Mediacja jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów pracowniczych i gospodarczych -2-dniowe warsztaty praktyczne.

1. Konflikt
1.1. Etapy konfliktu
1.2. Źródła konfliktu – koło Moore’a
1.3. Dynamika konfliktu
1.4. Radzenie sobie z konfliktem
1.5. Sesja warsztatowa - Case study
2. Prawidłowa komunikacja jako profilaktyka konfliktu
2.1. Komunikacja w mediacji
2.2. Komunikacja niewerbalna
2.3. Technika dobrej komunikacji
2.4. Sesja warsztatowa - Case study
3. Postępowanie mediacyjne – regulacje prawne
3.1. Zasady mediacji
3.2. Mediacja umowna
3.3. Mediacja sądowa
3.4. Ugoda
3.5. Sesja warsztatowa - Case study
4. Prowadzenie mediacji
4.1. Rodzaje mediacji
4.2. Przygotowanie mediacji
4.3. Etapy mediacji
4.4. Sesja warsztatowa - Case study
5. Konflikt w miejscu pracy
5.1. Prawne metody dyscyplinowania pracownika
5.2. Dyskryminacja i mobbing
5.3. Przepisy prawne regulujące kwestię stresu w pracy
5.4. Zarządzanie konfliktem
5.5. Regulamin przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
5.6. Sesja warsztatowa - Case study
6. Mediacja jako metoda rozwiązywania sporów z zakresu prawa pracy
6.1. Mediacja w indywidualnych sporach z zakresu prawa pracy
6.2. Mediacja w zbiorowych sporach z zakresu prawa pracy
6.3. Sesja warsztatowa - Case study
7. Konflikt między przedsiębiorcami
7.1. Umowa – źródło konfliktu czy środek do jego zapobieganiu
7.2. Negocjacje
7.3. Sesja warsztatowa - Case study
8. Mediacja w sprawach gospodarczych
8.1. Mediacja, arbitraż czy postępowanie sądowe
8.2. Przebieg mediacji gospodarczej, czym mediacja gospodarcza różni się od innych
8.3. Koszty mediacji
8.4. Rola profesjonalnych pełnomocników w mediacji
8.5. Korzyści dla dłużnika i wierzyciela
8.6. Mediacja jako sposób rozwiązywania sporów transgranicznych
8.7. Egzekwowanie ugody w krajach UE
8.8. Sesja warsztatowa - Case study.