O konferencji
Zapraszamy na SAS Insurance Inspiration Day realizowany pod hasłem "Jak przekonać do siebie klientów w kryzysowych czasach?"
Biznes ubezpieczeniowy, który był stabilny i przewidywalny, już taki nie jest. Sytuacja gospodarcza i geopolityczna ma dziś duży wpływ na decyzje zakupowe klientów. Konkurencja pomiędzy zakładami jest większa niż kiedykolwiek wcześniej. Jak w tej sytuacji przyciągnąć najbardziej dochodowych klientów? Czy wystarczą dziś dobre produkty w rozsądnych cenach?
Oczekiwania klientów są dziś bardziej zróżnicowane. Najczęściej zwracają uwagę na jakość i szybkość obsługi – zarówno przy zakupie polisy, jak i likwidacji roszczeń. Jak rozpoznać potrzeby indywidualnych klientów i na nie odpowiadać? Jakie technologie wykorzystać, aby pozyskać klientów, zapewnić im najlepsze doświadczenia i zapewnić ich lojalność?
Na te i inne pytania znajdą Państwo odpowiedź już 14 marca 2023 podczas stacjonarnej konferencji, która zgromadzi przedstawicieli zakładów ubezpieczeń z całej Polski oraz ekspertów branżowych gotowych do dyskusji.
Kto powinien wziąć udział?
- menedżerowie firm ubezpieczeniowych
- osoby z branży ubezpieczeniowej zainteresowane tematyką:
- AKWIZYCJA I PRICING
- AUTOMATYZACJA OBSŁUGI KLIENTÓW
- OPTYMALIZACJA PROCESU SZKODOWEGO
- TRENDY TECHNOLOGICZNE W UBEZPIECZENIACH
Program konferencji
9:00 - 9:30 PORANNA KAWA I ŚNIADANIE
9:30 - 9:40 POWITANIE UCZESTNIKÓW
- Michał Pieprzny, Country Leader, SAS
- Marta Prus-Wójciuk, Head of Insurance CE, Customer Advisory, SAS
- Marcin Hadyś, Head of Sales, SAS
9:40 - 10:10 KEYNOTE
Generacja baby boomers, Milenialsi, pokolenie Z, Y, X, XD – kim są dzisiejsi klienci zakładów ubezpieczeń?
Kiedy trendy wygrywają z demografią? O skutecznym budowaniu segmentacji
- dr Karol Jachymek, Prodziekan ds. studenckich, Wydział Nauk Humanistycznych, Uniwersytet SWPS
10:10 - 11:15 CASE STUDY
Innowacyjne przykłady wykorzystania analityki w ubezpieczeniach:
- automatyzacja kierowalności szkód
- harmonogramowanie grafików call center
- zastosowanie algorytmów do automatyzacji obsługi klientów (analiza textu, voice to text)
- Paweł Gwiazdowski, Dyrektor ds. Architektury i Rozwoju Hurtowni Danych, Grupa PZU
- Piotr Kaczyński, Senior Business Solutions Manager, SAS
- Mariusz Dzieciątko, Chief Digital Officer, COIG
11:15 - 11:45 PRZERWA KAWOWA
11:45 - 13:00 DEBATA EKSPERTÓW
Gdzie CRM spotyka się z pricingiem?
- Wprowadzenie: Marcin Truszkowski, Partner, EY, D&A Consulting Leader
- Moderator: Marta Prus-Wójciuk, Head of Insurance CE, Customer Advisory, SAS
- Agnieszka Sawicka, Koordynator projektów aCRM, PZU S.A./PZU Życie S.A.
- Katarzyna Wojdyła, Członek Zarządu, LINK4
- Karol Domżała, Członek Zarządu, Benefia Ubezpieczenia oraz Zastępca Dyrektora, Biuro Taryfikacji Ubezpieczeń Klientów Indywidualnych, Compensa
13:00 - 14:30 LUNCH
Czas trwania
09:00-14:30
Prelegenci
Karol Domżała
Członek Zarządu, Benefia Ubezpieczenia Zastępca Dyrektora, Biuro Taryfikacji Ubezpieczeń Klientów Indywidualnych, Compensa
Matematyk, Aktuariusz. Absolwent Wydziału Matematyki, Informatyki i Mechaniki Uniwersytetu Warszawskiego. Karierę zawodową w Grupie VIG rozpoczynał w Compensie pracując w Biurze Aktuariatu, gdzie odpowiadał między innymi za taryfikację ubezpieczeń życiowych (UFK, indywidualnych i grupowych) kalkulację rezerw techniczno-ubezpieczeniowych oraz wdrożenie modelu wewnętrznego w ramach dyrektywy Solvency II. Od 2015 roku odpowiedzialny za obszar taryfikacji ubezpieczeń komunikacyjnych. W 2017 wyróżniony nagrodą Menedżera Roku Compensa. Od 2020 roku również członek Zarządu Benefia Ubezpieczenia.
Mariusz Dzieciątko
Chief Digital Officer
COIG
n/a
dr Karol Jachymek
Prodziekan ds. studenckich Wydział Nauk Humanistycznych
Uniwersytet SWPS
Karol Jachymek – kulturoznawca, doktor nauk humanistycznych, adiunkt w Katedrze Kultury i Mediów, prodziekan ds. studenckich Wydziału Nauk Humanistycznych Uniwersytetu SWPS w Warszawie. Współtwórca i wykładowca School of Ideas – nowoczesnego kierunku służącego projektowaniu innowacji społecznych i biznesowych. Ekspert w obszarze edukacji, kultury młodzieżowej, zmian generacyjnych (zwłaszcza Gen Z i Gen Alpha), komunikacji w (nowych) nowych mediach i trendów w popkulturze. Prowadzi szkolenia i warsztaty dla szkół, instytucji kultury, organizacji pozarządowych i klientów biznesowych z zakresu współczesnych praktyk medialnych, komunikacji międzypokoleniowej (skierowanej zwłaszcza do Gen Z i Gen Alpha) i komunikacji w social mediach (ze szczególnym uwzględnieniem TikToka), a także myślenia projektowego (Design Thinking) i kreatywnych metod warsztatowych. Pracował m.in. dla Centrum Nauki Kopernik, Centrum Edukacji Obywatelskiej, Centrum Nauki Experyment, NASK, Sektora 3.0, Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, Fundacji Orange, Narodowego Centrum Kultury i Centrum Cyfrowego. Badacz i konsultant projektów z zakresu komunikacji, mediów cyfrowych i przemian generacyjnych. Popularyzator wiedzy i ekspert medialny.
Agnieszka Sawicka
Koordynator projektów aCRM
PZU S.A./PZU Życie S.A.
Agnieszka Sawicka swoją karierę zbudowała w firmach telekomunikacyjnych i PZU, w którym obecnie pracuje. Pełni rolę koordynatora projektów analitycznego CRM oraz niezależnego eksperta wspierającego Biuro CRM. Jest odpowiedzialna za przygotowywanie analiz wspierających decyzje biznesowe w organizacji oraz wdrażanie nowych projektów, rozwiązań analitycznych w obszarze CRM.
Marcin Truszkowski
Partner EY PL Business Consulting D&A Leader
- Partner within European Actuarial Services, EY Consulting Warsaw
- MSc in Quantitative Methods in Economics and Information Systems at Warsaw School of Economics
- Joined EY in May 2013; over 15 years of experience in business consulting
- Data and Analytics Lab Leader at EY PL Business Consulting
Katarzyna Wojdyła
Członek Zarządu
LINK4
Członek zarządu LINK4 od 2016 roku, odpowiedzialna za produkt, taryfikację oraz zarządzanie danymi, w tym wdrażanie rozwiązań opartych na zaawansowanej analityce. Pełni również funkcję dyrektora Pionu Strategii Ubezpieczeniowej. Wcześniej pracowała jako dyrektor techniczny, dyrektor ds. cen rynkowych oraz była głównym aktuariuszem. Posiada licencję aktuarialną. Z firmą jest związana od 2006 roku.
Karierę zawodową zaczynała w firmie konsultingowej KPMG, gdzie pełniła m.in. funkcję głównego konsultanta oraz zarządzała zespołem aktuarialnym. Doświadczenia zawodowe w zakresie ubezpieczeń zdobywała także w Liberty Ubezpieczenia. Ukończyła Wydział Matematyki Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Michał Pieprzny
Country Leader, Executive
SAS Central Europe
Michał Pieprzny stoi na czele polskiego oddziału SAS, globalnego partnera biznesowego dla przedsiębiorstw i instytucji w obszarze analityki, uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji (AI). Odpowiada za rozwój strategii, sprzedaż oprogramowania i usług, wsparcie klientów we wszystkich obszarach współpracy oraz wdrażanie procesów biznesowych umożliwiających ekspansję firmy na rynku.
Posiada szerokie kompetencje w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii do wsparcia rozwoju przedsiębiorstw i transformacji procesów biznesowych. Od ponad 15 lat wspiera zarządy firm z Europy Środkowo-Wschodniej w obszarze planowania strategicznego, stymulacji wzrostu sprzedaży, rozwoju ekosystemu partnerów, optymalizacji kosztów i zapewnienia długofalowej efektywności organizacyjnej. Doświadczenie zdobywał w Deloitte, grupie American Express oraz McKinsey&Company.
Marta Prus-Wójciuk
Principal Business Solutions Manager, Customer Advisory
SAS Central Europe
Marta Prus-Wójciuk pracuje w SAS od 2008 roku. Już w trakcie studiowania ekonometrii w SGH zdobywała w SAS doświadczenie podczas wdrażania rozwiązań biznesowych na rynku finansowym uczestnicząc w pierwszych wdrożeniach systemów klasy CRM oraz wykrywania nadużyć w sektorze ubezpieczeniowym w Polsce. Obecnie Marta jest liderem praktyki obszaru ubezpieczeniowego w Europie Centralnej z ramienia Customer Advisory. W bieżącej roli łączy świat innowacji na rynku ubezpieczeniowym z realistycznymi możliwościami ich implementacji u poszczególnych ubezpieczycieli przy wykorzystaniu wiedzy i doświadczeń z całego regionu.
Marcin Hadyś
Head of Sales, Insurance and Banking
SAS Polska
Marcin jest związany z ubezpieczeniami od początku swojej kariery zawodowej, czyli od prawie 20 lat. Miał okazję sprawdzić się w bardzo różnych rolach. Przez 6 lat reprezentował biznes w ramach Grupy Aegon w Polsce. Przez kolejne 6 lat budował w EY dział doradztwa ubezpieczeniowego. Obecnie nadzoruje sprzedaż rozwiązań SAS w sektorze finansowym. We wszystkich swoich działaniach skupia się na generowaniu wartości biznesowej dla ubezpieczycieli. Jego aktualny priorytet to promocja potencjału analityki w takich obszarach, jak budowanie relacji z klientami, pricing, czy zapobieganie nadużyciom (lista zastosowań analityki jest bardzo długa).
Piotr Kaczyński
Senior Business Solutions Manager
SAS
na
Paweł Gwiazdowski
Dyrektor ds. Architektury i Rozwoju Hurtowni Danych
Grupa PZU
Z systemami analitycznymi związany od 2007 roku. Aktualnie pełni rolę Dyrektora ds. Architektury i Rozwoju Hurtowni Danych Grupy PZU odpowiadając za wszystkie aspekty technologiczne Platformy Analitycznej Grupy PZU (począwszy od HD, przez BI, po systemy ML/AI).
Skupiony na budowaniu zespołów zdolnych do dostarczania wysokiej jakości, skalowalnych rozwiązań analitycznych wykorzystywanych codziennie przez kilka tysięcy użytkowników, dziesiątki data scientistów oraz roboty.
Współautor sukcesów wielu kluczowych projektów, w tym aCRM, FMS, MIS, Architektura HD/BI 3.0.
Aktualnie inwestuje swoją uwagę we wdrażanie sztucznej inteligencji, platformy i procesów MLOps oraz kultury rozmowy o modelach AI w Grupie PZU.
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
ADN Centrum Konferencyjne, Browary Warszawskie
00-844 Warszawa
Grzybowska 56
woj. mazowieckie
Rejestracja
Wybierz termin:
Udział bezpłatny
prosimy o rejestrację
0
zł
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
Zapisz się
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Organizator
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Prosimy o rejestrację na wydarzenie. Udział w konferencji jest bezpłatny.
Najszybszym sposobem kontaktu z organizatorem i uzyskania dodatkowych informacji jest
wypełnienie formularza kontaktowego.
Możesz też zadzwonić do organizatora.
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
SAS Institute Sp. z o.o.
01-633 Warszawa
ul. Gdanska 27/31
Powiadomienia o nowych terminach