Szkolenie

Szkolenie "NOWOCZESNA ASYSTENTKA W DZIAŁANIU, CZYLI EFEKTYWNA WSPÓŁPRACA Z SZEFEM, KLIENTEM WEWNĘTRZNYM I ZEWNĘTRZNYM" w Zakopanem

O szkoleniu

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności psychospołecznych niezbędnych do zwiększenia efektywności zawodowej osób pracujących w sekretariatach, recepcjach w przedsiębiorstwach prywatnych i administracji publicznej.
Podczas szkolenia:
będziemy doskonalić umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych i stresujących,
przeprowadzimy trening inteligencji emocjonalnej,
poprzez pracę nad poczuciem własnej wartości wzrośnie skuteczność działania uczestników,
uczestnicy zdobędą wiedzę, która zainspiruje ich do stworzenia własnego wizerunku odpowiedniego do wykonywanej pracy.
Kto powinien wziąć udział?
pracowników sekretariatów, recepcji, asystentów dyrektorów zatrudnionych w przedsiębiorstwach oraz administracji publicznej, osób które zajmują się obsługą klientów zewnętrznych lub wewnętrznych firmy.

Program szkolenia

1. Warunki dobrej współpracy między szefem i asystentką:
Kontrakt psychologiczny w organizacji, ustalenie zasad współpracy, wzajemnych wymagań i oczekiwań,
Granice własnej odpowiedzialności - podejmowanie decyzji.

2. Inteligencja emocjonalna w życiu zawodowym:
Ogólne ramy kompetencji emocjonalnych - kompetencje osobiste i społeczne,
Uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia - atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki,
Zasady komunikacji „miękkiej",
Inteligencja emocjonalna kobiet i mężczyzn - różne style funkcjonowania w biznesie?

3. Asertywność czyli zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiązanie problemu:
Różne sposoby interakcji ze światem - uległość, agresja, zachowania bierno-agresywne, manipulacja - możliwości i ograniczenia każdego stylu zachowań,
Filary asertywności,
Indywidualna diagnoza poziomu asertywności w różnych sferach życia;
Prawa asertywności oraz wpływ z ich korzystania na polepszenie skuteczności i jakości relacji z innymi ludźmi;
Obrona własnego terytorium psychologicznego (egzekwowanie praw),
Radzenie sobie z zakłopotaniem,
Pielęgnowanie asertywności przez otrzymywanie i przekazywanie rzetelnych informacji zwrotnych,
Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych (konstruktywne radzenie sobie z gniewem),
Życie bez intruzji czyli szacunek dla cudzego terytorium psychologicznego,
Reagowanie na oceny i różne rodzaje krytyki,
Wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób,
Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych. Techniki obrony przed manipulacją,
Asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy;

4. Twórcze kierowanie sobą czyli sztuka zwiększania osobistej skuteczności:
Samoocena i jej wpływ na sukces zawodowy,
Korzenie poczucia własnej wartości,
Sztuka docierania do własnych zasobów - własne możliwości i ograniczenia
Potęga myśli. Zniekształcenia poznawcze i sposoby radzenia sobie z nimi,
Elastyczny optymizm,
Pozytywne wykorzystywanie błędów,
Wzbudzanie własnej motywacji do rozwoju osobistego i zawodowego,
Rozwijanie kreatywności i samodzielności.
Asertywność w kontakcie z samą sobą - zwiększanie poczucia własnej wartości.

Czas trwania

Pobyt: od 23.03.2014 r. (kolacja) do 26.03.2014 r.(obiad)

Prelegenci

Cytat
Trener warsztatu umiejętności psychospołecznych (rekomendacja Polskiego Towarzystwa Psychologicznego) ewaluator aktywnych metod nauczania dorosłych i pracy innych trenerów, terapeuta programu psychoonkologicznego Simontona, trener Racjonalnej Terapii Zachowań, doradca rozwoju zawodowego.Od kilkunastu lat zajmuje się kształceniem menadżerów i pracowników przedsiębiorstw różnej wielkości w tym znanych firm polskich i koncernów międzynarodowych. Specjalizuje się w tematyce związanej z psychospołecznymi umiejętnościami zarządzania ludźmi , komunikacją oraz rozwojem osobistego potencjału zawodowego. Jest autorką wielu publikacji z tego zakresu w specjalistycznych czasopismach oraz projektów doradczo -szkoleniowych. Jest stałym współpracownikiem i konsultantem CSB.

Gdzie i kiedy

Zakopane 24 - 26 marca 2014
Hotel Czarny Potok ***

34-500 Zakopane

Tetmajera 20

woj. małopolskie

Zapisz się

Cena 1
-
1820 PLN
Cena zawiera:
  • zakwaterowanie, pełne wyżywienie, materiały szkoleniowe, certyfikat, imprezę integracyjną w karczmie góralskiej, bezpłatne korzystanie z hotelowego basenu, sauny oraz jacuzzy
Zapisz się

Organizator

Masters Centrum Szkolenia Biznesu A&A Polańska sp.j.
20-012 Lublin
Strażacka 8/90
woj. lubelskie
Jesteśmy firmą szkoleniową, która od 1998r. zajmuje się edukacją dorosłych. Firma jest wpisana do Rejestru Instytucji Szkoleniowych nr 2.06/00145/2005. Naszym klientom sprzedajemy wiedzę, umiejętności, praktyczne doświadczenia naszych trenerów i k...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Zgłoszenia prosimy przesyłać faxem/pocztą z podpisem i pieczątką osoby decyzyjnej.
Zgłoszenie przesłane e-mailem ma formę wstępnej rezerwacji
Potwierdzenie i fakturę VAT wysyłamy zgłoszonym uczestnikom 7 dni przed szkoleniem
W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu-zwrotu całości kwoty dokonujemy na podstawie pisemnej lub telefonicznej informacji do 10 dni przed szkoleniem

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

Masters Centrum Szkolenia Biznesu A&A Polańska sp.j.
20-012 Lublin Strażacka 8/90
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!