O szkoleniu
Zapraszamy do udziału w szkoleniu, na którym:
- dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu,
- zwiększysz swoją efektywność zawodową,
- będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy,
- nauczysz się skutecznie panować nad stresem,
- dowiesz się o standardach obsługi klienta.
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie kierujemy do osób zatrudnionych w sekretariacie lub planujących podjąć taką pracę.
Program szkolenia
- Organizacja nowoczesnego sekretariatu.
- Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
- wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
- ochrona czasu, polityka prywatności.
- WIZERUNEK instytucji/firmy:
- tworzenie pozytywnego wizerunku,
- kształtowanie wizerunku własnego,
- zarządzenie informacją,
- etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
- organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
- obsługa gości, interesantów.
- OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
- czego oczekują od nas klienci?
- odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
- udzielanie informacji, informowanie o procedurach,
- trudni klienci:
- skąd się biorą trudni klienci?
- jak nie tworzyć "trudnych klientów"?
- typy klietów i sposoby postępowania (scenariusze rozmów)
- ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
- korespondencja elektroniczna i firmowa.
- tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
- rodzaje dokumentów,
- przygotowywanie dokumentów do podpisu,
- zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
- kopiowanie, niszczenie dokumentacji
- korespondencja elektroniczna i firmowa.
- Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ swojej pracy w sekretariacie?
- walka z codziennym stresem:
- reakcje konstruktywne i niekonstruktywne,
- najskuteczniejsze metody na walkę ze stresem,
- jak przygotować się psychofizycznie do trudnego dnia w pracy?
- jak nie przeności emocji z klienta na klienta?
- efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy:
- planowanie i praca wielozadaniowa,
- priorytety, siatka pilności,
- potęga CHECKLISTY- wdrożenie, kontrola.
- trudne sytuacje w sekretariacie.
- walka z codziennym stresem:
- OCHRONA DANYCH w pracy sekretariatu:
- rodzaje przetwarzanych danych,
- obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
- Podsumowanie szkolenia.
Czas trwania
2 dni, 09:00-16:30
Terminy i miejsca
Zapoznaj się z aktualnymi terminami tego szkolenia bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
High5 Training Centre
00-870 Warszawa
Wronia 45
woj. mazowieckie
Wymagany komputer z dostępem do internetu.
High5 Training Centre
00-870 Warszawa
Wronia 45
woj. mazowieckie
Rejestracja
Wybierz termin:
Szkolenie stacjonarne
cena za osobę
1 490
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
- serwis obiadowy
- przerwy kawowe
Dostępne zniżki:
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Zapisz się
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Szkolenie online
cena za osobę
1 190
zł
+23% VAT
Cena zawiera:
- udział w zajęciach
- materiały szkoleniowo-konferencyjne
- certyfikat uczestnictwa
Dostępne zniżki:
- 10% przy zgłoszeniu min. 2 osób
Zapisz się
Brak miejsc. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Termin nieaktualny. Wybierz inny termin powyżej, bądź wypełnij formularz, aby zapytać o planowane nowe terminy.
Organizator
HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Najszybszym sposobem kontaktu z organizatorem i uzyskania dodatkowych informacji jest
wypełnienie formularza kontaktowego.
Możesz też zadzwonić do organizatora.
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
Powiadomienia o nowych terminach