O szkoleniu
Szkolenie sprzedaż / techniki sprzedaży ma na celu zapoznanie Uczestników z procesem sprzedaży od momentu przygotowania
i planu do momentu zakończenia transakcji.
Kurs sprzedaż jest oparty o trzy moduły: proces, klient, handlowiec.
W części pierwszej Uczestnicy poznają zasady prowadzenia procesu sprzedażowego od nawiązania pierwszego kontaktu
z klientem, przez badanie potrzeb, prezentację oferty, przekonywanie, negocjacje, tricki sprzedażowe, strategie odpierania obiekcji po zamknięcie transakcji.
W części drugiej kursanci poznają typy klientów i uczą się
jak dostosować sprzedaż do każdego z nich, uczą się także sposobów postępowania z tzw. trudnymi postawami klientów.
W części trzeciej, Uczestnicy poznają i analizują swoje mocne
i słabe strony w sprzedawaniu, badają własną motywację
i nastawienie do sprzedaży. Kurs porusza też wątek wzmacniających
i ograniczających sprzedaż przekonań i nawyków działania.
- wiedza dotycząca metod identyfikacji i docierania do nowych klientów
- odpowiednie zachowanie się podczas pierwszego kontaktu
- analiza potrzeb klienta
- skuteczna prezentacja usługi lub produktu
- umiejętność negocjowania
Szkolenie skierowane jest do handlowców, przedstawicieli handlowych, doradców klienta, pracowników działów sprzedaży oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów i realizację procesów sprzedażowych. Program dedykowany jest zarówno osobom rozpoczynającym pracę w sprzedaży, jak i doświadczonym sprzedawcom, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje i zwiększać skuteczność prowadzonych działań.
Szkolenie będzie szczególnie wartościowe dla osób, które chcą lepiej rozumieć potrzeby klientów, świadomie prowadzić proces sprzedaży oraz skuteczniej prezentować ofertę, odpowiadać na obiekcje i finalizować transakcje. Uczestnicy poznają praktyczne techniki sprzedaży, nauczą się dostosowywać sposób komunikacji do różnych typów klientów oraz rozwijać umiejętność budowania trwałych relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie.
Program przeznaczony jest dla osób, które chcą zwiększyć efektywność swoich działań handlowych, doskonalić umiejętności negocjacyjne oraz rozwijać świadomość własnych mocnych stron, motywacji i nawyków wpływających na wyniki sprzedaży. Udział w szkoleniu pozwoli uczestnikom skuteczniej prowadzić cały proces sprzedaży – od pierwszego kontaktu z klientem aż do zamknięcia transakcji – oraz osiągać lepsze rezultaty biznesowe.
Program szkolenia
I Proces sprzedaży
- Jak zacząć żeby sprzedać: jak przyciągnąć uwagę klienta
- 5 etapów procesu sprzedaży
- Prezentacja handlowa: indywidualna i grupowa (do czego powinniśmy przekonać klienta?)
- Jak zwiększyć sprzedaż nie zwiększając bazy klientów?
- Jak zdobyć polecenie i referencje klienta?
- Skuteczne argumentowanie i elementy perswazji
- Prezentowanie informacji interesujących klienta
- Klarowność i struktura wypowiedzi
- Ćwiczenie: rozmowa według schematu: cecha, zaleta, korzyść
- Jak zamknąć rozmowę handlową:
- rozwiewanie wątpliwości klienta
- przezwyciężanie negatywnego nastawienia i stereotypów
- techniki pomagające podjąć decyzję
- okazywanie szacunku i zainteresowania klientowi nawet,
gdy informacje nie do końca spełniają oczekiwania klienta - różna sposoby zamykania transakcji
- procedura podtrzymywania kontaktu
- Jakich błędów w sprzedaży unikać?
II Klient
- Różne osobowości – różni klienci
- Definiowanie profilu kandydata na klienta
- Jak rozmawiać z klientami w różnym wieku?
- Jak rozmawiać z kobietami a jak z mężczyznami?
- Potrzeby klientów: jak je rozpoznawać – nawet,
gdy klienci o nich nie mówią - Racjonalne i emocjonalne powody podejmowania decyzji
- Co zrobić, aby utrzymać klienta? – przekonywanie klienta
do stałej współpracy - Dlaczego klienci odchodzą
- Reagowanie na sytuacje trudne:
- klient roszczeniowy
- klient niegrzeczny, arogancki
- klient niezdecydowany
- klient wywyższający się
- klient rozżalony
- klient z pretensjami
- klient, który prowokuje
- klient, który poniża
- Co podwyższa a co obniża emocje?
III. Handlowiec
- Entuzjazm i zaangażowanie
- Wiara w produkt, wiara w firmę
- „Sprzedać” siebie: zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- Pozytywne nastawienie do sprzedaży – dlaczego jest tak ważne?
- Jak wzbudzić chęć posiadania produktu przez klienta
- Jak wykazać przewagę swojej oferty nad innymi
- Gdy się nie wyróżniasz, musisz mieć niskie ceny
- Dlaczego cena nie ma znaczenia?
- Zasady skutecznego słuchania
- Być rozpoznawalnym na rynku
Czas trwania
- 2 dni
- 12 godzin
- 9.15 - 15.15
Forma zajęć
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
90-114 Łódź
ul. H. Sienkiewicza 22
woj. łódzkie
Rejestracja
- zniżkę 5% przy zgłoszeniu za pośrednictwem Eventis.pl (cena standardowa 1 737 zł)
- udział w zajęciach
- certyfikat uczestnictwa
- przerwy kawowe
- bezpłatne anulowanie zgłoszenia do 7 dni przed terminem
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Najczęściej zadawane pytania
- Warunkiem wzięcia udziału w wydarzeniu jest przesłanie zgłoszenia minimum 5 dni roboczych przed terminem rozpoczęcia.
- Po otrzymani zgłoszenia potwierdzimy jego przyjecie w ciągu 48h oraz przekażemy wszelkie informacje organizacyjne
- Warunkiem udziału w wydarzeniu jet dokonanie płatności minimum 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia wydarzenia.
- Bezpłatne odwołanie zgłoszenia możliwe jest do 7 dni przed terminem rozpoczęcia. W późniejszym terminie uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia 50% wartości szkolenia.
- Nazwa firmy: KM Studio
- Ulica i nr: Piotrkowska 125
- Kod pocztowy: 90-430
- Miejscowość: Łódź
- Numer NIP: 7721563286
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Organizator
