O szkoleniu
Zapoznanie uczestników z aktualnymi regulacjami dotyczącymi praw pacjenta w Polsce i Unii Europejskiej.
Omówienie praktycznych aspektów wdrażania praw pacjenta w placówkach publicznych i prywatnych.
Analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta i wypracowanie najlepszych praktyk.
Doskonalenie umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów na linii pacjent - personel medyczny.
Wskazanie sposobów na poprawę jakości obsługi pacjenta zgodnie z zasadami etyki i prawa.
Lepsze zrozumienie obowiązujących przepisów i praktycznych aspektów ich stosowania.
Umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z pacjentami i ich rodzinami.
Poznanie narzędzi i procedur minimalizujących ryzyko naruszenia praw pacjenta.
Wzrost świadomości w zakresie odpowiedzialności prawnej personelu medycznego.
Możliwość wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami i ekspertami.
Kadra zarządzająca placówek medycznych (publicznych i prywatnych)
Lekarze, pielęgniarki, położne i inni pracownicy medyczni
Pełnomocnicy ds. praw pacjenta
Pracownicy administracji szpitalnej i przychodni
Przedstawiciele organizacji pacjenckich
Prawnicy i specjaliści ds. compliance w ochronie zdrowia
Program szkolenia
DZIEŃ 1
PODSTAWY PRAWNE I DOBRE PRAKTYKI
1. Wprowadzenie do tematyki praw pacjenta
Definicja i źródła praw pacjenta - ustawy, rozporządzenia, międzynarodowe regulacje
Prawa pacjenta w świetle Konstytucji RP i ustawodawstwa UE
Kluczowe instytucje odpowiedzialne za ochronę praw pacjenta (Rzecznik Praw Pacjenta, NFZ, organy sądownicze)
2. Szczegółowe omówienie praw pacjenta
Prawo do świadczeń zdrowotnych - dostępność, kolejki, odwołania
Prawo do informacji - co musi wiedzieć pacjent?
Prawo do tajemnicy medycznej i ochrona danych osobowych (RODO w służbie zdrowia)
Prawo do godnego traktowania i szacunku - przeciwdziałanie dyskryminacji
Prawo do zgody na leczenie - dokumentacja, świadoma zgoda i wyjątki
3. Dobre praktyki w stosowaniu praw pacjenta
Standardy postępowania w trudnych sytuacjach
Jak unikać błędów komunikacyjnych? - najczęstsze problemy i ich rozwiązania
Wdrażanie polityki informacyjnej w placówkach medycznych
Przykłady dobrze funkcjonujących procedur w szpitalach i przychodniach
4. Warsztaty - analiza przypadków
Praca w grupach: analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta
Dyskusja: Jak można było uniknąć naruszeń?
Wypracowanie rekomendacji dla placówek medycznych.
DZIEŃ 2:
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA
1. Konflikty i skargi pacjentów - jak reagować?
Źródła konfliktów w relacji pacjent - personel medyczny
Skuteczna komunikacja z trudnym pacjentem i jego rodziną
Procedura składania i rozpatrywania skarg pacjentów
Jak prowadzić mediacje i negocjacje w sytuacjach spornych?
2. Odpowiedzialność prawna w przypadku naruszenia praw pacjenta
Odpowiedzialność cywilna, karna i dyscyplinarna
Rola Rzecznika Praw Pacjenta i sądów lekarskich
Odszkodowania i roszczenia pacjentów - kiedy placówka może ponieść konsekwencje?
Ochrona personelu medycznego przed nieuzasadnionymi oskarżeniami
3. Jak wdrożyć skuteczny system ochrony praw pacjenta w placówce medycznej?
Tworzenie wewnętrznych procedur
Szkolenia dla personelu - jak zwiększyć świadomość praw pacjenta?
Jak reagować na naruszenia? - system zgłaszania incydentów
4. Warsztaty – tworzenie procedur wewnętrznych
Praca w grupach: opracowanie propozycji standardów ochrony praw pacjenta w placówkach
Symulacje rozmów w sytuacjach konfliktowych
Case study: analiza i rozwiązanie problematycznych przypadków
5. Podsumowanie szkolenia
Wnioski z warsztatów i podsumowanie kluczowych zagadnień
Sesja Q&A i indywidualne konsultacje.
Czas trwania
2 dni
Forma zajęć
Prelegenci
Trener IIST
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 590 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Regulamin
1. W cenę szkolenia wliczone są: udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, lunch, przerwy kawowe oraz certyfikat potwierdzający uczestnictwo.
2. Rezygnację z udziału w szkoleniu należy przesłać pocztą, mailem lub faksem ( z potwierdzeniem odbioru) na adres organizatora.
3. W przypadku rezygnacji w okresie krótszym niż 10 dni przed terminem zajęć, obciążymy Państwa opłatą manipulacyjną w 50% opłaty za uczestnictwo w szkoleniu.
4. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w zajęciach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.
5. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.
6. Zamiast zgłoszonej osoby, w zajęciach może wziąć udział inny pracownik firmy (po wcześniejszym poinformowaniu organizatora).
7. Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST zastrzega sobie prawo do ewentualnej zmiany terminu szkolenia z przyczyn losowych i niezależnych od organizatora. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji każdy z uczestników zostanie wcześniej powiadomiony.
8. Niniejszy formularz zgłoszeniowy/umowa stanowi zgłoszenie udziału w szkoleniu.
9. Przesłanie formularza zgłoszenia oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji usługi szkoleniowej przez Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST, który jest ich Administratorem. Mają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, żądania ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia, żądania przeniesienia danych do innego administratora, wniesienia sprzeciwu i wycofania zgody w każdej chwili na przetwarzanie danych na potrzeby marketingu bezpośredniego a także do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub organu nadzorczego innego państwa członkowskiego UE.
- Nazwa firmy: Międzynarodowy Instytut Szkoleń Specjalistycznych IIST
- Ulica i nr: Grottgera 16/1
- Kod pocztowy: 60-758
- Miejscowość: Poznań
- Numer NIP: 7773150627
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
