Master Leadership – warsztat doskonalenia kompetencji menedżera

UWAGA: Treść programu szkolenia oraz autorskie materiały opracowane przez Kompetea podlegają ochronie prawa autorskiego. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich do prowadzenia szkoleń wymaga uprzedniej zgody Kompetea.

PRZYWÓDZTWO ADAPTACYJNE – LIDER W CZASIE ZMIANY

Jak skutecznie zarządzać zespołem, gdy jedyną stałą jest niepewność i dynamiczne otoczenie?

• Odporność psychiczna lidera: budowanie osobistych zasobów, które pozwalają zachować spokój i nie stawać się „wąskim gardłem” dla zespołu w kryzysie.

• Elastyczność jako norma: przejście od doraźnego zarządzania pojedynczą zmianą do budowania zespołu gotowego na ciągłe przeobrażenia.

• Zarządzanie sprzecznościami: skuteczne łączenie twardych wyników biznesowych z dbałością o dobrostan i kondycję psychiczną pracowników.

• Decyzje a zaufanie: analiza trafności podjętych wyborów oraz umiejętność ich korygowania bez utraty wiarygodności w oczach grupy.

• Lider jako filtr napięć: umiejętność selekcjonowania presji płynącej z góry organizacji, by chronić skupienie i produktywność swoich ludzi.

ćwiczenie „Wsteczna analiza zdarzeń” symulacja trudnych decyzji podjętych przez uczestników i ich realnego wpływu na kulturę zespołu.

AUTORYTET LIDERA I SPRAWIEDLIWOŚĆ W ZESPOLE

Jak budować naturalny autorytet i poczucie uczciwości, które cementują lojalność pracowników?

• Wiarygodność w praktyce: techniki dbania o spójność między deklaracjami a czynami, co stanowi fundament nieformalnej władzy lidera.

• Granice jawności: wypracowanie złotego środka w komunikowaniu trudnych faktów o kondycji firmy i przyszłych planach.

• Sprawiedliwy podział zasobów: zasady rozdzielania nagród, premii i prestiżowych zadań, które eliminują poczucie krzywdy w grupie.

• Neutralizacja faworyzowania: techniki obiektywnego zarządzania relacjami, które zapobiegają powstawaniu grup „ulubieńców” i wykluczeniu reszty.

• Naprawa wizerunku po błędzie: konkretne kroki odzyskiwania zaufania zespołu w sytuacjach, gdy lider popełnił błąd lub stracił twarz.

• Bezpieczeństwo psychologiczne: budowanie atmosfery, w której pracownicy nie boją się mówić prawdy i zgłaszać ryzykownych pomysłów.

ćwiczenie „Lustro sprawiedliwości” – autodiagnoza własnych uprzedzeń oraz stylu traktowania różnych grup pracowników wraz z planem naprawczym.

MEDIACJE MENEDŻERSKIE – PROFESJONALIZACJA ROZWIAZYWANIA SPORÓW

Jak wyjść z roli sędziego i stać się rozjemcą, który uczy zespół samodzielnego porozumienia?

• Menedżer w roli mediatora: nauka technik, które sprawiają, że strony sporu same znajdują rozwiązanie, zamiast czekać na werdykt szefa.

• Wyjście z ról toksycznych: jak przestać być „wybawcą” lub „prześladowcą” w konfliktach między pracownikami.

• Wojny między działami: strategie radzenia sobie z konfliktami na styku zespołów i przełamywanie tzw. „silosów” informacyjnych.

• Opanowanie emocji: techniki studzenia gorącej atmosfery, gdy na spotkaniach pojawiają się osobiste ataki lub krzyki.

• Trwałe kontrakty porozumienia: zasady spisywania ustaleń między skłóconymi stronami, aby konflikt nie wrócił po tygodniu.

• Szybka interwencja kryzysowa: procedury ratunkowe w sytuacjach, gdy spór paraliżuje pracę działu i wymaga natychmiastowego cięcia.

ćwiczenie Gra „Ogień krzyżowy” – praktyczny trening mediacji między dwoma kluczowymi specjalistami, których konflikt blokuje priorytetowy projekt.

PRACA Z TRUDNYMI POSTAWAMI I OPOREM WSPÓLPRACOWNIKÓW

Jak odzyskać wpływ na pracowników, którzy kwestionują zasady, narzekają lub uprawiają sabotaż?

• Typologia zachowań trudnych: zrozumienie potrzeb ukrytych pod maską cynika, „gwiazdy” czy wiecznego malkontenta.

• Neutralizacja pasywnej agresji: rozpoznawanie i skuteczne zatrzymywanie ukrytego sabotażu oraz siania plotek w zespole.

• Rozmowa z wewnętrznym buntownikiem: techniki odzyskiwania autorytetu u osób, które systemowo podważają decyzje przełożonego.

• Stawianie granic: asertywne metody reagowania na manipulacje i próby przekraczania kompetencji przez podwładnych.

• Plany naprawcze: prowadzenie krok po kroku procesu poprawy postawy pracownika, gdy zwykła rozmowa przestała wystarczać.

• Transformacja postaw: jak przeprowadzić pracownika od etapu negacji i oporu do aktywnego szukania rozwiązań.

ćwiczenie Trening konfrontacyjny „Jasny komunikat” – symulacje grupowe.

ZAAWANSOWANE ROZMOWY MENEDŻERSKIE – ZESTAW NARZĘDZI

Jak prowadzić kluczowe rozmowy, aby budować zaangażowanie i dyscyplinę bez psucia relacji?

• Początek współpracy: ustawienie relacji i jasnych zasad gry z nowym pracownikiem już w pierwszym tygodniu jego pracy.

• Błyskawiczna korekta: nauka udzielania feedbacku w 3 minuty, który poprawia błąd, ale nie odbiera chęci do pracy.

• Konfrontacja dyscyplinująca: profesjonalne przejście od luźnej uwagi do formalnego ostrzeżenia, z zachowaniem procedur i godności pracownika.

• Komunikowanie odmowy: jak asertywnie odmówić podwyżki lub awansu, by utrzymać motywację wartościowej osoby w zespole.

• Podnoszenie zespołu po porażce: technika rozmowy motywacyjnej, która pozwala wyciągnąć wnioski z upadłego projektu i iść dalej.

• Rozmowa kończąca współpracę: jak rozstać się z klasą, dbając o wizerunek firmy i zbierając cenną wiedzę o błędach organizacji.

ćwiczenie Sesja pracy ze skryptami „Mistrzowska rozmowa” – trening gotowych modeli rozmów z wykorzystaniem kart scenariuszy do natychmiastowego wdrożenia.

EFEKTYWNE PROWADZENIE SPOTKAŃ, ZEBRAŃ, ROZMÓW KALIBRACYJNYCH

Jak sprawić, by zebrania były krótkie, konkretne i kończyły się realnymi ustaleniami?

• Planowanie agendy: tworzenie struktury spotkania, która sprzyja decyzyjności i nie pozwala na jałowe dyskusje.

• Opanowanie chaosu: techniki moderowania rozmowy, uciszania dominatorów i aktywizowania osób wycofanych.

• Specyfika spotkań zdalnych: jak utrzymać uwagę uczestników przed ekranami i uniknąć sytuacji, w której każdy zajmuje się swoimi sprawami.

• Mechanizmy decyzyjne: kiedy stosować szybkie głosowanie, a kiedy dążyć do pełnego porozumienia grupy.

• Egzekucja ustaleń: tworzenie precyzyjnych list zadań i wyznaczanie osób odpowiedzialnych, aby spotkanie nie było stratą czasu.

• „Walka z mitingozą”: metody drastycznego skracania liczby i czasu trwania zebrań na rzecz pracy merytorycznej.

ćwiczenie „Szczupłe spotkanie” – symulacja prowadzenia narady z licznikiem czasu i natychmiastowym eliminowaniem rozpraszaczy.

ZARZĄDZANIE ROZWOJEM PODLEGŁEGO ZESPOŁU – DEFICYTY I POTENCJAŁY

Jak wspierać pracowników w nauce i skutecznie delegować zadania, by zespół rósł razem z liderem?

• Wykrywanie talentów: nauka odróżniania chwilowego zapału od realnego potencjału i decydowanie, w kogo warto inwestować.

• Naprawa słabych stron: praca z lukami w wiedzy pracownika tak, by przestały one blokować efektywność całego działu.

• Delegowanie jako inwestycja: nauka przekazywania zadań w sposób, który uczy pracownika nowych kompetencji, a nie jest tylko zrzucaniem pracy.

• Szef jako mentor: zasady dzielenia się doświadczeniem bez narzucania jedynej słusznej drogi i budowania niesamodzielności.

• Indywidualne plany wzrostu: tworzenie prostych, ale skutecznych planów rozwoju, które wiążą cele osobiste z celami firmy.

• Nauka przez działanie: jak wykorzystywać codzienne obowiązki jako główne źródło podnoszenia kwalifikacji zespołu.

ćwiczenie „Mapa kompetencji” – projektowanie ścieżki rozwoju dla  różnych profili pracowników z realnymi wyzwaniami zawodowymi.