O szkoleniu
Celem szkolenia jest zrozumienie wagi posiadania podstawowej wiedzy w zakresie profesjonalnego sprzątania w oparciu o wiadomości z działu chemii i materiałoznawstwa, jak również konsekwencji braku stosowania się do powszechnie obowiązujących norm.
Uczestnicy na szkoleniu:
- zapoznają się z podstawowymi pojęciami dotyczącymi świadczenia jakościowych usług czystościowych na obiekcie hotelowym
- będą wiedzieli, z jakimi rodzajami zanieczyszczeń mogą spotkać się w swojej pracy i za pomocą jakich środków je usunąć
- poznają różnice oraz sposoby działania kwasów i zasad
- będą potrafili prawidłowo dozować środki chemiczne
- rozwiną kompetencje w zakresie prawidłowego rozpoznawania i pielęgnowania różnego rodzaju powierzchni
- zwrócą uwagę na działania chemiczne i mechaniczne względem danego materiału
- dowiedzą się, w jaki sposób brak dostatecznej wiedzy z zakresu profesjonalnego sprzątania może mieć wpływ na pojawienie się przykrych i kosztownych konsekwencji
Metody pracy, które zastosujemy podczas szolenia:
- Praca w grupach
- Mini wykłady z użyciem prezentacji w power-poincie
- Praca indywidualna
- Opracowywanie rozwiązań
- Warsztat
Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych za utrzymanie czystości
Program szkolenia
MODUŁ I. ELEMENTARNE POJĘCIA ZWIĄZANE Z PRACĄ PERSONELU SPRZĄTAJĄCEGO W HOTELU
- Jakość usługi sprzątania - na czym polega?
- Porządkowanie, sprzątanie, czyszczenie i dezynfekcja
- Higiena - jak ważne jest nasze i klienta zdrowie?
- Przykłady atypowych zachowań mających miejsce podczas serwisowania i pełnego sprzątania pokoi hotelowych
MODUŁ II. PODSTAWY WIEDZY O CHEMII
- Skala pH - czyli stopień agresywności stosowanych kwasów i zasad
- Zanieczyszczenia organiczne i nieorganiczne (miejsce występowania i sposób ich usuwania)
- Odporność chemiczna różnych powierzchni
- Dozowanie środków chemicznych
MODUŁ III. MATERIAŁOZNAWSTWO
- Przykładowe rodzaje posadzek i sposób ich pielęgnacji
- Szkła i metale - na co zwracamy uwagę?
- Tworzywa sztuczne czyli wszystko to, co jest plastikowe
- Koło Sinnera - zależność czterech czynników wpływających na proces czyszczenia powierzchni
MODUŁ IV. PODSTAWOWE BŁĘDY PODCZAS WYKONYWANIA ZADAŃ ORAZ ICH KONSEKWENCJE
- Ignorowanie zasad BHP
- Niedostateczna znajomość podstaw chemicznych
- Brak wiedzy na temat materiałoznawstwa
- Nieprawidłowe użytkowanie narzędzi, urządzeń i maszyn
Czas trwania
1 dzień (1 x 7 godz.) - DO UZGODNIENIA
Prelegenci
DOROTA REFLIŃSKA
Trener / Praktyk w branży hotelarskiej,
właścicielka firmy usługowo-szkoleniowej w branży profesjonalnego utrzymania czystości,
trenerka w firmie CleanMode.
DOŚWIADCZENIE
- właścicielka firmy usługowo-szkoleniowej w branży profesjonalnego utrzymania czystości
- trenerka w firmie CleanMode
- certyfikowany konsultant DISC D3 (narzędzia do wykorzystywania w procesie rekrutacji, rozwoju pracowników i budowaniu efektywnych zespołów)
- autorka podmiotowego podejścia w zapobieganiu rotacji personelu obiektowego
- autorka szkoleń online i warsztatów w formie stacjonarnej
- specjalistka rozwijania umiejętności miękkich w zespołach
- ukończyła szkolenia: „Cleaning AZ” oraz „Szkolenie handlowe” z zakresu profesjonalnego świadczenia usług cleaningowych
- ukończyła szkolenie online: „Skuteczne prowadzenie szkoleń w formie online”
WYKSZTAŁCENIE
Z wykształcenia jestem pedagogiem opiekuńczo-wychowawczym, który to tytuł zdobyłam na Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi.
W życiu zawodowym i prywatnym kładę nacisk na skuteczną komunikację i szacunek do drugiego człowieka. Chętnie służę pomocą, nie przechodzę obojętnie wobec społecznej niesprawiedliwości.
W branży utrzymania czystości przeszłam funkcję: pracownika liniowego (hotel, wspólnota mieszkaniowa, biurowce), przez osobę decyzyjną po właścicielkę firmy szkoleniowo-usługowej.
Jestem zwolenniczką ciągłego podnoszenia kwalifikacji. Moja ambicja i świetna organizacja pozwala mi od kilku lat samodzielnie świadczyć usługi dla dwóch dużych korporacji z oddziałami za granicą.
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Rejestracja
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowe
- certyfikat uczestnictwa (zobacz wzór )
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 14 dni przed terminem
- Wsparcie poszkoleniowe Trenera
- Do podanej ceny szkolenia zostaną doliczony koszty logistyczne uzależnione od lokalizacji miejsca szkolenia.
- W przypadku chęci realizacji szkolenia poza siedzibą firmy, na Państwa życzenie, przedstawimy kilka propozycji obiektów w których mogłoby się ono odbyć.
- Rozwiń
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.
- Nazwa firmy: Avenhansen Sp. z o.o.
- Ulica i nr: ul. Podłącze 31
- Kod pocztowy: 30-218
- Miejscowość: Kraków
- Numer NIP: 6772295062
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
