Szkolenie dla kierowników: Akademia Menedżera (komunikacja/ motywowanie/ delegowanie/ zarządzanie zespołem/ coaching)

Moduł 1. "Jestem szefem, ale chyba tylko na papierze"

Dzięki tej części uczestnik lepiej zrozumie, co naprawdę buduje pozycję menedżera i jak zarządzać ludźmi tak, aby być wymagającym i jednocześnie mieć ich zaangażowanie. Pozna też swój dominujący styl zarządzania i dowie się, kiedy może on pomagać, a kiedy zaczyna przeszkadzać.

• Formalnie jesteś szefem, ale czy pracownicy rzeczywiście liczą się z Twoim zdaniem? – czym jest autorytet menedżera i co go buduje.
• „Nie chcę być ani tyranem, ani kumplem” – jak znaleźć właściwy poziom dystansu i wymagania wobec zespołu.
• Style zarządzania – poznaj swoje mocne strony i obszary, które mogą osłabiać Twoją skuteczność.
• Różni pracownicy, różne potrzeby – kiedy potrzebna jest większa kontrola, a kiedy większa samodzielność.
• 5 błędów, przez które menedżer traci wpływ na zespół.
• Jak budować pozycję menedżera bez straszenia, nadmiernej kontroli i „zarządzania siłą”.

Moduł 2. „Mówię, proszę, tłumaczę… a oni nadal tego nie robią”

W tej części uczestnik nauczy się przekładać oczekiwania na konkretne zadania, odpowiedzialność i rezultaty. Zamiast ciągle przypominać i kontrolować, będzie potrafił stworzyć warunki, w których pracownik wie, co ma zrobić, do kiedy i za co odpowiada.

• „Przecież jasno powiedziałem, co trzeba zrobić” – dlaczego pracownik nie zawsze robi to, czego oczekuje menedżer.
• Formułowanie celu i zadania – jak mówić o oczekiwaniach, żeby nie pozostawiać miejsca na domysły.
• Delegowanie bez zrzucania odpowiedzialności – co przekazywać pracownikowi, a co pozostawić po stronie menedżera.
• Kamienie milowe i punkty kontrolne – jak monitorować pracę bez mikrozarządzania.
• „Obiecał, że zrobi” – jak skutecznie egzekwować wykonanie zadań.
• Interwencja menedżera – kiedy reagować, co mówić i jak nie przejmować zadania z powrotem.
• Proaktywność pracowników – jak rozwijać odpowiedzialność za własną pracę zamiast czekać na kolejne polecenia.

Moduł 3. „Cały dzień zarządzam, a i tak wszystko wraca do mnie”

Ta część pomoże uczestnikowi odzyskać kontrolę nad własną pracą i przestać być osobą, do której trafia każda sprawa. Uporządkuje sposób planowania, delegowania i ustalania priorytetów, aby więcej czasu przeznaczać na zadania, które rzeczywiście wymagają pracy menedżera.

• Czas jako budżet menedżera – sprawdź, na co naprawdę przeznaczasz swój czas.
• „Pilne” nie zawsze znaczy „ważne” – jak ustalać priorytety w warunkach ciągłej presji.
• Plan pracy własnej i zespołu – jak organizować pracę, żeby nie zarządzać wyłącznie tym, co wydarzyło się przed chwilą.
• „Zrobię to sam, będzie szybciej” – kiedy pomaganie pracownikowi zaczyna odbierać mu odpowiedzialność.
• Delegowanie zadań – co delegować, komu i jak sprawdzać efekty bez ciągłego zaglądania pracownikowi przez ramię.
• Jak reagować, gdy pracownik przychodzi z każdym problemem zamiast szukać rozwiązania.
• Jak wygospodarować czas na pracę menedżerską, a nie tylko operacyjną.

Moduł 4. „Przecież powiedziałem jasno. Dlaczego oni znowu zrobili inaczej?”

Dzięki tej części uczestnik poprawi jakość komunikacji z zespołem i nauczy się prowadzić rozmowy tak, aby kończyły się konkretnymi ustaleniami, a nie kolejnym nieporozumieniem. Zyska też większą swobodę w rozmowach wymagających reakcji, korekty lub przekazania trudnej informacji.

• „On/Ona mnie nie rozumie!” – 10 błędów w komunikacji, które najczęściej popełniają menedżerowie.
• Mówić czy komunikować? – jak formułować komunikaty, które prowadzą do działania.
• Różne osobowości, różne sposoby reagowania – jak dopasować komunikację do pracownika bez „wchodzenia mu na głowę”.
• Komunikacja międzypokoleniowa – skąd biorą się różnice i jak nie dopuścić, aby utrudniały współpracę.
• Informacja zwrotna bez owijania i bez atakowania – jak mówić o błędach, zachowaniach i oczekiwaniach.
• Trudne rozmowy z pracownikiem – jak przygotować się do rozmowy i nie stracić kontroli nad jej przebiegiem.
• Jak kończyć rozmowę konkretnym ustaleniem: kto, co i do kiedy zrobi.

Moduł 5. „Dwóch pracowników się ściera, a ja jestem między nimi”

Uczestnik pozna sposób reagowania na konflikty, który pozwala nie zamiatać problemów pod dywan, ale też nie rozwiązywać za pracowników każdego sporu. Nauczy się rozpoznawać źródło konfliktu i dobierać reakcję do sytuacji.

• Konflikt w zespole – 5 najczęstszych źródeł napięć i nieporozumień.
• Problem czy konflikt? – kiedy menedżer powinien interweniować, a kiedy pozwolić pracownikom rozwiązać sprawę samodzielnie.
• „Nie chcę się w to mieszać” – konsekwencje udawania, że w zespole nie ma konfliktu.
• Interwencja menedżera – jak rozmawiać z pracownikami pozostając bezstronnym.
  Najczęstsze błędy w reagowaniu na konflikt i ich konsekwencje.
• Sprawdzone techniki rozwiązywania konfliktów i przywracania współpracy.
• Jak zamienić konflikt w konkretne zasady dalszej współpracy.