spotkań, krótkich odpraw jako narzędzie pracy zespołowej:
• Etapy i techniki pracy zespołowej:
• Omówienie różnych etapów pracy zespołowej oraz technik efektywnego zarządzania spotkaniami zespołowymi.
• Różne role podczas spotkań takich jak lider, moderator czy uczestnik, podczas spotkań zespołowych oraz ich znaczenie dla efektywności spotkania.
• Zalety i ograniczenia pracy zespołowej:

X Delegowanie zadań i obowiązków:

• Zakres zadań podlegających delegowaniu:
• Identyfikacja zadań, które mogą być skutecznie delegowane w zespole oraz określenie kryteriów wyboru tych zadań.
• Sposoby skutecznego delegowania: ćwiczenia z wykorzystaniem manuali w technikach skutecznego przekazywania obowiązków oraz nadzoru nad ich realizacją.
• Nadzór nad wykonaniem zadań: Omówienie narzędzi i technik nadzoru nad zadaniami po ich delegacji oraz sposoby monitorowania postępów.
• Korzyści i potencjalne zagrożenia związane z delegowaniem zadań i obowiązków:

XI Rola kierownika zespołu magazynowego jako lidera zespołu:

• Rola komunikacji w relacjach „Szef – Podwładny” i „Podwładny – Szef”:
• Zadanie symulacyjne: „Najwyższa konstrukcja”
• Analiza różnych stylów komunikacji w kontekście hierarchii i ich wpływ na efektywność relacji w zespole.

XII Motywowanie pracowników i różne rodzaje motywacji:

• Omówienie teorii motywacji Maslowa i Herzberga oraz sposobów ich zastosowania w praktyce kierowania zespołem.
• Delegowanie zadań jako narzędzie motywacji lub demotywacji:
• Podsumowanie technik delegowania zadań jako kluczowego elementu skutecznego motywowania.
• Proces oceniania efektów pracy:
• Rozwiązywanie konfliktów:
• Rozważenia na temat sytuacji „Wczoraj kolega, dziś Szef”:
• Analiza specyfiki sytuacji, gdy osoba będąca wcześniej kolegą teraz pełni rolę szefa i strategie radzenia sobie z tą zmianą.
• Czego nie robić a przed czym nie wolno Ci uciekać
• Sprawdzian umiejętności rozwiązywania konfliktów:

XIII KAIZEN – Ciągłe doskonalenie pracowników w magazynie:

• Koncepcja doskonalenia i wprowadzania usprawnień:
• Omówienie filozofii KAIZEN jako strategii ciągłego doskonalenia oraz sposobów implementacji w magazynie.
• Przykłady z waszych obszarów – praca wspólna z wykorzystaniem materiału szkoleniowego
• Analiza SWOT w kontekście osobistego potencjału w zarządzaniu zespołem magazynowym
• Samoocena uczestników pod kątem mocnych stron, słabości, szans i zagrożeń w kontekście zarządzania zespołem.
• Indywidualny plan rozwoju, czyli… nad czym i jak będziesz dalej pracować?