O szkoleniu
Organizowane przez Human Skills szkolenia HR z zarządzania wielokulturowością to profesjonalne kursy przeznaczone dla pracowników i kadry managerskiej firm zajmujących się obsługą klientów cudzoziemskiego pochodzenia, a także organizacji, w których pracują zróżnicowane kulturowo zespoły. Szkolenie HR Zarządzanie wielokulturowością w firmie w sposób wszechstronny przygotowuje Kursantów do zadań związanych z zarządzaniem wielokulturowym zespołem oraz prowadzenia efektywnej komunikacji w niejednolitym kulturowo środowisku. Kursy HR z tego obszaru pozwalają Uczestnikom warsztatów odświeżyć i poszerzyć wiadomości z zakresu kompetencji miękkich i kompetencji międzykulturowych (CCC – Cross-cultural competence) w stopniu umożliwiającym pełnowartościową obsługę klientów i pracowników cudzoziemskich. W trakcie powyższego szkolenia dla HR Kursanci mają ponadto okazję zwiększyć własną świadomość kulturową (CCA – Cross-cultural awareness), co pozwoli im skutecznie unikać błędów w komunikacji oraz lepiej dostosowywać swoje zachowania do różnych kontekstów kulturowych.
Zamknięty kurs Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie jest obowiązkową pozycją szkoleniową dla managerów i liderów zespołów – szkolenie koncentruje się na strategiach integracyjnych w środowisku wielokulturowym, metodach zarządzania wspierających integrację i adaptację pracowników niepolskiego pochodzenia i sposobach wspierania takich osób w procesie wychodzenia z szoku kulturowego. Ukończenie szkolenia Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie powinno być również traktowane jako obligatoryjny element profesjonalnego przygotowania pracowników do szeroko rozumianej obsługi klientów cudzoziemskich (kontrahentów, biznes partnerów, petentów itp.). Szacuje się, że w Polsce przebywa obecnie nawet 3 miliony cudzoziemców, a znaczna część z nich osiedliła się w naszym kraju na stałe. Każda organizacja powinna w związku z tym zadbać o należyte przygotowanie się do różnych form interakcji z tą liczną grupą społeczną, zwłaszcza w obszarze efektywnej i zgodnej z normami kulturowymi komunikacji.
Oferowane przez nas zamknięte kursy HR, szkolenia działu personalnego i pracowników, którzy w związku ze swoimi zadaniami wchodzą w relacje z cudzoziemcami charakteryzuje wysoki stopień elastyczności i zindywidualizowania. Każde organizowane na zamówienie zamknięte szkolenie Human Resources podejmujące problematykę wielokulturowości jesteśmy w stanie dopasować do specyficznych potrzeb szkoleniowych zgłaszającej się do nas organizacji. Dostosowujemy do oczekiwań i preferencji Klienta nie tylko program szkolenia HR, ale także jego szczegółową formę, termin, agendę godzinową. Nauka w Human Skills nastawiona jest na kształcenie praktycznych i przydatnych umiejętności, dlatego staramy się maksymalnie wzbogacać treści szkolenia o analizy przypadków wywiedzionych z doświadczeń naszych Kursantów i z życia wzięte przykłady.
Szkolenia HR z zarządzania wielokulturowością mają na celu przygotować pracowników i kadrę kierowniczą firmy do efektywnego działania i komunikowania się w niejednorodnym kulturowo zespole oraz nawiązywania i podtrzymywania wolnych od błędów relacji z interesariuszami pochodzenia cudzoziemskiego. Szkolenie HR Zarządzanie wielokulturowością w zespole kształci praktyczne umiejętności i kluczowe kompetencje niezbędne do realizacji zadań wymagających interakcji z przedstawicielami innych kultur. Nasze kursy uczą doboru odpowiednich strategii komunikacyjnych, dostosowania zachowań komunikacyjnych do odbiorców odmiennych kultur, rozwiązywania konfliktów komunikacyjnych o podłożu kulturowym, radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych wynikających ze zróżnicowania kulturowego. Zamknięte szkolenia dla HR i innych działów są praktycznym wykładem elementarnej i niezbędnej wiedzy dla pracujących w środowisku międzykulturowym – uczestnictwo w nich w widoczny sposób przekłada się na jakość współpracy personelu, jego efektywność oraz standard obsługi klienta cudzoziemskiego.
Kurs Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie to również skondensowane kompendium wiedzy na temat różnych aspektów z zakresu wielokulturowości dla kadry zarządzającej. Szkolenia Human Resources z powyższej tematyki wyposażają managerów i liderów zespołów w skuteczne narzędzia zarządzania wielokulturowym zespołem, uczą rozwiązywania konfliktów, uwzględniania zasad kulturowych i skryptów kultury w procesach negocjacyjnych i mediacyjnych, skutecznego integrowania zespołu.
Kursy HR, szkolenia działu personalnego i pozostałych pracowników z obszaru wielokulturowości pozwalają firmie zoptymalizować procesy komunikacyjne i budować dobre relacje wewnątrz organizacji i poza nią. Szkolenie Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie ma na celu wyeliminować trudności wynikające z różnic kulturowych z bieżącej działalności organizacji i pomóc jej lepiej przygotować się do wyzwań związanych z postępującą wielokulturowością państw europejskich. Nasze szkolenia HR z tej kategorii przygotowują organizacje do specyficznych realiów biznesowych dominujących w XXI wieku – nie może tego rodzaju warsztatów zabraknąć w Twojej firmie!
Kurs Human Resources Zarządzanie wielokulturowością pozwala nabyć wnikliwą wiedzę o:
- zróżnicowaniu kulturowym i świadomości międzykulturowej (CCA – Cross-cultural awareness);
- tożsamości kulturowej i jej wpływie na komunikację i zarządzanie;
- typach kultur (według R. Gestelanda z uwzględnieniem sposobów komunikowania się międzykulturowego i wewnątrzkulturowego, nastawienia do rozmówcy, nastawienia na cel, czas, transakcyjność, tradycje, obyczaje, kontekst);
- wymiarach kultury i ich praktycznym zastosowaniu (wymiary kultury według G. Hofsetede – czyli jak zmierzyć kultury i jakie wyciągnąć z tego wnioski dla komunikacji? Komunikacja międzykulturowa, a dystans władzy, dychotomia egoizm-empatia, unikanie niepewności, indywidualizm i kolektywizm);
- czynnikach wpływających na świadomość kulturową i jej wypracowanie:
- komunikacji międzykulturowej – jak rozmawiać z przedstawicielem odmiennej kultury? (kompetencje międzykulturowe Cross-cultural competence, błędy atrybucyjne, przeszkody w komunikacji międzykulturowej, szok kulturowy, różnice w komunikacji werbalnej i niewerbalnej między przedstawicielami różnych kultur;
- zasadach pracy w środowisku zróżnicowanym kulturowo.
Zamknięte szkolenia Human Resources z obszaru wielokulturowości przesycamy wiedzą przydatną w konkretnej organizacji – bierzemy pod uwagę realia, w jakich ona działa i rzeczywiste doświadczenia pracowników w interakcjach na styku różnych kultur.
Szkolenie Zarządzanie wielokulturowością umożliwia wyćwiczenie wartościowych umiejętności:
- aktywnej komunikacji międzykulturowej;
- stosowania arkuszy Wymiarów Kultury G. Hofstede (oceny wpływu kultury i jej wymiarów na komunikację i współpracę międzykulturową);
- informowania i stosowania pozytywnego wzmocnienia zgodnie z normami kulturowymi uczestników komunikacji;
- rozwiązywania konfliktów międzykulturowych;
- uwzględniania zasad kulturowych i skryptów kultury w negocjacjach i mediacjach;
- motywowania dopasowanego do kultury motywowanego;
- zarządzania wielokulturowym zespołem.
Kursy HR, szkolenia działu personalnego i pozostałych pracowników z zarządzania wielokulturowością kształcą rzadko spotykane umiejętności interpersonalne i społeczne.
Szkolenie Human Resources Zarządzanie wielokulturowością wyposaża w kompetencje związane z:
- Kompetencjami miękkimi (ogólnymi);
- Kompetencjami międzykulturowymi;
- Komunikacją międzykulturową;
- Negocjowaniem w środowisku zróżnicowanym kulturowo;
- Informowaniem i motywowaniem w środowisku wielokulturowym;
- Zarządzaniem zespołami wielokulturowymi;
- Współpracą w zespołach międzykulturowych.
- Szkolenie jest skierowane do kadry zarządzającej.
- Dla każdego pracownika pełniącego funkcje zarządcze.
- Dla osób, które awansowały na stanowiska kierownicze.
- Dla osób, która będą awansowały na stanowiska kierownicze.
- Dla przedsiębiorców.
- Dla liderów zespołów wielokulturowych.
Program szkolenia
Szkolenie HR Zarządzanie wielokulturowością w pracy w modelu zamkniętych warsztatów może być zorganizowane w warszawskim centrum szkoleniowym Human Skills lub w miejscu wskazanym przez Klienta, np. w siedzibie firmy. Zamknięte kursy HR nasi eksperci projektują z uwzględnieniem specyficznych potrzeb szkoleniowych zgłaszających się do nas organizacji, dlatego szczegółowy program szkolenia dla HR czy innych działów tworzących organizację może zostać odmiennie ukształtowany w stosunku do poniżej prezentowanego standardowego porządku warsztatów.
Dzień I
Rozpoczęcie szkolenia. Wstęp – omówienie kontraktu i celów szkolenia Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie wraz z analizą potrzeb Kursantów.
Moduł I. Kultura i kultury – wprowadzenie do świadomości międzykulturowej
- Czym jest kultura i tożsamość kulturowa?
- Zróżnicowanie kulturowe.
- Typy kultur według R. Gestelanda z uwzględnieniem sposobów komunikowania się międzykulturowego i wewnątrzkulturowego.
- Nastawienie do rozmówcy, nastawienie na cel, czas, transakcyjność, tradycje i obyczaje, kontekst.
- Wymiary kultury według G. Hofsetede – czyli jak zmierzyć kultury i jak z tego mierzenia wyciągać wnioski dla komunikacji?
- Komunikacja międzykulturowa a dystans władzy, dychotomia egoizm-empatia, unikanie niepewności, indywidualizm i kolektywizm.
- Czynniki wpływające na świadomość kulturową (i jak ją wypracować?):
- Świadomość własnego zróżnicowania kulturowego.
- Świadomość istnienia i wpływu na własne oceny, zachowania i działania odruchowe własnego profilu zniekształceń etnocentrycznych oraz własnych kulturowych filtrów zniekształceń poznawczych.
- Świadomość istnienia i wpływu na Innego jego lub jej profilu zniekształceń etnocentrycznych oraz jego lub jej filtrów zniekształceń poznawczych.
- Poziom wykształcenia, poziom tolerancji i uprzedzeń. Podatność na stereotypizację i uprzedzenia (stereotypy, uprzedzenia, ślepota kulturowa, autostereotypy, etnocentryzm).
Moduł II. Komunikacja międzykulturowa
- Kompetencja międzykulturowa (CCC – Cross-culture competence).
- Droga od świadomości kulturowej do komunikacji międzykulturowej i kompetencji międzykulturowej.
- Błędy atrybucyjne.
- Przeszkody w komunikacji międzykulturowej – manifestacje kultury.
- Szok kulturowy, a komunikacja międzykulturowa.
- Neutralizacja szoku kulturowego.
- Integracja, adaptacja czy asymilacja?
- Komunikacja międzykulturowa w praktyce.
- Komunikacja werbalna.
- Elementy procesu komunikowania się międzykulturowego.
- Jak tworzyć komunikaty i teksty dla cudzoziemców?
- Komunikacja międzykulturowa, a cisza.
- Style komunikacyjne i negocjacyjne typowe dla kultur spotykanych w Polsce.
- Poziomy procesu komunikowania się.
- Komunikacja interpersonalna i instytucjonalna.
- Umiejętności przydatne w komunikacji międzykulturowej.
- Grzeczność językowa i językowe manifestacje władzy.
- Komunikacja niewerbalna.
- Kinezjetyka: mowa ciała, mimika, gestykulacja, spojrzenie.
- Parajęzyk: ton, barwa, wysokość, natężenie głosu.
- Autoprezentacja: wygląd fizyczny człowieka.
- Dotyk. Proksemika: dystans interpersonalny, relacje przestrzenne między ludźmi.
- Chronemika: czas jako sygnał komunikacyjny, kulturowe filozofie czasu.
- Elementy otoczenia, a zachowanie ludzi.
- Płeć i role płci.
Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. Zamknięte kursy HR, szkolenia działu personalnego czy działów obsługi mogą wprowadzać dodatkowe rozszerzenia treści lub omawiać specyficzne przykłady pochodzące z zasobów wiedzy empirycznej Kursantów.
Dzień II
Moduł III. Zasady pracy w środowisku zróżnicowanym kulturowo
- Zasady współpracy międzykulturowej – wskazówki praktyczne.
- Cztery makrospołeczne warianty relacji międzygrupowych: wyłączenie, segregacja, tygiel etniczny, wielokulturowość.
- Radzenie sobie z problemami w środowisku wielokulturowym – zmniejszanie uprzedzeń i budowanie więzi grupowej.
- sześć warunków zmniejszających uprzedzenia między grupami – budowa nowych jakościowo grup mieszanych kulturowo.
- Modele zmiany w efekcie oddziaływania na stereotypy:
- buchalteryjny (stopniowy), konwersyjny (radykalny), subtypizacja.
- Radzenie sobie z problemami w środowisku wielokulturowym.
- Przygotowanie środowiska pracy do współdziałania z migrantami i przedstawicielami odmiennych od dominującej kultur.
Moduł IV. Warsztaty międzykulturowe.
Szkolenie Human Resources na ostatnim etapie zmienia swoją formułę na model stricte warsztatowy – różnorodne ćwiczenia praktyczne służą uzupełnieniu i utrwaleniu wiadomości oraz treningowi kluczowych kompetencji i umiejętności przydatnych w pracy w środowisku wielokulturowym.
Podsumowanie kursu wraz z omówieniem najważniejszych zagadnień. Na zakończenie warsztatów Kursanci otrzymują certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia HR Zarządzanie wielokulturowością w firmie.
Czas trwania
Dwa dni szkoleniowe.
- 09:00 Rozpoczęcie szkolenia.
- 16:00 Zakończenie szkolenia.
- W trakcie przerwy kawowa oraz obiadowa.
Prelegenci
PROFIL TRENERKI:
Wykładowczyni akademicka i trenerka.
Certyfikowana trenerka, specjalistka.
Doktorka nauk społecznych, filolożka polski, międzykulturowczyni.
Jej wykształcenie to komunikacja międzykulturowa, filologia polska, bezpieczeństwo międzynarodowe i prawo międzynarodowe oraz kursy trenerskie, metodyczne i psychologiczne, które kończyła w Polsce m.in. na Uniwersytecie Warszawskim, w Akademii Obrony Narodowej (dwukrotnie) i Akademii Świętokrzyskiej, oraz za granicą m.in. w International Institute of Humanitarian Law w San Remo we Włoszech.
Przez dwanaście lat wykładowczyni w wojskowym Centrum Przygotowań do Misji Zagranicznych (CPdMZ), czyli w jedynej jednostce szkoleniowej w Polsce certyfikowanej przez NATO, gdzie stworzyła od podstaw pierwszy pełny kurs międzykulturowy dla Wojska Polskiego.
Była rzeczniczka prasowa CPdMZ.
Doradczyni kulturowa dla kadry managerskiej firm prywatnych i administracji publicznej.
Przygotowywała z zakresu zarządzania międzykulturowością, kontaktu i komunikacji międzykulturowej m.in. kadrę dowódczą Wojska Polskiego i Policji, żołnierzy wyższego szczebla i cywilnych specjalistów przed wyjazdami w misje poza granice kraju.
Jest także autorką wielu publikacji popularyzujących naukę (m.in. w formie filmów) oraz wydawnictw naukowych.
Występuje na krajowych i międzynarodowych konferencjach naukowych, aktywnie uczestniczy także w wymianie doświadczeń w międzynarodowych teamach badawczo-wdrożeniowych, m.in. w MNE-6 (Multinational Experiment no. 6).
Obecnie jest trenerką biznesu z zakresu zarządzania zespołami w środowisku zróżnicowanym kulturowo i pokoleniowo oraz wykładowczynią i trenerką dla organizacji pozarządowych z zakresu komunikacji międzykulturowej, procesów adaptacyjnych, radzenia sobie z szokiem kulturowym i zarządzania zespołami międzykulturowymi. Jest także konsultantką ekspercką i trenerką Fundacji Ukraina, współpracującej z Dolnośląskim Urzędem Wojewódzkim oraz Urzędem Miasta i zajmuje się szeroko pojmowaną integracją i adaptacją społeczną migrantów w Województwie Dolnośląskim.
Współpracuje z uczelniami i ośrodkami badawczymi, a jej publikacje są szeroko cytowane nie tylko w Polsce, ale także m.in. w renomowanych European Studies i Securitology.
Autorka wielu publikacji edukacyjnych, w tym cyku ośmiu podręczników z zakresu cyberantropologii i aktywności zawodowej i prywatnej w internecie oraz podręcznika metodologicznego dla trenerów andragogicznych (specjalizujących się w nauczaniu osób dorosłych).
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Specjalizuje się w działaniu na styku trzech obszarów:
Komunikacji międzykulturowej i zawodowej (w tym międzypokoleniowej), zarządzania.
Cyberantropologii.
W ramach swojej pracy zawodowej przeszkoliła ponad 21 tysięcy osób, dzięki czemu wie jak ważna jest kwestia rozwijania dobrych kontaktów, efektywnego zarządzania złożonymi grupami, a w ostatnich miesiącach – umiejętność utrzymania zaangażowania zespołu mimo minimalnych kontaktów osobistych.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Komunikacja międzykulturowa.
Zarządzanie zespołem w środowisku zróżnicowanym kulturowo.
Motywowanie i delegowanie zadań w złożonym kulturowo zespole.
Zarządzanie czasem w środowisku międzykulturowym.
Style negocjacyjne w kontakcie międzykulturowym.
Zarządzanie międzypokoleniowe.
Migracje – szok kulturowy, adaptacja, integracja, asymilacja.
Komunikacja międzypokoleniowa.
Komunikacja cyfrowa.
Cyberantropologia – nowa kultura społeczności usieciowionej.
Międzykulturowość, a bezpieczeństwo.
KWALIFIKACJE:
Doktorka nauk społecznych w dziedzinie bezpieczeństwa, tytuł uzyskany na Akademii Obrony Narodowej w Warszawie.
Elitarne studia podyplomowe „Komunikacja międzykulturowa w bezpieczeństwie narodowym” prowadzone w ramach współpracy między Akademią Obrony Narodowej i Uniwersytetem Warszawskim, prowadzone przez praktyków kontaktu międzykulturowego, m.in. wysokiej rangi dyplomatów polskich i zagranicznych.
Absolwentka filologii polskiej Akademii Świętokrzyskiej w Kielcach.
Certyfikowana trenerka (m.in. certyfikaty CCOE – Cimic Center of Excellence, Haga, CPdMZ w latach 2007, 2008, 2009, 2011, 2014, 2015, BYTMET 2014).
Autorka artykułów naukowych (m.in. „Deterioracja rodzimych kultur a pomoc humanitarna”, „Migracje XXI w. a edukacja Wyzwania i zagrożenia dla edukacji w środowisku wielokulturowym”, „Between science and doctrine – cultural stigmatization of criminal activities of European immigrants from MENA zone”, „Wybrane aspekty imigracji do Polski w kontekście kryzysu migracyjnego”, „Between Cultural Security and International Business Business Relations Between Poland and The Middle East”, „Nowe kierunki rozwoju VR VI i AI ujęcie antropologiczne”, „Nielegalna emigracja ze strefy MENA do Unii Europejskiej w 2012 i 2013 roku”, „Zagrożenia kulturowe i społeczne płynące z imigracji ze strefy MENA na początku XXI wieku w Unii Europejskiej”).
Autorka podręczników trenerskich i z zakresu ucyfrowienia kontaktów zawodowych i prywatnych.
PROFIL TRENERA:
Absolwentka Uniwersytetu Śląskiego na wydziale język francuski stosowany, studiów podyplomowych z zakresu Zarządzania, oraz Coachingu i Mentoringu na SWPS, aktualnie studiuje psychologię kliniczną w trybie IOS.
Od 2016 współpracuje z firmami jako konsultant biznesowy, doradca zarządów – sektor MŚP. Prowadzi szkolenia i warsztaty rozwojowe. Współpracuje z uczelniami wyższymi, a od 2022 jest Członkiem Rady Biznesu Akademii Górnośląskiej. Certyfikowany konsultant i Coach kryzysowy, coach ICF, pracuje z klientami indywidualnymi w kryzysie psychologicznym z wykorzystaniem elementów terapii TSR i terapii schematów. Doradza organizacjom w procesie zmiany.
W swojej pracy łączy twarde kwalifikacje zarządcze, organizacyjne i projektowe z miękkimi kompetencjami w zakresie psychologii człowieka i organizacji.
Prywatnie miłośniczka rękodzieła (wełna czesankowa, akryle i inne) i ogrodu.
SPECJALIZACJA
Komunikacja interpersonalna, międzykulturowa, międzypokoleniowa.
Budowanie i zarządzanie zespołem.
Budowanie relacji z klientem.
Negocjacje handlowe.
Szkolenia managerskie.
Techniki motywacji.
Efektywność osobista.
Proces zmiany, kryzysy w organizacji, zarządzanie konfliktami.
Przeciwdziałanie mobbingowi.
Wypalenie zawodowe i zmiana zawodowa 45+.
Long Life Learning- metody efektywnej nauki dzieci i dorosłych, mnemotechniki, kompetencje przyszłości: krytyczne i kreatywne myślenie.
Techniki pracy ze stresem, poczucie własnej wartości.
KWALIFIKACJE:
Akademia Humanitas – psychologia IOS – w trakcie.
SWPS – Coaching i Mentoring.
Kurs trenerski Dea Trening.
IPTK Instytut Pozytywnej Terapii Kryzysu: Konsultant i Coach kryzysowy.
CTRS- Szkoła Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach, poziom 1.
Kurs CRP Terapia Schematów, TPB.
Akademia Humanitas: trener TUS.
Akademia Ekonomiczno-Humanistyczna: kurs Psychologia Zdrowia.
PM Expert cykl szkoleń Zarządzanie Projektami.
Oraz liczne inne.
STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Warsztat, case study, scenki, grywalizacja, testy, webinaria, seminaria, wystąpienia motywacyjne, psychoedukacja.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 5 500 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 14 dni przed terminem
- *Cena uzależniona jest od czynników takich jak wielkość grupy, lokalizacja szkolenia, sylwetka trenerska. Szczegółowa wycena zostanie przedstawiona po dokładnym badaniu potrzeb szkoleniowych.
- Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Zgłoszenie udziału w szkoleniu zamkniętym
- Warunkiem realizacji szkolenia zamkniętego jest przesłanie zapytania o szkolenie do organizatora.
- Podstawą zgłoszenia na szkolenie zamknięte jest wysłanie wypełnionego i podpisanego (wraz z pieczęcią firmy, w przypadku zgłoszenia przez jednostkę organizacyjną) scanu formularza zamówienia na adres e-mail: biuro@humanskills.pl lub adres osoby koordynujące szkolenie z ramienia Human Skills.
Zmiana zakresu szkolenia i warunków umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Rezygnacja ze szkolenia/ zmiana terminu przez Zamawiającego
Zamawiający ma prawo zrezygnować z realizacji szkolenia na zasadach i warunkach wskazanych w punktach poniżej.
Rezygnacji z udziału w szkoleniu Zamawiający dokonuje poprzez skierowanie na adres e-mail biuro@humanskills.pl lub adres koordynatora szkolenia oświadczenia o rezygnacji.
W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie:
14 dni kalendarzowych, odwołanie jest bezkosztowe;
Poniżej 14 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej.
Poniżej 10 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 80% wartości finalnej.
Zmiana terminu szkolenia jest traktowana z definicji jako rezygnacja ze szkolenia.
Jeżeli dojdzie do drugiej rezygnacji z zamówionego szkolenia na 14 dni kalendarzowych, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej. Powyższy zapis dotyczy również drugiej zmiany terminu.
UWAGA: Rozliczenie za usługę szkoleniową następuje przez podmiot realizujący szkolenie, firmę Human Skills.
- Nazwa firmy: Human Skills
- Ulica i nr: Widok 18/2
- Kod pocztowy: 00-023
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5273196921
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
