O szkoleniu
Kurs IT Support przygotuje Cię do pracy jako specjalista ds. wsparcia technicznego IT. W trakcie interaktywnych lekcji na żywo zdobędziesz niezbędne umiejętności, aby skutecznie diagnozować i rozwiązywać problemy sprzętowe oraz programowe. Kurs obejmuje praktyczne projekty, które pomogą Ci w zdobyciu doświadczenia w pracy z systemami operacyjnymi, sieciami, bezpieczeństwem IT oraz narzędziami wsparcia. Dodatkowo, dowiesz się, jak efektywnie komunikować się z użytkownikami, zarządzać ich oczekiwaniami i pracować z systemami ticketowymi. Dzięki indywidualnym konsultacjom z doświadczonym mentorem zyskasz pewność w rozwiązywaniu realnych problemów IT. Kurst trwa 12 tygodni.
Szkolenie zostało stworzone z myślą o osobach, które nie chcą tylko znać teorii wsparcia IT, ale marzą o realnym rozwiązywaniu problemów technicznych z pierwszej ręki. Od pierwszych zajęć pracujesz praktycznie – diagnozując i usuwając usterki sprzętowe i programowe, konfigurując systemy operacyjne (Windows, Linux, wirtualizacja), sieci i dbając o podstawowe bezpieczeństwo IT. Kurs oparty jest na praktycznych projektach oraz narzędziach wsparcia, którymi posługują się specjaliści – w tym systemach ticketowych futurecollars.com+5futurecollars.com+5futurecollars.com+5.
Mentorzy – praktycy z branży – towarzyszą Ci od początku, dzieląc się doświadczeniem i konkretnymi case’ami. Dzięki indywidualnym konsultacjom zyskujesz pewność, że poradzisz sobie z rzeczywistymi incydentami, a nie tylko nauczysz się teorii .
Zdobędziesz umiejętności niezbędne na stanowisku IT Support: diagnozowania i naprawy sprzętu, konfiguracji systemów, obsługi sieci, pracy z ticketami oraz komunikacji z użytkownikami – czyli całego spektrum zadań, jakie wykonuje specjalista wsparcia. Elastyczny model kursu – 12 tygodni zajęć na żywo + praktyczne projekty – pozwala uczyć się w tempie dostosowanym do Twoich potrzeb .
To intensywny, praktyczny kurs przygotowany z myślą o wejściu na rynek jako certyfikowany specjalista IT Support, który nie tylko rozumie technologię, ale potrafi ją skutecznie stosować.
Ten kurs jest dla Ciebie, jeśli interesujesz się technologią i chcesz pracować w środowisku IT, pomagając użytkownikom rozwiązywać problemy techniczne. Jeśli masz zdolności analityczne, lubisz diagnozować i rozwiązywać problemy sprzętowe oraz programowe, a także cenisz sobie pracę zespołową i komunikację z klientami, ten kurs jest dla Ciebie.
Program szkolenia
Tematyka kursu IT Support & AI
1 Wprowadzenie do IT i podstawy sprzętu komputerowego
Zapoznasz się z zawodem IT Technical Support oraz poznasz podstawowe komponenty komputerowe, ich funkcje i wzajemne powiązania.
2 Systemy operacyjne i wirtualizacja
Nauczysz się instalować i konfigurować systemy Windows i Linux, poznasz podstawy wirtualizacji oraz zarządzania systemami operacyjnymi.
3 Podstawy sieci i Active Directory
Poznasz fundamentalne zagadnienia sieciowe, takie jak IP, DHCP i DNS, a także nauczysz się konfigurować i zarządzać Active Directory oraz LDAP.
4 Podstawy cyberbezpieczeństwa
Dowiesz się, jak chronić systemy przed zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, oraz jak stosować zasady bezpiecznego zarządzania hasłami i szyfrowania.
5 Techniki diagnostyki i troubleshooting
Nauczysz się, jak diagnozować problemy techniczne poprzez monitorowanie wydajności, analizę logów oraz jak metodologicznie rozwiązywać problemy z oprogramowaniem i sprzętem.
6 Narzędzia wspierające pracę IT
Zapoznasz się z narzędziami zdalnego dostępu i zarządzania systemami oraz systemami ticketowymi, które wspierają codzienną pracę wsparcia technicznego.
7 Praca z klientem i procesy biznesowe
Zdobędziesz umiejętności skutecznej komunikacji z użytkownikami oraz nauczysz się, jak zarządzać oczekiwaniami klientów i stosować procesy biznesowe, takie jak SLA, KPI i CSAT.
Czas trwania
Zajęci na żywo odbywają się 2 razy w tygodniu w godzinach popołudniowych. Spotkania trwają 1,5h, dokładne dni i godziny podawane są kilka dni przed startem kursu.
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 5% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 6 500 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- certyfikat uczestnictwa
- konsultacje indywidualne
- Dostęp do materiałów 3 m-c po zakończeniu szkolenia
- Nagrania lekcji - zapewniające elstyczność nauki. Jesli nie możesz uczestniczyć w lekcji, możesz obejrzeć nagranie w dogodnym temrinie.
- Konsultacje 1 na 1 z menotrem, podczas których możesz rozwiać Swoje wątpliwości.
- Rozwiń
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
- Nazwa firmy: Future Collars
- Ulica i nr: ul. Bukowińska 24d/7
- Kod pocztowy: 02-703
- Miejscowość: Warszawa
- Numer NIP: 5213861303
Masz pytania? Napisz do nas
