O szkoleniu
Korzyści ze szkolenia
- nauczysz się rozpoznawać otwarte i ukryte źródła konfliktów oraz pierwsze objawy konfliktów,
- poznasz swój styl rozwiązywania konfliktów,
- opracujesz listę wyzwalaczy konfliktów w Twoim zespole,
- przećwiczysz sposoby rozwiązywania konfliktów,
- poznasz zalety konstruktywnego konfliktu i sposoby jego wykorzystania do rozwoju zespołu.
Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą poznać swój styl rozwiązywania konfliktów oraz rozpoznawać otwarte i ukryte źródła konfliktów
Program szkolenia
- Czym jest konflikt?
- typowe symptomy,
- góra konfliktu-dynamika i fazy konfliktu,
- 5 poziomów eskalacji konfliktu,
- po co nam konflikt?-konstruktywna i dekonstrukcyjna rola konfliktu.
- Otwarte i ukryte źródła konfliktów i przyczyny ich powstawania:
- konflikt w sferze wartości,
- konflikt w sferze danych i faktów,
- konflikt w sferze strukturalnej i procesowej,
- osobowościowe źródła konfliktów.
- Przyczyny konfliktów w moim zespole - ćwiczenie:
- „zapalniki” konfliktu z zespole,
- emocje w konflikcie,
- skutki niezauważania konfliktu i zaniechania działania w sytuacji konfliktu,
- nieefektywne zachowania w sytuacji konfliktowej: ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, deprecjonowanie, reorientacja, separacja, eskalacja,
- rola Przełożonego w przypadku konfliktu.
- Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych – symulacja konfliktu gra szkoleniowa „Strefa Krytyczna”:
- dostrzeganie konfliktu,
- analiza sytuacji problemowej,
- tworzenie rozwiązań,
- ocena pomysłów i rozwiązań,
- gesty zgody.
- Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi w zespole:
- demotywacja pracownika i zespołu,
- brak współpracy,
- nieefektywny podział obowiązków,
- sojusze przeciwko grupie lub pojedynczej osobie,
- plotkowanie, pomówienia, oskarżenia, nastawianie,
- opór,
- dyskryminacja,
- konflikt w relacji „Przełożony-Pracownik”.
- Trening prowadzenia trudnych rozmów ukierunkowanych na rozwiązanie konfliktów:
- cykl OAPD,
- model SMAD,
- metoda Gordona,
- pozycja percepcyjna.
- Diagnozowanie własnego stylu rozwiązywania konfliktów - ćwiczenie „4 style rozwiązywania konfliktu".
- Kierowanie konfliktem:
- aktywne i pasywne techniki reagowania na konflikt a postawiony cel,
- plany działań,
- warunki brzegowe do pracy z konfliktem,
- jakie są „czynników sukcesu" i „czynniki porażki" w konflikcie?
- komunikacja zarządzającego w konflikcie,
- przy BRAKU WOLI WSPÓŁPRACY jednej lub kilku STRON -scenariusze działań.
- Jak PRZERAMOWAĆ konflikt na okazję do ROZWOJU jednostki i całego zespołu? Jak stworzyć mechanizmy zapobiegania konfliktom i skutecznego ich rozwiązywania?
- Moje "Start-Stop-Continue": jak wdrożę wiedzę i umiejętności ze szkolenia do mojej codziennej pracy:
- sesja informacji zwrotnych Uczestnicy-Uczestnik i Trener-Uczestnik,
- zaplanowanie indywidualnych zadań wdrożeniowych.
Czas trwania
2 dni, 9:00 - 16:30
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
00-870 Warszawa
Wronia 45 lok. 129
woj. mazowieckie
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
- Rozwiń
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Regulamin zgłaszania uczestnika na szkolenie otwarte
- Zgłoszenie na szkolenie realizowane jest w formie elektronicznej poprzez wypełnienie formularza online.
- Przesłanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy zakupu szkolenia z firmą High5 Group Sp. z. o.o. (zwaną dalej Organizatorem) na zasadach określonych w niniejszym regulaminie i upoważnia firmę High5 Group Sp. z. o.o. do wystawienia po szkoleniu faktury VAT bez składania podpisu przez osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego.
- Organizator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rezerwację miejsca na szkoleniu w terminie 2 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku, gdy udział w szkoleniu mógłby naruszyć interesy organizatora.
- Organizator na 5 dni przed terminem szkolenia osobie zgłaszającej i uczestnikowi wysyła drogą elektroniczną „Zaproszenie na szkolenie”, zawierające wszystkie informacje organizacyjne niezbędne do uczestnictwa w szkoleniu. Otrzymanie Zaproszenia jest podstawą do uczestnictwa w szkoleniu.
- Rezygnacja z udziału w szkoleniu na 5 lub więcej dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych po stronie Zamawiającego, pod warunkiem przesłania przez Zamawiającego informacji o rezygnacji na adres: biuro@high5.pl oraz zgloszenie@eventis.pl jednocześnie.
- W przypadku rezygnacji na mniej niż 5 dni przed terminem szkolenia Organizator zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury na 50% ceny szkolenia tytułem kary umownej.
- Nieobecność Uczestnika na szkoleniu nie zwalnia Zamawiającego od zapłaty pełnej ceny wynagrodzenia za jego udział w szkoleniu, chyba, że zachodzą sytuacje wskazane w punkcie 6 i 7.
- Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa dla uczestnika.
- Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu na 5 dni przed terminem szkolenia, o czym zobowiązany jest poinformować uczestników szkolenia i Zamawiającego.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Zamawiającego na rzecz podmiotów trzecich (np. z tytułu przedpłat dokonanych na rzecz hoteli, z tytułu dojazdu na szkolenie) jeśli zostały one poniesione przed otrzymaniem zaproszenia na szkolenie.
- Uczestnik do połowy pierwszego dnia szkolenia może zrezygnować ze szkolenia, podając konkretny merytoryczny powód wraz z jego uzasadnieniem. Zamawiający nie będzie obciążony w takim przypadku kosztem szkolenia.
- Płatność za szkolenie następuje na podstawie wystawionej po szkoleniu faktury VAT.
- W przypadku finansowania szkolenia w co najmniej 70% ze środków publicznych Zgłaszający powinien poinformować Organizatora w momencie zgłaszania uczestnika poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zgłoszenia.
Przesyłając zgłoszenie wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych w formularzu danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1).
Administratorem danych jest HIGH5 Group Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Wroniej 45 lok.129. Informujemy, że mają Państwo prawo dostępu do swoich danych oraz możliwość ich poprawiania, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawo do przenoszenia danych. Podanie danych ma charakter dobrowolny, jest jednak niezbędne, żeby móc zarejestrować Państwa zgłoszenie. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi szkoleniowej oraz wynikających z przepisów prawa.
- Nazwa firmy: HIGH5 Training Group
- Ulica i nr: ul. Wronia 45/129
- Kod pocztowy: 00-870
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5262464795