Umiejętności interpersonalne – przykłady zdolności interpersonalnych

Spis treści:

1. Co to są umiejętności interpersonalne?
2. Dlaczego umiejętności interpersonalne są ważne?
3. Umiejętności interpersonalne: przykłady
4. Jak rozwijać umiejętności interpersonalne?
5. Umiejętności interpersonalne w CV
6. Podsumowanie

Co to są umiejętności interpersonalne?

Czym są umiejętności interpersonalne? Umiejętności interpersonalne, to inaczej umiejętności międzyludzkie, umiejętności społeczne czy też psychospołeczne. Umiejętności interpersonalne wykorzystujemy w relacjach z innymi ludźmi w celu:

• osiągnięcia oczekiwanego zachowania (tzw. podejście związane z potrzebą władzy i statusu),
• nawiązania i podtrzymania relacji z innymi ludźmi (tzw. podejście związane z potrzebą aprobaty i akceptacji).

Umiejętności interpersonalne są więc tymi z naszych umiejętności, które pozwalają nam się skutecznie komunikować z innymi osobami, wpływać na ich zachowania, na sposób postrzegania nas przez innych. Pozwalają one nam zawierać znajomości, rozwijać relacje takie jak przyjaźń, znajomość czy miłość, rozumieć innych ludzi i być przez nich zrozumianym. Zamiennie umiejętności interpersonalne określa się również jako kompetencje interpersonalne, zdolności interpersonalne, kompetencje miękkie i społeczne, zdolności psychospołeczne itp.

Dlaczego umiejętności interpersonalne są ważne?

Umiejętności interpersonalne należą do kompetencji miękkich, służą nam one do skutecznego komunikowania się z innymi osobami, nawiązywania i podtrzymywania relacji, prezentowania naszych myśli, opinii i uczuć i wywierania wpływu na otoczenie. Cechą charakterystyczną umiejętności miękkich jest trudność ich zmierzenia, gdyż często są niewymierne, jednakże są one kluczowe zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Pozwalają nam one poznawać ludzi, wchodzić z nimi w interakcje, nawiązywać relacje, skutecznie się porozumiewać i realizować nasze cele i potrzeby członka danej grupy społecznej. W życiu prywatnym umiejętności interpersonalne są decydujące w nawiązywaniu relacji, czy to przyjacielskich czy rodzinnych, a w życiu zawodowym pozwalają nam skutecznie integrować się z zespołem w miejscu pracy, porozumiewać się i współpracować w zespole.

Umiejętności interpersonalne: przykłady

Przykładowe umiejętności interpersonalne, przydatne zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym to między innymi:

• umiejętność sprawnej komunikacji, obejmująca komunikację werbalną i niewerbalną, czyli tak zwana komunikatywność,
• inteligencja emocjonalna, czyli zdolność zauważania i rozumienia stanów emocjonalnych własnych oraz osób w naszym otoczeniu,
• asertywność, a więc umiejętność wyrażania własnego zdania poprzez bezpośrednie komunikowanie naszych emocji i potrzeb w sposób nienaruszający praw i samopoczucia zarówno innych osób, jak i własnego,
• radzenie sobie ze stresem, a więc umiejętność odczytywania źródeł stresu, adekwatnego reagowania na stres i działania w sytuacjach towarzyszącej presji,
• praca w zespole, czyli umiejętność szybkiego nawiązywania pozytywnych relacji z członkami zespołu i pracy grupowej, w tym rozwiązywania ewentualnych konfliktów,
• umiejętności przywódcze, a więc przewodzenia grupie ludzi, motywowania ich i organizowania ich pracy na rzecz osiągania postawionych celów,
• aktywne słuchanie, oznaczające umiejętność skoncentrowania się na rozmówcy i jego potrzebach, zadawanie pytań pomocniczych i trafne odczytywanie przekazu,
• uprzejmość i empatia, a więc umiejętności pozwalające zrozumieć postępowanie innych osób oraz traktować ich z należnym szacunkiem,
• umiejętność przemawiania publicznego, pozwalające skutecznie komunikować się z dużym gronem słuchaczy i angażować ich w przekazywane treści,
• umiejętność przekonywania i wywierania wpływu, a więc znajomość sposobów funkcjonowania ludzi i technik pozwalających wpłynąć na ich przekonania i postawy.

Czytaj dalszą część artykułu pod zdjęciem ˅

Jak rozwijać umiejętności interpersonalne?

Przede wszystkim warto zdać sobie sprawę, że posidane kompetencje interpersonalne i zdolności interpersonalne możemy rozwijać poprzez pracę nad nimi. Cały szereg technik i metod pozwala nam rozwijać umiejętności interpersonalne. W ich rozwoju pomocna może być fachowa literatura, w tym również ta dostępna przez Internet, uczestnictwo w warsztatach rozwojowych oraz grupach wsparcia i rozwoju, coaching i mentoring, profesjonalne szkolenia i kursy poświęcone rozwojowi umiejętności interpersonalnych i osobistych.

Listę szkoleń z umiejętności interpersonalnych znaleźć można w naszej bazie szkoleń i kursów z umiejętności interpersonalnych i rozwoju osobistego. W bazie znajduje się kilka tysięcy tematów szkoleń i kursów wraz z informacjami o terminach, programie zajęć, grupie docelowej, prowadzących zajęcia prelegentach i trenerach oraz z możliwością zapoznania się z cenami i warunkami udziału oraz zgłoszenia uczestnictwa.

Umiejętności interpersonalne w CV

Informacje o posiadanych umiejętnościach możemy chcieć zamieścić w naszym CV. Popularne jest wymienianie posiadanych umiejętności w postaci wypunktowania, które często obejmuje umiejętności twarde oraz umiejętności miękkie, czyli właśnie interpersonalne. Blisko ¾ menedżerów odpowiedzialnych za prowadzenie procesów rekrutacji i selekcji pracowników przyznaje, że umiejętności interpersonalne są niezwykle ważne w procesie zatrudnienia pracowników. Firmy chcą mieć pewność, że kandydat będzie potrafił zintegrować się z zespołem pracującym dla przedsiębiorstwa, efektywnie porozumiewać się z kolegami w miejscu pracy i tworzyć z nimi skuteczne zespoły. Dlatego warto w CV podawać przykłady umiejętności interpersonalnych, które posiadamy, dobierając ich listę adekwatnie do stanowiska, na kóre aplikujemy. Nie warto w przykładach wymieniać wszystkich posiadanych umiejętności interpersonalnych, ale pominięcie tej sekcji często postrzegane jest jako brak znajomości siebie samego i własnych silnych stron.

Jakie zdolności, umiejętności i kompetencje warto wymienić w CV?

Przykłady umiejętności twardych:

• znajomość programów: np. znajomość programu Excel, znajomość systemu Microsoft Office itp.
• umiejętności językowe: np. znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
• umiejętności informatyczne: np. znajomość języka PHP, znajomość SQL,
• inne umiejętności i uprawnienia: np. prawo jazdy kat. B, uprawnienia na wózek widłowy…

Przykłady umiejętności miękkich, czyli umiejętności interpersonalnych:

• umiejętność efektywnej komunikacji międzyludzkiej,
• odporność na stres i umiejętność radzenia sobie z sytuacjami stresowymi,
• umiejętności negocjacyjne i praktyczna znajomość technik negocjacji,
• zdolności przywódcze i liderskie,
• umiejętność pracy zespołowej, rozwiązywania konfliktów,
• asertywność, umiejętność otwartego komunikowania się.

Dowiedz się więcej jakie umiejętności warto wpisać do CV.

Podsumowanie

Co to są umiejętności interpersonalne? Umiejętności interpersonalne, czyli międzyludzkie, społeczne czy też psychospołeczne. Są to umiejętności, które wykorzystujemy do nawiązywania relacji, komunikowania się z innymi ludźmi, współpracy i funkcjonowania w społeczeństwie. Dlaczego umiejętności interpersonalne są tak ważne? Kompetencje interpersonalne wykorzystujemy zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Pozwalają one tworzyć pozytywne relacje z innymi ludźmi i otoczeniem oraz osiągać nasze cele jako członków różnych grup społecznych. Jakie są przykłady umiejętności interpersonalnych? Do umiejętności międzyludzkich zaliczamy między innymi komunikatywność, asertywność, odporność na stres, otwartość na innych ludzi, empatię, zdolności przekonywania i wywierania wpływu. Jak rozwijać umiejętności interpersonalne Rozwojowi umiejętności międzyludzkich może służyć praca własna, w tym czytanie literatury, proszenie o informację zwrotną, analiza własnego postępowania, jak i praca z coachem, mentorem lub uczestnictwo w szkoleniach, kursach i warsztatach poświęconych rozwojowi rozmaitych umiejętności osobistych. Czy warto umieszczać umiejętności osobiste w CV? Zdecydowanie tak, wielu rekruterów wskazuje, że poszukuje w kandydatów wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych, dlatego w CV warto podać przykłady posiadanych umiejętności interpersonalnych. Pod jakimi jeszcze nazwami występują umiejętności interpersonalne? Zamiennie używa się między innymi nazw: zdolności interpersonalne, kompetencje miękkie, kompetencje interpersonalne, zdolności psychospołeczne, kompetencje społeczne.