O kursie
- odnaleźć się podczas rozmów z klientem, współpracownikiem mówiącym w j. angielskim,
- swobodnie prowadzić spotkania oraz rozwiązywać zgłoszone problemy,
- pozbyć się niepewności w trakcie obsługi problemów w j. angielskim.
Certyfikat
Po ukończonym kursie otrzymasz od nas certyfikat potwierdzający kwalifikacje zdobyte podczas szkolenia. Na certyfikacie znajduje się numer wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych 2.12/00238/2015. Jest to potwierdzenie, że szkolenie przeprowadzone jest przez profesjonalną firmę szkoleniową.
Opieka poszkoleniowa
Po zakończonym szkoleniu dajemy Ci możliwość korzystania z merytorycznej pomocy trenera. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania związane z tematyką odbytego szkolenia, możesz wybrać jedną z dwóch możliwych form kontaktu z trenerem, w przeciągu 1 roku po zakończonym szkoleniu: konsultację telefoniczną lub e-mailową (dwukrotnie) lub konsultacje face to face z trenerem w Krakowie w wymiarze 2 godzin lekcyjnych.
osób, które:
- chcą poradzić sobie z j. angielskim w dziale IT,
- chcą poznać niezbędne słówka, sformułowania dla działów IT,
- chcą swobodnie używać języka angielskiego w swojej pracy.
Program kursu
1. Angielski dla działu pomocy technicznej i wsparcia – czy jest on potrzebny.
2. Język angielski w programowaniu.
3. Potrzebne słownictwo w wsparciu telefonicznym.
4. Potrzebne słownictwo w wsparciu mailowym, poprzez komunikatory i media społecznościowe.
5. Rozwiązywanie problemów technicznych w j. angielskim.
6. Symulacje rozmów:
- rozmowa kontrolowana = sterowana,
- sytuacje potencjalnie problematyczne – rozbicie na części pierwsze.
7. Rozwój językowy poprzez pracę na przykładach:
- rozmowy ze współpracownikami mówiącymi w j. angielskim,
- rozmowy z klientami mówiącymi w j. angielskim,
- rozwiązywanie zgłoszeń w j. angielskim.
8. Radzenie sobie z problemami w j. angielskim, które nie są do końca zweryfikowane.
9. Prowadzenie prezentacji i konferencji z wprowadzenia nowych rozwiązań w firmie w j. angielskim.
10. Ćwiczenia w grupach.
11. Podsumowanie.
Czas trwania
Prelegenci
Trener Cognity
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
wymagany komputer z dostępem do internetu
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- opieka poszkoleniowa trenera
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
- opieka poszkoleniowa trenera
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Organizator
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
Masz pytania? Napisz do nas
