Warsztaty doskonalące dla Pełnomocników ds. systemów zarządzania oraz auditorów systemów zarządzania

1. Komunikacja z auditowanym. Symulacje spotkań otwierających i zamykających, mające na celu zbudowanie klimatu, umożliwiającego efektywny przebieg auditu wewnętrznego w powtarzalnej jego rytmice.
2. Przegląd dokumentacji auditowej. Warsztaty, pozwalające na pozyskanie informacji nt. systemu zarządzania i jego procesów bez interakcji osobowej z auditowanym.
3. Zrozumieć proces. Ćwiczenie dotyczące parametryzacji procesu i umiejętnego rozczytywania przebiegów procesowych.
4. Myślenie (i działanie) pytaniami w procesie auditu. Praca w grupach z zakresu budowania listy pytań wyższego i niższego rzędu z uwzględnieniem planu działań auditora i właściwego doboru próby auditowej.
5. Auditowanie Najwyższego Kierownictwa vs audytowanie przywództwa. Symulacja ukazująca zbieżności i różnice w podejściu do obu obszarów.
6. Podążanie za ścieżką. Wywiad auditowy, którego celem jest znalezienie tropów, umożliwiających skuteczną analizę i ocenę auditową w ujęciu procesowym, a nie jedynie strukturalnym.
7. Aktywne słuchanie w trakcie badania auditowego. Rozbudowany blok ćwiczeń, w ramach którego uczestnicy spotkania zasymulują audit, opierając się o dowody, a nie jedynie o przypuszczenia w stylu „mi się wydaje”.
8. Kropla informacji zarządczej. Sesja ćwiczeniowa, która wykorzystuje powiązania systemowo-biznesowe, tak istotne dla Najwyższego Kierownictwa firm, stosujących wymagania normatywne.
9. Przegląd zarządzania. Diagnozowanie stanu zgodności w odniesieniu do akcji stanowiącej koniec i zarazem początek cyklu PDCA.
10. Działania korygujące jako istotny element doskonalenia. Ćwiczenie, w ramach którego uczestnicy dokonają oceny skuteczności proponowanych lub już podjętych działań korygujących. Celem tego warsztatu jest wzmocnienie osób, które na kolejnych auditach w danym obszarze systemowym, weryfikują nie tylko spełnienie wymagań danej normy, ale i skuteczność działań, podejmowanych w wyniku wcześniejszych auditów wewnętrznych.

Każdy z w/w modułów ćwiczeniowych wzmocniony zostanie (w myśl reguły 3xP) merytorycznym komentarzem wprowadzającym i uzupełniającym. Obustronne obudowanie komentarzami każdego z ćwiczeń jest autorskim rozwiązaniem moderatora spotkania i ma na celu zapewnienie Uczestnikom nauki poprzez aktywne doświadczenie i eksperymentowanie (= walidacja umiejętności zgodnie z wytycznymi ISO 19011:2018).