O szkoleniu
W codziennej pracy często spotykamy osoby trudne w kontakcie – dominujące, sceptyczne, konfrontacyjne czy kłamliwe. Umiejętność skutecznej komunikacji z nimi jest kluczowa dla osiągania celów i minimalizowania konfliktów.
To wydarzenie pozwoli Ci poznać różne typy trudnych rozmówców, zrozumieć ich strategie postępowania i nauczyć się metod efektywnej komunikacji. Uczestnicy zdobędą narzędzia do rozwiązywania sytuacji konfliktowych, redukowania napięć emocjonalnych i podejmowania świadomych, przemyślanych decyzji w kontaktach interpersonalnych.
Dla stałych Uczestników naszych szkoleń 40 zł rabatu od ceny netto.
Przy skierowaniu na szkolenie powyżej trzech Uczestników z jednej firmy / instytucji udzielamy indywidualnego rabatu.
Dla podmiotów finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% ze środków publicznych podatek VAT zwolniony.
Cena szkolenia: 720,00 zł netto (+23% VAT) od osoby, obejmuje:
- uczestnictwo w szkoleniu
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- imienne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia
- konsultacje poszkoleniowe (do 14 dni po szkoleniu)
- rabat na kolejne szkolenia (40,00 zł od ceny netto, od osoby)
Zgłoszenia udziału prosimy przesyłać do trzech roboczych dni przed terminem szkolenia.
Potwierdzenie realizacji szkolenia przesyłamy do dwóch dni roboczych przed terminem szkolenia.
Płatność za udział w szkoleniu następuje po szkoleniu na podstawie faktury VAT
Należność za udział prosimy wpłacać na konto OE FORUM: Santander Bank Polska, nr rach.: 10109022680000000100213506
- Zrozumiesz trudnych rozmówców – nauczysz się rozpoznawać ich typy, strategie i zachowania.
- Opanujesz skuteczną komunikację – poznasz metody dostosowane do różnych osobowości i sytuacji konfliktowych.
- Nauczysz się radzić sobie z kłamstwem i manipulacją – rozpoznasz symptomy kłamstwa i typowe błędy w rozmowie.
- Zwiększysz efektywność w sytuacjach konfliktowych – poznasz strategie redukowania napięć i rozwiązywania konfliktów emocjonalnych.
Zyskasz praktyczne narzędzia – dzięki indywidualnym konsultacjom po wydarzeniu zastosujesz poznane metody w realnych sytuacjach zawodowych.
Wydarzenie jest przeznaczone dla osób, które chcą skutecznie komunikować się z trudnymi rozmówcami i radzić sobie w sytuacjach konfliktowych, w tym:
- menedżerów i liderów zespołów,
- pracowników działów sprzedaży, obsługi klienta i HR,
- osób prowadzących negocjacje, mediacje lub rozmowy biznesowe,
- trenerów, konsultantów i edukatorów pracujących z grupami ludzi,
wszystkich, którzy chcą zwiększyć swoją odporność na manipulacje, kłamstwo i trudne sytuacje interpersonalne..
Program szkolenia
1. Charakterystyka ogólna „trudnych rozmówców" i ich cech osobopoznawczych (rozpoznanie i rozdzielenie cech osobniczych rozmówcy od założonej przez niego strategii postępowania)
2. Charakterystyka ogólna przyczyn trudności w komunikacji interpersonalnej
3. Typy rozmówców i ich cechy psychologiczne (kłótliwy, nieuważny, milczący, gadatliwy, niezdecydowany, pewny siebie, niecierpliwy, rozważny)
4. Typy trudnych rozmówców i ich postawy (osoba dominująca, osoba sceptyczna, osoba wyniosła, osoba konfrontacyjna, osoba wycofana)
5. Sposoby postępowania wg. typów rozmówców
6. Zły rozmówca (cechy złego rozmówcy, zasady rozmowy z trudnym rozmówcą)
7. Kłamcy zwykli i patologiczni
8. Główne motywy i symptomy kłamstwa
9. Wybrane strategie kłamania
10. Najczęstsze błędy popełniane w rozmowie z kłamcą
11. Powstawanie i rozwiązywanie konfliktów emocjonalnych (przyczyny konfliktów emocjonalnych, źli słuchacze, brak inteligencji emocjonalnej, błędy postrzegania społecznego)
12. Oddziaływanie na konflikty (redukowanie, stymulowanie, rozwiązywanie, pseudorozwiązania)
13. Redukowanie i rozwiązywanie konfliktów emocjonalnych (unikanie, łagodzenie, konkurowanie, współpraca, kompromis)
Po szkoleniu konsultacje indywidualne dla zainteresowanych!
Czas trwania
Godz. 9.00-15.00
Prelegenci
Ekspert ds. bezpieczeństwa biznesu specjalizujący się w zagadnieniach związanych z ochroną kontrinwigilacyjną i kontrwywiadowczą organizacji i osób, przeciwdziałaniu szpiegostwu gospodarczemu, wykorzystaniu narzędzi socjotechnicznych przy pozyskiwaniu nieuprawnionego dostępu do chronionych zasobów informacyjnych organizacji jak też zawalczeniem innych zagrożeń bezpieczeństwa biznesu (przestępczość pospolita, wrogie działania konkurencji, nielojalność pracowników)
Wykładowca oraz autor wielu unikalnych szkoleń z powyższych dziedzin dla pracowników różnych szczebli przedsiębiorstw krajowych i korporacji międzynarodowych działających w Polsce głównie w sektorze energetycznym, budowlanym, telekomunikacyjnym, farmaceutycznym i spożywczym oraz urzędów centralnych i samorządowych jak też innych instytucji państwowych. Licencjonowany detektyw.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Nie ma potrzeby posiadania kamery.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
- certyfikat uczestnictwa
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 2 dni przed terminem
- konsultacje indywidualne
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Płatność za szkolenie następuje na podstawie faktury VAT, wystawionej w dniu szkolenia.
Odwołanie uczestnictwa w szkoleniu nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
- Nazwa firmy: Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
- Ulica i nr: St. Żółkiewskiego 4/2
- Kod pocztowy: 70-345
- Miejscowość: Szczecin
- Numer NIP: 8521299460
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
