O szkoleniu
Konflikty w zespole są nieuniknione – ale to od lidera zależy, czy staną się źródłem napięć, czy impulsem do rozwoju. To wydarzenie pozwoli uporządkować wiedzę na temat komunikacji, zrozumieć mechanizmy powstawania sporów oraz wypracować skuteczne sposoby reagowania w sytuacjach napięcia i presji.
Uczestnicy poznają praktyczne narzędzia diagnozowania źródeł konfliktów, nauczą się rozpoznawać ich pierwsze symptomy oraz świadomie dobierać strategie działania. W programie znajdują się elementy pracy warsztatowej, analizy realnych sytuacji zespołowych oraz techniki asertywnej komunikacji, które można bezpośrednio zastosować w codziennej pracy menedżerskiej.
To propozycja dla liderów, którzy chcą budować dojrzałe relacje w zespole, skutecznie zarządzać emocjami i wzmacniać kulturę konstruktywnej współpracy.
Dla stałych Uczestników naszych szkoleń 40 zł rabatu od ceny netto.
Przy skierowaniu na szkolenie powyżej trzech Uczestników z jednej firmy / instytucji udzielamy indywidualnego rabatu.
Dla podmiotów finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% ze środków publicznych podatek VAT zwolniony.
Cena szkolenia: 680,00 zł netto (+23% VAT) od osoby, obejmuje:
- uczestnictwo w szkoleniu
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- imienne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia
- konsultacje poszkoleniowe (do 14 dni po szkoleniu)
- rabat na kolejne szkolenia (40,00 zł od ceny netto, od osoby)
Zgłoszenia udziału prosimy przesyłać do trzech roboczych dni przed terminem szkolenia.
Potwierdzenie realizacji szkolenia przesyłamy do dwóch dni roboczych przed terminem szkolenia.
Płatność za udział w szkoleniu następuje po szkoleniu na podstawie faktury VAT
Należność za udział prosimy wpłacać na konto OE FORUM: Santander Bank Polska, nr rach.: 10109022680000000100213506
- Zwiększysz skuteczność jako lider – nauczysz się świadomie zarządzać sytuacjami trudnymi i minimalizować eskalację sporów.
- Nauczysz się wcześnie rozpoznawać symptomy konfliktu – zanim przerodzą się w poważny problem organizacyjny.
- Poznasz konkretne strategie działania – dowiesz się, kiedy stosować współpracę, kompromis, a kiedy stanowczą interwencję.
- Wzmocnisz kompetencje komunikacyjne – ograniczysz bariery i błędy w przekazywaniu informacji w zespole.
- Zdobędziesz narzędzia do pracy z emocjami – nauczysz się reagować na gniew, frustrację czy napięcie w sposób profesjonalny i opanowany.
- Zdiagnozujesz własny styl reagowania na konflikt – zwiększysz samoświadomość i trafność podejmowanych decyzji.
- Poprawisz atmosferę i efektywność pracy zespołu – konstruktywne rozwiązywanie sporów przekłada się na wyniki i zaangażowanie pracowników.
Udział w wydarzeniu to inwestycja w dojrzałe przywództwo i stabilność relacji w zespole.
- Menedżerowie liniowi i średniego szczebla – odpowiedzialni za zespoły i projekty.
- Kierownicy działów i liderzy zespołów – którzy chcą poprawić współpracę i efektywność pracy.
- Koordynatorzy, team leaderzy, brygadziści – mierzący się z konfliktami i napięciami w codziennej pracy.
- Osoby przygotowywane do roli kierowniczej – które chcą rozwijać kompetencje przywódcze.
- Specjaliści HR i osoby wspierające kadrę menedżerską – zaangażowane w rozwiązywanie sytuacji konfliktowych i budowanie kultury komunikacji w organizacji.
To wydarzenie jest dla wszystkich, którzy chcą skutecznie zarządzać relacjami w zespole, radzić sobie z emocjami pracowników i budować konstruktywną współpracę.
Program szkolenia
I Podstawy komunikacji interpersonalnej
1. Zasady skutecznej komunikacji
2. Konflikty a błędy w komunikacji
II Konflikt
1. Konflikt jako proces
2. Przyczyny konfliktów
3. Góra lodowa konfliktu - konflikt jawny i utajony
4. Konflikt negatywny ale i konstruktywny
5. Konflikt w organizacji jako spór dwóch lub więcej członków albo grup
6. Klasyfikacja konfliktów według trzech kryteriów (M. Trzeciak)
III Źródła i symptomy konfliktów w organizacji
1. Nieprawidłowości związane z pełnieniem wielu ról społeczno-zawodowych
2. Wadliwy podział zadań
3. Niesprawny system informacji
4. Przesuwanie decyzji na wyższe szczeble organizacyjne
5. Nieład organizacyjny
6. Złe fizyczne warunki pracy
IV Źródła i symptomy konfliktów interpersonalne
1. Brak szacunku w komunikacji
2. Skłonność do irytacji
3. Kłótliwość
4. Zmiany w działaniach i reakcjach
5. Tworzenie się klik
6. Niechęć do współpracy
7. Ignorowanie lub niszczenie idei innych
8. Ukrywanie problemów przed liderem
9. Znaczące zmiany w organizacji
10. Uprzedzenia osobiste
11. Nieporozumienia
12. Stres
13. Obojętność
14. Polityka organizacji
15. Sytuacje z dostawcami lub klientami
V Strategia podejścia do konfliktów
1. Rywalizacja
2. Dostosowanie, uleganie
3. Unikanie
4. Kompromis
5. Współpraca
6. Diagnoza naturalnego stylu podejścia do konfliktów
VI Etapy rozwiązywania konfliktów
1. Wyrażamy gotowość rozwiązywania konfliktu
2. Określamy istotę problemu:
3. Poszukujemy możliwych rozwiązań:
4. Oceniamy wyniki podkreślając pozytywne strony.
5. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych (dostrzeganie, reagowanie, zapobieganie)
VII Najczęstsze sposoby rozwiązywania konfliktu - przykłady radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole
1. Tłumienie i unikanie konfliktu
2. Dokonanie rozstrzygnięcia
3. Walka
4. Dążenie do kompromisu
5. Reorganizacja zespołu
6. Dążenie do rozwiązania
VIII Proces komunikacji - jak osłabić lub uniknąć konfliktu
1. Proces efektywnej komunikacji
2. Zasady i uwarunkowania procesu komunikacji
3. Najczęstsze błędy w procesie komunikacji - na podstawie doświadczeń praktyków oraz własnych obserwacji
4. Bariery w procesie komunikacji
5. Rola przełożonego w przypadku konfliktu
6. Zagrożenia i konsekwencje barier komunikacyjnych oraz metody ich niwelowania
7. Skuteczne sposoby reakcji na powstające w zespole bariery komunikacyjne
8. Skuteczna komunikacja hierarchiczna
IX Skuteczne reagowanie, zapobieganie powstawaniu oraz rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
1. Przyczyny powstawania konfliktów w zespołach - koło i etapy problemów
2. Przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole
3. Przewartościowanie sytuacji konfliktowych/kryzysowych
4. Postawy wobec sytuacji konfliktowych
5. Efektywne zachowania lidera w konfliktach
6. Postawa asertywna w sytuacji konfliktu
7. Jak zapanować nad skrajnymi emocjami pracowników - gniew, frustracja, rozżalenie, irytacja, wzburzenie, bezradność, napięcie itp.
8. Zachowania asertywne jako techniki wywierania wpływu i obrony przed presją
9. Rodzaje asertywności (miękka, twarda, negocjacyjna)
10. Kontrolowanie uczuć i emocji
11. Konflikt w zespole a mobbing, molestowanie czy dyskryminacja
12. Moje silne i słabe strony w zarządzaniu konfliktem.
13. Test radzenia sobie w konflikcie Thomasa Kilmana
X Komunikacja w zespole a osobowość
1. Rola osobowości w zarządzaniu zespołem
2. Typ osobowości a skłonność do konfliktu
3. Cechy osobowości a skuteczność działania w określonym miejscu w zespole
4. Samospostrzeganie i ocena innych w zależności od typu osobowości
5. Zarządzanie ludźmi o różnych stylach osobowości
Możliwość przeprowadzenia analizy osobowości uczestników w oparciu o test osobowości TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing
XI Pytania i odpowiedz
Czas trwania
godz. 9.00-15.00 (w tym dwie przerwy 10 minutowe i jedna 20 minutowa)
Prelegenci
trener, coach, konsultant, negocjator, doradca i mówca motywacyjny z ponad 30 letnim doświadczeniem. Wykładowca na Studiach Podyplomowych i MBA w Wyższej Szkole Bankowej w Szczecinie i Poznaniu oraz Uniwersytecie Łódzkim. Studiował na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 1994 roku doradza i szkoli jako trener miękkich umiejętności menedżerskich oraz niezależny konsultant ds. komunikacji marketingowej. Posiada również doświadczenie w projektach związanych z komunikacją wewnętrzną
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Nie ma potrzeby posiadania kamery.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- certyfikat uczestnictwa
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 2 dni przed terminem
- konsultacje indywidualne
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Płatność za szkolenie następuje na podstawie faktury VAT, wystawionej w dniu szkolenia.
Odwołanie uczestnictwa w szkoleniu nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
- Nazwa firmy: Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
- Ulica i nr: St. Żółkiewskiego 4/2
- Kod pocztowy: 70-345
- Miejscowość: Szczecin
- Numer NIP: 8521299460
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
