O szkoleniu
Zapoznanie uczestników z aktualnymi regulacjami dotyczącymi praw pacjenta w Polsce i Unii Europejskiej.
Omówienie praktycznych aspektów wdrażania praw pacjenta w placówkach publicznych i prywatnych.
Analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta i wypracowanie najlepszych praktyk.
Doskonalenie umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów na linii pacjent - personel medyczny.
Wskazanie sposobów na poprawę jakości obsługi pacjenta zgodnie z zasadami etyki i prawa.
Lepsze zrozumienie obowiązujących przepisów i praktycznych aspektów ich stosowania.
Umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z pacjentami i ich rodzinami.
Poznanie narzędzi i procedur minimalizujących ryzyko naruszenia praw pacjenta.
Wzrost świadomości w zakresie odpowiedzialności prawnej personelu medycznego.
Możliwość wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami i ekspertami.
Kadra zarządzająca placówek medycznych (publicznych i prywatnych)
Lekarze, pielęgniarki, położne i inni pracownicy medyczni
Pełnomocnicy ds. praw pacjenta
Pracownicy administracji szpitalnej i przychodni
Przedstawiciele organizacji pacjenckich
Prawnicy i specjaliści ds. compliance w ochronie zdrowia
Program szkolenia
| Program szkolenia stanowi prawnie chronioną własność intelektualną, a jego przetwarzanie, rozpowszechnianie lub korzystanie z niego bez wiedzy i zgody autora jest zabronione. |
DZIEŃ 1
PODSTAWY PRAWNE I DOBRE PRAKTYKI
1. Wprowadzenie do tematyki praw pacjenta
Definicja i źródła praw pacjenta - ustawy, rozporządzenia, międzynarodowe regulacje
Prawa pacjenta w świetle Konstytucji RP i ustawodawstwa UE
Kluczowe instytucje odpowiedzialne za ochronę praw pacjenta (Rzecznik Praw Pacjenta, NFZ, organy sądownicze)
2. Szczegółowe omówienie praw pacjenta
Prawo do świadczeń zdrowotnych - dostępność, kolejki, odwołania
Prawo do informacji - co musi wiedzieć pacjent?
Prawo do tajemnicy medycznej i ochrona danych osobowych (RODO w służbie zdrowia)
Prawo do godnego traktowania i szacunku - przeciwdziałanie dyskryminacji
Prawo do zgody na leczenie - dokumentacja, świadoma zgoda i wyjątki
3. Dobre praktyki w stosowaniu praw pacjenta
Standardy postępowania w trudnych sytuacjach
Jak unikać błędów komunikacyjnych? - najczęstsze problemy i ich rozwiązania
Wdrażanie polityki informacyjnej w placówkach medycznych
Przykłady dobrze funkcjonujących procedur w szpitalach i przychodniach
4. Warsztaty - analiza przypadków
Praca w grupach: analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta
Dyskusja: Jak można było uniknąć naruszeń?
Wypracowanie rekomendacji dla placówek medycznych.
DZIEŃ 2:
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PRAWNA
1. Konflikty i skargi pacjentów - jak reagować?
Źródła konfliktów w relacji pacjent - personel medyczny
Skuteczna komunikacja z trudnym pacjentem i jego rodziną
Procedura składania i rozpatrywania skarg pacjentów
Jak prowadzić mediacje i negocjacje w sytuacjach spornych?
2. Odpowiedzialność prawna w przypadku naruszenia praw pacjenta
Odpowiedzialność cywilna, karna i dyscyplinarna
Rola Rzecznika Praw Pacjenta i sądów lekarskich
Odszkodowania i roszczenia pacjentów - kiedy placówka może ponieść konsekwencje?
Ochrona personelu medycznego przed nieuzasadnionymi oskarżeniami
3. Jak wdrożyć skuteczny system ochrony praw pacjenta w placówce medycznej?
Tworzenie wewnętrznych procedur
Szkolenia dla personelu - jak zwiększyć świadomość praw pacjenta?
Jak reagować na naruszenia? - system zgłaszania incydentów
4. Warsztaty – tworzenie procedur wewnętrznych
Praca w grupach: opracowanie propozycji standardów ochrony praw pacjenta w placówkach
Symulacje rozmów w sytuacjach konfliktowych
Case study: analiza i rozwiązanie problematycznych przypadków
5. Podsumowanie szkolenia
Wnioski z warsztatów i podsumowanie kluczowych zagadnień
Sesja Q&A i indywidualne konsultacje.
W przypadku szkolenia w formule on-line modyfikacji mogą ulec forma i sposób realizacji zaplanowanych dla Państwa ćwiczeń.
Czas trwania
2 dni
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- zniżkę 3% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 590 zł)
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Regulamin
1.Warunkiem uczestnictwa w webinarium jest przesłanie karty zgłoszenia
2.Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia rezerwacji.
3.W przypadku szkoleń online (webinarium) zastrzegamy sobie możliwość odwołania lub przesunięcia terminu webinarium w sytuacji, gdy nie zostanie
osiągnięta wystarczająca liczba uczestników. Informacje o zmianach w terminie przesłana będzie najpóźniej do 2 dni przed planowanym rozpoczęciem webinarium.
4.W przypadku rezygnacji uczestnika z udziału w webinarium powyżej 7 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia, SEMPER zwraca wpłatę w wysokości: pełna kwota.
5.W przypadku rezygnacji z webinarium w czasie krótszym niż 7 dni roboczych od daty jego rozpoczęcia Uczestnik zobowiązany jest pokryć 50% kosztów webinarium.
6.W przypadku odwołania webinarium z winy SEMPER, wpłata zostaje zwrócona w całości. Organizator ma prawo odwołać webinarium w każdej chwili. Szczegóły dotyczące webinarium:
7.Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w webinarium spowoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa.
8. Przesłanie zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Uczestnictwa w Certyfikowanym Szkoleniu Online (Webinarium) dostępnego na stronie, akceptacją powyższych warunków oraz upoważnieniem firmy SEMPER do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez e osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego. Faktura zostanie przesłana pocztą na wskazany przez Państwa adres.
9.Niniejszy formularz zgłoszeniowy/umowa stanowi zgłoszenie udziału w webinarium i jest zobowiązaniem do zapłaty za uczestnictwo.
10.Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER w celu: dokonania zgłoszenia na webinarium; organizacji uczestnictwa w szkoleniu online, przygotowania certyfikatu oraz realizacji czynności rozliczeniowych.
Zgoda dotyczy danych osobowych zawartych w karcie zgłoszenia: imię i nazwisko, nr telefonu, adres e-mail.
Wymienione dane osobowe będą przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do wskazanych celów, w których dane te są przetwarzane. otrzymaniu przez nas zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia rezerwacji.
- Nazwa firmy: Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
- Ulica i nr: Libelta 1a/2
- Kod pocztowy: 61-706
- Miejscowość: Poznań
- Numer NIP: 7772616176
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
