Office Manager

1. Rola i kompetencje Office Managera:

• jak kształtować dobry wizerunek firmy,
• organizacja pracy swojej oraz innych pracowników.

2. Komunikacja interpersonalna:

• rodzaje osobowości we współpracy z innymi,
• bariery komunikacyjne, które obniżają skuteczność działania.

3. Planowanie i organizacja pracy – techniki:

• podstawowe zasady planowania oraz zarządzania czasem – (zasada Pareto, macierz Eisenhowera, reguła 60:20/20, metoda ABC, diagram Pareto-Lorenza),
• jak wyznaczyć priorytety w pracy,
• planowanie roczne, kwartalne, miesięczne i dzienne,
• efektywne organizowanie dnia pracy,
• planowanie i kontrola planu,
• kalendarz spotkań, harmonogram zajęć, hierarchia zadań, priorytety.

4. Wizerunek:

• jak tworzyć profesjonalny wizerunek,
• kreowanie stylu – błędy,
• autoprezentacja.

5. Savoir Vivre:

• elementy spotkania – powitania, przedstawianie, tytułowanie,
• korespondencja listowa i elektroniczna – zasady,
• rozmowa telefoniczna.

6. Tworzenie profesjonalnych dokumentów tekstowych w MS Word:

• nagłówki, stopki, numery stron, style,
• znaki niedrukowane – białe,
• tworzenie automatycznego spisu treści,
• pisanie tekstów – ćwiczenia,
• korespondencja seryjna,
• typowe błędy – jak ich unikać.

7. Zarządzanie pocztą e-mail w MS Outlook:

• zarządzanie folderami i wiadomościami w folderach, grupowanie, filtrowanie, sortowanie wiadomości, reguły i alerty,
• kontakty,
• kalendarz.

8. Tworzenie prezentacji biznesowych w MS PowerPoint:

• przygotowanie prezentacji:
  • zasady tworzenia prezentacji,
  • jak przekazać dane za pośrednictwem zdjęć, obrazów i wykresów,
  • kolorystyka prezentacji,
  • efekty multimedialne w prezentacji,
  • wzorzec slajdów.