Zarządzanie zmianą w firmie

Zarządzanie zmianą jako proces

Zarządzanie zmianą jest procesem. Nie przebiega według gotowych schematów i prowadzi do rezultatów, które nie są do końca określone, ponieważ zachodzą w zespole ludzkim, np. jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór pracowników wobec zmiany. Podstawowym warunkiem zmiany jest dobra diagnoza.

Procesami zarządzania zmianą będą:

Proces wykorzystywania strategii organizacji do utrzymania harmonii ze zmieniającym się otoczeniem rynkowym przy zapewnieniu, że zasoby firmy są bezpiecznie powiązane z produktami/usługami dostarczanymi klientom i realizacją celów organizacji. (Anderson)

Część procesu prowadzenia każdej działalności gospodarczej lub jako krok pomiędzy planowaniem strategicznym a wdrożeniem planu.

Etapy
Proces zarządzania zmianą obejmuje:

• ustalenie ogólnego celu organizacyjnego
• rozważanie ważności i wielkości zmiany
• zidentyfikowanie kultury organizacyjnej
• określenie ograniczeń krytycznych
• aktywne włączenie pracowników w proces zmian.

Rodzaje zmian

1. Makrosystemowe

• systemowe
• strukturalne
• programowe

2. Mikrosystemowe

• innowacje
• modyfikacje
• usprawnienia

Można dokonać także podziału na zmiany:

• wynikające z przyczyn wewnętrznych i zewnętrznych
• zmiany dostosowawcze (reaktywne) i wyprzedzające (planowane)
• radykalne i inkrementalne

Źródła zmian
Okazje do przeprowadzania zmian wg Druckera można podzielić na:

występujące wewnątrz organizacji, są to:

• nieoczekiwane powodzenie, niepowodzenie, zdarzenie zewnętrzne
• niezgodność między rzeczywistością a wyobrażeniami członków danej organizacji
• innowacja wynikająca z potrzeb procesu
• zmiany w strukturze przemysłu lub rynku, które wszystkich zaskakują

występujące na zewnątrz organizacji, to:

• zmiany demograficzne (zmiany w populacji)
• zmiany w postrzeganiu np. mody 

Czynniki, które wpływają na zainicjowanie procesu zmian to:

• właściciele
• klienci
• dostawcy
• odbiorcy
• konkurenci
• gospodarka
• prawo
• polityka