Specyficzne wymagania Klienta CSR Volvo Group

Specyficzne Wymagania Klienta VOLVO –  dzień 1

• Miejsce CSR’ów w systemie zarządzanie jakością
  • Czym są wymagania specyficzne klienta (CSR) dlaczego należy je stosować, jak je stosować i gdzie je znaleźć
  • Rodzaje wymagań CSR – wymagania ogólne i szczegółowe

• Specyficzne wymagania Grupy Volvo, w odniesieniu do wymagań IATF 16949 oraz ISO 9001
• Ogólna charakterystyka portalu dostawców Volvo
• Gdzie znaleźć potrzebne aplikacje i jaka jest ich funkcjonalność
  • Wprowadzenie do VSIM (Volvo Supplier Improvement Matrix)
  • Wymagania i informacje w zakresie logistyki
  • Gdzie na portalu znaleźć potrzebne dokumenty (standardy, formularze, materiały szkoleniowe)
  • Ćwiczenia w zakresie wypełniania wybranych dokumentów (SREA, SRICA)

Wymagania Volvo – dzień 2

• Satysfakcja klienta
  • Volvo Supplier Improvement Matrix (VSIM)
  • Wymagania do uzyskania Volvo Cars Quality Excellence Award (VQE)
  • Ćwiczenia w zakresie wypełniania wybranych dokumentów (MSA, LDA)

• Wymagania Volvo w zakresie zrównoważonego rozwoju
  • Wymagania w zakresie raportowania, platforma NQC, plany działań

• PPAP
  • Customer-Specific Requirements for use with AIAG PPAP 4.0, 10.09.2015
  • Volvo Car PPAP Requirements Handbook, v3, 05.11.2015
  • Ćwiczenia w zakresie wypełniania wybranych dokumentów (TPD,PSW)

• Zarządzanie reklamacjami

CSR VOLVO WARSZTATY:

W zakresie zgłaszania wniosków o wdrożenia zmian w procesie SREA (Supplier Request for Engineering Change Approval) oraz SRICA (Supplier Request for Industrial Change Approval), audytów MSA (Manufacturing Site Assasement).

• Panel dyskusyjny

POST – TEST