O szkoleniu
Savoir-vivre w biznesie i w pracy ma olbrzymie znaczenie – jeśli wiesz, jak się zachować podczas wystąpienia, rozmów biznesowych i spotkań, znasz zasady etykiety i dobrych manier, jesteś lepiej postrzegany i oceniany, prędzej zostaniesz obdarzony zaufaniem i dojdziesz do porozumienia. Kurs „Etykieta i savoir-vivre” to szkolenie realizowane jako zamknięty warsztat, którego program dostosowujemy do potrzeb każdej grupy Kursantów, dzięki czemu Uczestnicy mogą zdobyć wiedzę i umiejętności z obszaru savoir-vivre o największej dla nich wartości i użyteczności.
Budowanie wizerunku to długofalowy proces. Trzeba też pamiętać, że na wizerunek i jakość relacji w sferze prywatnej i biznesowej wpływa wiele czynników. Wśród nich znajdują się etykieta oraz savoir-vivre. Czym jest savoir-vivre? To zasady dobrego wychowania i wiedza o tym, jak należy się zachowywać podczas kolacji biznesowej, a jak podczas rodzinnego spotkania. To reguły dotyczące zachowania wobec poszczególnych osób (przełożonych, partnerów biznesowych, klientów, współpracowników, teściów, osób starszych, itp.). Etykieta w biznesie obejmuje również zasady biznesowej elegancji i dress code, reguły tytułowania, umiejętność doboru tematyki rozmów czy zasady zachowania się przy stole lub w czasie bankietów i uroczystości. Organizowany przez nas warsztat z etykiety i savoir-vivre to kompendium pogłębionej wiedzy na temat kanonów i norm obowiązujących w służbowych relacjach uzupełnione o praktyczny trening umiejętności związanych z takimi dziedzinami jak autoprezentacja, komunikacja w biznesie, budowanie relacji, sztuka przemawiania itp.
Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” realizujemy zarówno jako nowoczesny i wygodny w organizacji kurs savoir-vivre online, jak i tradycyjny warsztat stacjonarny. Termin, miejsce szkolenia i agendę godzinową kursu dostosowujemy do potrzeb i oczekiwań Klientów, którzy mogą również liczyć na indywidualną wycenę usługi. Szkolenia z etykiety w biznesie i zasad savoir-vivre polecamy szczególnie osobom, które chcą umocnić swoją pozycję, markę i autorytet w otoczeniu, a także skuteczniej realizować swoje cele poprzez budowanie mocnych relacji biznesowych.
Serdecznie zapraszamy do zapisów i kontaktu z nami w celu ustalenia szczegółów programu i agendy kursu z savoir-vivre zaprojektowanego specjalnie dla Państwa.
Stacjonarne i zdalne szkolenia z etykiety i zasad savoir-vivre skoncentrowane są na przekazywaniu szczegółowej i kompleksowej wiedzy, która pozwala poczuć się pewnie w różnych sytuacjach biznesowych i w sposób świadomy wpływać na relacje z partnerami biznesowymi, przełożonymi czy potencjalnymi klientami firmy. Przygotowane przez nas szkolenia „Etykieta i savoir-vivre” nie skupiają się jednak na samej teorii i prezentacji zasad etykiety i dobrych manier. To jedynie punkt wyjścia, na którym bazuje szkolenie. Etykieta i savoir-vivre wymagają treningu praktycznego, dlatego opracowane przez nas kursy to praktyczne warsztaty, podczas których uczymy, jak korzystać z przekazanej przez naszych ekspertów wiedzy. Zamknięty kurs z etykiety w biznesie to całodniowa sesja treningowa, dzięki której nauczysz się właściwie reagować i zachowywać się w różnych sytuacjach biznesowych, unikać niezręczności i szkodzących Twojemu wizerunkowi faux-pas, a przy tym zachować pewność siebie i swobodę w relacjach z otoczeniem. Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” to kurs o bardzo dużym poziome indywidualizacji programu, treści, metod i technik nauczania, a to oznacza, że nasi trenerzy wezmą pod uwagę Twoje faktyczne potrzeby szkoleniowe i oczekiwania, abyś mógł z Human Skills udoskonalić te umiejętności, na których najbardziej Ci zależy i które będą dla Ciebie najbardziej przydatne. Będziemy trenować, wykorzystując Twoje dotychczasowe doświadczenia, analizować z życia wzięte przykłady i symulować sytuacje, w których możesz się znaleźć. Oferujemy Ci również możliwość wyboru najlepszej dla Ciebie formy szkolenia – jeśli wolisz uniknąć podróży, możesz zgłębiać zasady savoir-vivre online w czasie zdalnego szkolenia, a jeśli stawiasz na bezpośrednią wymianę doświadczeń, możesz zrealizować kurs stacjonarny w naszej siedzibie lub innej dogodnej dla Ciebie lokalizacji. Uczestników warsztatu „Etykieta i savoir-vivre” otaczamy na każdym etapie szkolenia fachową opieką doświadczonej i wysoko wykwalifikowanej kadry trenerskiej, a po ukończeniu zajęć wspieramy w ramach bezpłatnej opieki poszkoleniowej, z której Kursanci mogą korzystać nawet przez miesiąc od czasu zakończenia kursu. Każde zamknięte szkolenie poświęcone etykiecie, zasadom savoir-vivre i budowaniu wizerunku kończymy również rekomendacjami, które pomogą zoptymalizować Uczestnikom zajęć ich osobisty plan szkoleniowy oraz dostosować kolejne kursy do ich indywidualnych potrzeb.
Co zyskasz, wybierając zamknięty kurs „Etykieta i savoir-vivre” w Human Skills?
W czasie warsztatu koncentrujemy się na praktycznym przećwiczeniu typowych sytuacji, w których mogą znaleźć się Uczestnicy kursu i wspólnie wypracowujemy rozwiązania dla sytuacji trudnych. Nasi eksperci podzielą się z Tobą swoją wiedzą i dobrymi praktykami, abyś na kolacji biznesowej czy podczas ważnej konferencji zawsze wiedział, jak się zachować, w jaki sposób dobrać odpowiedni strój do danej sytuacji czy potrafił poprowadzić interesującą rozmowę. Ważne jest nie tylko to, jak się zachowujemy i czy przestrzegamy określonych reguł. Na etykietę składa się również dopasowany do okoliczności strój i makijaż, gestykulacja, ton głosu, postawa ciała czy nawet uśmiech. Wszystkie te elementy budują nasz wizerunek i pozwalają odnaleźć się w każdej sytuacji. Opanowanie reguł savoir-vivre na każdej płaszczyźnie życia nie jest łatwym zadaniem. O ile w życiu prywatnym jesteśmy w stanie sami wyczuć, jakie zachowania będą w dobrym tonie, o tyle w życiu zawodowym, w środowisku wielokulturowym, kiedy od naszej postawy zależy ważny kontrakt, można się pogubić i nieświadomie popełnić faux-pas.
Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” pozwoli Ci nabyć kompleksową wiedzę o:
- kulturze osobistej, manierach obowiązujących w świecie biznesu i poza nim
- sposobach niwelowania faux-pas;
- specyfice obsługi klientów międzynarodowych, w tym komunikacji międzykulturowej;
- zasadach biznesowej elegancji i biznesowej etykiety – Business Protocol.
Kurs z etykiety w biznesie umożliwi Ci zdobycie praktycznych umiejętności:
- wykazywania swobodnej, a zarazem profesjonalnej postawy w różnych sytuacjach biznesowych;
- stosowania zasad etykiety i savoir-vivre;
- komunikacji interpersonalnej z zachowaniem dobrych manier;
- kreowania wizerunku profesjonalisty.
Prezentowany warsztat zamknięty pozwoli Ci pogłębić cenne kompetencje związane z:
- autoprezentacją;
- swobodną i świadomą komunikacją;
- budowaniem relacji biznesowych.
Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” zapewnia Kursantom większą swobodę działania w różnych okolicznościach w środowisku biznesowym i poza nim. Nabycie wiedzy o normach i kanonach postępowania w otoczeniu biznesowym jest też niezbędnym warunkiem inicjowania i wzmacniania dobrych relacji w biznesie oraz budowania swoje pozycji i siły reprezentowanej firmy, organizacji, marki.
Adresaci szkolenia:
- Osoby zainteresowane poszerzaniem wiedzy z zakresu savoir-vivre.
- Osoby zainteresowane rozwojem osobistym.
Program szkolenia
PROGRAM SZKOLENIA ETYKIETA I SAVOIR-VIVRE – ZAMKNIĘTY KURS STACJONARNY
Program i formę szkolenia oraz jego agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.
Stacjonarne szkolenia z etykiety i savoir-vivre rozpoczynają się diagnozą potrzeb szkoleniowych, a jej wyniki służą optymalizacji programu, według którego będzie realizowany konkretny kurs. Zajęcia mają charakter warsztatowy i odwołują się do założeń opisanych przez cykl Kolba oraz model Activity Based Learning. Stawiamy na wykorzystanie nowatorskich i sprawdzonych metod nauczania, które inspirują do działania i nauki, silnie angażują Uczestników w realizację celów szkolenia i czynią warsztat atrakcyjną dla Kursantów formą doskonalenia umiejętności. Kurs „Etykieta i savoir-vivre” budują 4. moduły, a w ramach jego podsumowania Kursanci będą mieli okazję sporządzić indywidualne plany wdrożenia zdobytej wiedzy. Osoby zainteresowane mogą również otrzymać od trenera prowadzącego warsztat wsparcie w zakresie doboru innych szkoleń dostosowanych do ich potrzeb. Szkolenie trwa według planu od godziny 9:00 do 17:00. Istnieje jednak możliwość dostosowania jego agendy do życzeń Klienta.
Wprowadzenie do zajęć: omówienie celów szkolenia oraz potrzeb Uczestników kursu „Etykieta i savoir-vivre”, sprawy organizacyjne, kontrakt.
Moduł I. Etykieta i savoir-vivre – podstawy
- Kanony budowania wizerunku profesjonalisty.
- Punktualność – umiejętność zarządzania sobą w czasie.
- Powitanie i pożegnanie w sytuacjach biznesowych zgodnie z zasadą precedencji, czyli kiedy ważniejszy jest szef, a kiedy ważniejszy klient firmy?
- Sposób zwracania się do poszczególnych osób, właściwe ich tytułowanie.
- Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.
Moduł II. Etykieta i savoir-vivre – wizerunek
- Biznesowy kanon ubioru i wyglądu.
- Właściwa postawa oraz odpowiedni sposób poruszania się (siadanie i wstawanie, sposób stania i chodzenia).
- Business Dress Code – Business Casual, czyli savoir-vivre w ubiorze oraz Smart Casual, czyli jak pogodzić elegancję z wygodą?
- Znaczenie dodatków w ubiorze.
- Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w kreowaniu własnego wizerunku.
- Reguły doboru stroju i stylu makijażu do okoliczności i pory dnia.
- Faux-pas w doborze stroju i jego wyglądzie – przegląd często spotykanych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu i dodatków.
Moduł III. Etykieta i savoir-vivre – zachowania
- Zasady dotyczące wymiany wizytówek.
- Postawa i zachowanie podczas rozmowy (gestykulacja, mimika, spojrzenie).
- Reguły dobrego zachowania w zależności od rodzaju miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, teatr, konferencja, ulica, sklep, urlop itp.).
- Dobór tematyki rozmów.
- Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych oraz korespondencji elektronicznej.
- Grzecznościowe zachowania w szczegółowych sytuacjach, np. na korytarzu, w windzie, w miejscu publicznym itp.
- Grzecznościowe zachowanie w samochodzie (m.in. zajęcie właściwego miejsca, zasady rozliczenia się za podróż itd.).
Moduł IV. Etykieta i savoir-vivre – spotkania
- Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
- Sztuka podejmowania gości.
- Prezentacja uczestników spotkania.
- Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć.
- Zasady obowiązujące w czasie spotkań biznesowych.
- Business Dining Etiquette, stołowa etykieta.
- Alkohole (wznoszenie toastów, gatunki trunków, wybór, sposób podawania).
- Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania.
- Faux-pas – sztuka unikania uchybień towarzyskich i reagowania na popełnione faux-pas.
Zakończenie warsztatu: podsumowanie kluczowych treści, sesja pytań do eksperta, sporządzenie indywidualnych planów działania, ewaluacja szkolenia.
Czas trwania: 1 dzień.
Czas trwania
- 09:00 Rozpoczęcie szkolenia.
- 16:00 Zakończenie szkolenia.
- W trakcie przerwy kawowa oraz obiadowa.
Forma zajęć
Prelegenci
PROFIL TRENERKI:
Trenerka profesjonalnego wizerunku, etykiety biznesu, komunikacji i autoprezentacji z wieloletnim doświadczeniem. Doradczyni wizerunku osobistego, kolorystka.
Na co dzień pomaga menedżerom, pracownikom wszystkich szczebli, urzędnikom oraz przedsiębiorcom zwiększać zawodową skuteczność oraz budować wiarygodność w oczach klientów. Uczy komunikacji przez wygląd i zachowanie oraz budowania marki osobistej w oczach klientów i współpracowników.
Ma za sobą 11 lat pracy w korporacjach. W 2005 roku, podejmując współpracę przy szkoleniu z etykiety, odnalazła swoje powołanie i bez zastanowienia zostawiła korporację, by móc szkolić i dzielić się swoim doświadczeniem.
Prelegentka na konferencjach i kongresach branżowych. Jako ekspert zapraszana jest do programów telewizyjnych oraz radiowych. Współpracuje z prasą i portalami internetowymi, pisząc artykuły na temat wizerunku oraz etykiety.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
- Etykieta i savoir-vivre,
- Sztuka dyplomacji w biznesie,
- Kreowanie profesjonalnego wizerunku,
- Skuteczna komunikacja interpersonalna,
- Kultura feedbacku,
- Uprzejma asertywność,
- Protokół dyplomatyczny.
STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Pracuje metodami warsztatowymi. Przykłady i omawiane case’y na szkoleniach trafnie i elastycznie dopasowuje do potrzeb uczestników, tworząc warsztaty szyte na miarę potrzeb uczestników. Ceniona za ogromną wiedzę, przekazywanie jej w przystępny sposób, ciekawe prowadzenie zajęć, przyjazną atmosferę indywidualnie podejście, profesjonalizm, wyczucie, empatię, delikatność w przekazywaniu feedbacku. Jest otwarta na dociekliwe pytania uczestników, zachęca ich do dyskusji i wymiany doświadczeń.
.jpg "Imię i nazwisko: Sandra Szczudłowska <br /> Stanowisko: Trener etykiety biznesowej i towarzyskiej, ze znajomością protokołu dyplomatycznego. <br />")
PROFIL TRENERA:
Certyfikowany trener etykiety z dyplomem British School of Excellence w Londynie, certyfikat Train the Trainer CPD, ILM, kurs w Europejskiej Szkole Dyplomacji.
Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta premium, marketingu jak i etykiety biznesu, które zdobywała w międzynarodowych firmach, również na stanowisku europejskim.
Potrafi w przystępny i praktyczny sposób odpowiedzieć na realne potrzeby szkoleniowe Klienta, ponieważ wie z jakimi wyzwaniami codziennie się mierzy.
Misją jest wspieranie Klientów w budowaniu pewności siebie i swobodnym radzeniem sobie z klasą i elegancją, w najtrudniejszych sytuacjach zawodowych i w życiu prywatnym.
Doradza jak swobodnie poruszać się w świecie biznesu i dyplomacji, przedstawi zasady precedencji, pokaże jak zbudować profesjonalny wizerunek i wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie, jak świadomie posługiwać się językiem ciała, zaprezentować się prawidłowo i zostać zapamiętanym. Dodatkowo realizowane tematy to dress code, przyjęcia i oficjalne spotkania, jak również przedstawi różnice kulturowe.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Jako trener szkoli pracowników na wszystkich poziomach stanowisk. Specjalizuje się w etykiecie biznesowej i savoir-vivre, autoprezentacji i kreowaniu pozytywnego wizerunku, skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej, inteligencji emocjonalnej. Dodatkowo znajomość zasad protokołu dyplomatycznego i precedencji.
Trener Etykiety Biznesowej. Ekspert Z Zakresu Savoir-Vivre. Szkolenia Dla Firm “Kulturalnie W Biznesie”. Konsultacje Indywidualne Dla Managerów. Protokół Dyplomatyczny.
Dyplomowana trenerka rozwoju osobistego. Trenerka biznesu. Coach. Wykładowczyni akademicka. Pedagog. Autorka poradników rozwojowych. Konsultantka MaxieDISC i Extended DISC. Certyfikowana nauczycielka Mindfulness. Certyfikowana trenerka TUS. Certyfikowana Trenerka Zastępowania Złości. Dyplomowana nauczycielka jogi i relaksacji.
Wspiera przedsiębiorców w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na empatii. Wzmacnia rozwój inteligencji emocjonalnej, pomagając liderom i zespołom w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności.
Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz wprowadzając tajniki uważności na co dzień (Praktyka Mindfulness).
PROFIL TRENERKI:
Menadżerka z ponad 20 letnim doświadczeniem.
Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w Public Relations i Marketingu, w budowaniu wizerunku firmy i marki osobistej.
Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Manager, Menadżerki Komunikacji Marketingowej i Menadżerki Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations.
Od 2006 r prowadzi szkolenia. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa w lata 2008-2010 a obecnie na Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy.
Autorka książek z zakresu sukcesu, rozwoju i relacji w życiu kobiety: „Szczęśliwa kobieta – rozwój, kariera, miłość” oraz „Marka kobiety w biznesie. Etykieta i wizerunek” oraz wielu artykułów z zakresu budowania marki, komunikacji interpersonalnej oraz Public Relations.
JEJ KLIENCI DOCENIAJĄ JĄ:
Cecha szczególna podawana przez uczestników uczestniczących w warsztatach to wyjątkowe połączenie pozytywnego nastawienia z asertywnością i empatią. Dba o to, aby podczas jej szkolenia, uczestnik miał pełne poczucie bezpieczeństwa i komfortową, przyjazną atmosferę.
W swojej pracy stosuje także pracę z obrazem, wykorzystując metodę Points of You oraz grę Podróż Bohatera, które pobudzają wyobraźnię uczestników i mobilizują ich do kreatywnego spojrzenia na swoje możliwości.
SPECJALIZACJA W HUMAN SKILLS:
Asertywność.
Style zachowań DISC (Kolory osobowości).
Komunikacja interpersonalna.
Komunikacja empatyczna (NVC)
Savoir vivre i netykieta w biznesie.
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne.
Kreowanie wizerunku firmy, produktu/usługi.
Budowanie marki osobistej.
Budowanie zaufania.
Zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem.
Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
Work-Life Balance, Work-Life Blending, Jakość życia w pracy.
Odporność psychiczna w miejscu pracy.
Budowanie zespołu i współpraca w zespole.
Zdalne zarządzanie zespołem.
Zarządzanie zespołami zróżnicowanymi (wiek, płeć, lokalizacja, kulturowość).
Współpraca w zespołach rozproszonych.
Zarządzanie zmianą.
Motywowanie siebie do zmiany, wyznaczanie celów.
Angażowanie pracowników.
Profesjonalny sekretariat.
Public relations i relacje z mediami.
Szkolenia i coaching dla kobiet.
Business coaching.
KWALIFIKACJE:
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa – Wydział Zarządzanie i Marketing.
Uniwersytet Warszawski – Studia Podyplomowe – Specjalistka Public Relations.
Collegium Civitas – Studia Podyplomowe – Trener/Coach.
Centrum Life Coachingu – tytuł Coach.
Certyfikat International Coach Federation – 2025r.
Certyfikat konsultantki – MaxieDISC.
Certyfikat konsultantki Extended DISC.
Certyfikat Trenera TUS
Certyfikat Trenera Zastępowania Złości
Dyplom Nauczyciela jogi i relaksacji (AWF)
Certyfikat Nauczyciela Mindfulness (MBLC)
Certyfikat Trenerki gry rozwojowej „Podróż Bohatera”.
Ambasadorka kart do rozwoju komunikacji według DISC.
PROFIL TRENERKI:
Iwona Firmanty to ceniona ekspertka z ponad kilkunastoletnim doświadczeniem w rozwoju kompetencji ludzi i organizacji. Łączy w sobie wykształcenie i praktykę psychologa, trenera, menedżera sprzedaży, konsultanta HR, coacha ICC i mentora. Wieloletnie doświadczenie korporacyjne zdobywała w działach Human Resources, sprzedaży i obsługi klienta. Pracuje z branżą farmaceutyczną i medyczną, prowadząc szkolenia dla przedstawicieli medycznych, KAM-ów, liderów regionalnych, dyrektorów i lekarzy.
Jest właścicielką Human Skills – jednej z najbardziej uznanych firm szkoleniowo-doradczych w Polsce, współpracującej z czołowymi firmami farmaceutycznymi.
Logo SKB
Jest również twórczynią projektu „Sukces Kobiety Biznesu”, dzięki któremu prowadzi mentoring dla kobiet zarządzających w sektorze medycznym, wspierając m.in. lekarzy w rozwijaniu i prowadzeniu własnych placówek zdrowotnych.
Szkoląc wszystkie poziomy stanowisk, prowadzi: szkolenia grupowe (stacjonarne i online), sesje coachingowe 1:1, power speeche na konferencjach i kongresach branżowych.
Choć formalnie nie została lekarką – miała nią zostać. Wychowała się w świecie medycyny – wśród rozmów o pacjentach, w szpitalnych korytarzach i pokojach lekarskich, słuchając, czym naprawdę jest odpowiedzialność zawodowa. To doświadczenie sprawiło, że dziś potrafi czytać lekarzy z poziomu emocji, zmęczenia, wartości i presji.
„Dorastałam w komunikacji o pacjentach – dziś pomagam zrozumieć lekarzom i przedstawicielom, jak naprawdę się porozumiewać. Nie zostałam lekarką z zawodu, ale w praktyce jestem lekarzem dusz – i poniekąd ciała.
W PRACY CENI:
Konkret, skuteczność i autentyczność.
Odporność psychiczną i emocjonalną.
Świadome przywództwo i empatię w sprzedaży.
Zrozumienie roli lekarza jako decydenta i człowieka.
STYL TRENERSKI:
Iwona jest certyfikowaną trenerką modelu Extended DISC oraz Insights Discovery, który rozwija w autorskiej formule korzystając z własnego stylu działania jakim jest Zdobywca-Reformator-Relator – połączenie czerwonego (D), niebieskiego (C), żółtego (I) z dojrzałym zielonym (S), co daje efektywną mieszankę: energii, logiki, empatii i relacyjności. Pomaga jej w tym TOP 5 Talentów Gallupa (StrengthsFinder): Maximizer – rozwija potencjał ludzi, Achiever – działa z dyscypliną i skutecznością, Relator – buduje głębokie relacje, Self-Assurance – ufa sobie i inspiruje innych oraz Individualization – dostrzega i dopasowuje się do unikalności każdego człowieka.
Jestem jedną z głównych i najbardziej uznanych specjalistek z zakresu typów osobowości zgodnie z metodologią DISC/kolory osobowości.
KWALIFIKACJE:
Certyfikowana Coach International Coaching Community.
Magister Psycholożka.
Członkini Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Magister Socjolożka kompetencji społecznych.
Certyfikowana konsultantka badania zintegrowanego modelu przywództwa ILM 72.
Certyfikowana facylitatorka metody POINTS OF YOU®
Certyfikowana konsultantka narzędzia diagnostycznego Extended DISC.
Certyfikowana konsultantka Insight Discovery.
Certyfikowana konsultantka Odporności psychicznej MTQ PLUS
Assesorka w projektach Assesment i Development Centre.
Konsultantka z zakresu Human Resources.
Trenerka i praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem.
Certyfikowana konsultantka FinxS® Sales Assessment.
METODY PRACY:
W pracy na sali szkoleniowej lub podczas sesji indywidualnych, skupiam się na praktycznym przekazaniu sprawdzonych narzędzi.
Preferuję podejście holistycznie – uczestnicy moich szkoleń cenią możliwość wykorzystania zdobytej wiedzy w życiu zawodowym oraz prywatnym.
Moje szkolenia cenione są nie tylko za wysoką jakość merytoryczną, ale również za przyjazną atmosferę pracy przy jednoczesnym nakierunkowaniu na efektywność oraz przedstawianiu bogatej skrzynki narzędziowej.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Executive coaching, Job/Work coaching, Life coaching, Team coaching.
Szkolenia dla menedżerów: First Time Manager, Skuteczny Lider Zespołu, Zarządzanie zespołem; Udzielanie informacji zwrotnej feedback a feedforward.
Szkolenia dla działów HR: Projekty HR, w tym rekrutacje oraz realizacja projektów Assessment oraz Development Centre.
Szkolenia z zakresu kompetencji miękkich: Typy osobowości zgodnie z metodologią Extended DISC oraz kolory osobowości; Komunikacja interpersonalna i budowanie relacji interpersonalnych; Zarządzanie emocjami i rozwój inteligencji emocjonalnej; Zarządzanie stresem; Budowanie odporności psychicznej.
Szkolenia z zakresu budowania wizerunku: Sztuka wystąpień publicznych; Savoir vivre; Budowanie własnej marki wewnątrz organizacji.
Szkolenia specjalistyczne: Trening dla trenerów wewnętrznych.
Dyplomowana trenerka rozwoju osobistego. Trenerka biznesu. Coach. Wykładowczyni akademicka. Pedagog. Autorka poradników rozwojowych. Konsultantka MaxieDISC i Extended DISC. Certyfikowana nauczycielka Mindfulness. Certyfikowana trenerka TUS. Certyfikowana Trenerka Zastępowania Złości. Dyplomowana nauczycielka jogi i relaksacji.
Wspiera przedsiębiorców w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na empatii. Wzmacnia rozwój inteligencji emocjonalnej, pomagając liderom i zespołom w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności.
Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz wprowadzając tajniki uważności na co dzień (Praktyka Mindfulness).
PROFIL TRENERKI:
Menadżerka z ponad 20 letnim doświadczeniem.
Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w Public Relations i Marketingu, w budowaniu wizerunku firmy i marki osobistej.
Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Manager, Menadżerki Komunikacji Marketingowej i Menadżerki Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations.
Od 2006 r prowadzi szkolenia. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa w lata 2008-2010 a obecnie na Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy.
Autorka książek z zakresu sukcesu, rozwoju i relacji w życiu kobiety: „Szczęśliwa kobieta – rozwój, kariera, miłość” oraz „Marka kobiety w biznesie. Etykieta i wizerunek” oraz wielu artykułów z zakresu budowania marki, komunikacji interpersonalnej oraz Public Relations.
JEJ KLIENCI DOCENIAJĄ JĄ:
Cecha szczególna podawana przez uczestników uczestniczących w warsztatach to wyjątkowe połączenie pozytywnego nastawienia z asertywnością i empatią. Dba o to, aby podczas jej szkolenia, uczestnik miał pełne poczucie bezpieczeństwa i komfortową, przyjazną atmosferę.
W swojej pracy stosuje także pracę z obrazem, wykorzystując metodę Points of You oraz grę Podróż Bohatera, które pobudzają wyobraźnię uczestników i mobilizują ich do kreatywnego spojrzenia na swoje możliwości.
SPECJALIZACJA W HUMAN SKILLS:
Asertywność.
Style zachowań DISC (Kolory osobowości).
Komunikacja interpersonalna.
Komunikacja empatyczna (NVC)
Savoir vivre i netykieta w biznesie.
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne.
Kreowanie wizerunku firmy, produktu/usługi.
Budowanie marki osobistej.
Budowanie zaufania.
Zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem.
Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
Work-Life Balance, Work-Life Blending, Jakość życia w pracy.
Odporność psychiczna w miejscu pracy.
Budowanie zespołu i współpraca w zespole.
Zdalne zarządzanie zespołem.
Zarządzanie zespołami zróżnicowanymi (wiek, płeć, lokalizacja, kulturowość).
Współpraca w zespołach rozproszonych.
Zarządzanie zmianą.
Motywowanie siebie do zmiany, wyznaczanie celów.
Angażowanie pracowników.
Profesjonalny sekretariat.
Public relations i relacje z mediami.
Szkolenia i coaching dla kobiet.
Business coaching.
KWALIFIKACJE:
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa – Wydział Zarządzanie i Marketing.
Uniwersytet Warszawski – Studia Podyplomowe – Specjalistka Public Relations.
Collegium Civitas – Studia Podyplomowe – Trener/Coach.
Centrum Life Coachingu – tytuł Coach.
Certyfikat International Coach Federation – 2025r.
Certyfikat konsultantki – MaxieDISC.
Certyfikat konsultantki Extended DISC.
Certyfikat Trenera TUS
Certyfikat Trenera Zastępowania Złości
Dyplom Nauczyciela jogi i relaksacji (AWF)
Certyfikat Nauczyciela Mindfulness (MBLC)
Certyfikat Trenerki gry rozwojowej „Podróż Bohatera”.
Ambasadorka kart do rozwoju komunikacji według DISC.
PROFIL TRENERKI:
Iwona Firmanty to ceniona ekspertka z ponad kilkunastoletnim doświadczeniem w rozwoju kompetencji ludzi i organizacji. Łączy w sobie wykształcenie i praktykę psychologa, trenera, menedżera sprzedaży, konsultanta HR, coacha ICC i mentora. Wieloletnie doświadczenie korporacyjne zdobywała w działach Human Resources, sprzedaży i obsługi klienta. Pracuje z branżą farmaceutyczną i medyczną, prowadząc szkolenia dla przedstawicieli medycznych, KAM-ów, liderów regionalnych, dyrektorów i lekarzy.
Jest właścicielką Human Skills – jednej z najbardziej uznanych firm szkoleniowo-doradczych w Polsce, współpracującej z czołowymi firmami farmaceutycznymi.
Logo SKB
Jest również twórczynią projektu „Sukces Kobiety Biznesu”, dzięki któremu prowadzi mentoring dla kobiet zarządzających w sektorze medycznym, wspierając m.in. lekarzy w rozwijaniu i prowadzeniu własnych placówek zdrowotnych.
Szkoląc wszystkie poziomy stanowisk, prowadzi: szkolenia grupowe (stacjonarne i online), sesje coachingowe 1:1, power speeche na konferencjach i kongresach branżowych.
Choć formalnie nie została lekarką – miała nią zostać. Wychowała się w świecie medycyny – wśród rozmów o pacjentach, w szpitalnych korytarzach i pokojach lekarskich, słuchając, czym naprawdę jest odpowiedzialność zawodowa. To doświadczenie sprawiło, że dziś potrafi czytać lekarzy z poziomu emocji, zmęczenia, wartości i presji.
„Dorastałam w komunikacji o pacjentach – dziś pomagam zrozumieć lekarzom i przedstawicielom, jak naprawdę się porozumiewać. Nie zostałam lekarką z zawodu, ale w praktyce jestem lekarzem dusz – i poniekąd ciała.
W PRACY CENI:
Konkret, skuteczność i autentyczność.
Odporność psychiczną i emocjonalną.
Świadome przywództwo i empatię w sprzedaży.
Zrozumienie roli lekarza jako decydenta i człowieka.
STYL TRENERSKI:
Iwona jest certyfikowaną trenerką modelu Extended DISC oraz Insights Discovery, który rozwija w autorskiej formule korzystając z własnego stylu działania jakim jest Zdobywca-Reformator-Relator – połączenie czerwonego (D), niebieskiego (C), żółtego (I) z dojrzałym zielonym (S), co daje efektywną mieszankę: energii, logiki, empatii i relacyjności. Pomaga jej w tym TOP 5 Talentów Gallupa (StrengthsFinder): Maximizer – rozwija potencjał ludzi, Achiever – działa z dyscypliną i skutecznością, Relator – buduje głębokie relacje, Self-Assurance – ufa sobie i inspiruje innych oraz Individualization – dostrzega i dopasowuje się do unikalności każdego człowieka.
Jestem jedną z głównych i najbardziej uznanych specjalistek z zakresu typów osobowości zgodnie z metodologią DISC/kolory osobowości.
KWALIFIKACJE:
Certyfikowana Coach International Coaching Community.
Magister Psycholożka.
Członkini Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Magister Socjolożka kompetencji społecznych.
Certyfikowana konsultantka badania zintegrowanego modelu przywództwa ILM 72.
Certyfikowana facylitatorka metody POINTS OF YOU®
Certyfikowana konsultantka narzędzia diagnostycznego Extended DISC.
Certyfikowana konsultantka Insight Discovery.
Certyfikowana konsultantka Odporności psychicznej MTQ PLUS
Assesorka w projektach Assesment i Development Centre.
Konsultantka z zakresu Human Resources.
Trenerka i praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem.
Certyfikowana konsultantka FinxS® Sales Assessment.
METODY PRACY:
W pracy na sali szkoleniowej lub podczas sesji indywidualnych, skupiam się na praktycznym przekazaniu sprawdzonych narzędzi.
Preferuję podejście holistycznie – uczestnicy moich szkoleń cenią możliwość wykorzystania zdobytej wiedzy w życiu zawodowym oraz prywatnym.
Moje szkolenia cenione są nie tylko za wysoką jakość merytoryczną, ale również za przyjazną atmosferę pracy przy jednoczesnym nakierunkowaniu na efektywność oraz przedstawianiu bogatej skrzynki narzędziowej.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Executive coaching, Job/Work coaching, Life coaching, Team coaching.
Szkolenia dla menedżerów: First Time Manager, Skuteczny Lider Zespołu, Zarządzanie zespołem; Udzielanie informacji zwrotnej feedback a feedforward.
Szkolenia dla działów HR: Projekty HR, w tym rekrutacje oraz realizacja projektów Assessment oraz Development Centre.
Szkolenia z zakresu kompetencji miękkich: Typy osobowości zgodnie z metodologią Extended DISC oraz kolory osobowości; Komunikacja interpersonalna i budowanie relacji interpersonalnych; Zarządzanie emocjami i rozwój inteligencji emocjonalnej; Zarządzanie stresem; Budowanie odporności psychicznej.
Szkolenia z zakresu budowania wizerunku: Sztuka wystąpień publicznych; Savoir vivre; Budowanie własnej marki wewnątrz organizacji.
Szkolenia specjalistyczne: Trening dla trenerów wewnętrznych.
Dyplomowana trenerka rozwoju osobistego. Trenerka biznesu. Coach. Wykładowczyni akademicka. Pedagog. Autorka poradników rozwojowych. Konsultantka MaxieDISC i Extended DISC. Certyfikowana nauczycielka Mindfulness. Certyfikowana trenerka TUS. Certyfikowana Trenerka Zastępowania Złości. Dyplomowana nauczycielka jogi i relaksacji.
Wspiera przedsiębiorców w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na empatii. Wzmacnia rozwój inteligencji emocjonalnej, pomagając liderom i zespołom w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności.
Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz wprowadzając tajniki uważności na co dzień (Praktyka Mindfulness).
PROFIL TRENERKI:
Menadżerka z ponad 20 letnim doświadczeniem.
Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w Public Relations i Marketingu, w budowaniu wizerunku firmy i marki osobistej.
Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Manager, Menadżerki Komunikacji Marketingowej i Menadżerki Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations.
Od 2006 r prowadzi szkolenia. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa w lata 2008-2010 a obecnie na Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy.
Autorka książek z zakresu sukcesu, rozwoju i relacji w życiu kobiety: „Szczęśliwa kobieta – rozwój, kariera, miłość” oraz „Marka kobiety w biznesie. Etykieta i wizerunek” oraz wielu artykułów z zakresu budowania marki, komunikacji interpersonalnej oraz Public Relations.
JEJ KLIENCI DOCENIAJĄ JĄ:
Cecha szczególna podawana przez uczestników uczestniczących w warsztatach to wyjątkowe połączenie pozytywnego nastawienia z asertywnością i empatią. Dba o to, aby podczas jej szkolenia, uczestnik miał pełne poczucie bezpieczeństwa i komfortową, przyjazną atmosferę.
W swojej pracy stosuje także pracę z obrazem, wykorzystując metodę Points of You oraz grę Podróż Bohatera, które pobudzają wyobraźnię uczestników i mobilizują ich do kreatywnego spojrzenia na swoje możliwości.
SPECJALIZACJA W HUMAN SKILLS:
Asertywność.
Style zachowań DISC (Kolory osobowości).
Komunikacja interpersonalna.
Komunikacja empatyczna (NVC)
Savoir vivre i netykieta w biznesie.
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne.
Kreowanie wizerunku firmy, produktu/usługi.
Budowanie marki osobistej.
Budowanie zaufania.
Zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem.
Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
Work-Life Balance, Work-Life Blending, Jakość życia w pracy.
Odporność psychiczna w miejscu pracy.
Budowanie zespołu i współpraca w zespole.
Zdalne zarządzanie zespołem.
Zarządzanie zespołami zróżnicowanymi (wiek, płeć, lokalizacja, kulturowość).
Współpraca w zespołach rozproszonych.
Zarządzanie zmianą.
Motywowanie siebie do zmiany, wyznaczanie celów.
Angażowanie pracowników.
Profesjonalny sekretariat.
Public relations i relacje z mediami.
Szkolenia i coaching dla kobiet.
Business coaching.
KWALIFIKACJE:
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa – Wydział Zarządzanie i Marketing.
Uniwersytet Warszawski – Studia Podyplomowe – Specjalistka Public Relations.
Collegium Civitas – Studia Podyplomowe – Trener/Coach.
Centrum Life Coachingu – tytuł Coach.
Certyfikat International Coach Federation – 2025r.
Certyfikat konsultantki – MaxieDISC.
Certyfikat konsultantki Extended DISC.
Certyfikat Trenera TUS
Certyfikat Trenera Zastępowania Złości
Dyplom Nauczyciela jogi i relaksacji (AWF)
Certyfikat Nauczyciela Mindfulness (MBLC)
Certyfikat Trenerki gry rozwojowej „Podróż Bohatera”.
Ambasadorka kart do rozwoju komunikacji według DISC.
PROFIL TRENERKI:
Iwona Firmanty to ceniona ekspertka z ponad kilkunastoletnim doświadczeniem w rozwoju kompetencji ludzi i organizacji. Łączy w sobie wykształcenie i praktykę psychologa, trenera, menedżera sprzedaży, konsultanta HR, coacha ICC i mentora. Wieloletnie doświadczenie korporacyjne zdobywała w działach Human Resources, sprzedaży i obsługi klienta. Pracuje z branżą farmaceutyczną i medyczną, prowadząc szkolenia dla przedstawicieli medycznych, KAM-ów, liderów regionalnych, dyrektorów i lekarzy.
Jest właścicielką Human Skills – jednej z najbardziej uznanych firm szkoleniowo-doradczych w Polsce, współpracującej z czołowymi firmami farmaceutycznymi.
Logo SKB
Jest również twórczynią projektu „Sukces Kobiety Biznesu”, dzięki któremu prowadzi mentoring dla kobiet zarządzających w sektorze medycznym, wspierając m.in. lekarzy w rozwijaniu i prowadzeniu własnych placówek zdrowotnych.
Szkoląc wszystkie poziomy stanowisk, prowadzi: szkolenia grupowe (stacjonarne i online), sesje coachingowe 1:1, power speeche na konferencjach i kongresach branżowych.
Choć formalnie nie została lekarką – miała nią zostać. Wychowała się w świecie medycyny – wśród rozmów o pacjentach, w szpitalnych korytarzach i pokojach lekarskich, słuchając, czym naprawdę jest odpowiedzialność zawodowa. To doświadczenie sprawiło, że dziś potrafi czytać lekarzy z poziomu emocji, zmęczenia, wartości i presji.
„Dorastałam w komunikacji o pacjentach – dziś pomagam zrozumieć lekarzom i przedstawicielom, jak naprawdę się porozumiewać. Nie zostałam lekarką z zawodu, ale w praktyce jestem lekarzem dusz – i poniekąd ciała.
W PRACY CENI:
Konkret, skuteczność i autentyczność.
Odporność psychiczną i emocjonalną.
Świadome przywództwo i empatię w sprzedaży.
Zrozumienie roli lekarza jako decydenta i człowieka.
STYL TRENERSKI:
Iwona jest certyfikowaną trenerką modelu Extended DISC oraz Insights Discovery, który rozwija w autorskiej formule korzystając z własnego stylu działania jakim jest Zdobywca-Reformator-Relator – połączenie czerwonego (D), niebieskiego (C), żółtego (I) z dojrzałym zielonym (S), co daje efektywną mieszankę: energii, logiki, empatii i relacyjności. Pomaga jej w tym TOP 5 Talentów Gallupa (StrengthsFinder): Maximizer – rozwija potencjał ludzi, Achiever – działa z dyscypliną i skutecznością, Relator – buduje głębokie relacje, Self-Assurance – ufa sobie i inspiruje innych oraz Individualization – dostrzega i dopasowuje się do unikalności każdego człowieka.
Jestem jedną z głównych i najbardziej uznanych specjalistek z zakresu typów osobowości zgodnie z metodologią DISC/kolory osobowości.
KWALIFIKACJE:
Certyfikowana Coach International Coaching Community.
Magister Psycholożka.
Członkini Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Magister Socjolożka kompetencji społecznych.
Certyfikowana konsultantka badania zintegrowanego modelu przywództwa ILM 72.
Certyfikowana facylitatorka metody POINTS OF YOU®
Certyfikowana konsultantka narzędzia diagnostycznego Extended DISC.
Certyfikowana konsultantka Insight Discovery.
Certyfikowana konsultantka Odporności psychicznej MTQ PLUS
Assesorka w projektach Assesment i Development Centre.
Konsultantka z zakresu Human Resources.
Trenerka i praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem.
Certyfikowana konsultantka FinxS® Sales Assessment.
METODY PRACY:
W pracy na sali szkoleniowej lub podczas sesji indywidualnych, skupiam się na praktycznym przekazaniu sprawdzonych narzędzi.
Preferuję podejście holistycznie – uczestnicy moich szkoleń cenią możliwość wykorzystania zdobytej wiedzy w życiu zawodowym oraz prywatnym.
Moje szkolenia cenione są nie tylko za wysoką jakość merytoryczną, ale również za przyjazną atmosferę pracy przy jednoczesnym nakierunkowaniu na efektywność oraz przedstawianiu bogatej skrzynki narzędziowej.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Executive coaching, Job/Work coaching, Life coaching, Team coaching.
Szkolenia dla menedżerów: First Time Manager, Skuteczny Lider Zespołu, Zarządzanie zespołem; Udzielanie informacji zwrotnej feedback a feedforward.
Szkolenia dla działów HR: Projekty HR, w tym rekrutacje oraz realizacja projektów Assessment oraz Development Centre.
Szkolenia z zakresu kompetencji miękkich: Typy osobowości zgodnie z metodologią Extended DISC oraz kolory osobowości; Komunikacja interpersonalna i budowanie relacji interpersonalnych; Zarządzanie emocjami i rozwój inteligencji emocjonalnej; Zarządzanie stresem; Budowanie odporności psychicznej.
Szkolenia z zakresu budowania wizerunku: Sztuka wystąpień publicznych; Savoir vivre; Budowanie własnej marki wewnątrz organizacji.
Szkolenia specjalistyczne: Trening dla trenerów wewnętrznych.
Dyplomowana trenerka rozwoju osobistego. Trenerka biznesu. Coach. Wykładowczyni akademicka. Pedagog. Autorka poradników rozwojowych. Konsultantka MaxieDISC i Extended DISC. Certyfikowana nauczycielka Mindfulness. Certyfikowana trenerka TUS. Certyfikowana Trenerka Zastępowania Złości. Dyplomowana nauczycielka jogi i relaksacji.
Wspiera przedsiębiorców w tworzeniu kultury organizacyjnej opartej na empatii. Wzmacnia rozwój inteligencji emocjonalnej, pomagając liderom i zespołom w rozwijaniu kompetencji budujących efektywną współpracę opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i autentyczności.
Dba o dobrostan psychiczny pracowników, wspierając w rozwoju umiejętności skutecznego radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz wprowadzając tajniki uważności na co dzień (Praktyka Mindfulness).
PROFIL TRENERKI:
Menadżerka z ponad 20 letnim doświadczeniem.
Posiada wieloletnie korporacyjne doświadczenie w Public Relations i Marketingu, w budowaniu wizerunku firmy i marki osobistej.
Na swojej zawodowej drodze obejmowała wiele stanowisk: Marketing Manager, Menadżerki Komunikacji Marketingowej i Menadżerki Public Relations oraz Właścicielki Agencji Public Relations.
Od 2006 r prowadzi szkolenia. Prowadziła wykłady z Public Relations dla Studiów Podyplomowych na Uniwersytecie Warszawskim i Wyższej Szkole Handlu i Prawa w lata 2008-2010 a obecnie na Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy.
Autorka książek z zakresu sukcesu, rozwoju i relacji w życiu kobiety: „Szczęśliwa kobieta – rozwój, kariera, miłość” oraz „Marka kobiety w biznesie. Etykieta i wizerunek” oraz wielu artykułów z zakresu budowania marki, komunikacji interpersonalnej oraz Public Relations.
JEJ KLIENCI DOCENIAJĄ JĄ:
Cecha szczególna podawana przez uczestników uczestniczących w warsztatach to wyjątkowe połączenie pozytywnego nastawienia z asertywnością i empatią. Dba o to, aby podczas jej szkolenia, uczestnik miał pełne poczucie bezpieczeństwa i komfortową, przyjazną atmosferę.
W swojej pracy stosuje także pracę z obrazem, wykorzystując metodę Points of You oraz grę Podróż Bohatera, które pobudzają wyobraźnię uczestników i mobilizują ich do kreatywnego spojrzenia na swoje możliwości.
SPECJALIZACJA W HUMAN SKILLS:
Asertywność.
Style zachowań DISC (Kolory osobowości).
Komunikacja interpersonalna.
Komunikacja empatyczna (NVC)
Savoir vivre i netykieta w biznesie.
Autoprezentacja i wystąpienia publiczne.
Kreowanie wizerunku firmy, produktu/usługi.
Budowanie marki osobistej.
Budowanie zaufania.
Zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem.
Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
Work-Life Balance, Work-Life Blending, Jakość życia w pracy.
Odporność psychiczna w miejscu pracy.
Budowanie zespołu i współpraca w zespole.
Zdalne zarządzanie zespołem.
Zarządzanie zespołami zróżnicowanymi (wiek, płeć, lokalizacja, kulturowość).
Współpraca w zespołach rozproszonych.
Zarządzanie zmianą.
Motywowanie siebie do zmiany, wyznaczanie celów.
Angażowanie pracowników.
Profesjonalny sekretariat.
Public relations i relacje z mediami.
Szkolenia i coaching dla kobiet.
Business coaching.
KWALIFIKACJE:
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa – Wydział Zarządzanie i Marketing.
Uniwersytet Warszawski – Studia Podyplomowe – Specjalistka Public Relations.
Collegium Civitas – Studia Podyplomowe – Trener/Coach.
Centrum Life Coachingu – tytuł Coach.
Certyfikat International Coach Federation – 2025r.
Certyfikat konsultantki – MaxieDISC.
Certyfikat konsultantki Extended DISC.
Certyfikat Trenera TUS
Certyfikat Trenera Zastępowania Złości
Dyplom Nauczyciela jogi i relaksacji (AWF)
Certyfikat Nauczyciela Mindfulness (MBLC)
Certyfikat Trenerki gry rozwojowej „Podróż Bohatera”.
Ambasadorka kart do rozwoju komunikacji według DISC.
PROFIL TRENERKI:
Iwona Firmanty to ceniona ekspertka z ponad kilkunastoletnim doświadczeniem w rozwoju kompetencji ludzi i organizacji. Łączy w sobie wykształcenie i praktykę psychologa, trenera, menedżera sprzedaży, konsultanta HR, coacha ICC i mentora. Wieloletnie doświadczenie korporacyjne zdobywała w działach Human Resources, sprzedaży i obsługi klienta. Pracuje z branżą farmaceutyczną i medyczną, prowadząc szkolenia dla przedstawicieli medycznych, KAM-ów, liderów regionalnych, dyrektorów i lekarzy.
Jest właścicielką Human Skills – jednej z najbardziej uznanych firm szkoleniowo-doradczych w Polsce, współpracującej z czołowymi firmami farmaceutycznymi.
Logo SKB
Jest również twórczynią projektu „Sukces Kobiety Biznesu”, dzięki któremu prowadzi mentoring dla kobiet zarządzających w sektorze medycznym, wspierając m.in. lekarzy w rozwijaniu i prowadzeniu własnych placówek zdrowotnych.
Szkoląc wszystkie poziomy stanowisk, prowadzi: szkolenia grupowe (stacjonarne i online), sesje coachingowe 1:1, power speeche na konferencjach i kongresach branżowych.
Choć formalnie nie została lekarką – miała nią zostać. Wychowała się w świecie medycyny – wśród rozmów o pacjentach, w szpitalnych korytarzach i pokojach lekarskich, słuchając, czym naprawdę jest odpowiedzialność zawodowa. To doświadczenie sprawiło, że dziś potrafi czytać lekarzy z poziomu emocji, zmęczenia, wartości i presji.
„Dorastałam w komunikacji o pacjentach – dziś pomagam zrozumieć lekarzom i przedstawicielom, jak naprawdę się porozumiewać. Nie zostałam lekarką z zawodu, ale w praktyce jestem lekarzem dusz – i poniekąd ciała.
W PRACY CENI:
Konkret, skuteczność i autentyczność.
Odporność psychiczną i emocjonalną.
Świadome przywództwo i empatię w sprzedaży.
Zrozumienie roli lekarza jako decydenta i człowieka.
STYL TRENERSKI:
Iwona jest certyfikowaną trenerką modelu Extended DISC oraz Insights Discovery, który rozwija w autorskiej formule korzystając z własnego stylu działania jakim jest Zdobywca-Reformator-Relator – połączenie czerwonego (D), niebieskiego (C), żółtego (I) z dojrzałym zielonym (S), co daje efektywną mieszankę: energii, logiki, empatii i relacyjności. Pomaga jej w tym TOP 5 Talentów Gallupa (StrengthsFinder): Maximizer – rozwija potencjał ludzi, Achiever – działa z dyscypliną i skutecznością, Relator – buduje głębokie relacje, Self-Assurance – ufa sobie i inspiruje innych oraz Individualization – dostrzega i dopasowuje się do unikalności każdego człowieka.
Jestem jedną z głównych i najbardziej uznanych specjalistek z zakresu typów osobowości zgodnie z metodologią DISC/kolory osobowości.
KWALIFIKACJE:
Certyfikowana Coach International Coaching Community.
Magister Psycholożka.
Członkini Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Magister Socjolożka kompetencji społecznych.
Certyfikowana konsultantka badania zintegrowanego modelu przywództwa ILM 72.
Certyfikowana facylitatorka metody POINTS OF YOU®
Certyfikowana konsultantka narzędzia diagnostycznego Extended DISC.
Certyfikowana konsultantka Insight Discovery.
Certyfikowana konsultantka Odporności psychicznej MTQ PLUS
Assesorka w projektach Assesment i Development Centre.
Konsultantka z zakresu Human Resources.
Trenerka i praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem.
Certyfikowana konsultantka FinxS® Sales Assessment.
METODY PRACY:
W pracy na sali szkoleniowej lub podczas sesji indywidualnych, skupiam się na praktycznym przekazaniu sprawdzonych narzędzi.
Preferuję podejście holistycznie – uczestnicy moich szkoleń cenią możliwość wykorzystania zdobytej wiedzy w życiu zawodowym oraz prywatnym.
Moje szkolenia cenione są nie tylko za wysoką jakość merytoryczną, ale również za przyjazną atmosferę pracy przy jednoczesnym nakierunkowaniu na efektywność oraz przedstawianiu bogatej skrzynki narzędziowej.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Executive coaching, Job/Work coaching, Life coaching, Team coaching.
Szkolenia dla menedżerów: First Time Manager, Skuteczny Lider Zespołu, Zarządzanie zespołem; Udzielanie informacji zwrotnej feedback a feedforward.
Szkolenia dla działów HR: Projekty HR, w tym rekrutacje oraz realizacja projektów Assessment oraz Development Centre.
Szkolenia z zakresu kompetencji miękkich: Typy osobowości zgodnie z metodologią Extended DISC oraz kolory osobowości; Komunikacja interpersonalna i budowanie relacji interpersonalnych; Zarządzanie emocjami i rozwój inteligencji emocjonalnej; Zarządzanie stresem; Budowanie odporności psychicznej.
Szkolenia z zakresu budowania wizerunku: Sztuka wystąpień publicznych; Savoir vivre; Budowanie własnej marki wewnątrz organizacji.
Szkolenia specjalistyczne: Trening dla trenerów wewnętrznych.
PROFIL TRENERA:
Doświadczenie zawodowe Trenera:
25 praktyki zawodowej w tym ponad 13 lat na stanowiskach managerskich, ponad 10 000 godzin szkoleniowych z obszaru zarządzania, sprzedaży, negocjacji.
Ponad 10 letnie doświadczenie w branży finansowej (w tym placówka franczyzowa banku).
Wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach handlowych i managerskich w międzynarodowych instytucjach.
Od 1996 roku dzięki pracy w międzynarodowych instytucjach oraz własnej działalności zebrał doświadczenie w obszarze rekrutacji, sprzedaży i zarządzania. Wdrażał i szkolił pracowników z zakresu technik aktywnej sprzedaży, rozwoju kompetencji osobistych. Posiada doskonałą znajomość specyfiki franchisingu (prowadził w tej formule placówkę bankową) i network marketingu.
Przedsiębiorca.
Trener praktyk: ponad 10 000 godzin na salach szkoleniowych, ponad 800 godzin szkoleń online.
Absolwent zarządzania i finansów dwóch uczelni.
Wykładał na wyższych uczelniach i seminariach biznesowych.
Prelegent na kongresach rozwojowych.
Autor książek: „Radość sprzedaży”, „Alfabet Zmian”, współautor poradnika „Jak w 30 dni zwiększyć swoją efektywność.”
Członek Stowarzyszenia Polish Society for Training & Development.
KWALIFIKACJE:
Certyfikowany Trener Biznesu – Schenk Institute.
Konsultant MTQ48.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Kierowanie zespołem.
Szkolenia ze sprzedaży.
Prospecting – pozyskiwanie nowych klientów.
Obsługa klienta.
Zarządzanie sobą w czasie.
Sztuka wystąpień publicznych.
Etykieta w biznesie.
PROFIL TRENERA
Trenerka biznesu z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim i szkoleniowym, specjalizująca się w rozwoju kompetencji przywódczych, sprzedażowych oraz w nowoczesnej obsłudze klienta. Od lat prowadzi szkolenia i coachingi dla menedżerów oraz zespołów sprzedażowych, łącząc wiedzę z praktyką biznesową.
W firmie szkoleniowej Human Skills pełni funkcję trenera wiodącego w dwóch kluczowych obszarach:
sprzedaży i obsługi klienta,
szkoleń trenerskich (Train the Trainers),
Jej szkolenia cechują się warsztatową formą i wysokim poziomem zaangażowania uczestników – ponad 80% czasu to ćwiczenia, symulacje, case study i aktywne techniki uczenia. W pracy z grupą stosuje cykl Kolba, pracę na procesie oraz metody dostosowane do realiów i stylu uczenia się dorosłych. W szkoleniach zaawansowanych wykorzystuje również elementy psychodramy.
W ramach szkoleń z obsługi klienta wykorzystuje m.in. wskaźnik Customer Effort Score (CES) jako narzędzie diagnozy i pracy nad zwiększeniem efektywności i jakości kontaktu z klientem.
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE (WYBRANE):
Prowadzi firmę rodzinną zatrudniającą ok. 30 osób, odpowiadając za sprzedaż, obsługę klienta, HR i jakość.
Zarządza zespołem w start-upie rozwijającym cyfrowe narzędzia do rozwoju pracowników.
Wcześniej przez wiele lat pełniła funkcje menedżerskie w firmach takich jak PLL LOT S.A. i Acxiom Polska – zarządzała programami lojalnościowymi, relacjami z kluczowymi klientami i zespołami sprzedaży.
Posiada ponad 6-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami w modelu hybrydowym.
SPECJALIZACJA:
Szkolenia i coachingi menedżerskie.
Szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta (z wykorzystaniem m.in. Customer Effort Score).
Rozwój kompetencji trenerskich i programy Train the Trainers.
Assessment & Development Center.
KWALIFIKACJE:
Coach ICC (od 2011 r.), Coach ICF (od 2018 r.).
Certyfikowany trener biznesu – Grupa Trop, ODiTK, Kontrakt.
Apple Certified Sales Trainer – Apple Sales Training Academy.
Partner Extended DISC (od 2015 r.).
Międzynarodowy konsultant PCT.
Skoda Certified Trainer / Non-Technical Trainer.
Certyfikowany konsultant ILM72 – nowoczesne przywództwo.
Certyfikowany konsultant MTQ – rozwój odporności psychicznej.
PROFIL TRENERA:
Realizuje projekty wsparcia organizacji i osób prywatnych w rozwoju umiejętności osobistych – prowadzi szkolenia m.in. z kreatywnego myślenia, komunikacji, współpracy zespołowej, pewności siebie, radzenia sobie ze stresem, organizacji pracy, przygotowania do roli osobistej asystentki (marki osobistej/ osoby publicznej/influencera), z budowania wizerunku, autoprezentacji, etykiety i savoir-vivre.
Regularnie współpracuje przy projektach rozwoju i oceny kompetencji menedżerskich (Assessment/Development Center) w roli asesora oraz w projektach rekrutacyjnych. Od 2018r. prowadzi warsztaty dla studentów Wydziału Prawa Uniwersytetu SWPS z zakresu etykiety w biznesie, komunikacji i świadomego budowania wizerunku.
Jest certyfikowanym coachem oraz konsultantem narzędzia diagnostycznego Extended DISC badającego style zachowań. Współpracuje z markami premium z różnych sektorów (m.in. segmentu wyposażenia wnętrz, organizacji wystaw sztuki, niszowych usług, z markami osobistymi).
Posiada ponad 14 letnie doświadczenie w branży szkoleniowej, w której ściśle współpracowała z korporacjami oraz administracją publiczną. Na przestrzeni lat odpowiadała m.in. za tworzenie dedykowanych propozycji rozwojowych, organizację szkoleń i projektów dla firm, koordynowała pracę zespołów oraz współpracowała z kluczowymi Klientami, równolegle rozwijając swój warsztat trenerski.
W swojej pracy łączy doświadczenia z różnych branż, co pozwala mi działać elastycznie, z pasją i kreatywnością.
Uwielbia obserwować efekty pracy uczestników moich sesji i szkoleń – daje jej to motywację do ciągłego doskonalenia siebie i swoich usług.
SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:
Kreatywne myślenie i rozwiązywanie problemów.
Komunikacja interpersonalna.
Budowanie pewności siebie.
Etykieta i savoir-vivre w biznesie.
Assesssment/Development Center.
Kreowanie wizerunku w biznesie.
Coaching.
KWALIFIKACJE:
Magister Psychologii.
Certyfikowana konsultanta narzędzia diagnostycznego Extended DISC.
Asesor w projektach badania i o ceny kompetencji Assesment/Development Center.
Trener umiejętności osobistych.
Certyfikowany Coach (Soul Coaching® International Institute).
Certyfikowany trener wizerunku.
STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Interakcja z grupą, ćwiczenia praktyczne, narzędzia coachingowe, case study.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 5 500 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej i papierowej
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 14 dni przed terminem
- *Cena uzależniona jest od czynników takich jak wielkość grupy, lokalizacja szkolenia, sylwetka trenerska. Szczegółowa wycena zostanie przedstawiona po dokładnym badaniu potrzeb szkoleniowych.
- Obowiązuje limit uczestników.
- Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Zgłoszenie udziału w szkoleniu zamkniętym
- Warunkiem realizacji szkolenia zamkniętego jest przesłanie zapytania o szkolenie do organizatora.
Podstawą zgłoszenia na szkolenie zamknięte jest wysłanie wypełnionego i podpisanego (wraz z pieczęcią firmy, w przypadku zgłoszenia przez jednostkę organizacyjną) scanu formularza zamówienia na adres e-mail: biuro@humanskills.pl lub adres osoby koordynujące szkolenie z ramienia Human Skills.
Zmiana zakresu szkolenia i warunków umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Rezygnacja ze szkolenia/ zmiana terminu przez Zamawiającego
Zamawiający ma prawo zrezygnować z realizacji szkolenia na zasadach i warunkach wskazanych w punktach poniżej.
Rezygnacji z udziału w szkoleniu Zamawiający dokonuje poprzez skierowanie na adres e-mail biuro@humanskills.pl lub adres koordynatora szkolenia oświadczenia o rezygnacji.
W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie:
14 dni kalendarzowych, odwołanie jest bezkosztowe;
Poniżej 14 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej.
Poniżej 10 dni, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 80% wartości finalnej.
Zmiana terminu szkolenia jest traktowana z definicji jako rezygnacja ze szkolenia.
Jeżeli dojdzie do drugiej rezygnacji z zamówionego szkolenia na 14 dni kalendarzowych, Human Skills obciąża Zamawiającego kwotą 50% wartości finalnej. Powyższy zapis dotyczy również drugiej zmiany terminu.
UWAGA: Rozliczenie za usługę szkoleniową następuje przez podmiot realizujący szkolenie, firmę Human Skills.
- Nazwa firmy: Human Skills
- Ulica i nr: Widok 18/2
- Kod pocztowy: 00-023
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5273196921
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
