O szkoleniu
Szkolenie komunikacja w biznesie składa się szereg kwestii związanych z komunikacją interpersonalną, ułatwiających zrozumienie relacji zachodzących między współpracownikami podczas wymiany informacji. W dominującym stopniu koncentrujemy się na trenowaniu umiejętności w zakresie precyzji odbieranych
i przekazywanych komunikatów.
W trakcie kursu dowiedzą się również Państwo jaki wpływ potrafi wywrzeć odpowiednie dobranie informacji do odbiorcy. Szkolenie komunikacja w biznesie skupia się ponadto na zagadnieniach praktycznych jak i teoretycznych związanych z rozumieniem
i rozwiązywaniem sporów wynikających z niejasnego przepływu treści w notyfikacjach.
- klarowna, składna i przejrzysta komunikacja interpersonalna
- orientacja w roli informacji werbalnych i niewerbalnych
- wykorzystywanie przykładów, harmonogramów, wykazów, diagramów i piktogramów
- odpowiedzialne i świadomie eksploatowanie argumentów
i kontrargumentów - aktywne słuchanie i inicjowanie dialogu oraz świadomość ich istotności w biznesie
- parafrazowanie i indagowanie w celu jasnego przekazania komunikatu
i upewnienia się, że został on poprawnie zrozumiany - poprawne dobieranie stylu do odbiorcy i znajomość osobistych manier
- świadomość barier i zakłóceń w kontaktach społecznych
- niezwłoczne spostrzeganie reakcji sygnalizujących potencjalność konfliktu oraz poznanie skutecznych technik ich rozwiązywania,
a nawet wykorzystywania - zwiększenie świadomości siebie w relacjach międzyludzkich
nie tylko biznesowych
Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników, specjalistów, liderów zespołów, kierowników i menedżerów, którzy chcą rozwijać kompetencje w zakresie skutecznej komunikacji biznesowej. Udział w szkoleniu rekomendowany jest osobom odpowiedzialnym za przekazywanie informacji, współpracę w zespołach oraz budowanie efektywnych relacji zawodowych, a także wszystkim, którzy chcą ograniczyć ryzyko nieporozumień i konfliktów wynikających z nieprecyzyjnej komunikacji.
Program szkolenia
- Na czym polega komunikacja w biznesie?
- newralgiczność tego co mówimy i jak mówimy
- świadomość, że celem komunikacji jest przekaz konkretnej informacji
- praktyczny trening precyzji wyrażania treści
- ćwiczenia na klarowność i integralność przekazu
- nauka wykorzystywania pytań
- nauka korzystania z przykładów
- Jak typ osobowości wpływa na styl komunikacji
Uczestnicy wykonują test osobowości Hartmana w kontekście
ich potrzeb i barier komunikacyjnych w biznesie
- Jak się komunikuję? Poznanie swojego stylu przekazywania informacji
- Rozpoznanie własnego stylu komunikacyjnego
- Analiza określonego sposobu interakcji z innymi – okno Johari
- Porozumienie pozawerbalne
- Funkcje mowy ciała i mimiki
- Ćwiczenie porozumienia niewerbalnego
- Komunikaty interakcyjne
- Jak wykorzystywać emocje w komunikacji niewerbalnej
- Zakłócenia komunikacji – ćwiczenie
- Rozpoznawanie i przezwyciężanie utrudnień w porozumieniu biznesowym
- Bariery komunikacyjne
- Ćwiczenia na ograniczenia utrudniające słuchanie
- Zakłócenia przepływu informacji w relacjach, również bliskich
- Poznanie technik ułatwiających porozumiewanie: parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań, ocena, interpretacja.
- Jak nie oceniać komunikatów – budowanie pożytecznych przekona
- Aktywne słuchanie częścią dialogu
- Cztery kroki skutecznego słuchania
- Na czym polega aktywne słuchanie
- 4 uszy i 4 usta w komunikacji
- Segment poświęcony asertywności
- Praktyczne scenki i ćwiczenia na asertywną odmowę, pochwałę oraz krytykę
- Jak asertywnie wyrażać złość
- Formułowanie próśb/dyspozycji
Z czego wynikają konflikty? O skutkach trudności
w komunikacji- Analiza transakcyjna E. Berne’a
- Rozwiązywanie sporów (style odpowiedzi na sytuacje konfliktowe, etapy)
- Model rodzajów reakcji na konflikt – test oparty na samoocenie uczestników
- Poznanie technik wspomagających sukcesywne zarządzanie
i rozwiązywanie sytuacji niezgody - Praktyczne odgrywanie scenek
- Skuteczna perswazja poprzez komunikację
- Wywieranie wpływu za pomocą argumentacji
- Kontrargumentacja
- Co to jest i jak stosować Język korzyści
- Wykorzystywanie przykładów
- Stosowanie pomocy technicznych typu: diagramy, tabele, wykresy, piktogramy, zdjęcia, prezentacje
Czas trwania
- 2 dni
- 12 godzin
- 9.15 - 15.15
Forma zajęć
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
Rejestracja
- zniżkę 5% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 737 zł)
- udział w zajęciach
- certyfikat uczestnictwa
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
- Warunkiem wzięcia udziału w wydarzeniu jest przesłanie zgłoszenia minimum 5 dni roboczych przed terminem rozpoczęcia.
- Po otrzymani zgłoszenia potwierdzimy jego przyjecie w ciągu 48h oraz przekażemy wszelkie informacje organizacyjne
- Warunkiem udziału w wydarzeniu jet dokonanie płatności minimum 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia wydarzenia.
- Bezpłatne odwołanie zgłoszenia możliwe jest do 7 dni przed terminem rozpoczęcia. W późniejszym terminie uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia 50% wartości szkolenia.
- Nazwa firmy: KM Studio
- Ulica i nr: Piotrkowska 125
- Kod pocztowy: 90-430
- Miejscowość: Łódź
- Numer NIP: 7721563286
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
