O szkoleniu
RABAT TEAM - przy zgłoszeniu kilku osób z tej samej firmy na to samo szkolenie i termin: druga osoba -25%, trzecia i czwarta osoba -50%. PAKIET 2 SZKOLEŃ - przy jednoczesnym zamówieniu dwóch różnych szkoleń dla tej samej osoby: drugie szkolenie -25%.
Zobacz opinie o szkoleniach Akademii Marketingu KFK
Kontakt: 22 11 89 002, [email protected]
Efektem szkolenia będzie praktyczna umiejętność planowania i wykorzystywania badań klientów w podejmowaniu decyzji biznesowych, marketingowych oraz rozwoju produktów, usług i doświadczeń klientów.
Nauczysz się dobierać odpowiednie metody badawcze, w tym wywiady pogłębione (IDI) i badania fokusowe (FGI), do konkretnych problemów biznesowych
Będziesz potrafić przygotować scenariusze wywiadów i badań oraz zadawać pytania, które pozwalają odkrywać rzeczywiste potrzeby klientów
Nauczysz się analizować wypowiedzi klientów, identyfikować insighty oraz wyciągać trafne wnioski i rekomendacje
Dowiesz się, jak wykorzystywać wyniki badań do rozwoju produktów, usług, komunikacji marketingowej i Customer Experience
Poznasz sposoby współpracy z agencjami badawczymi oraz możliwości samodzielnej realizacji badań przy wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi i AI
Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które chcą lepiej rozumieć klientów, podejmować trafniejsze decyzje biznesowe oraz wykorzystywać badania jakościowe do rozwoju produktów, usług, komunikacji i doświadczeń klientów.
Specjalistów i menedżerów marketingu odpowiedzialnych za komunikację, rozwój marek, kampanie i działania marketingowe
Osób zajmujących się Customer Experience (CX), analizą potrzeb klientów oraz projektowaniem doświadczeń klienta
Product managerów, specjalistów rozwoju produktów i usług oraz osób odpowiedzialnych za wdrażanie nowych rozwiązań rynkowych
Osób współpracujących z agencjami badawczymi lub planujących samodzielnie prowadzić wywiady pogłębione (IDI), badania fokusowe (FGI) i analizować wyniki badań klientów
Program szkolenia
Program szkolenia pokazuje, jak planować, realizować i wykorzystywać badania klientów w praktyce biznesowej – od definiowania celów badawczych, przez prowadzenie wywiadów pogłębionych (IDI) i badań fokusowych (FGI), po analizę wyników oraz przekładanie wniosków na działania marketingowe, rozwój produktów, Customer Experience i decyzje biznesowe.
1. Jak lepiej rozumieć klientów i podejmować trafniejsze decyzje biznesoweRola badań jakościowych w marketingu, rozwoju produktów i Customer Experience
Kiedy warto prowadzić badania jakościowe, a kiedy wybrać inne metody
Jakie pytania biznesowe można rozwiązać dzięki badaniom klientów
Najczęstsze błędy firm przy planowaniu badań i interpretacji wyników
Przykłady wykorzystania badań do rozwoju produktów, usług i komunikacji
Różnice między IDI i FGI
Zalety i ograniczenia obu metod
Kiedy wybrać wywiad indywidualny, a kiedy grupę fokusową
Badanie potrzeb klientów, insightów, doświadczeń, produktów, marek i komunikacji
Case studies z biznesu
Formułowanie celów badawczych
Tworzenie pytań badawczych
Dobór respondentów i kryteriów rekrutacji
Liczba wywiadów i grup badawczych
Badania stacjonarne i online
Budżet, harmonogram i organizacja projektu
Warsztat – projekt badania dla konkretnego problemu biznesowego
Budowa scenariusza badania
Pytania otwierające, pogłębiające i podsumowujące
Jak zadawać pytania, aby uzyskać wartościowe odpowiedzi
Najczęstsze błędy moderatorów i badaczy
Techniki projekcyjne i metody wspierające rozmowę
Warsztat – przygotowanie scenariusza wywiadu lub sesji fokusowej
Kompetencje moderatora
Techniki pogłębiania wypowiedzi respondentów
Aktywne słuchanie i zadawanie pytań
Jak reagować na milczenie, dygresje i trudne sytuacje
Neutralność, etyka i anonimowość respondentów
Ćwiczenia praktyczne
Organizacja wywiadów i grup fokusowych
Badania online i stacjonarne
Współpraca z firmą badawczą
Samodzielna realizacja badań przy ograniczonym budżecie
Narzędzia cyfrowe wspierające badania
Analiza wypowiedzi respondentów
Grupowanie tematów i identyfikacja insightów
Wykorzystanie AI do transkrypcji, analizy i porządkowania danych
Łączenie wyników jakościowych z danymi ilościowymi i innymi źródłami wiedzy
Tworzenie raportów i rekomendacji
Jak formułować rekomendacje
Wykorzystanie wyników w marketingu, Customer Experience, rozwoju produktów i komunikacji
Jak prezentować wyniki zarządowi i interesariuszom
Jak bronić wyników badań przed sceptykami
Warsztat – opracowanie rekomendacji na podstawie wyników badania
Czas trwania
2 dni, 10-17
Forma zajęć
Prelegenci
TRENER SZKOLENIA
Doświadczona trenerka i menedżer marketingu z ponad 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu markami, produktami, strategiach marketingowych i trade marketingu. Absolwentka SGH i Uniwersytetu Warszawskiego. Pracowała jako menedżer działów sprzedaży i marketingu firm FMCG i innych branż, m.in. Kamis (McCormick), Eveline Cosmetics, 3M, Canpol, Spectrum Brands i Medela. Od 2011 roku prowadzi szkolenia biznesowe otwarte i zamknięte dla firm, koncentrując się m.in. na pricingu i polityce cenowej, matematyce handlowej, trade marketingu, zarządzaniu marką oraz strategiach marketingowych. W obszarze pricingu zajmuje się m.in. kalkulacją cen i marż, rentownością, polityką rabatową i promocyjną oraz wpływem decyzji cenowych na sprzedaż i wynik biznesowy. Łączy zagadnienia cenowe z perspektywą marketingową i sprzedażową, pokazując zależności pomiędzy ceną, pozycjonowaniem marki, kanałami sprzedaży i zachowaniami klientów. Zrealizowała setki szkoleń dla firm z różnych branż. Jest autorką publikacji w „Marketer+”, „E-commerce w Polsce”, „OOH Magazine” i „Świecie Druku”, prelegentką konferencji branżowych oraz panelistką ekspercką BNP Paribas. W Akademii Marketingu KFK prowadzi szkolenia biznesowe z zakresu marketingu z dużym naciskiem na aspekt sprzedażowy i przełożenie podejmowanych decyzji na wyniki biznesowe. Pricing i polityka cenowa, matematyka handlowa, trade marketing, zarządzanie marką oraz strategie marketingowe należą do jej głównych obszarów szkoleniowych.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
00-876 Warszawa
Ogrodowa 58
woj. mazowieckie
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 2 290 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 10 dni przed terminem
- Rozwiń
- 12.66% przy zgłoszeniu min. 2 osób
- 24.89% przy zgłoszeniu min. 3 osób
- 31.44% przy zgłoszeniu min. 4 osób Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Możliwe dwie opcje płatności: na podstawie faktury pro forma przed szkoleniem, a po szkoleniu otrzymasz fakturę vat, ale jeśli w Twojej firmy / instytucji procesowanie faktur trwa dłużej i potrzebujesz fakturę po szkoleniu z 2-tygodniowym terminem płatności, jest to też możliwe. Daj nam po prostu znać.
- Nazwa firmy: Akademia KFK
- Ulica i nr: Ogrodowa 58
- Kod pocztowy: 00-876
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5263684984
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
