Train the trainer - warsztat dla trenerów wewnętrznych

MODUŁ I

Umiejętności i cechy trenera

• podstawowe zadania stojące przed Trenerem Wewnętrznym – za co jesteśmy odpowiedzialni?
• próba dokonania autodiagnozy – co jako trener robię dobrze, a czego chciałbym się nauczyć?
• jak budować swój autorytet w kontaktach ze współpracownikami?

MODUŁ II

Fazy rozwoju pracowników, czyli według jakich prawidłowości rozwijają się ludzie w organizacjach

• umiejętność diagnozy potencjału pracownika – metody określania „poziomu wyjściowego”,
• umiejętność dostosowania sposobu przekazywania treści i zadań do poziomu dojrzałości pracowników,
• jak zmienia się sposób pracy z pracownikiem na poszczególnych etapach rozwoju?

MODUŁ III

Przygotowanie szkolenia – plan pracy trenera

• tworzenie planu szkolenia, czyli cele, priorytety i ich kolejność,
• tworzenie harmonogramu szkolenia – jak osadzić plan w czasie,
• przygotowanie materiałów szkoleniowych,
• rola podsumowań, monitorowanie nabytej wiedzy i umiejętności,
• sposoby raportowania.

Ćwiczenie:

Każdy z uczestników przeprowadzi kilkuminutową prezentację obejmującą wstępne elementy szkolenia: przedstawienie się, określenie celu szkolenia, ram czasowych i zasad spotkania. Po ćwiczeniu uczestnicy otrzymają informacje zwrotne dotyczące wywarcia wrażenia, budowanego wizerunku, mocnych stron, obszarów do poprawy oraz sugestii związanych z doskonaleniem elementów wizerunkowych.

MODUŁ IV

Jak uczyć – praktyczne metody i narzędzia pracy trenera

• lista „to do” – checklista trenerska, IKRP (Indywidualna Karta Rozwoju Pracownika),
• narzędzia pracy trenera (arkusze, tabele, ćwiczenia – gotowe i do przygotowania),
• zasada 4P w praktyce trenerskiej, wg Training Within Industry (TWI),
• kroki milowe w pracy trenera – uczenie etapami,
• notowanie – zapisywanie postępów,
• motywowanie i angażowanie – od zadawania pytań, poprzez konsultowanie i delegowanie uprawnień,
• sytuacje trudne – kryzysy, opór, frustracja, radzenie sobie ze stresem. 

MODUŁ V

Komunikacja jako podstawowe narzędzie przekazywania informacji i wiedzy

• precyzja – dbałość o klarowność wypowiedzi i dostosowanie języka do uczestników szkoleń,
• komunikacja – co pomaga, a co przeszkadza w wzajemnym zrozumieniu,
• sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu,
• konieczność porcjowania informacji i właściwej kolejności wprowadzanych elementów,
• podstawowe umiejętności z obszaru sprawdzania zrozumienia – techniki aktywnego słuchania (zadawanie pytań otwartych i zamkniętych, powtarzanie, parafraza, podsumowywanie),
• sposoby mobilizowania uczestników szkoleń do otwartości i zaangażowania w proces przekazywania wiedzy.

MODUŁ VI

Sposoby koncentrowania uwagi uczestników szkolenia

• ogólne prawidłowości dotyczące sposobów koncentrowania uwagi innych na własnej wypowiedzi,
• niewerbalne sposoby koncentrowania uwagi (mimika, gestykulacja, intonacja),
• werbalne sposoby koncentrowania uwagi (dobór słownictwa),
• „techniczne” sposoby koncentrowania uwagi audytorium – wykorzystanie możliwości audiowizualnych, sposób budowania prezentacji.

MODUŁ VII

Zasady przekazywania informacji zwrotnych

• jaką rolę pełnią informacje zwrotne,
• rola pozytywnych informacji zwrotnych w procesie uczenia się,
• rola negatywnego feedbacku w procesie doskonalenia umiejętności,
• zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji zwrotnej,
• odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej,
• rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia,
• omawianie konsekwencji niewłaściwych działań – dla lepszego zrozumienia obowiązujących zasad czy procedur,
• znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania,
• FEEDFORWARD – koncentracja na formułowaniu zmiany w przyszłości: kiedy stosować, a kiedy nie.

Ćwiczenie:

Trening prowadzenia szkoleń – każdy uczestnik poprowadzi fragment szkolenia i otrzyma informację zwrotną od trenera i zespołu. Omówione zostaną sytuacje trudnych uczestników i problemy pojawiające się w trakcie wystąpień. Uczestnicy uzyskają wskazówki dotyczące elementów do dalszego rozwoju trenerskiego.

MODUŁ VIII

Planowanie dalszego rozwoju pracownika

• klarowne stawianie celów i zadań (zasada SMART),
• umiejętność prowadzenia obserwacji,
• wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji,
• umiejętność właściwego doboru zadań do osób (poziomu ich dojrzałości i kompetencji),
• ustalanie zadań w oparciu o poczynione obserwacje – planowanie „obszaru najbliższego rozwoju”.